скачать книгу бесплатно
Адаптация домашних животных к условиям проживания в зоогостинице
Наталья Яковенко
Перед вами авторская методика, созданная в процессе многолетней работы зоо-отельера Натальи Яковенко, первопроходца зоогостиничного бизнеса в России. Из книги вы узнаете, как родился подход к адаптации домашних животных, какие проблемы и вопросы возникали перед автором, и как были найдены наиболее успешные решения, которые в последствии легли в основу данной методики.Книга позволит взглянуть на кухню адаптации как со стороны зоо-отельера, зоосмотрителя, так и со стороны хозяина питомца.
Адаптация домашних животных к условиям проживания в зоогостинице
Наталья Яковенко
Дизайнер обложки и эдвайзер Юлия Батыршина
© Наталья Яковенко, 2021
ISBN 978-5-0053-4294-2
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
История создания адаптационной программы
Адаптация домашних животных к формату проживания в зоогостинице – «Предварительная Программа Подготовки к каникулам», успешно работающая в зоогостинице Дача-Удача уже много лет, состоит из нескольких шагов.
Шаг 1 – Знакомство
Шаг 2 – Гостевой день
Шаг 3 – Заезд на каникулы
?
Составляя для этой книги тезисный план, я тщательно его анализировала, выясняя, о каком нюансе адаптационной методики я не упомянула. И с удивлением обнаружила, что в обширном плане нет пункта о том, откуда и как появилась методика «Трех П: Предварительная Программа Подготовки» к каникулам. Рассказываю.
?
Кто знаком со мной уже давно, знают, что зоогостиница Дача-Удача родилась из моего опыта работы с моими личными собаками: маленького питомника из трех лабрадоров Доли, Тины, Лоры и двух такс Хавроши и Дарёны. Первых постояльцев зоогостиница, еще даже не будучи Дачей-Удачей, принимала еще в 2006 году. Это были подросшие щенки наших лабрадоров. Год 2007 обозначен, как год рождения загородной гостиницы для животных с именем «Дача-Удача». И лишь в 2020 году прошла процедура регистрации Товарного Знака, то есть имени, зоогостиницы, а также регистрация логотипа.
?
А вот «черновик» или, как сейчас модно выражаться, «пилотный проект» адаптационной методики начал формироваться гораздо раньше начала работы зоогостинцы. Зная о моем опыте содержания и ухода за собаками, знакомые, друзья и друзья друзей обращались ко мне за консультацией и за помощью в выборе собаки. Подобрать собаку по породе и помочь людям организовать комфортное и интересное совместное жизнепроживание – это полдела. Я понимала, что сначала сами будущие владельцы должны быть готовы к появлению питомца в семье. Как это сделать? Приглашение в гости к нам и нашим собакам, совместные прогулки были не очень информативны, а значит и не эффективны в деле подготовки сознания потенциальных владельцев к появлению в семье собаки.
? И, однажды, общаясь со своими собаками, меня осенило!!! Ну, конечно! Не людей надо приглашать в гости к собаке, а собаку в дом к потенциальным хозяевам четвероного друга. Так родилась идея «собака в гости». Такой вот сумасшедший и неординарный проект. Лишним будет упомянуть, что подобным образом я помогала только людям, в той или иной степени мне знакомым и совершенно бесплатно.
? Собаками, которые стали работать четвероногими коучами и показывать людям, как это «быть собачником», стали именно лабрадоры. (Кто хорошо знаком с породой такса, меня поймут). Логика и здравый смысл подсказывали следующий сценарий: сначала семья с собакой знакомится, затем принимает ее к себе домой на дневное время, а затем уже берет ее на неделю.
Узнаете? Знакомство, гостевой день, заселение на каникулы.
Совершенно верно, и собаку и людей надо было подготовить к той неделе, которую они должны были провести вместе. И вот такая совместная адаптация была совершенно необходима.
?
Результаты были потрясающие! Опыт, полученный потенциальными владельцами, уникальный! Признаюсь, я, конечно, шла на хитрость, распределяя, какая из моих лабрадоров будет «тренировать» ту или иную семью. К тем, кто был действительно серьезно готов завести питомца, ехала покладистая и более спокойная Тина. Мне хотелось укрепить решение семьи и поддержать их формированием ситуации, при которой у них все получалось и общение с собакой доставляло радость и новые открытия.
