скачать книгу бесплатно
Первая группа: личностные причины. Их несколько, и они тесно связаны между собой:
– Непонимание своих чувств. Например, врач устал, голоден, из-за этого раздражен. При этом он не осознает основную причину раздражения и винит пациента, который приходит к нему на прием и тратит силы врача.
– Неуверенность в себе. Врач хочет сохранить хорошие отношения с пациентами в ущерб своим собственным интересам. Например, он дает пациентам номер своего мобильного телефона, мессенджера.
Когда пациенты начинают звонить и писать с вопросами по вечерам и выходным, доктор покорно отвечает на их звонки. Он боится, что если не ответить, то пациенты обидятся. Врач долго терпит. Раздражение копится. В итоге, получив ночью очередное фото части тела пациента с сыпью и просьбой проконсультировать, врач взрывается.
Он делает замечание пациенту: «Совесть имейте! Присылать мне свою сыпь по ночам!»
Или доктор перестает отвечать. Пациент возмущается. Развивается конфликт. Если бы доктор выбрал сначала свой покой, то пациент принял бы это нормально.
Вы ознакомились с фрагментом книги.
Для бесплатного чтения открыта только часть текста.
Приобретайте полный текст книги у нашего партнера:
