скачать книгу бесплатно
Твой план Д. Делегирование по-женски
Ольга Кей
1000 инсайтов
Делегирование – это управленческая процедура, которая помогает выполнять различные задачи руками сотрудников. Но, как показывает опыт, с этой процедурой справляются далеко не все руководители. В книге легко и доступно описано делегирование по-женски: принципы, ошибки и алгоритмы. И не только для женщин-руководителей, но и для тех дам, которые привыкли всё тащить на себе.
Ольга Кей
Твой план Д. Делегирование по-женски
Мы ожидаем от женщин:
– что они будут работать, как будто у них нет детей;
– растить детей, как будто у них нет работы;
– и при этом выглядеть, как будто у них нет ни детей, ни
работы.
(автор неизвестен)
От автора
Недавно я около двух часов провела в такси: ехать пришлось довольно далеко. Сидела на заднем сиденье по диагонали от водителя и смотрела в окно, любовалась сменяющими друг друга видами.
И не сразу поняла, что я просто смотрю в окно, не пытаясь контролировать процесс. Я отпустила своего внутреннего «контролёра» и доверилась водителю такси. Наконец-то…
Потому что раньше, даже сидя на заднем сиденье автомобиля, я смотрела вперёд, напрягаясь при каждом торможении. Ноги непроизвольно повторяли заученные движения: газ, тормоз, газ…
Догадываетесь, что такие поездки не доставляли удовольствия, а были прямым стрессом?
Как часто в нашей жизни бывает так, что мы не можем спокойно жить, если не будем контролировать всё и всех? Особенно у нас, женщин? Особенно у работающих? Особенно – у руководителей?
Я знаю ответ: часто. Сама была руководителем более двух десятков лет. И это «Я сама» просто стало вторым «Я», создавая иллюзию силы и неуязвимости. Неким барьером между мной и теми, кто был рядом: семьёй, коллегами, друзьями.
Эта книга: для женщин-руководителей, бизнес-леди и просто тех, кто привык всё держать под контролем.
Введение
Часто слышу фразу: «Хочешь сделать хорошо – сделай сам». Раньше я бы согласно покивала головой, поддерживая. Но не сейчас.
Почему, что изменилось? Многое изменилось: время другое, скорость жизни и даже пространство, в котором мы работаем. Особенно – в последние два года. Когда чуть ли не половина мира перешла работать в Интернет, в онлайн, на «удалёнку».
Правда, некоторые уже давно в виртуальном пространстве строят свой бизнес и развиваются. В основном – женщины. А суровые, серьёзные мужчины сидят в офисах, ездят на дорогих блестящих машинах и ворочают огромными деньгами.
Некоторые бизнес-леди не менее успешны, чем некоторые мужчины, но есть один нюанс: они – женщины. Какими бы крутыми ни были – им нужно работать больше. Постоянно доказывать, что могут и добились всего сами, а не благодаря метафорическому «папику». Я об этом знаю не понаслышке, много лет работала на «мужской» территории.
И вкалывают бизнес-леди на ниве труда и доходов. А «отдыхают» дома: с мужьями, детьми и домашними животными. Потому что от обязанностей жены и матери их никто не освобождал. Ну, за редким исключением.
Конечно, многие бизнес-леди покупают и проходят курсы, тренинги, интенсивы и индивидуальные коуч-сессии по личной эффективности и построению бизнеса. Некоторые даже применяют это в своей работе. Респект им.
Но я хочу в этой книге поговорить о тех дамах, которые боятся или не умеют «отпустить» свои обязанности и делегировать часть своих полномочий сотрудникам. Причины разные, результат один: тотальная нехватка времени, хроническая усталость и снижение эффективности.
Глава 1. Женщина-руководитель: плюсы и минусы
Современное общество уже привыкло видеть женщин на руководящих постах. Они могут возглавлять бизнес, социальные и административные объекты, активно участвовать в политике. Уже давно женщина перестала быть только женой и матерью.