А к тем, чье решение купить собаку было спонтанным, а я это тоже понимала, ехала разбойница Доля. Обычно, Долю возвращали не через неделю, а дня через три, иногда через два. А Тину просили еще на неделю. В итоге у всех участников проекта «собака в гости» все вставало на свои места в плане желания завести собаку, и одни, спустя время, знакомили нас с новым членом семьи, а другие отказывались от идеи купить собаку.
?
Когда с 2007 года, уже нареченная Дачей-Удачей, зоогостиница начала принимать на каникулы дачников, опыт «собака в гости», сменив суть и сохранив главное – проведение адаптации – стал успешно применяться в работе. Вот такая вот история.
?
Считаю эту адаптационную методику своим вкладом в пропаганду грамотного и ответственного отношения к домашним животным в сфере зоогостиничного дела.
Многие мои коллеги, используя свои методики адаптации, успешно помогают своим новым постояльцам освоиться в формате зоогостиницы и передержки.
Адаптация бывает разной, самое главное, это наше общее понимание, что сохраняя вверенного нам питомца физически, мы, зоо-отельеры и зоосмотрители, сохраняем его психоэмоциональное состояние.
Зачем нужно готовить собак к пребыванию в отеле для животных?
Почему так важно адаптировать питомца к условиям зоогостиницы?
Создавая несколько лет назад авторскую методику адаптации животных к пребыванию в зоогостинице, я была уверена, что она будет прекрасно работать и приносить свои плоды в виде спокойствия питомцев и их владельцев. Многолетняя практика использования этой методики для собак отлично себя показала.
Из общего числа постояльцев, прошедших «Предварительную программу подготовки», лишь малый процент не приезжает на каникулы. О причинах мы поговорим ниже.
Кратко напомню, из каких шагов состоит адаптация:
• Предварительное знакомство /первый визит с питомцем в зоогостиницу/
• Гостевой день /нахождение питомца в зоогостинице сутки с ночевкой/
• Заезд на каникулы /начало временного проживания в зоогостинице/
Даже при таком простом алгоритме построения адаптационной программы, у владельцев возникает очень много вопросов.
Одни вопросы касаются нюансов первой встречи и режима гостевого пребывания. Таким я очень рада и стараюсь дать как можно более исчерпывающие ответы. Есть второй тип вопросов, которые касаются адаптации и сводятся они все к одному и тому же: «а давайте не будем все это проводить».
Нюансы эффективной адаптационной программы заключаются в простой и одновременно сложной фразе: это серьезная и ответственная совместная работа!
А трудятся над будущими спокойными каникулами три союзника, партнера, стороны (выберите любое слово).
Сам питомец:
– включая свои природные адаптационные механизмы
– демонстрируя выученные навыки и умения
– привыкая к новой обстановке и новым людям
Владельцы:
– осознанно подходя к необходимости такой адаптации
– правильно настраивая любимца
– адекватно реагируя на поведение питомца после гостевого дня
– давая возможность своему четырехлапому другу пройти адаптационную программу в том индивидуальном режиме, который именно их собаке подходит и максимально готовит к пребыванию в зоогостинице
– честно отвечая себе на вопрос, «если питомец готов остаться, а я не готов с ним расстаться, как я поступлю?»
– быть готовыми к тому, чтобы вместе с собакой заниматься с кинологом или зоопсихологом, если питомец показал, что отрицательный результат адаптации кроется в его поведенческих особенностях или проблемах со здоровье
– формируя свое собственное мнение о такой услуге, как зоогостиница
Зоогостиница, сотрудники отеля:
– давая исчерпывающую информацию об адаптации и отвечая на самые разные вопросы
– проводя предварительную программу в полном объеме
– давая рекомендации по гостевому режиму (большинству собак достаточно приехать на один гостевой день, а некоторым адаптацию надо начинать с одного часа)
– давая подробную «обратную связь» после гостевого дня
– консультируя владельцев, объясняя то или иное поведение их питомца дома после гостевого пребывания
– честно говоря о причинах отказа в приеме на каникулы и предлагая пути решения этой ситуации
Что может быть подтверждением отличных результатов адаптации?
Состояние собаки, как она себя ведет и чем занята. «Важным условием игры является безопасная и расслабленная обстановка. Собаки не играют, если они испытывают жажду, голод, усталость, боль или страх». © Mechtild Kaufer
Адаптационная программа – это прочный и надежный фундамент комфортных каникул вашего любимца, фундамент вашего спокойного путешествия и гарантия того, что постоянное место отдыха у вашего любимца точно есть.
