скачать книгу бесплатно
Обеспечение экономической безопасности и действия в экстремальных ситуациях. Обзорно-методическое пособие для владельцев (руководителей) коммерческих предприятий, служб экономической безопасности
Андрей Галдин
Данное пособие предназначено для владельцев и руководителей коммерческих предприятий, по обеспечению экономической безопасности компании. Представлены рекомендации поведения в экстремальных ситуациях, с целью помочь руководителям организаций, компаний, фирм, их сотрудникам лучше разобраться в окружающей нас обстановке, правильно сориентироваться, принять необходимые упреждающие меры по укреплению безопасности компании.
Обеспечение экономической безопасности и действия в экстремальных ситуациях
Обзорно-методическое пособие для владельцев (руководителей) коммерческих предприятий, служб экономической безопасности
Андрей Галдин
© Андрей Галдин, 2021
ISBN 978-5-0053-5636-9
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Вступление
«Остерегайтесь и мелких напрасных расходов, ибо маленькая течь может потопить большой корабль»
Беджамин Франклин
В последние годы криминогенная обстановка в стране в условиях непреодоленных кризисных явлений в экономике характеризуется большой нестабильностью и тенденциями к дальнейшему росту правонарушений.
На основе многолетнего опыта и в память своему отцу Галдину Виктору Петровичу (1952—2017 г., Генералу-лейтенанту МВД г. Москвы в отставке, практику, преподавателю), мною было разработано пособие для коммерческих предприятий различной формы собственности, серьезной проблемой которых становится рост числа экономических преступлений, связанных с хищениями, совершаемыми персоналом этих компаний, в том числе их менеджерами и должностными лицами путем злоупотребления служебными полномочиями, а также факты «недружественного» слияния компаний, и рейдерские захваты предприятий.
Нередко у частных организаций и фирм, их сотрудников возникают проблемы с налоговыми и правоохранительными органами, полицией, сотрудниками ГИБДД.
Предотвращение возможных правонарушений, обеспечение безопасности фирм и компании, умелая защита их интересов, возможности правильно и квалифицированно разрешить конфликтную ситуацию невозможно без минимума определенных правовых знаний в области законодательства и правоприменительной практики.
Целью настоящего пособия и является максимально помочь руководителям организаций, компаний, фирм, их сотрудникам лучше разобраться в окружающей нас обстановке, правильно сориентироваться, принять необходимые упреждающие меры и вообще действовать строго в правовом поле с учетом изложенных в предлагаемых материалах рекомендаций, содержащихся в данном обзоре предложений об укреплении безопасности, советов правильного поведения, организации работы компании в условиях возможного преступного противодействия со стороны отдельных граждан, собственного персонала и должностных лиц государственных и правоохранительных органов.
Надеюсь, данный обзор поможет обеспечить Вашу личную безопасность, защиту финансовых и экономических интересов Вашей компании, правильно и надежно организовать деятельность подразделений внутренней безопасности возглавляемой Вами организации, максимально использовать все имеющиеся внутренние материальные и интеллектуальные ресурсы для защиты собственности, физической безопасности предприятия и персонала.
Что необходимо знать о безопасности учредителю (руководителю) коммерческого предприятия
Хорошо, когда владелец бизнеса осведомлен о своих рисках. Но чтобы он захотел иметь полное представление об угрозах бизнесу, необходимо объяснить, зачем ему об этом знать, какова актуальность подобной информации и есть ли польза от этих знаний? Что и в каких масштабах он может потерять, если не будет осведомлен обо всех угрозах и рисках?
За последние годы стало видно, что рыночная экономика в России развивается, в настоящее время ей присущи признаки цивилизованного ведения бизнеса, она стала более прозрачна и менее криминализована. Но кто сказал, что в цивилизованном бизнесе нет проблем безопасности? Да, эти проблемы менее жесткие и опасные, но зато они носят более широкий, разнообразный, а зачастую высокоинтеллектуальный, изысканный характер, это связанно с развитием высоких технологий, общей образованностью, с острой конкуренцией на рынках. Злоумышленники поумнели и поэтому стали еще опаснее!
