скачать книгу бесплатно
При неуверенном рукопожатии человек просто протягивает другому человеку свою руку, не пытаясь что-либо сделать. «Вот моя рука, просто сожмите, как захотите».
Иногда рука изначально неосознанно уже будет развернута ладонь вверх. Мягкость характера можно почувствовать по тому, с какой легкостью пальцы человека «складываются в гармошку». Как правило, слабое рукопожатие свидетельствует о неуверенности человека.
Вместе с этим, есть некоторые профессии, в которых люди особенно оберегают кисти своих рук: врачи, пианисты, саперы. Здороваясь с человеком, работа которого связана с ловкостью движений пальцев, будьте деликатными. Не следует железной хваткой сжимать руку нейрохирурга.
Как уверенно пожимать руку
Здороваясь с другим человеком, сжимайте его руку уверенно и крепко. Но без «стальной хватки».
Не позволяйте другим людям поворачивать Вашу руку ладонью вверх. Почувствовав такую попытку, вежливо добавьте напор и выровняйте рукопожатие. Можно добавить легкое встряхивание.
Не задерживайте руку собеседника более двух секунд. При рукопожатии хорошо посмотреть человеку в глаза, улыбнуться. Для усиления доброжелательности хорошему знакомому можно положить вторую руку на плечо, также задержав ее на пару секунд. Подобные действия положительно сказываются на восприятии Вас в психологической системе координат других людей.
На рукопожатие лучше заходить с левой ноги. Так легче выравнивать руку и работает эффект управления пространством, в котором Вы оказываетесь в более удачном положении. Также подобный ход усложнит попытку незнакомого или неприятного Вам человека «по-братски» обнять Вас.
В ходе рукопожатия также правильно держать дистанцию, вытягивать руку вперед, не обниматься и не приближаться вплотную. При рукопожатии старайтесь обхватить полностью всю ладонь, а не только кончики пальцев.
КАК УВЕРЕННО СМОТРЕТЬ ЧЕЛОВЕКУ В ГЛАЗА
В мире переговоров, в социологии и психологии общепринято, что взгляд бывает трех видов: интимный, социальный и деловой.
Если Вы смотрите на партнера ниже его подбородка – это интимный взгляд, взгляд, рассматривающий различные части тела и демонстрирующий Вашу заинтересованность, и физическое влечение к объекту разговора. Если Вы смотрите на нижнюю часть лица собеседника, например, на его губы или нос – Вы используете социальный взгляд, означающий, что между вами установилось непосредственное дружественное общение.
На переговорах социальный взгляд лишит Вашу позицию и приводимые доводы нужной решительности, уверенности и серьезности, а интимный взгляд может озадачить и привести другую сторону в замешательство.
Эффективнее применять третий вариант – деловой взгляд, в соответствии с которым Вы смотрите на верхнюю часть лица. Удачнее всего сосредоточить взор на переносице, между глазами собеседника или смотреть человеку только в правый глаз.
Деловой взгляд сообщит о серьезности Ваших намерений, подчеркнет, что передаваемая Вами информация заслуживает особого внимания.
В принципе в продуктивном общении полезно смотреть в глаза собеседнику. Если в ходе встречи Вы избегаете такого взгляда, другая сторона может подумать, что Вы что-то скрываете или хитрите. Для установления уверенных, серьезных отношений с собеседником, Ваш взгляд должен встречаться с его взглядом не менее 60-80% от всего периода общения. Если Вам тяжело смотреть в глаза другому человеку, рассеиваете взгляд, улыбайтесь, но продолжайте встречаться с его глазами.
Если Вы носите очки, для придания убедительности определенной части Вашего разговора можно их снять. Этот хитрый прием описывают десятки книг, по эффективному убеждению, и он всегда хорошо помогает располагать к своим словам других людей.
Самый правильный и убедительный способ смотреть в глаза человеку – смотреть ему в правый глаз. Это действительно работает.
Подобный взгляд демонстрирует уверенность и твердость, а также позволяет отвечать на сложные, неприятные, каверзные вопросы, не чувствуя при этом стеснения, смущения или желания оправдываться. Отлично помогает в убеждении и вытягивает сложные переговоры. Попробуйте уже сейчас.