Адаптация владельцев
Работа со страхами, страшилками и сомнениями
Это очень важная тема. Давайте поговорим об этом подробнее.
Самая распространенная причина, по которой владельцы не решаются временно поселить любимца в зоогостиницу – это СТРАХ. Он на первом месте.
На втором – СОМНЕНИЕ.
И на третьем – те самые «СТРАШИЛКИ» про отели для животных, которые «гуляют» по просторам интернета и с подробностями пересказываются в очереди в ветеринарных клиниках.
Давайте разберемся вместе, откуда, как говорится, «ноги растут». Откуда берется страх? От отсутствия информации, от отсутствия возможности узнать все самим и от того, что в поисках каких-то соответствий и стандартов владельцы ничего не могут найти на информационных просторах интернета.
Положительный опыт знакомых ставится в такой ситуации под сомнение, а истории со знаком «-» своим «весом» способны задавить любые плюсы.
Что же делать? Попробуйте последовать нижеприведенным советам и разобраться, каковы причины ваших личных страхов на эту тему.
Возьмите бумагу и ручку и напишите, что именно вас тревожит.
• Постарайтесь описать те условия, в которых, по вашему мнению, вашему любимцу будет комфортно и спокойно находиться в отеле без владельцев.
• Набросайте план, по которому вы будете искать зоогостиницу.
• Активно изучайте не только мнение ваших родственников/соседей/знакомых, но и информацию с сайтов и групп отелей для животных.
• Поезжайте вместе с собакой на знакомство в гостиницу. Вернувшись домой, запишите, что вы видели и какие вопросы у вас остались.
Для чего вся эта «письменная работа»? Самое эффективное лекарство от СТРАХА – сформировать свое собственное мнение. Это такое своеобразное противоядие, чтобы не паниковать и не бояться. Итак, со страхами разобрались.
Давайте теперь разберемся с СОМНЕНИЯМИ. Вот с этим чувством все очень не однозначно. Знаете, что я вам порекомендую в первую очередь? Всегда сомневайтесь! Да, да, вы не ослышались.
СОМНЕНИЯ – это правильно, это продуктивно и помогает без розовых очков взглянуть на ситуацию. Будет и в этом случае полезно использовать технику «письменная работа».
Советую проработать следующие пункты:
• Я сомневаюсь в себе. Смогу ли я расстаться со своим питомцем на время и определить его на временное проживание в отель?
• Я сомневаюсь в своей собаке (кошке, мини-пиге и тд). Сможет ли питомец остаться без меня на некоторое время?
• Я сомневаюсь в здоровье своего любимца. Его состояние на ближайшее время вызывает у меня опасения? Смогут ли ему обеспечить ветеринарный уход? А примут ли моего питомца с хроническим заболеванием в отель?
• Я сомневаюсь в зоогостинице, которую я выбрала. Будет ли хорошо моему питомцу с этими людьми и в этих условиях? Подойдет ли ему предложенный режим?
На эти вопросы, уверяю вас, вы сможете ответить только сами. Но, сформулировав ответы, вы заметите, как тревога становится меньше, а сомнения исчезают одно за другим. Или становятся убеждениями, что тоже поможет вам принять правильное решение.
А теперь приглашаю вас сразиться с самыми большими монстрами вашего воображения – со СТРАШИЛКАМИ про зоогостиницы.
С чего начнем? С того, что смело «посмотрим им в глаза». Для этого предлагаю вам продолжить фразы:
Я боюсь, что любимца будут…
Я переживаю, что мой питомец…
Я бы не хотел, чтобы мой любимец…
Я даже знаю, какие ужасы вы себе нафантазировали. Угадала?
Теперь давайте успокоимся, и, когда вы придете домой, позовите своих любимцев, погладьте их, поиграйте с ними, порадуйтесь, что они есть! И каждый из них – само очарование. Ваша отрада и счастье. И совершенно естественно, что всем владельцам хочется, чтобы питомцы и вне дома были окружены заботой, вниманием и чтобы с ними ничего не случилось.
А для этого нужно сделать несколько простых действий.
Во-первых, давайте успокоимся.
Во-вторых, давайте смело возьмем любую из «страшилок» и проведем самостоятельное расследование: откуда взялась, что делать, как предотвратить. Начнем ее анализировать, тем самым, уничтожая. Начали!
Страшилка №1 «Собака убежит»
