скачать книгу бесплатно
2. Чем цель отличается от потребности?
3. Какие цели вы ставите перед собой в жизни?
4. Определите, какие потребности для вас первичны, а какие вторичны.
5. Сформулируйте определение термина «стимул».
6. Что является стимулом для вас?
7. Какие стимулы явно влияют на вашего ребенка, а к каким он безразличен?
2.2. Мотивация мотивации рознь. Классификация мотиваций
«Меня на курсы привела мама. Я сижу здесь, вместо того чтобы кататься на сноуборде. У меня каникулы, и учиться я не собираюсь». Обычно это первое, что слышит преподаватель, начиная занятие. Как нетрудно догадаться, примерно 90 % наших учеников в той или иной степени имеют проблемы с мотивацией. Некоторые сразу демонстрируют свое отвращение к учебе, другие – маскируют его, имитируя заинтересованность. Нет учителей, которые не сталкивались бы с такого рода проблемами. Опыт показывает, что лучше всего с ними справляются педагоги так называемого дополнительного образования.
Дети обязаны ходить на школьные уроки, но всевозможные кружки и секции – дело добровольное. Чтобы в следующий раз не остаться без группы, педагог должен уметь не только создавать мотивацию, но и поддерживать ее.
Мы с вами разобрались с определением мотивации – насколько это было возможно без применения специальных научных знаний. Осталось понять, какой она бывает. Существует сразу несколько классификаций, которые мы будем использовать в работе над книгой. Все они требуют некоторых пояснений.
2.3. По источнику и направленности
2.3.1. Внешняя и внутренняя
Мотивация бывает внешняя (иногда можно встретить термин «экстринсивная») и внутренняя («интринсивная»). Разница в том, лежат ли мотивы внутри человеческой личности или за ее пределами. До сих пор неясно, какие из них считать более важными, однако отрицать сам факт наличия внутренней мотивации бессмысленно, поскольку наши потребности уж точно находятся внутри нас. Также очевидно, что часть мотивов имеет внешнее происхождение: человек живет в социуме, а значит, разделяет принятую в нем систему ценностей.
Некоторые считают, что внешняя мотивация – это скорее плохо, а внутренняя – хорошо. На это я отвечу, что внешняя мотивация может быть крайне полезна на определенном этапе развития человека, а внутренняя, наоборот, формироваться на фоне неврозов и комплексов. Так что давайте все же не будем воспринимать различные виды мотиваций как добро и зло. Наша с вами цель – проследить мотивы, движущие человеком в конкретной ситуации.
Вопросы для самопроверки:
1. Как классифицируется мотивация по источнику и направленности?
2. Вспомните примеры из вашей жизни: что мотивировало вас?
3. Вспомните примеры из жизни вашего ребенка: что мотивировало его?
4. Сравните полученные ответы.
2.4. По характеру подкрепления
2.4.1. Позитивная и негативная
Мотивация бывает позитивной (положительной) и негативной (отрицательной). Здесь все зависит от ожидаемой реакции: если в результате выполнения определенного действия мы рассчитываем получить похвалу, речь идет о позитивной мотивации, если боимся наказания – об отрицательной. По своему опыту скажу, что на негативной мотивации далеко не уедешь – она дает кратковременный эффект и затрудняет всю дальнейшую работу.
Тяжелее всего бывает мотивировать детей, родители которых в качестве основного инструмента использовали негатив. Во время занятий с подростками мы тратим много сил, чтобы реанимировать их мотивацию к обучению и затем поддерживать ее на должном уровне. При правильном взаимодействии с родителями это получается сделать в 93–95 % случаев.
Впрочем, позитивная мотивация – тоже не панацея. Старший школьник, который не может заниматься чем-либо без похвалы от родителей или учителей, – не меньшая беда. То есть обратная связь, которую мы получаем от внешнего мира, не решает всех проблем. Внешняя мотивация обязательно должна быть дополнена мотивацией внутренней. Надо учиться самостоятельно формулировать ожидания от своей деятельности и затем оценивать ее эффективность. Это сложный психический процесс, который, как это ни печально, практически никогда не формируется спонтанно. Здесь требуется умелое и регулярное вмешательство родителей. В противном случае ребенок вырастет обычным исполнителем, но не творцом. Он никогда не достигнет высокого уровня профессионализма ни в одной сфере. Как в бизнесе, так и в науке, искусстве успеха добивается тот, кто не только умеет быть мотивированным извне, но и способен вдохновить себя и окружающих самостоятельно.