КАКИЕ СЛОВА И ФРАЗЫ ЗА СЕКУНДУ УРОНЯТ ВАС В РАЗГОВОРЕ
Знавал я когда-то одного особенно вежливого человека, который вместо
«подайте мне очки» говорил: «не могли бы Вы бросить в меня моим футляром с очками». Как-то раз один новый сотрудник буквально понял его вежливый оборот. Было шумно и весело… Но лучше так не говорить.
Предлагаю Вам обратить внимание на некоторые особо опасные фразы и речевые конструкции, которые моментально могут понизить Вашу значимость в разговоре или высветить Вашу неуверенность.
Неопределенность в обращении
На «ты» или на «Вы». Важно четко определить, как Вы обращаетесь к собеседнику и не перескакивать. Если Вы выбрали держать дистанцию и обращаться на «Вы», – не сокращайте дистанцию неосознанно. Расстояние дипломатично должно сохраняться. Если Вы решили перейти на «ты», – нельзя откатываться и потом снова обращаться на «Вы» или общаться вперемешку то на «ты», то на «Вы».
Неопределенность в мыслях
Часто в слабую позицию человека ставят слова, которые отражают неуместную неопределенность. Неопределенность, не имеющую отношения к происходящему, его внутреннюю психологическую неопределенность.
В первую очередь, обращайте внимание на слова паразиты «как бы», «так сказать», «как говорится», «собственно» и другие. Также, в целом, лучше склонять свою речь к большей конкретике.
Классическая неопределенность в речевых конструкциях не имеет ничего общего с дипломатическими техниками неопределенности и традиционным, общепринятым сомнением. Многочисленные повторения в разговоре фраз в стиле «так сказать» на уровне подсознании определяют человека как мягко-неуверенного.
Не используйте часто в разговоре такие фразы как: «мне кажется», «я полагаю», «я точно не знаю», «кое-что спросить», конструкцию «бы» в значениях «мог бы», «хотел бы» и другие. Лучше говорить «я уверен», «я убежден», «я исхожу из того, что», «у меня нет ответа на этот вопрос», «вот что я хочу у тебя спросить» и т.д.
Чрезмерная учтивость
Повышенная и гиперболическая вежливость также может быть не в Вашу пользу. Вместо «извини, пожалуйста, ты не мог бы мне, пожалуйста, ответить на один небольшой вопрос», – лучше просто – «подскажи, пожалуйста».
Демонстративное принижение собственного достоинства
Намеренное показательное принижение себя в стиле «Ваш покорный слуга» или в стиле вышеупомянутого примера, «забросьте в меня футляром от очков», определенно ослабит Ваше положение.
Фразы с оправданием
Избегайте любых речевых фраз, которые могут поставить Вас в позицию оправдывающегося. Повторение одной и той же мысли по кругу, многочисленные утончения на ровном месте, оправдания и извинения без особой на то причины освещают образ человек с невыгодной для него стороны.
Несколько общих советов
Не следует спрашивать у человека «удобно ли ему разговаривать», если он сам Вам звонит.
Избегайте в разговоре уменьшительно ласкательных слов «трубочка», «тихонечко», «договорчик», «заправочка» и т.д.
Без причины не поддакивайте. Соглашайтесь, когда Вы определенно уверены.
Не показывайте, что у Вас не получилось то, что Вы делали. Избегайте фраз со словами «очень старался», «пытался, но не получилось», «все упиралось в» и других подобных речевых конструкций.
КАК НЕ ПРЕВРАТИТЬСЯ В «УДОБНОГО ЧЕЛОВЕКА» И ВСЕГДА ЖИТЬ ПО СВОИМ ПРАВИЛАМ
Есть такое выражение «удобный человек». Так говорят про всех, кем можно воспользоваться в своих интересах. Этакий добряк, которого легко подтолкнуть сделать то, что нужно манипулятору. Безотказный вариант на все случаи жизни.
Как же не превратиться в «удобного человека» и всегда жить по своим правилам? И, как следствие, стать еще более привлекательным и уверенным в себе человеком…
Во-первых, нужно включить в своем разуме фильтр отсеивания. Решительно ограничить общение с разными нахлебниками, дармоедами и всеми прочими манипуляторами, которые так и норовят на наших усилиях въехать в самые уютные и живописные оазисы.