Вместе с тем у нас в стране имеются еще и свои особенности, которые не добавляют чувства защищенности бизнесу. К этому относятся: высокий уровень коррупции, а значит попытки «подоить» или «забрать» бизнес; выстроенная система так называемых откатов; менталитет людей, у которых зачастую занижен порог ощущения страха и опасности; другие потенциально или непосредственно угрожающие безопасности проблемы чисто российского характера.
В современном мире, мире скоростей, денег и силы, мире больших возможностей и огромных трудностей, становление и развитие бизнеса проходит крайне тяжело. И особенно это характерно для современной России.
Ни для кого не секрет, что современный бизнес в процессе своего существования подвергается большому количеству рисков: противоправные действия криминальных структур, незаконные действия государственных органов, как административных, так и силовых ведомств, противоправные действия сотрудников компании, действия конкурентов и третьих лиц, а также многим другим рискам.
Как правило, в развивающихся компаниях, обеспечение безопасности пускается на самотёк, что и приводит к непоправимым последствиям и краху бизнеса.
Формирование собственной службы безопасности, сотрудники которой отслеживали бы риски компании, занимались проверкой контрагентов, проверкой персонала, конкурентной разведкой и иными необходимыми для безопасного существования компании мероприятиями, дорого и не всегда оправдано. Необходимо найти квалифицированный персонал, грамотно сформулировать задачи, обеспечить его всем необходимым для работы, постоянно повышать его квалификацию. В этих условиях предпринимателю просто необходимо выстраивать свою систему безопасности в целях предотвращения и пресечения возникающих угроз.
Угрозы безопасности коммерческого предприятия принято делить на внешние и внутренние. Если внешние угрозы могут исходить от недоброжелателей «со стороны» (финансовые мошенники, воры, грабители, хакеры, недобросовестные конкуренты и экономические шпионы, недобросовестные сотрудники правоохранительных органов, алчные чиновники и т.д.), то внутренние угрозы исходят непосредственно от своих сотрудников, топ-менеджеров или даже партнеров по бизнесу. И когда учредитель (руководитель) этого не видит и не может предотвратить, это обидно вдвойне.
Как правило, в каждой из вышеперечисленных категорий могут возникнуть проблемы разного уровня, которые в свою очередь разнообразными методами и средствами смогут воздействовать на бизнес. Причем возникают проблемы в разных сферах часто одновременно, и решать их необходимо бывает не последовательно, а разом, несмотря на то, что у каждой угрозы есть своя конечная цель и определенное время на ее достижение. Кроме угроз, имеющих субъективную причину, присутствуют внешние и внутренние техногенные угрозы, которые также могут привести к большим потерям и проблемам.
А теперь представьте, какой широкий комплекс мер должен предпринять руководитель предприятия, чтобы предотвратить хотя бы половину угроз. Чтобы грамотно выстроить систему безопасности предприятия, надо как минимум иметь об этом представление, а лучше обладать хотя бы первоначальными знаниями в области комплексного обеспечения безопасности своего предприятия от внешних и внутренних угроз.
Здесь мы постараемся дать краткий анализ и описать основные направления безопасности.
Как уже говорилось ранее, меры по предупреждению, выявлению, предотвращению и пресечению угроз безопасности должны применяться обязательно комплексно и носить системный характер. То есть перед руководителем предприятия или назначенным руководителем службы безопасности должна стоять цель – создание комплексной системы обеспечения безопасности предприятия. Если подход в этом направлении будет однобокий, без учета широкого круга потенциальных угроз, то хозяин предприятия рискует оказаться в опасной и неожиданной для него ситуации, которая фатальным образом скажется на его бизнесе.
Как и любая система, система безопасности состоит из определенных элементов, находящихся в постоянной взаимосвязи и взаимодействии.
