скачать книгу бесплатно
Секреты «Формулы успеха». Кадровый бизнес в России
Елена Владимировна Кардель
Многим россиянам приходится сталкиваться с необходимостью поиска или смены работы. Кадровый бизнес в России может стать прибыльным для организаторов и выгодным для его потребителей при условии ГРАМОТНОГО и РАЗУМНОГО подхода к использованию человеческого ресурса. Книга будет интересна для руководителей, сотрудников рекрутинговых агентств, менеджеров по персоналу, преподавателей и студентов ВУЗов, а также полезна широкому кругу читателей, и поможет избежать проблем с трудоустройством.
Елена Кардель
Секреты «Формулы успеха»
Кадровый бизнес в России
(Теория, практика, аналитика)
Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.
© Кардель Е.В., 2017
От автора
Целью написания этой книги стало искреннее негодование от существующей некомпетентности и потребительского подхода всех участников трудовых отношений.
За минувшие десятилетия с момента развала советской системы, в нашей стране до сих пор не разработаны научно-обоснованные принципы создания нового системного подхода к производственно-трудовым отношениям. Отсутствует реальный контроль исполнения трудового законодательства и конкретные наказания за нарушения в этой важной как для государства, так и для каждого человека области жизнедеятельности.
Современные рыночные отношения в сфере труда остаются нерегулируемыми, полудикими, неинтегрированными в экономику и производство огромной страны.
В кадровом обеспечении организаций и предприятий часто основными мотивами являются родственные и дружеские отношения, использование труда наёмных работников с нарушением государственных законов и человеческих принципов, поиск быстрого обогащения и ощущение безнаказанности.
С развитием виртуальных возможностей в пространстве глобального интернета эти проблемы усугубляются.
О какой собираемости налогов может идти речь, если сама система легального и справедливого заработка не разработана? Юристы пишут законы, которые легко «обойти», а экономисты высчитывают проценты уплаты налога с потенциальных возможностей статистического населения, не создавая, при этом, условий реализации этих самых возможностей.
О каком качестве образования можно говорить, если учащийся до конца не уверен, что сможет эти полученные знания и компетенции реально применить? Где взять квалифицированных специалистов, если образовательные учреждения ничем и никак не связаны с профильными производственными предприятиями? О каком развитии производства можно мечтать, когда наука существует в собственном изолированном пространстве? И какие конкретные научные разработки можно осуществить, не имея практической базы на производстве?
Я понимаю, как сложно и трудоёмко выстроить государственную систему, в которой все звенья – образование, наука, производство и человеческий ресурс – были бы связаны в единую цепь, а также осуществить цивилизованное функционирование такой системы. Но для получения конечного результата нужно начать это делать.
Иначе, мы ни к чему не придём.
На эту тему есть хорошая притча.
Один человек имел землю, которая по небрежению его обратилась в бесплодную, заросла сорняками и тернием. Понадобилось ему возделать её, и сказал он сыну: «Пойди, очисти наше поле». Сын пошёл, но когда увидел, что оно заросло сорняками, пал духом и сказал себе: «Разве я когда-нибудь искореню все эти сорняки и очищу землю?» С этими словами он лёг на землю и предался сну; так поступал он много дней. Потом пришёл отец посмотреть, что сделано, и увидел, что не сделано ничего. Он сказал сыну: «Почему ты до сих пор ничего не сделал?» Юноша ответил отцу: «Я увидел, как много сорняков, и отказался от работы». А отец сказал: «Если бы ты каждый день обрабатывал хотя бы такой кусочек земли, какой ты занимаешь, лёжа на ней, то работа твоя мало-помалу подвигалась бы». Юноша поступил по наставлению отца, и в короткое время поле было очищено и обработано.
Помимо методических материалов, в книге даётся подробный анализ причин низкой эффективности труда в современной России с различных позиций: экономической, психологической, нравственной, культурологической.
Монография одобрена и рекомендована к печати доктором психологических наук, профессором В.А.Губиным и доктором психологических наук, профессором А.И.Худяковым.