Вопросы для самопроверки:
1. Как классифицируется мотивация по характеру подкрепления?
2. Вспомните примеры из вашей жизни: что мотивировало вас?
3. Вспомните примеры из жизни вашего ребенка: что мотивировало его?
4. Сравните полученные ответы.
2.5. По времени действия
2.5.1. Устойчивая и неустойчивая
Классификация мотивации на постоянную (устойчивую) и временную (неустойчивую) в вопросах, связанных с обучением, очень полезна. Мотивы устойчивой мотивации выражают потребности личности, так что поддерживать ее дополнительно не нужно. Когда мы голодны, нам нужна еда. Мы не ждем, что официант в ресторане станет хвалить нас за каждый съеденный кусок или напоминать, как важно правильно питаться. Самый целеустремленный и мотивированный человек – тот, кто очень хочет в туалет: ничто не в состоянии отвлечь его от основного мотива.
Неустойчивая мотивация, напротив, требует постоянного подкрепления. У абсолютного большинства детей и подростков, с которыми мы имеем дело, мотивация к учебе неустойчива. Это становится серьезной проблемой сегодня, когда весь мир переходит на дистанционное обучение. Для работы онлайн нужна устойчивая мотивация, но дети до определенного возраста (в среднем до 12 лет) ею не обладают. Исключением могут служить разве что обучающие игры, где мотивация формируется и поддерживается формой, а не содержанием.
Труднее всего мотивировать детей, родители которых в качестве основного инструмента использовали негатив.
Давайте попробуем графически изобразить все три вида мотивации. На вертикальной оси мы будем отмечать положительную и отрицательную мотивацию, на горизонтальной – внешнюю и внутреннюю. Третью ось, предназначенную для постоянной или временной мотивации, пока добавлять не будем, поскольку, как уже было отмечено, постоянная мотивация к обучению у детей – это редкое явление.
Вопросы для самопроверки:
1. Как классифицируется мотивация по времени действия?
2. Вспомните примеры из вашей жизни: что вас мотивировало?
3. Вспомните примеры из жизни вашего ребенка: что его мотивировало?
4. Сравните полученные ответы.
Давайте разберем реальную ситуацию.
Георгий Борисович работает ведущим менеджером по продаже железнодорожных рельсов. Начальник предлагает ему пройти переподготовку, чтобы продвинуться по карьерной лестнице. Какой будет мотивация нашего героя?
Предлагаю два варианта на выбор:
А. Инициатива исходит от руководителя. Нашему герою сказали, что учеба необходима для получения более высокой должности. Он в это не верит, потому что руководитель еще жив, признаков ухудшения самочувствия не демонстрирует и нет никаких шансов в ближайшем будущем занять его место. Сама идея обучения оскорбляет Георгия Борисовича: можно подумать, он плохо справляется с работой. Наш герой ждет, что после возвращения в офис ему увеличат нагрузку. Уверен, что на работе начнется завал, а дома – недосып и напряг. С другой стороны, он боится в случае отказа стать всеобщим посмешищем, быть оштрафованным или даже уволенным. Очередная битва за выживание уже маячит на горизонте. Георгий Борисович не может найти повода, чтобы избежать переподготовки. От размышлений у него начинает болеть голова. Стресс он заедает сладким.
Б. Георгий Борисович сам был инициатором обучения. Ему нравится узнавать что-то новое, поскольку каждый освоенный навык уводит его от рутинной работы. Переподготовка позволит ему занять хорошую должность с высокой зарплатой, а компании – получить квалифицированного специалиста. Георгий Борисович чувствует себя полезным. Он привык доводить любое дело до конца и теперь готов сконцентрироваться на учебе, чтобы получить максимальный результат. Наш герой уверен, что у него все получится, и рассчитывает на поддержку коллег и руководства. Трудности Георгия Борисовича не пугают. Он смотрит в будущее с оптимизмом и заражает им окружающих.
А теперь – задание. Попробуйте мысленно разделить все работающее население России на две категории. Как вы думаете, сколько процентов окажется в категории А и сколько – в категории Б? Запишите ваши варианты ответа.