Понятие безопасности в имеющейся отечественной литературе поражает своей многозначностью. В практическом ключе эта ситуация приводит к тому, что, рассуждая о безопасности, специалисты, чаще всего, говорят о конкретных прикладных понятиях будь-то государственная, экономическая безопасность или безопасность информационных систем. При этом, «понятия „личной безопасности“, „национальной безопасности“, „международной безопасности“ и „глобальной безопасности“ имеют дело с совершенно различным набором проблем и исходят из различных исторических и философских контекстов».
В «Толковом словаре живого великорусского языка» В. И. Даля безопасность определяется как «отсутствие опасности, сохранность, надёжность». В словаре С. И. Ожегова безопасность трактуется как «состояние, при котором не угрожает опасность, есть защита от опасности». Эта трактовка безопасности сохранилась и до сих пор, войдя в словари и учебники по спецдисциплинам учебных заведений спецслужб. На основе этих представлений формировалась как доктрина национальной безопасности, так и методологическая основа общественной безопасности.
Эти же представления во многом сформировали и методологическую основу деятельности коммерческих служб безопасности. Однако с конца 90-х годов начал развиваться новый подход к определению сущности категории, так называемый, деятельностный подход (в отличие от подхода «стационарного»: безопасность есть состояние). Этот подход, представляется наиболее последовательным и позволяющим сформулировать такое понятие безопасности, которое бы рациональным и непротиворечивым образом объясняло все случаи его употребления: и как безопасность личности, и как безопасность мореплавания, и как безопасность производственных процессов, и все иные, выделенные в науке, виды безопасности: политическую, военную, радиационную, экологическую и т. д.
С другой стороны, использование этого подхода позволяет, практикам разрабатывать общие доктрины, частные методики по управлению безопасностью деятельности коммерческих объектов со знанием принципов и взаимосвязей между субъектами этой деятельности. Безопасность, в общем виде, – есть специфическая совокупность условий деятельности. Именно поэтому говорят о «безопасных условиях деятельности», о нахождении кого-либо или чего-либо «в безопасных условиях» и т. д.
Находиться в безопасности – значит находиться в безопасных условиях, то есть в таких, которые субъект в состоянии контролировать, в процессе своей деятельности, в процессе своей самореализации.
Необходимо, отличать объективную безопасность (то есть объективно безопасные, благоприятные условия) от субъективного представления субъекта о совокупности условий как безопасных (контролируемых им), а в действительности могущих такими и не являться.
Обеспечение безопасности, в свою очередь, есть процесс создания благоприятных условий деятельности, процесс овладения субъектом необходимыми условиями собственного существования. Обеспечение безопасности субъекта есть создание условий, при которых реализовывались бы его интересы, осуществлялись бы поставленные им цели, в основании которых лежат его ценности. Это, в свою очередь, значит, что безопасность есть такие условия, в которых субъекты сохраняют и воспроизводят свои ценности.
Обеспечение безопасности как процесс овладения условиями существования есть в то же время процесс реализации свободы субъекта как способности контролировать условия собственного существования. Свобода и безопасность – тесно взаимосвязанные явления, образующие фундаментальные аспекты социального бытия, важнейшие характеристики социальных субъектов.
Наличие другого субъекта, имеющего свои собственные жизненно важные интересы и соответствующие им свои потребности, усложняет картину из-за стремления этого субъекта также воспользоваться ресурсами и их контролировать. При наличии сторонних ресурсов потребности двух и более субъектов пересекаются в процессе их экономической деятельности, и возникает конфликт в отношении ресурсов – конкуренция. Таким образом, безопасность одного субъекта зависит от безопасности другого субъекта.
Если рассматривать субъекты безопасности не только в виде равнозначных по категориям, например, компания-компания или государство-государство, а в виде компания-личность, государство-компания, то можно вполне ясно представить себе, что конфликты интересов имеют место и здесь, усложняя общую картину взаимодействий.
Таким образом, можно сделать заключение, что угрозы возникают из-за конфликта интересов по поводу обладания или контроля над ресурсами.
То есть, для того, чтобы обеспечить собственную безопасность необходимо ясное понимание конкурентов (в широком смысле) – источников угроз, их интересов, потребностей в ресурсах, а также наличия, количества и качества ресурсов, уже контролируемых конкурентом или имеющемся на рынке в том или ином виде.