Книга будет интересна для сотрудников рекрутинговых агентств, предпринимателей и руководителей разного уровня, специалистов кадровых служб организаций и предприятий, менеджеров по персоналу, консультантов-экспертов, психологов, социологов, педагогов, специалистов по теории и практике профессионального отбора и подбора. Эта работа может служить в качестве учебного пособия студентам общеобразовательных учреждений высшего и среднего профессионального образования.
А также книга будет полезна широкому кругу читателей трудоспособного возраста, и поможет им избежать многих проблем при решении вопросов, связанных с трудоустройством и профессиональной деятельностью.
Предисловие
– Камо грядеши, Русь, толпами спившихся мужиков и измученных женщин, уставших тащить на себе дом, детей и мужей, кормить и обстирывать их, нянчиться с ними и поднимать державу с колен?
– В призрачную даль с бесконечной халявой!
…Мимо проносятся, боясь опоздать, олигархи на «Мерседесах» и вдруг исчезают в бескрайней пучине…
– Не пора ли остановиться? Взять в руки плуг. И вспахать. И сеять мудрое, доброе, вечное… Взращивать хлеба и плоды, растить и воспитывать детей. ЖИТЬ, ЛЮБИТЬ, ВОЗРОЖДАТЬ!
Е.Кардель. «Камо грядеши»
На протяжении многих веков «вороги и други» государства российского спорят о «загадочной русской душе» и о том, почему население столь богатой и могучей державы имеет такой низкий уровень жизни. Что это – кара господня или удел избранных?
Для начала, давайте посмотрим на нас нынешних.
На дворе миллениум – начало третьего тысячелетия, а мы с вами будто в средневековье живём. Не все, конечно. Есть и такие, что купаются в роскоши и живут вне закона. Но их – меньшинство. Основное население благами цивилизации не избаловано.
Если взять, к примеру, среднюю российскую семью обычного провинциального города, что мы там сможем увидеть?
Муж-«кормилец» всеми правдами и неправдами стремится заработать средства на нужды семьи, но, при этом, стараясь не напрягаться. Жена вместе с ним впряглась в эту лямку – ведь на одну зарплату семье не прожить. А ведь на ней ещё домашние дела, дети и дачные хлопоты. Правда, в такой ситуации дети, по большому счёту, предоставлены сами себе, а точнее, школе и улице.
Проживает такая гипотетическая семья в «квартирушечке» с полувековой историей, где всё напоминает о радостях времён «оттепели». Отдыхает, преимущественно, на дачном участке или перед телевизором. И мечтает, РАБОТАЯ ПО ВОСТОЧНЫМ ТРАДИЦИЯМ, ЖИТЬ ПО ЗАПАДНЫМ МЕРКАМ.
Каковы предпосылки сегодняшней российской действительности?
Почему мы так плохо живём?
И что нужно сделать, чтобы жить лучше?
Введение
«Человек – тот, за кого он сам себя держит. Коли сумеет изменить свои мысли в сторону добра, то переменится всё в его житии»
Болгарская прорицательница Ванга
Многим россиянам за последние годы приходилось сталкиваться с потерей работы и необходимостью поиска новой.
Вне зависимости от причины возникновения такой ситуации, будь то развал или банкротство предприятия, реструктуризация, передел собственности или откровенное «выживание» неугодных, все пострадавшие таким образом испытали состояние беспомощности и сильнейшего стресса.
В наиболее проигрышных условиях оказались люди старшего, но ещё не пенсионного, возраста, а также социально незащищённые граждане. В первую очередь, здесь я имею в виду тех россиян, которые либо остались жить в общежитиях и коммунальных квартирах на момент всеобщей приватизации и потеряли всякую надежду на цивилизованные условия жизни, либо тех, кто имел малопривлекательные и низкооплачиваемые профессии.
Для этой части нашего населения потеря работы, а по сути, средств к существованию, оказывается смерти подобна. И каждый упущенный день без работы, как часовой механизм взрывного устройства, отсчитывающий секунды, усиливает панический страх перед грядущим. А страх, в свою очередь, делает человека неуверенным, суетливым и беззащитным.
