скачать книгу бесплатно
Очень внимательно подходите к выбору мастеров. Помните! Чем тщательней вы выберете мастера, тем меньше проблем и потери времени и денег будет в процессе. Или, Дай Бог, вообще не будет.
Если мастер вам понравился, интуиция подсказывает, что это ОН. Вы едите к нему на объекты и смотрите качество работы. А также звоните клиентам, которые могут его рекомендовать, и расспрашиваете у них про мастера.
Добавлять обязательно каждого в группу, с кем встречались, во избежание столкновения с аферистами.
4. Заключение договора с мастером
Перед заключением договора с мастером, у вас должен быть предварительный расчет стоимости всей работы на объекте поэтапно, смета от мастера.
ПОКА ВЫ НЕ УВЕРЕНЫ В МАСТЕРЕ, НИКАКИХ АВАНСОВ!
К сожалению, очень много дилетантов и аферистов в наше время, требуется тщательная проверка.
Необходимо заключать также ВИДЕО ДОГОВОР С МАСТЕРОМ! Где он говорит, что сделает без косяков и до конца в определенный срок. Видео договор очень хорошая штука.
ПОМНИТЕ О НЕМЕЦКОМ КАЧЕСТВЕ И РЕПУТАЦИИ ВСЕХ ПАРТНЕРОВ!
5. Оплата мастерам
Вы платите только после выполнения всех работ. Проверили – заплатили! Не иначе.
КИДАТЬ МАСТЕРОВ НЕЛЬЗЯ, С КАЖДЫМ НУЖНО УМЕТЬ ДОГОВОРИТЬСЯ.
Если обнаружен косяк, просите по-доброму переделать, и не слушайте его «отмазки»: плитка не ровная или обои плохого качества, или как платите, так и делаю.
Только после переделки можно заплатить. Если же мастер отказывается переделывать, находит причины и аргументы, просит вычесть у него сумму за переделки и заплатить ему, сначала нужно найти другого мастера и переделать. В договоре с мастером указанно, что если он не хочет переделывать свой косяк, то вся сумма удерживается до исправления недостатка им, либо сторонним мастером.
С КАЖДЫМ МАСТЕРОМ ДОГОВАРИВАЙТЕСЬ О СКИДКЕ ЗА ПОСТОЯННУЮ РАБОТУ! Аргументируйте постоянной работой. Не переплачивайте.
Отчеты от мастеров с объекта
Каждый мастер по прибытию на объект должен написать вам сообщение в Телеграмм. И также по окончанию рабочего дня, сфотографировав порядок, который оставил после себя, и объем работ, который выполнил за день.
Порядок на объекте
Каждый мастер после себя должен все убрать. Подмести, вынести мусор, если он не крупногабаритный (тяжелый). Весь инструмент почистить и сложить аккуратно в одном месте. Помните, о немецком качестве, оно должно быть во всем, и порядок тоже относится к этому.
Объявление, которое необходимо повесить внутри входной двери на объектах
Уважаемый мастер!
Не беритесь за работу, если вы не уверены, что сделаете качественно!
Мы очень вас просим, пожалуйста!
Не приступайте к следующему этапу работ, пока предыдущий не проверен!
НЕ КУРИТЕ НА ОБЪЕКТЕ, ДАЖЕ НА БАЛКОНЕ, И #НЕБУХАЙ-БРАТАН!
Очень просим, После каждого рабочего дня оставлять за собой ЧИСТОТУ И ПОРЯДОК, Ведь это сейчас ваш второй дом!
P. S. За нарушение Ваш «Босс» будет сильно оштрафован.
Администрация «Быть Боссом»
Сергей Андреевич и Игорь Сергеевич. Удачной Вам работы, здоровья и любви вам и вашим близким
Отношение с мастерами
С каждым мастером у вас должны быть СТРОГО деловые отношения! Никакой дружбы!
Это очень важно! Иначе сядут на шею и не унесете.
Строго на ВЫ! Не поддавайтесь уловкам! Со всеми с уважением и улыбкой! На объект приносите воду, бананы, пряники, конфеты! Самое главное, чтобы они вас любили и боялись подвести! И вы их должны любить! Потому что если не они, то кто будет делать ремонт? Друзьями можно стать тогда, когда они себя покажут. Спешить с этим – грубая ошибка.