А %
Б %
Если вы не являетесь экспертом-аналитиком на рынке труда, то, вероятнее всего, получили соотношение, близкое к 80 % на 20 %. Реальная статистика более сурова: согласно исследованиям, которые проводила консалтинговая компания The Boston Consulting Group на протяжении последних 25 лет, 98 % работающих россиян относятся к категории А[1 - Исследование проведено в 2017 году The Boston Consulting Group при поддержке ПАО Сбербанк, благотворительного фонда Сбербанка «Вклад в будущее», союза «Молодые профессионалы» (WordSkills Russia) и Global Education Futures. Его результаты были изложены в докладе «Россия 2025: от кадров к талантам».].
Какое отношение это имеет к детской мотивации? Самое непосредственное: человек вырастает, и все, что было заложено в нем, раскрывается. Наша с вами цель – не успешная сдача ЕГЭ и даже не поступление в институт. Мы хотим, чтобы во взрослой жизни наш ребенок относился к категории Б, то есть имел устойчивую внутреннюю мотивацию, желание учиться и стабильную уверенность в себе.
Если изобразить в виде таблицы основные тезисы из приведенного выше примера, получим следующее:
Итак, первая закономерность: чем больше у человека положительной мотивации, тем лучше ему живется. В работе и учебе он успешнее остальных, его психологическое состояние устойчиво. Мы видим, как сильно влияют эмоции на восприятие внешних факторов. Если внутренний мир переполнен тоской и печалью, то оптимизму и положительной мотивации взяться неоткуда.
Тот факт, что 98 % людей в нашей стране не хотят учиться после 25 лет, говорит о тотальном влиянии негативной мотивации. Это можно исправить, если начинать работу над проблемой с самого детства.
Рассмотрим другой пример. Возьмем две семьи, в которых растут мальчики примерно одного возраста. Один из них читает взахлеб, другой – игнорирует книги как явление. Родители второго подростка прикладывают массу усилий: покупают ему дорогие книжки с хорошими иллюстрациями, выделяют для чтения специальное время, уговаривают, заставляют, ругают, но все это не работает. Мальчик не дает себе труда ознакомиться даже с произведениями школьной программы и, как следствие, имеет множество проблем. Очевидно, что у первого ребенка есть устойчивая внутренняя позитивная мотивация к чтению. Со вторым все гораздо интереснее. Внутренней мотивации к чтению у него нет, зато, усилиями родителей, есть внешняя. Позитивная она или негативная? Скорее всего, смешанная, поскольку уговоры и обещания чередуются с порицанием. Может ли такая мотивация быть устойчивой? Крайне редко и в течение очень небольшого промежутка времени.
ЭМОЦИИ ВЛИЯЮТ НА ВОСПРИЯТИЕ ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ. ЕСЛИ ВНУТРЕННИЙ МИР ПЕРЕПОЛНЕН ТОСКОЙ И ПЕЧАЛЬЮ, ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ ВЗЯТЬСЯ НЕОТКУДА.
К концу книги вы научитесь самостоятельно разбираться в видах мотивации и определять, под влиянием какой из них находится ребенок в определенный момент. Упражнения, которые я даю, помогут вам в этом. Советую сделать подобные разборы привычкой, тогда не придется тратить на них много сил.
Вопросы для самопроверки:
1. Приходилось ли вам сталкиваться с ситуацией внутреннего конфликта, выбирать между за и против?
2. Что служило мотивацией в обоих случаях?
3. Какое решение вы приняли и почему?
2.6. Классификация мотивов
Ученые не раз пытались классифицировать мотивы, которые движут людьми в разных ситуациях. Единой системы до сих пор не существует, однако мы все же можем выделить несколько основных групп.
2.6.1. Биологические мотивы
Это группа мотивов, связанных с биологическими потребностями. Вне зависимости от пола и возраста человек нуждается в пище, воде и безопасности. Вряд ли кому-то придет в голову использовать для создания мотива к обучению потребность ребенка в пище. Но с угрозой наказания дети сталкиваются очень часто. «Будешь плохо учиться – выпорю!» – говорит строгий родитель, создавая тем самым негативную мотивацию, угрожающую безопасности ребенка. При этом он опирается на собственный опыт: 30 лет назад отец усаживал его за уроки с такими же словами. Что происходит дальше? Ребенок пытается выполнять задания, но страх блокирует мыслительные процессы. Эффективность такой учебы крайне низка, а мотивация приведет скорее к неврозу, чем к хорошим оценкам в дневнике.