Именно в таком состоянии многие совершают ошибки. Боясь наступления трудных времён, люди готовы хвататься за любую возможность заработка. Поверив обещаниям недобросовестных работодателей, они попадают в бесправное положение. Со временем, поняв это, у них появляются разочарование и обида.
Переходя с одного рабочего места на другое, они переносят с собой свои страхи и нерешённые проблемы, испытывая при этом неудовлетворённость работой и жизнью.
Однажды и я, испытав на себе последствия, так называемого, «терминаторного менеджмента», спешно начала поиски нового места работы, где могла бы с пользой применить свои знания, способности и опыт. И вскоре, грамотно проведя активный поиск работы, получила заманчивое предложение. Новая деятельность давала возможность не только для профессиональной самореализации, но и для проведения научных исследований.
Предложение состояло в организации работы кадрового агентства.
Психологов учат, что прежде, чем помогать другим людям в решении их проблем, необходимо помочь себе. Поэтому, решив проблему собственного трудоустройства, я начала осваивать новое направление, призванное содействовать нормализации отношений участников рынка труда.
Первое, с чем пришлось столкнуться на новом поприще, это – отсутствие образовательных факультетов, ориентированных на подготовку специалистов в области трудоустройства граждан. Да и профессиональных КАДРОВИКОВ у нас НИКОГДА и НИГДЕ НЕ ГОТОВИЛИ.
Кто в таком случае работает в отделах кадров? Как правило, это – лояльные и удобные руководству люди, часто родственники руководителей, имеющие, в лучшем случае, высшее (любое, но не психологическое) образование. Поэтому не стоит удивляться безграмотному и бездумному управлению человеческими ресурсами, а также повсеместному игнорированию интересов, прав и свобод человека.
Выяснив, что «рекрутменту» в отличие от «менеджмента» в России не обучают, я начала самостоятельно собирать нужную информацию.
Проведя ревизию своего образования и полученного в процессе предыдущей работы практического опыта, выделила то, что может понадобиться. Посетив несколько библиотек, в которых давно забыли о поступлениях новых книг, а также книжные магазины и отделы, мне всё-таки посчастливилось приобрести некоторую тематическую литературу. После этого я составила план необходимых мероприятий и начала их осуществлять.
Проблема занятости населения вообще и труда, как условия этой занятости, в частности для россиян остро стояла во все времена, а сегодня – особенно.
Сталкиваясь в процессе работы в кадровом агентстве с различными проблемами при трудоустройстве граждан, я собрала и проанализировала большой эмпирический материал, дающий развернутое представление об особенностях регионального рынка труда в новых, для нашей страны, экономических условиях. Результаты исследования положены в основу книги.
Я искренне признательна предпринимателям А.Е. Лаврову, Д.Ю. Глебову и Г.И. Савину за предоставленную возможность получить такой уникальный психологический опыт, а также сотруднице кадрового агентства Е.В. Колосовой за помощь в проведении исследования.
Возможно, впервые за время экспансии западных рекрутинговых технологий на российский рынок, деятельность частных агентств по оказанию кадровых услуг рассматривается с позиции психологического подхода.
Для тех, кто готов применить этот опыт на практике, в книге описана техника создания и технология работы кадрового агентства «Формула успеха».
Глава 1. Техника создания кадрового агентства
§ 1. Организационные мероприятия
«Я могу привести формулу успеха из шести слов: «сначала всё обдумай, а потом всё выполни»
Эдвард Рикенбакер
В первую очередь необходимо выбрать название кадрового агентства, разработать символику и фирменный стиль, а также определиться с формой хозяйствования организации.
Кадровое агентство является частной коммерческой организацией, поэтому на следующем этапе идёт подготовка пакета учредительных документов, необходимых для регистрации предпринимательской деятельности [18, 67].
При этом возможны три варианта решения:
• сделать заказ на разработку учредительных документов в специализированном агентстве – это быстро, но дорого;
• получить консультацию юриста – это очень дорого, но малоэффективно;
• купить специальные пособия и разработать документы самостоятельно – это дешевле, но долго и сложно.
