скачать книгу бесплатно
Красивая сила, или Секреты труженика торговых полей
Андрей Галунин
Андрей Галунин – бизнес-тренер и консультант с 1998 года. Проводил тренинги в восьми странах. Первое издание этой книги вышло в 2009 году. Основное отличие «Красивой силы» от других книг по продажам в том, что это не сухой учебник. Это яркая история общения Мастера продаж и Ученика. История роста и движения вперед. При этом с большим количеством техник, вплетенным в повествование. Вы сможете изучать техники продаж получая удовольствие от интересного и динамичного сюжета.
Андрей Галунин
Красивая сила, или Секреты труженика торговых полей
Давным-давно в старинном городе жил Мастер, окружённый учениками. Самый способный из них однажды задумался: «А есть ли вопрос, на который наш Мастер не смог бы дать ответа?» Он пошёл на цветущий луг, поймал самую красивую бабочку и спрятал её между ладонями. Бабочка цеплялась лапками за его руки, и ученику было щекотно. Улыбаясь, он подошёл к Мастеру и спросил:
– Скажите, какая бабочка у меня в руках: живая или мёртвая?
Он крепко держал бабочку в сомкнутых ладонях и был готов в любое мгновение сжать их ради своей истины.
Не глядя на руки ученика, Мастер ответил:
– Всё в твоих руках.
…Необычным было только одно – то, как противоестественно долго он продержался на этот раз. Десять минут. Целых десять минут. Осталось определиться, плакать или смеяться по поводу этого «достижения». Говорят, в таких случаях наверняка помогают веревка и мыло. Радикально и с гарантией. Будешь висеть «тихенький и дохленький». И больше не нужно будет думать ни о чем. Думать…. Это убивает больше всего. Непрекращающиеся мысли о том, что большего неудачника и бездаря свет не видывал. Что, двигаясь по шахматной доске бытия, он все еще не фигура, а пешка. Что старая шутка деда, похоже, стала пророчеством: «Да, видно толк из тебя внучок выйдет. Весь. А дурь – останется». И человек, о котором это сказано, надеется, что конкретная милая девушка согласится выйти за него замуж!? Зачем ей это?
Все эти «радостные» мысли и переживания угнетали Алекса Семягина. Только что закончилась очередная, и явно провальная, встреча с потенциальным клиентом. До окончания испытательного срока на новой, второй за этот год, работе остается три недели, а результата нет. Нет результата. А скоро – не будет и работы.
Алекс шагнул к краю тротуара и поднял руку. Не хотелось тратиться на такси, но выбраться из этого района иначе было не возможно.
В жизни не бывает «случайностей» и «просто совпадений», все связано и закономерно. В квантовой физике есть теория, объясняющая, как именно выглядит эта связь. Однако людям не надо теорий, мы точно знаем – ничего не происходит просто так. На все есть своя причина. И у всего будут – свои – последствия.
Садясь в остановившийся «Лексус», Алекс обо всем этом не думал. Не до того ему было – весь мир ополчился против него. Поезд жизни стремительно и твердо идет под откос…
– Ну что, – вдруг сказал водитель, – опять не получилось? Это дело поправимое, если ты, конечно, хочешь все исправить. Хочешь?
– Что хочешь? Чего хочешь? – опешив от неожиданности, Алекс развернулся к человеку за рулем.
– Заставить твою жизнь работать на тебя, а не против.
В сказках у феи всегда пышное, расшитое золотом и серебром платье, волшебная палочка и восхитительные волосы. А еще фея, так принято, – красивая женщина. Мужчина за рулем был обладателем большой головы с совершенным отсутствием волос. На приятном лице выделялись большие карие глаза. Одет вполне по-современному: свободные брюки и рубашка-поло. Только одно выдавало в нем пришельца из иной, неведомой Алексу жизни: дорогие часы на правой руке. И золотистый новый «Лексус».
– Что Вам надо? – спросил Алекс.
– Мне? У меня почти все есть. Вопрос – что нужно тебе?
– С чего Вы взяли, что у меня что-то не получилось? У меня все нормально.