Попытки расширять собственное влияние или ограничивать влияние других объектов на взаимодействующие всегда имеют ограничения (из-за противодействия или ограниченности ресурсов), особенно если принять во внимание конъюнктивность нашего мира. Из этой идеи и вытекает роль информации как инструмента придания такого характера прямым и обратным связям между объектами непосредственного и ближнего окружения, при котором влияние одного объекта на другой не вызывает в последнем опасного изменения его свойств и (или) состояния.
Экономическая безопасность коммерческих предприятий и деловая разведка
Эффективное обеспечение экономической безопасности продиктовано самой жизнью, своеобразием сегодняшней деятельности структур безопасности коммерческих предприятий в России. Современная тенденция их развития состоит в том, что появившиеся в начале 90-х годов 20 века в нашей стране Службы безопасности компаний и Частные охранные предприятия, детективные структуры, успешно участвуя в управлении безопасностью коммерческих предприятий, все больше и больше начали не только заниматься поставкой информации и данных, требующихся менеджменту предприятий, но и принимать на себя функции структур деловой или конкурентной разведки этих предприятий, непосредственно участвуя в подготовке стратегических управленческих решений и управлении рисками.
Одновременно, создавая в своих рамках или выделяя в отдельные подразделения структуры, обеспечивающие функции деловой разведки, службы безопасности все больше и больше стали применять в своей повседневной деятельности результаты и технологии, присущие разведывательным структурам, что резко повысило эффективность их работы по управлению безопасностью обслуживаемого ими бизнеса. Для того чтобы понять, как это происходит, попробуем разобраться в теоретических основах этих процессов и рассмотреть практические примеры технологий, которые применяются на стыке взаимодействующих процессов управления экономической безопасностью и деловой разведкой.
Деловая разведка и ее роль в современном менеджменте
Деловая разведка (конкурентная разведка, competitive intelligence, business intelligence) – постоянный процесс сбора, накопления, структурирования, анализа данных о внутренней и внешней среде компании и выдачи высшему менеджменту компании информации, позволяющей ему предвидеть изменения в этой среде и принимать своевременные оптимальные решения по управлению рисками, внедрению изменений в компании и соответствующие меры, направленные на удовлетворение будущих запросов потребителей и поддержание прибыльности.
Как отмечают исследователи, возникла и бурно развивается новая парадигма управления – менеджмент, основанный на знаниях. Современная обстановка на рынках характеризуется усложнением коммерческих схем и условий сделок, использованием сложных комплексных продуктов, усилением конкуренции между компаниями. Сами российские компании из небольших бутиковых предприятий становятся акционерными структурами, со сложной хозяйственной инфраструктурой и управленческими связями.
Финансовые потоки, движение капитала, управление ресурсами и персоналом становятся все более сложной задачей, связанной с ростом объемов отчетности и документооборота, увеличением сечения и скорости информационных потоков, которые с использованием современных корпоративных информационных систем достигают высшего уровня управления компанией. Однако здесь и кроется основная проблема современного управления. Если раньше основной задачей информационной подсистемы управления компанией была задача донесения максимально возможно без искажений и изменений практически любых входящих данных, связанных с компанией и рынком, до руководителя, который и производил фильтрацию и обработку данных, выделял из них необходимые знания, то теперь все изменилось. Руководителю просто не хватит времени не только на фильтрацию данных и обработку информации, но и просто на то, чтобы ознакомиться с этим потоком информации.
Тем более что, являясь специалистами по управлению производством, руководители, зачастую, не обладают умениями, связанными с технологией обработки информации и превращения ее в знания. И это только с той информацией, которая поступает как стандартная текущая отчетность, не говоря об информации, которая может поступить от специально организованной системы сбора данных об обстановке. В связи с этим, потоки информации, идущие в высший эшелон управления стали сокращать и делить, увеличивая количество промежуточных звеньев, маршрутизируя потоки с помощью секретарей-референтов и помощников, делегируя принятие решения на низовые звенья управления.
