Приемы бесконфликтного общения врача и пациента (Ирина Владимировна Алышева)

Описание книги:

Как наладить общение врачей и пациентов? Авторы книги — врачи, попытались дать ответ на этот вопрос, поделились опытом. Это пособие предназначено для практических врачей, руководителей здравоохранения. Книга поможет узнать алгоритм ответов на возражения, претензии, урегулирования конфликтных ситуаций, чтобы пациенты и врачи добились главного: лучшего клинического результата.