2.6.2. Процесс как мотив
Группа мотивов, связанных с процессом. Иногда мы бываем так увлечены какой-то деятельностью, что внешние стимулы отступают на второй план. Никто не принуждает нас и не обещает за выполнение «золотые горы» – нам просто интересно. Если в качестве основного мотива выступает процесс, человеку удается не только сэкономить свое внутреннее «топливо», но даже «дозаправиться», чтобы потратить его потом на что-то менее увлекательное. В такие моменты включается так называемое послепроизвольное внимание.
Научная вставка
В результате взаимодействия с сильным раздражителем возникает непроизвольное внимание. Вспышка света, громкий звук, яркий цвет, резкий запах – все это привлекает нас на мгновение и почти не требует усилий. Другой тип внимания – произвольное. Оно возникает, когда мы сознательно концентрируемся на чем-либо. Допустим, ребенок знает, что завтра на уроке будет опрос, от которого зависит четвертная оценка. В случае успешного окончания четверти родители обещали ему велосипед. Поэтому он берет книгу и начинает ее читать. Если у ребенка натренированы когнитивные функции, то он сможет удерживать внимание довольно долго, однако затратит на весь процесс очень много усилий. Теперь представьте, что книга оказалась интересной. Ребенок уже сам хочет дочитать ее и не чувствует усталости даже по прошествии нескольких часов. Это говорит о том, что заработало послепроизвольное внимание и построенная на нем процессная мотивация.
Вся наша деятельность так или иначе связана с процессной мотивацией – или ее отсутствием. Поэтому мы обязательно вернемся к обсуждению этой темы в одной из следующих глав.
2.6.3. Мотивы, сформированные подкреплениями
Мотивация подкреплением очень эффективна при работе с животными. Дрессировщик в одной руке держит кнут, а в другой – угощение. Если животное упрямится и не хочет выполнять трюк, дрессировщик громко щелкает кнутом, то есть демонстрирует возможное наказание. За послушание полагается награда – животное получает лакомство. Так называемый метод кнута и пряника в последнее время вызывает много споров: все больше людей по всему миру считают такие отношения между дрессировщиком и подопечным негуманными. Однако для некоторых родителей мотивация подкрепления до сих пор остается едва ли не основным способом добиться от ребенка желаемого результата. К счастью, кнут и пряник для большинства из них – понятия метафорические.
Во взрослой жизни группа мотивов, связанных с подкреплениями, сопровождает нас постоянно. Премии и вычеты на работе, штрафы за нарушение правил дорожного движения, пени за не оплаченные в срок квитанции… Кстати, вы замечаете, что с отрицательной мотивацией мы сталкиваемся гораздо чаще?
Подкрепления со знаками плюс и минус оказывают на нас влияние с самого рождения. Способность к их восприятию у всех разная.
К тому же существует несколько важных нюансов.
Во-первых, нам не все равно, кто именно хвалит или ругает нас. Эмоционально значимые люди способны возродить или убить нашу мотивацию лишь одним сказанным словом. Даже отсутствие какой-либо реакции с их стороны имеет для нас значение. И наоборот – человек эмоционально далекий может потратить долгие часы, пытаясь мотивировать нас, но не добиться ни малейшего результата.
Во-вторых, негативные мотивы запоминаются лучше. Ребенок, которого один раз заставили делать что-то, используя в качестве инструментов страх, стыд или чувство вины, запомнит этот опыт и вырастет с ощущением, что его постоянно к чему-то принуждают. Стресс, сформированный в момент негативной мотивации, накладывает отпечаток на эмоциональный фон и психическое здоровье человека.
Однако использовать только мотивы поощрения не менее опасно. На определенном этапе развития ребенка это сработает, но во взрослой жизни скорее будет мешать.
Трудно быть эффективным и самодостаточным, если постоянно ожидаешь похвалы.
2.6.4. Достижение как мотив
Мотивация достижения связана с особыми процессами, которые происходят в нашем мозге и сознании в момент успеха или неудачи. Мы думаем: «Я смог, я добился». Или думаем наоборот: «Я неудачник, у меня никогда не получится». Эти мысли дают прилив сил или опустошают нас. Дело не только в мыслях. Успех, как и неудача, – явление комплексное. Каким бы ни был результат, организм реагирует на него выработкой гормонов и формирует таким образом сильное подкрепление – положительное или отрицательное. При этом человек не может одновременно радоваться достижению цели и страдать от неуспеха. Активация одних гормонов подавляет выработку других – и наоборот.