– Нормально? – Водитель бросил взгляд на своего пассажира. – Очевидно, у нас с тобой разные представления о том, что такое норма. Посмотрел бы ты на себя со стороны – ходячая реклама лозунга «Жизнь дерьмо!»
– А что, разве это не так? Уж моя точно. – Алекс оглядел салон автомобиля. – Вам не понять.
– Куда уж мне…. Ведь крест, который ты несешь по жизни, самый тяжелый. Те муки, которые претерпели Иисус, Магомет и Будда, по сравнению с твоими проблемами – просто мелкие неприятности.
– Издеваетесь?
– Ага, – усмехнулся странный водитель. – Не люблю нытиков. А ты нытик или боец?
– Я боец. Я боксом занимался. Хотите проверить?
– Я запомню твое предложение. А теперь, раз мы уже приехали, скажи мне одно, боец невидимого фронта, ответь мне на вопрос. Хочешь изменить свою жизнь? Хочешь добиться успеха?
– Конечно, хочу. Но как?
– Я могу научить, если ты попросишь.
– Вы научите меня зарабатывать деньги?
– В том числе.
– И что я должен делать?
– Для начала – попроси меня заняться твоим обучением.
– Я согласен.
– А я ничего не предлагал. Попроси.
Алекс недоуменно посмотрел на спокойное лицо напротив:
– Я же уже сказал…
– Еще нет. Попроси.
– Ну, хорошо. Научите меня.
И, увидев поднятые брови своего необычного собеседника, добавил:
– Пожалуйста.
– Хорошо. Как тебя зовут?
– Алекс.
– Вот тебе моя визитка, Алекс. Завтра после обеда позвони моему секретарю, она расскажет тебе, где и когда мы встретимся для первого урока. До встречи. И еще, Алекс, улыбайся. Жизнь прекрасна.
Загадочный обладатель дорогого автомобиля подмигнул и уехал. На белой визитке были указаны лишь телефонный номер и имя: Виктор Румянцев.
Глава первая.
На следующий день, дождавшись пятнадцати ноль-ноль, Алекс решил, что уже достаточно «после обеда», и набрал номер.
– Приемная Румянцева, добрый день, – ответил приятный женский голос.
Алекс поздоровался и объяснил кто он.
– Виктор Андреевич приглашает Вас на завтрак: следующий вторник, в восемь тридцать. Запишите адрес…
Время до вторника тянулось так медленно, что Алексу казалось, что оно остановилось. Он никому не рассказывал ни о своем новом знакомом, ни о предстоящей встрече. Никому. Ни родителям, ни друзьям. Даже своей девушке, Оксане, ничего не сказал. Почему? Он и сам не мог объяснить. Просто чувствовал, что в его жизни появилась НАДЕЖДА. И боялся, очень боялся ее лишиться. В свои двадцать три года, Алекс ясно видел: жизнь растрачивается впустую. Он выпускник института, серебряный призер чемпионата города по боксу. Но нет никаких предпосылок Успеха. А Алекс Семягин страстно хотел Успеха. Единственное, что он знал точно и в чем был убежден на все сто процентов – он достоин большего, он не собирается быть «как все». И не имел ни малейшего понятия, КАК это сделать. КАК добиться Успеха.
– Проходи, – Румянцев сам открыл Алексу дверь. Жил Виктор Андреевич в красивом высотном доме: подземный паркинг, охрана, бесшумные лифты и безумная, по меркам Алекса, цена. – Пойдем в зимний сад, позавтракаем там.
«Действительно, – подумал Алекс, – где же еще. Мы дома, когда выбираем, где именно на своих шестидесяти пяти квадратных метрах будем завтракать, тоже обычно предпочитаем «зимний сад». Только называем его кухней, и размером он у нас в четыре раза меньше».
Понаблюдав, как разглядывает квартиру гость, Румянцев спросил: «Нравится?» «Очень, а сколько здесь метров?», – поинтересовался Алекс. «Сто шестьдесят. Есть будешь? Тогда садись». Наливая Алексу кофе, Виктор Андреевич сказал:
– Наверное, ты задаешь себе вопрос, что ты здесь делаешь? Отвечу: ты приступаешь к обучению. Помнишь, ты попросил тебя научить и я согласился? Сегодня наш первый урок. И прежде чем начнем, я хочу спросить тебя еще раз: готов ли ты? Ты парень упрямый, это сразу видно. Тебе будет трудно. А я не школьный учитель: если ты не будешь делать то, что я буду говорить, я не буду вызывать родителей, мы просто расстанемся. Я не благотворительная организация. Это понятно?