Они летают в космос, осваивают автомобили, спускаются в шахты. Монархи, президенты, министры – с этими ролями прекрасная половина человечества справляется не хуже мужчин. Определение деловых характеристик с учетом половой принадлежности сегодня перестало быть актуальным.
И, тем не менее, общепринятый образ успешной бизнесвумен представляет женщину то «стервой», то «мымрой» с неудавшейся личной жизнью, с мужским поведением – жёсткую, суровую, деспотичную. Некоторые принимают такую модель поведения, чтобы не выбиваться из общепринятых понятий. Ну зачем быть «белой вороной»? Чёрной-то как-то спокойней.
Эти же черты характера начальника подчиненные легче переносят, если он мужчина. Ну конечно – мужчина царь, лев и вообще, в его руках судьбы не только мира, но и его подчинённых.
В реальной жизни, женщины не всегда соответствуют этим стереотипам. Да, им приходится быть жёсткими, как и любому руководителю. Конкуренция в бизнесе заставляет их проявлять лидерские качества. Но при этом женский стиль руководства остается более мягким и демократичным.
И персоналу стоит учитывать особенности в поведении женщины-начальника, чтобы выстроить продуктивные отношения со своим руководителем и подняться по карьерной лестнице.
Плюсы
Женщина-руководитель более внимательно и ответственно относятся к рутинным обязанностям. Например, к ведению документации. Мужчина скорее перепоручит это своим сотрудникам, считая пустой тратой времени. Причём, перепоручает, не особо заморачиваясь тем, насколько хорошо выполнено его поручение. Главное – чтобы не он сам.
Женщина готова пойти на уступки сотрудникам, если у них возникают проблемы личного характера. Не всегда, конечно. Часто сотрудники злоупотребляют хорошим отношением к себе и тогда… В общем, всё хорошо в меру. Да, бывают жизненные ситуации, но не постоянно же? Хотя я знаю людей, у которых постоянно что-то происходит. И вряд ли это понравится даже мягкой и понимающей начальнице.
Женщины-руководители делятся информацией и планами со своей командой, привлекают сотрудников к обсуждению проектов. Да, зачастую нужно проговорить свои планы, чтобы получить одобрение или конструктивную критику и уже тогда дорабатывать или продвигать свой проект дальше. Кстати, в частной жизни это тоже полезно – с кем-то обсудить свои планы или хотя бы поделиться.
Они пунктуальнее мужчин, и женские прогулы – явление крайне редкое. Да, у женщин меньше причин прогуливать работу. За очень редким исключением. Да и то, это скорее плановый мини-отпуск, которого не избежать. Салон красоты и день рождения любимого чада (реже – мужа) могут стать такой причиной. Но этот «прогул» потом будет трижды отработан. Потому что чувство ответственности – это наше всё.
Женщина-руководитель согласна работать за меньшую заработную плату, в отличие от мужчины. Да, как ни прискорбно это признавать, но у нас есть различия в оплате труда руководителей (и не только) по гендерному признаку. Специалисты одного уровня, но разного пола могут получать разную зарплату. Поэтому иногда собственники бизнеса или самые большие руководители предпочитают на руководящих должностях женщин. При этом не страдая угрызениями совести по поводу такой «экономии».
Парадоксально, но выносливость женского организма выше мужского. Да, слабый пол – это часто можно применить к мужчинам. Далеко не все представители сильного пола поддерживают себя в хорошей физической форме. А вот женщина, особенно – имеющая детей, это практически боец спецназа по уровню выносливости (женщины-матери меня поймут).
При этом женщины-руководители обладают высокой энергичностью и способностью долгое время заниматься монотонной работой, если это необходимо для дела. В женщинах, наверное, генетически заложено терпение. Какой мужчина выдержит вязание на спицах или нарезание салатов на новый год не только на всю семью, но и на приглашённых родственников?