Берем записную книжку и анализируем каждого человека, с кем мы общаемся. Оцениваем всех по шкале от 1 до 10, где 7 и выше, – мы смело говорим человеку «давай до свидания».
Во-вторых, в общении мы учимся говорить «нет». Говорить «нет» твердо и решительно. Говорить всякий раз, когда нас нагло и хитро подталкивают действовать ради чужих желаний в ущерб собственным интересам. А чтобы наше «нет» в некоторых важных случаях не звучало грубо и оскорбительно, его следует сглаживать разными причинами и обстоятельствами.
В-третьих, чтобы не превратиться в «удобного человека», следует расставлять личные границы. Причем делать это, несмотря на всю дипломатию, следует довольно жестко. И речь не только об упомянутых выше отказах. Окружающие всегда должны понимать, как с Вами можно общаться, а как нельзя. Что можно говорить и делать в Вашем присутствии, а что нет.
Наконец, не менее важно грамотно работать над своими словами и обещаниями. Если мы будем обещать неосознанно и бездумно, окружающие могут зацепиться за данные нами слова. Могут притянуть за уши наше «удобство» в стиле «ты же обещал мне помочь». Поэтому, как говорится обещайте «редко, но метко».
ТРИ СОВРЕМЕННЫХ НАВЫКА, БЕЗ КОТОРЫХ СЛОЖНО БЫТЬ УВЕРЕННЫМ ЧЕЛОВЕКОМ
Современный мир сильно отличается от средневековья. Если раньше информация передавалась со скоростью лошадей, кораблей и своих двух, сегодня данные передаются практически со скоростью света. Спасибо интернету и сотовой связи.
Причем распространяется самая разная информация. От полезной и нужной, до разных гадостей и фейков. Поэтому одним из самых важных современных навыков, помогающих нам уверенно передвигаться по жизни – это осознанность. Простыми словами: умение отличать стоящую и ценную информацию от разного шлака и информации, несущей откровенный вред.
Стремительная скорость передачи данных, да и жизни в целом, в 21 веке спровоцировала актуальность еще одного важного навыка: умения молниеносно принимать решения. Стремительно принимать решение, нужно ли тормозить или нажимать на газ, покупать или сбрасывать акции, что отвечать человеку, который внезапно позвонил или неожиданно постучал в дверь. Сегодня от скорости принятия некоторых решений может зависеть жизнь другого человека. И не только одного человека.
Ну и, наконец, третий навык, без которого в современном мире жить, действительно, трудно. Это навык адаптации к современным технологиям. Каждый день появляются новые приложения и программы, сервисы, продукты, товары и услуги, о которых сто лет назад и подумать никто не мог.
Да что там сто лет! Полвека назад люди не знали, что такое мобильные телефоны. Чем легче мы умеем адаптироваться и использовать во благо наших интересов разные современные технологии, тем легче нам шагать в ногу со временем и добиваться заветного успеха.
КАК ИЗБЕЖАТЬ СТРЕССА ПЕРЕД ВАЖНЫМ РАЗГОВОРОМ
Рано или поздно, внезапно или ожидаемо, с важными и ответственными разговорами нам обязательно предстоит повстречаться. Как же избежать стресса перед важным разговором? Как перестать нервничать и бояться?
Держите несколько проверенных советов, которые активно используются в дипломатии, и которые Вы с легкостью можете использовать в своих делах и отношениях. О них я узнал еще задолго до работы в посольстве, когда учился в МГИМО и готовился к мощным и сложным экзаменам.
Правило первое. Чем лучше Вы подготовитесь к важному разговору, тем меньше будет уровень стресса. Это как на экзамене.
Второе правило вытекает из первого. Чем больше Вы знаете вопросов в билетах, тем меньше стресса. Иначе говоря, чем больше у Вас перед разговором аргументов для убеждения, тем легче Вам будет убеждать.
Правило третье. Возьмите на вооружение альтернативу. Посмотрите на важный разговор, как на один из способов добиться своей цели. Не сможете убедить одного человека, убедите другого.