– Понятно. Я буду работать у Вас?
– Нет. У меня работают профессионалы, а ты дилетант. Хотя и толковый дилетант.
Алекс насупился: «Я не дилетант! Я уже два года в продажах».
Виктор Андреевич улыбнулся:
– И ты умеешь продавать?
– Конечно.
– И как идут продажи? План выполняешь?
И Алекс не выдержал. Он рассказал все. Все что у него накопилось за последнее время по отношению к клиентам, конкурентам, своему руководству. Рассказал о тупости клиентов, – не способных понять самой простой презентации товара; то высокомерие, которое они проявляют к торговым агентам; грубость, с которой они выставляют его. Его! Представителя известной компании! А конкуренты, они же постоянно демпингуют. Их товар стоит гораздо дешевле, как с этим бороться? А от шефов слышно только одно: план, давай план. За два года он поменял четыре компании, – и везде одно и то же.
– М-да… Гляжу на тебя – сейчас заплачу, – сказал Виктор Андреевич, когда Алекс закончил свой горестный монолог. – Жалко, ни за что парня тиранят и мучают. Причем все. Кругом враги. Обложили супостаты. Может, заговор, какой?
– Смеетесь? – обиделся Алекс.
– А что мне, плакать? – Пожал плечами Румянцев. – Ты послушай себя, Алекс. У тебя мания величия. По твоим словам, – весь мир против тебя. Все хотят тебе досадить, обидеть, не дать заработать. Как будто людям на Земле больше заняться нечем… Смотри, ты говоришь, что клиенты тебя не слушают, а боссы не понимают. Допустим, что так все и есть. И что ты планируешь с этим делать?
– Ребята говорили, что через месяц будет дополнительный набор у одной компании, у них интересный продукт. Попробую устроиться к ним. У нас-то ловить нечего.
– Пятая компания за два года? – Румянцев покачал головой. – Алекс, ты не с того начинаешь.
– А с чего надо?
– С себя, конечно. С кого же еще.
– Да причем здесь я!? В чем Вы меня обвиняете? Я думал, что Вы меня научите. – Алекс был ошарашен. Он ожидал помощи, а вместо этого, его же делали крайним. Впрочем, чему удивляться, в его жизни это не впервые…
– Алекс, посмотри на меня. Скажи, когда ты был маленьким, когда тебе было года три-четыре, кто отвечал за твою жизнь?
– Родители. Мама, папа.
– Сейчас тебе двадцать три. Кто отвечает за твою жизнь сейчас?
– Вы хотите сказать, что я?
– Да, только ты. Все остальные могут только помогать. Но это твоя жизнь, и отвечаешь за нее ты.
– Но вокруг столько всего происходит. И делаю это не я, я не имею к этому отношения. А мне приходится среди этого жить. Это не я придумал этот мир. Мне-то что делать?
– Мой дорогой ученик, ты пришел ко мне, и хочешь получить совет по улучшению качества своей жизни. Ты сам видишь, что тебя это интересует – и я обязательно тебе все объясню. По мере того как я буду это делать, ты почувствуешь, что именно ЭТО ты искал. И именно ЭТО сейчас представляет для тебя самое главное.
Тебе надо определиться. События, с которыми ты сталкиваешься, кем они делают тебя – жертвой обстоятельств или учеником этих обстоятельств. Бойцом. Победителем. Все начинается в твоей голове, с твоего отношения, с твоего решения. Знаешь, Элеонора Рузвельт как-то сказала: «Никто не может быть униженным, если не решил быть униженным». Что бы ни происходило с тобой, как бы тяжело все не складывалось, как к этому относиться и что в связи с этим предпринимать, решать только тебе. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. – Румянцев выделил тоном это слово. – Слишком многие люди не готовы принять ее. Ответственность за собственную жизнь. Они находят это слишком утомительным. Да и страшно это, для них.