Задание Вам
• Выложить объявления на «Авито», звонить, назначать встречи с разными мастерами, как можно больше встреч.
• Провести встречи с мастерами, и отобрать, на ваш взгляд, лучших. Съездить к ним на объекты, посмотреть качество работы, прозвонить прошлым клиентам.
• Записать по регламенту каждого мастера в группу Телеграмм-канала «Мастера Краснодара» прямо на встрече.
Глава 2. Этапы работ
Первое что нужно сделать – предложить ДИЗАЙН-ПРОЕКТ, если у клиента есть деньги. А они в некоторых случаях есть, просто до них надо донести, что дизайн-проект сэкономит время, нервы и деньги. Дизайн-проект – это предварительный расчет, как по материалу, так и по функциональности при дальнейшей эксплуатации квартиры. Это полное понимание, как будет выглядеть данное помещение по окончанию ремонта.
Техническое задание составляется, исходя из предпочтений клиента по «чек-листу», а также подробно расписывается при заключении договора. Чертится схема каждого помещения и обозначается, что и где будет. Техническое задание очень важный момент, его вы прикрепляете к договору и по нему делаете ремонт.
Все общение с клиентом после подписания договора ведутся ТОЛЬКО в общей группе Телеграмм.
Если вы будете разговаривать по телефону, то многое упустите, клиент потом скажет «Я вам говорил, что…», а что кто говорил, никто не помнит. А в группе Телеграмм всегда можно вернуться в прошлое и вспомнить, кто и что говорил. Телефонный звонок – это вторжение в личное пространство. Вот, вы сидите с семьей и вам звонит клиент, или вы едете за рулем, или находитесь в другой стране с нами =) Звонки – это прошлое. Забудьте про них.
01. ДЕМОНТАЖНЫЕ РАБОТЫ
Перед началом любых работ нужно заклеить плотной бумагой подоконники и входную дверь. Для этого покупаем плотную бумагу, малярный скотч, мешки для мусора, веник и совок, временный унитаз, самые яркие лампочки в каждое помещение.
В новых квартирах и домах обычно демонтируются только стены, объединяется балкон с кухней, ванная с туалетом, спальня с кухней (редко). Несущие стены демонтировать нельзя.
На незначительные демонтажные работы подойдут любые мастера или грузчики. В процессе демонтажа, весь мусор сразу упаковывается по мешкам и складывается ближе к выходу.
Заблаговременно до конца демонтажных работ, нужно договорится о вывозе мусора. Это может быть «Газель» или целая «Лодочка» в зависимости от объема мусора.
Как только демонтаж выполнен и мусор упакован по мешкам, вызываем машину, но рекомендуем предугадать завершение упаковки мусора и заранее вызвать машину.
Демонтаж считается выполненным, когда грузчики подмели за собой мусор в лифте, на лестничной площадке и в квартире. Мусора не должно быть НИГДЕ! Запомните это!
Должно быть чисто и без пыли. Только тогда можно заплатить за демонтаж. Заранее нужно предупреждать об этом.
02. УСТРОЙСТВО ПЕРЕГОРОДОК
Обычно возводим перегородки под шкафы купе из ГЛК, пазогребневой плиты, блока. Блок армируем к стене через ряд. В это время нужно проверить высоту и ширину дверных проемов, бывает высота не совпадает. Нужно 2.10 без чистового напольного покрытия (грязные). Ширина 70–80–90, по желанию клиента. Это все указано в тех. задании.
На эту работу подойдут маляры, плиточники, каменщики.
Проверка работы: обязательно нужно убедиться в том, что углы 90 градусов на шкафных перегородках, и уровень вертикали и горизонтали. Только после проверки можно заплатить. Если это упустить, то шкафу не стать ровно. И обязательно проверяем дверные проемы, их размеры тоже важны, дабы избежать ужасных щелей и затратных переделок. Проемы лучше сделать сразу при возведении стен, либо не позже укладки плитки и чистовых покрытий стен.