Когда учредительные документы готовы, необходимо оплатить государственную пошлину, сдать документы в налоговую инспекцию и дождаться выдачи свидетельства о государственной регистрации юридического лица.
Далее следует выбор подходящего помещения, его обустройство и оснащение, изготовление наружных ориентиров (вывесок и указателей), а также разработка методических и правовых документов и подбор соответствующего психологического инструментария.
Прежде чем предлагать продукт на рынке, необходимо этот рынок лучше узнать. Для начала нужно определить наличие потенциальных конкурентов: частных агентств и государственных служб занятости, их возможности и эффективность. Далее следует организовать и провести маркетинговое исследование рынка труда. В результате этой сложной и дорогостоящей процедуры можно собрать и проанализировать информацию по следующим направлениям:
– демографические характеристики населения;
– рынок профессий;
– уровень занятости по категориям профессий;
– уровень безработицы и её причины;
– стоимость рабочей силы по категориям;
– количество и профиль учебных заведений среднего и высшего образования;
– специфические особенности жителей региона;
– данные демографического прогноза.
Основная цель такого исследования – выделение сегментов рынка рабочей силы для определения специфики и выбора технологии работы кадрового агентства.
Но прежде, чем торжественно распахнуть двери агентства, необходимо обеспечить мощную многоканальную рекламу для информирования населения и привлечения клиентов.
О важности рекламы следует помнить и позже, организуя периодические рекламные кампании, просветительские семинары и презентации.
Проведение всех необходимых мероприятий по организации работы кадрового агентства может занимать по времени от трёх месяцев до одного года, в зависимости от условностей и условий.
Разработка фирменного стиля
Образ компании складывается из множества компонентов: названия, символа, цветового решения, слогана, а также зависит от оформления офисных помещений, внешнего облика персонала, уровня профессионализма сотрудников, выраженности их деловых навыков и личных качеств. Поэтому разрабатывать фирменный стиль нужно грамотно, с учётом нюансов и тонкостей. Недаром считается, что потерять репутацию намного проще, чем её заработать.
Рассмотрим подробнее все составляющие.
Имя компании
От названия фирмы зависит многое: и первое впечатление о ней, и её судьба. Вспомните, хотя бы, известное выражение: «Как лодку назовёшь, так она и поплывёт». Поэтому при выборе имени для своей фирмы очень важно учитывать следующие характеристики, из которых и складывается марка компании.
1. Смысловое значение. Желательно, чтобы название прямо или косвенно было связано с видом деятельности организации – это значительно упростит разъяснительные процедуры.
Очень важно учесть все возможные смыслы выбранного слова или нескольких слов, а также аналоги этих слов в других языках. Иногда организаторы называют компании словами, пришедшими к нам из других языков, не зная происхождения или значения этих слов. Были случаи, когда фирмы называли именами мифологических персонажей, истории которых не были связаны с выбранной деятельностью. Это выглядело глупо, а подчас, и смешно.
2. Возникающие ассоциации. Это особо важный для человека фактор, так как любое слово способно вызвать поток ассоциаций и аналогий, как позитивного характера, так и негативного.
Эти ассоциации могут быть:
– лексические, вызывающие слова, сходные или рифмующиеся с выбранным в качестве имени словом;
– аудиовизуальные, вызывающие образы на основе звучания слов или их сочетаний (особенно это присуще русской ментальности).
Негативные ассоциации могут возникать в случае использования аббревиатуры названия, иностранных или искусственно созданных слов, а также слов, неприятно звучащих.
Проверить эффект вызываемых ассоциаций достаточно просто: спросите нескольких независимых экспертов или знакомых о возникающих у них образах от произносимого слова или сочетания слов, и сделайте соответствующий вывод.
3. Новизна. Имя компании должно быть оригинальным. Выбрать его – нелегко, так как большинство простых и понятных названий кем-либо уже используются, многие – запатентованы.
Наилучший способ подбора имени фирмы – поработать с орфографическим словарём и, выбрав подходящие варианты, проверить их смысловое значение.