Аналитические способности помогают женщине-боссу принимать взвешенные решения. Да, женщины чаще руководствуются «Семь раз отмерь – один раз отрежь». И часто решения принимают, предварительно проанализировав и сравнив различные варианты. Не зря же ходят анекдоты о том, как долго женщина собирается в гости, выбирая платье. А бизнес – намного сложнее и ответственней.
К положительным качествам деловых женщин также следует отнести осторожность и внимательность к мелочам. Они способны обратить внимание на такие проблемы в бизнесе, которые мужчина-руководитель не замечает. Потому что мужчины в большинстве своём однозадачны и мыслят глобальными категориями. А ведь часто правда кроется в мелочах. Пропустил одно слово в договоре и «полинял» на несколько миллионов или сотен тысяч. В лучшем случае – рублей.
Женская интуиция хоть и вызывает усмешку у мужчин, но зачастую именно она позволяет предугадать и избежать ряда неприятных моментов в бизнесе. Кстати, женская логика тоже очень помогает, хотя она не только усмешку вызывает.
Кроме того, результат работы бизнесвумен всегда радует аккуратностью и ответственным исполнением. Нельзя сказать, что мужчина-босс безответственный, это будет неправдой. Но мы, женщины, любим, чтобы было красиво. И в бизнесе тоже. Чтобы и документы были составлены по всем правилам и выглядели презентабельно, и содержание их было донесено с максимальной доходчивостью и пользой.
Женщина в переговорах всегда будет искать компромисс, не пойдет на конфликт, постарается договориться с конкурентами. Да, женщины более мягкие и дипломатичные, у них нет обострённого чувства «моей территории». Ради успеха дела они могут пойти на видимые уступки, выиграв в других параметрах. Мы ведь хранительницы домашнего очага, а это покруче, чем бизнес. Так что опыт большой.
Женщина-руководитель, как правило, является хорошим психологом, благодаря чему ей удается наладить работу в коллективе, решать проблемы кадровых перестановок на предприятии, выстроить выгодные отношения с партнерами. Да, часто гибкость в отношении с подчинёнными и партнёрами даёт лучший результат, нежели авторитарное управление.
Минусы
Главным минусом женского пола считается повышенная эмоциональность, отсутствие хладнокровия. Её легко вывести из равновесия, тем самым сорвав рабочий процесс. Хотя современные женщины более эмоционально- и стрессоустойчивы, всё-таки хладнокровия им не хватает. И с этим ничего не поделаешь, такова наша природа.
Низкая скорость принятия решений вызвана тем, что женщине требуется просчитать возможные последствия – семь раз отмерить, и только затем отрезать. А в бизнесе быстрые рискованные сделки могут помочь в развитии производства. Но такой стиль принятия решений больше свойственен мужчинам. То есть, с одной стороны, проанализировать ситуацию – это плюс, а с другой – задержка в принятии решения, это минус.
У женщин хуже развиты лидерские качества – честолюбие, желание добиться популярности и признания. Для неё будет важнее результат бизнеса, чем личный рейтинг. При отсутствии этих качеств женщине в мужском бизнес-сообществе будет труднее заявить о своей позиции, отстоять свое мнение. Но с каждым годом бизнес-леди занимают всё больше лидирующих позиций.
Деловые отношения с подчиненными женщина может заменить дружескими, так как часто пытается создать для своего персонала семейную атмосферу. Нарушенная субординация непременно приведет к проблемам в управлении. Но это довольно редкий случай. Как говорила моя бывшая коллега: «В офис мы приходим работать, а не дружить». И я с ней полностью согласна. Мы много лет работали вместе и дружили вне стен офиса. Ну а любовные отношения между руководителем и подчинённым я вообще считаю недопустимыми. Я лично знаю случаи, когда это печально заканчивалось, в основном – для женщины.
Вопрос о женском лидерстве серьезно изучается учёными, чтобы разрешить давний спор между полами. Свои недостатки есть как в мужском, так и в женском стиле управления. Но присутствует явный перевес плюсов и не в пользу сильной половины человечества.