Вся наша жизнь – череда достижений и неудач. Вопрос в том, какие из них мы замечаем, а на что привычно не обращаем внимания. Мы уже говорили о том, что отрицательные подкрепления и штрафы встречаются на нашем пути гораздо чаще. Однако мы и сами склонны преуменьшать собственные достижения. Кому придет в голову хвалить себя за почищенные зубы или вымытую тарелку? Но стоит нам опоздать на автобус или не сдать в срок отчет на работе, как внутренняя система наказаний включается на полную мощность.
Количество гормонов страха, стресса и тревоги постоянно превалирует в нашем организме. Мы никак не можем достичь баланса, а значит, просто не в состоянии ни ставить себе цели, ни продвигаться к ним. Единственный выход – приучить себя замечать и ценить любые успехи на своем пути, задействовать все мотивационные двигатели.
Мы будем говорить обо всем этом подробнее в главе, посвященной «самолету мотивации». Но если вы не хотите ждать, можете прочитать ее прямо сейчас, а потом – вернуться обратно.
2.6.5. Мотивы идентификации
Судьба человека во многом определяется выбором кумиров. Откройте мемуары любого известного персонажа, и вы узнаете, на кого он хотел быть похожим. Для взрослого важны определенные ментальные или психологические стандарты, задаваемые кумиром. Дети и подростки, идентифицируя себя с каким-либо реальным или вымышленным персонажем, перенимают его внешность, манеру поведения и систему ценностей. Недостатка в кумирах у сегодняшних подростков нет. Однако важно понимать, что никакие рок- или поп-звезды, великие путешественники или герои комиксов Marvel в этом смысле все равно не затмят ближайших родственников. Чаще всего речь идет о родителях, но иногда огромное влияние могут оказывать также дедушки или бабушки.
Период «следования» за близким взрослым в разных семьях имеет различную продолжительность. Его принято делить на явный и латентный. Для явного характерно прямое подражание: девочки надевают мамины платья и туфли, а мальчики – «бреются» или «курят», как папа. Во время латентного периода копирование уже не столь заметно: это этап формирования ребенком собственной системы ценностей и соотнесения ее с родительской.
На лекциях и семинарах, посвященных мотивации, мы часто говорим о том, что один из способов привить ребенку любовь к чтению – это сделать его неотъемлемой частью повседневной жизни семьи и позиционировать в качестве общего времяпрепровождения. Вы можете собираться вместе раз в неделю, чтобы читать и обсуждать прочитанное, пока это не превратится в традицию. Еще лучше – подбирать книги на определенные темы, которые интересны всем: например, о культуре и истории тех мест, куда вы собираетесь в отпуск. В результате мир книг перестанет быть для ребенка чем-то отдельным, его отношение к чтению изменится, а вместе с ним поменяется и отношение к образованию в целом.
Отдельная сложность, связанная с группой мотивов идентификации, состоит в том, что дети перенимают не только виды деятельности взрослых, но и программы их поведения в самом широком смысле этого слова. Папа, дедушка или другой близкий родственник являются носителями мужской системы поведения, мама – женской. В России, где из 25 учеников в классе половина воспитывается в неполных семьях, эта проблема особенно актуальна.
Мотивы идентификации влияют на человека независимо от его желания. Подражание – это инструмент, который природа придумала задолго до появления современного общества. Более того, оно возникло еще до того, как человек разумный сформировался как биологический вид. Мы можем по-разному идентифицировать себя в различные периоды своей жизни, но отменить этот процесс, игнорировать его или принудительно выбрать объект для подражания невозможно. Именно поэтому фигуры близких взрослых приобретают такую важность.
Мы используем их не только для формирования своей системы ценностей, но и в качестве образцов для определенного типа мотивации.
2.6.6. Мотивы принадлежности к группе
Человек – существо социальное, и потому ему недостаточно идентифицировать себя только с одной конкретной, реально существующей или вымышленной персоной. Не менее сильна наша потребность принадлежать к определенной группе, чаще – сразу к нескольким. Посмотрите хотя бы на футбольных болельщиков: какой внутренний механизм заставляет их выходить на улицы, чтобы вместе праздновать победу или переживать поражение?