Не сможете объяснить одному человеку, как сделать Вас счастливыми в
Отношениях, убедите другого. Не сможете добиться прибавки к зарплате, уволитесь и найдете другую работу.
Сложность в том, что не всем людям кажется, что они видят альтернативу. Им кажется, что на человеке свет клином сошелся, и что никто другой не сможет им помочь достигнуть нужных целей.
Это далеко не так. Взять даже пример с институтом. У меня у одного знакомого был конфликт с завкафедрой английского языка. Преподаватель категорически не хотел ставить ему зачет и пропускать дальше. Студент перевелся на другую кафедру и благополучно все сдал.
5 ШАГОВ ПОБОРОТЬ НЕУВЕРЕННОСТЬ
Иногда люди испытывают неуверенность, которая открыто вредит переговорам и их отношениям с другими людьми. Кто-то испытывает неуверенность в себе и в своих силах временами, а кто-то постоянно. Держите пять шагов, которые помогут Вам побороть неуверенность.
Шаг первый
Выпишите все успешные дела в жизни, где Вам удалось достигнуть успеха, даже если Вам казалось, что ничего не получится. Вспомните и настройтесь на то, что, если раньше получалось, получится и снова. Назовите этот список «Дневник успеха» и постоянно его дополняйте и обновляйте свежими победами и достижениями.
Шаг второй
Поработайте над выходом из зоны комфорта. Каждый месяц старайтесь делать одно или два новых действия, которые вызывают у Вас стеснение. Составьте список того, чего Вы стесняетесь, смущаетесь или боитесь (без риска для здоровья). Составьте и начинайте вычеркивать из них пункт за пунктом, воплощая их в жизнь. Двигайтесь от простого к сложному.
Шаг третий
Повышайте свою значимость и важность. Для этого необходимо получить одобрение и похвалу со стороны окружающих. Прокачайте свой альтруизм и начните делать добрые дела. Просто так и без задней мысли. Если кто-то не похвалит Вас в ответ, не расстраивайтесь и продолжайте делать добрые дела, пока Вас искренне не начнут хвалить.
Шаг четвертый
Поставьте перед собой цель и выполните ее. Затем поставьте следующую цель и тоже ее выполните. Ведите список своих выполненных целей. Повышайте их уровень сложности. Свежий результат будет усиливать уверенность.
Шаг пятый
Повышайте свои навыки общения с окружающими. Навыки, помогающие держать сложные и непростые разговоры, убеждать окружающих и выстраивать добрые, взаимовыгодные отношения с самыми разными людьми. Учитесь заводить знакомства, отстаивать свою точку зрения и склонять чужие мнения к своей правде.
Этот шаг особенно благоприятно сказывается на нашей уверенности. Так как наша уверенность во многом зависит от того, как мы общаемся с людьми.
КАК ПОБОРОТЬ СВОЮ СТЕСНИТЕЛЬНОСТЬ И НАЧАТЬ УВЕРЕННО ОБЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ
Держите несколько проверенных советов из вселенной дипломатии, которые помогут Вам побороть стеснительность и начать уверенно общаться с людьми.
Совет первый: больше выступайте на публике. Перед друзьями или перед большой аудиторией. Говорите так, чтобы Вас слушали с удовольствием. Говорите о том, что важно, полезно, интересно и актуально.
Совет второй: Отлично побороть стеснительность и неуверенность помогает работа над своими персональными и социальными достижениями. Иначе говоря, чем больше всего полезного Вы делаете для окружающих, тем в принципе они к Вам лучше настроены и расположены. А, значит, тем меньше у Вас причин для стеснения и неуверенности и тем легче Вам общаться с людьми.
Совет третий: Повышайте уровень независимости Вашего мнения. Чаще отказывайте людям в неудобных и невыгодных вопросах, когда Вами хотят откровенно воспользоваться. Чаще выражайте свое несогласие в случаях, когда это уместно и безопасно. И во всех случаях, когда правда на Вашей стороне.