– Страшно? Почему страшно?
– Потому что, если я беру ответственность за свою жизнь в свои руки, то тогда это действительно МОЯ ЖИЗНЬ и МНЕ решать, что с ней делать. Куда идти и зачем. А вопрос: «Зачем ты живешь?» большинство людей приводит в ступор. Они начинают говорить нечто нечленораздельное и злиться. А если я не беру ответственность за свою жизнь на себя, то мне и не надо ставить цель своей жизни. Тогда ее определяют за меня. Тогда мне кто-то говорит как «правильно» жить. А я могу ругать этих кого-то, обвинять их во всем. Могу ныть, что мне «не дают» подняться к Успеху, но, в общем-то, в глубине души, быть довольным происходящим. Ответственность-то не на мне. Понимаешь, о чем я?
– Вроде да, – кивнул Алекс.
– Хорошо, если так. Если ты действительно хочешь добиться чего-то в этой жизни, нужно определиться, кем ты хочешь быть. Жертвой обстоятельств, существом, от которого в его жизни ничего не зависит, или Человеком. То есть тем, кто сам выбирает свою дорогу в жизни, сам определяет свое отношение к происходящему и сам отвечает за свой выбор. Помнишь: «Человек – это звучит гордо». Тебе решать, как это будет звучать в твоем случае.
Несколько мгновений, Алекс сидел молча, теребя пальцами галстук. Потом поднял глаза на Румянцева, и спросил:
– Что мне делать?
– Осознать. Первый шаг – принять простую истину: твоя жизнь зависит от тебя. Каждый день ты делаешь выбор, как именно она будет складываться. Все всегда начинается здесь, – и Виктор Андреевич постучал указательным пальцем по лбу. – Сначала здесь, а потом это начинает проявляться во всем остальном – в поступках, привычках, образе жизни, достигнутых результатах. Знаешь, есть мудрое высказывание: все создается дважды – сначала в сознании человека, а потом в реальности. Ты хочешь изменений в своей жизни – начни менять свое отношение к ней. Ты изменишь отношение к жизни, – твоя жизнь неизбежно изменится.
– По-вашему выходит, что все так просто. Если бы так все и было…
– Я надеюсь, что не буду сильно старым, когда ты поймешь, что на самом деле все так просто, – ты можешь изменить свою жизнь прямо сейчас, не вставая из-за этого стола. Просто приняв решение. Услышь меня: принимая любое решение, мы тут же меняем мир, в котором живем.
Давай я расскажу тебе историю. В одной деревне жил старик. Обычный старик – навещал внуков, занимался хозяйством, дружил с соседями. И как-то раз пропал у старика топор. Еще вечером был, а утром уже не стало. Старик подумал, что топор украли. И заподозрил в воровстве сына соседей. Стал старик внимательно приглядываться к поведению соседского сына и видит – тот ходит как вор, смотрит как вор, разговаривает как вор. Под пристальным взглядом: смущается. Так и есть, – вор. А через несколько дней, разбирая дрова у сарая, старик обнаружил завалившийся за них топор. Значит, соседский сынок ни в чем не виноват, смекнул наш дедок. В тот же день старик еще раз понаблюдал за сыном соседей. И, о чудо, оказалось, что говорит, ходит и смотрит тот как честный человек.
– Вы хотите сказать, – откликнулся заинтересованно слушавший Алекс, – что, приняв первое решение, старик увидел одну картину поведения соседа, а изменив решение, сразу другую.
– Молодец, для боксера ты довольно сообразителен.
– Ну что Вы меня все время подкалываете!?
– Да шучу я, Алекс, шучу. Я сам в детстве год занимался боксом.
– Только год?
– Да. Потом я серьезно увлекся дзюдо, а чуть позже айкидо. Но это другая история… Скажи-ка мне, можешь представить себе на сцене перед большим залом, хорошего артиста. Не из дешевых телешоу, а действительно Артиста – Армена Джигарханяна или Евгения Миронова?
– Могу, конечно.
– Может он сделать так, чтобы через десять минут после начала выступления, зал смеялся?
– Может, – кивнул Алекс.
– А еще через десять – народ на слезу пробило?