Социальность в нас сильна, и объяснить это довольно легко. Наши далекие предки, лишенные острых клыков и когтей, могли рассчитывать только на коллективную оборону. Их жизнь напрямую зависела от того, приняты они в какую-либо человеческую общность или нет. Не зря говорят, что один в поле не воин.
Однако случается, что потребность быть частью группы оказывается сильнее даже инстинкта самосохранения. Самый яркий пример тому – подростки, которые сбиваются в стаи и конфликтуют друг с другом. Такая картина особенно характерна для неблагоприятных районов крупных городов, причем не только в нашей стране. Подростковые группировки – явление универсальное и повсеместное. Хотя, казалось бы, что может быть важнее личной безопасности?
Близкого окружения нам недостаточно. Мы должны иметь с кем-то общие цели и принимать активное участие в жизни какой-либо группы. За компанию мы готовы сделать то, на что в одиночку ни за что бы не решились. Известно, что худеть, заниматься бегом и учить иностранные языки лучше вместе. Бросать пить и курить – тоже, и именно поэтому работа с анонимными наркоманами и алкоголиками ведется в группах. Впрочем, существует и обратная сторона медали. Если окружение негативно настроено к какому-либо роду деятельности, сохранять личную мотивацию очень трудно. Психологи и педагоги называют это сопротивлением среды.
Однажды мы провели очень показательный эксперимент в одной из общеобразовательных школ Санкт-Петербурга. Мы занимались с группой, состоящей примерно из сотни учеников, и обнаружили, что чем быстрее росли их результаты в учебе, тем сложнее им было удерживать высокий уровень мотивации. В ходе опроса выяснилось, что 80 % наших подопечных испытывали стресс, потому что родители, одноклассники и друзья обесценивали результаты их работы. Сложилась парадоксальная ситуация: подросток понимает, что стал учиться гораздо лучше и может, например, запомнить и воспроизвести то, что еще вчера было для него совершенно недоступным. Однако при этом теряет мотивацию, поскольку окружающие не считают его личный прогресс значимым достижением. Иногда налицо зависть, нередко – в случае с родителями – растерянность. При этом факт остается фактом: не получая положительных подкреплений и встречая явное неодобрение, многие ученики предпочли просто прервать курс.
Мы все вкладываем в будущее своего ребенка время, деньги и усилия. Однако самая важная инвестиция – это окружение, в которое мы его помещаем. Именно там будут поддерживать или отвергать все его дальнейшие поступки и планы. А ребенок, в свою очередь, либо будет испытывать конфликт мотивов, либо – нет. Противостоять мнению окружающих очень трудно, особенно если они демонстрируют полное единство. Очень немногие готовы отстаивать свое мнение в ситуации, когда все вокруг убеждены в обратном.
Приведу еще один пример, который наглядно показывает, что человек, являющийся частью группы, готов поверить во что угодно, даже если это противоречит не только здравому смыслу, но и реальности. В ходе одного эксперимента группе детей предлагали сладкую кашу. В одну из тарелок вместо сахара клали соль. Ребенок, которому досталась соленая каша, в своих оценках присоединялся к мнению большинства: он ел, кривился, но в конце концов все же признавал, что каша сладкая. Аналогичные исследования, но уже со взрослой аудиторией, проводил в середине ХХ века известный психолог Соломон Аш[2 - Соломон Аш (1907–1996) – американский психолог, специалист в области психологии личности, социальной и экспериментальной психологии.].
Размышляя о мотиве групповой принадлежности, необходимо учитывать, что интересы и мнение окружающих человек обычно воспринимает сквозь призму собственных эмоций. Случается, что эти прогнозы ошибочны. В упомянутом выше эксперименте с кашей все дети говорили правду. Ответ последнего ребенка вряд ли создал бы конфликт, реальной угрозы быть изгнанным из группы у него не было. Если посмотреть на ситуацию шире и взять в качестве примера современное общество, то окажется, что разобраться в интересах и ожиданиях отдельных групп практически невозможно. Мы судим о них, основываясь на оценках СМИ, блогеров, всевозможных экспертов и прочих третьих лиц. Иногда нам кажется, что мнение большинства выражают те, кто громче всех кричит. Но это совершенно не так: самые шумные решают свои личные задачи, в то время как большинство всегда пассивно.
2.6.7. Мотивы признания, лидерства и власти