Совет четвертый: Мой самый любимый совет. Поймите и примите как факт, что лично у Вас, дорогой читатель, есть уникальный, личный опыт, которого нет у других людей. Именно он делает Вас особенным и исключительным. Именно благодаря нему, Вы имеете полное право быть независимой и полноценной личностью. Имеете право на свою точку зрения и на ее распространение.
Развивайте свои навыки, свою экспертность, свои таланты и свою компетенцию. Эти ингредиенты отлично его усилят и поднимут на новый уровень. Равно как поднимется на новый уровень и Ваша уверенность в себе.
КАК БОРОТЬСЯ С ВРЕДНЫМ ВНУШЕНИЕМ: ТРИ ПРОВЕРЕННЫХ СПОСОБА
Внушение является неотъемлемой частью психологического влияния. И если за хорошее внушение, из мира мотивации и саморазвития, нам искренне стоит только благодарить, то с вредным внушением все с точностью наоборот.
Что же делать, когда с помощью вредного внушения всякие злые люди ввергают нас в страх, отчаяние, грусть, закомплексованность и прочие нехорошие состояния? Держите три проверенных способа, помогающих обрушить их ядовитое, психологическое воздействие.
Способ первый основывается на трезвом анализе внушения и на работе с самооценкой. Как говорится: «Одно мнение не изменит погоды». Поэтому первое, что нужно сделать, – это понять, так ли все негативно в нас самих, как кажется нехорошему человеку.
Смело отправляйтесь на поиски анализа и опровержения. Собирайте как можно больше доказательств неверности мнения вредного человека.
К примеру, Вам сказали, что какое-то действие у Вас получается хуже всех на свете. Вы заходите в интернет и смотрите примеры всех людей, у которых это действие получается еще хуже, чем у Вас.
Или, к примеру, человеку сказали, что с таким ростом или возрастом у него никогда не будет красивой пары в отношениях. Что нужно делать? Посмотреть топ знаменитостей с разницей в росте или в возрасте. И больше никогда не переживать по этому поводу!
Способ второй. Называется «что не убивает, – делает нас сильнее». Вы берете тот негатив, который Вам внушают, и разворачиваете его в свою пользу, превращая в свои достижения. Вот сказали нам, что мы плохо выглядим. Значит, начинаем работать над собой. Занимаемся спортом и своим имиджем. И становимся красивыми. Они хотели нас обидеть, а в итоге сделали нас лучше. Не случайно говорят: «Лучший способ одолеть врага, – победить его своим успехом».
Наконец, третий способ. Работайте со своим окружением. Имейте уверенную группу поддержки среди друзей, коллег и знакомых, чьи мнения всегда будут на Вашей стороне. Положительная оценка со стороны окружения отлично сказываться на нашей уверенности и образует мощный, защитный барьер против разных токсичных личностей.
КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ НИЗКОЙ САМООЦЕНКИ
Как можно эффективно избавиться от низкой самооценки? Многие психология и тренеры персонального роста просто обожают рассказывать, что человеку нужно изменить внутри себя: в своем характере, системе ценностей, мыслях и т.д. Они во многом правы, но в моих советах фокус внимания сознательно смещен на то, что нужно изменить снаружи.
Чтобы избавиться от низкой самооценки, нужно перестать общаться с теми, кому мы не нравимся. Со всеми, кто к нам относится высокомерно и надменно. Со всеми, кто пользуется нашей добротой и расположением. И со всеми теми, кто обесценивает нас, манипулирует нами и всячески подталкивает действовать против наших интересов.
Совет непростой, так как сходу рождает два острых вопроса. Кто же тогда останется? И как быть, когда общение прекратить невозможно?
Если никого не останется, значит, определенно стоит менять свое окружение. Смысл общаться только с вредными и ядовитыми персонажами? Даже если Вы успешно проработаете самооценку внутри, подобные люди все равно будут ее атаковать снаружи. Какими бы уверенными Вы ни были.
Как же быть, когда общение прекратить невозможно? Обратимся к традиционной дипломатии. Как ведут себя государства? Понижают качество отношений с недружелюбными странами. Максимально снижают статус дипломатических отношений, оставляя только минимальный набор отношений по острым вопросам, которые нельзя решить в одиночку. И, конечно же, окружают себя союзниками.