Руководители оставляют себе задачу стратегического планирования и управления, что в свою очередь, требует не только и не столько отчетной информации, которая формирует знания о настоящей ситуации в обстановке или даже о ситуации, которая была на момент сбора исходных данных, а так называемая, прогностическая информация, которая позволяет оценить с точки зрения вероятности реализации и успеха предлагаемые планы и сценарии, а так же оценить тенденции изменений обстановки. Подготовка стратегических решений с учетом таких знаний позволяет резко увеличить эффективность принимаемых решений.
С другой стороны, использование технологий разведки позволяет успешно осуществлять прогноз кризисных явлений в бизнесе, то есть, реализовать функцию раннего предупреждения о кризисах. А это, в свою очередь, делает возможным предпринять предупредительные меры и снизить напряженность вероятного кризиса, произвести его локализацию, или снижение возможного ущерба. Еще одной опцией является возможность использования этого знания о кризисе в своих интересах, повернув его для упрочения своего положения или ослабления конкурента.
Сегодняшняя тенденция такова, что роль эффективно организованной деловой и конкурентной разведки только усиливается. Кроме того, приходится не только собирать отрывочные и важные данные, но и, что самое трудное, проверять огромные потоки разнородных и противоречивых данных, чтобы получить правильное осознание обстановки не только снаружи, но и внутри компании.
Не секрет, что достаточно часто, а особенно это проявляется в российских условиях, менеджеры среднего звена сознательно или не сознательно, желая показать свою деятельность в лучшем свете перед высшим руководством или владельцами предприятия, или прикрывая свои неблаговидные поступки и промахи, приукрашивают или даже фальсифицируют данные, поступающие в высший эшелон управления. Это приводит к принятию таких решений, которые не являются оптимальными или даже наносят ущерб бизнесу. Задачей деловой разведки является проверка такой информации и исключение ситуаций с дезинформацией высшего руководства.
Задачи деловой разведки частично и раньше решались информационно-аналитическими службами структур экономической безопасности предприятий, следовательно, и службы деловой разведки чаще всего организуются на основе таких структур.
Отличие информационно-аналитической работы служб безопасности от работы подразделений деловой разведки можно сравнить с отличием информации и коммуникации. То есть информация, чаще всего разово и однонаправлена, а коммуникация постоянна (регулярна) и взаимонаправлена. При коммуникации источник и корреспондент постоянно меняются местами, информационные потоки регулируются с помощью обратной связи. Информационно-аналитическая деятельность чаще всего заканчиваться передачей информации конечному пользователю. Разведка, как коммуникация, результатом имеет действие. На сбор и обработку данных непосредственно влияют изменения, являющиеся результатом этого действия на саму систему и окружающую ситуацию, при постоянном уточнении задач. Поэтому эффективность коммуникации гораздо выше.
Цели создания службы корпоративной разведки:
– управление рисками бизнеса;
– раннее выявление угроз, уязвимостей, возможностей и иных факторов влияния на успех бизнеса;
– обеспечение конкурентных преимуществ за счет своевременного принятия нестандартных оптимальных управляющих решений.
Задачи службы корпоративной разведки:
– сбор важной для компании информации на регулярной основе;
– автоматический предварительный анализ потока собираемых сведений и её классифицирование;
– своевременное информирование руководителей и персонала компании о критических важных событиях, подготовка возможных вариантов решения, а также оценка сценариев развития событий;
– управление отношениями с клиентами;
– оперативный анализ неструктурированной и структурированной информации (извлечение новых знаний);
– синтез новых знаний для менеджмента компании.
О возможности совмещения экономической безопасности и деловой разведки
Итак, как уже говорилось в разделе о безопасности, если обеспечение экономической безопасности есть деятельность по овладению важнейшими условиями самореализации экономического субъекта, то идентификация этих условий, отслеживание изменений в обстановке, изучение и прогнозирование активности других субъектов, стремящихся овладеть этими условиями, как раз то, что является сущностью деловой разведки, помогает эффективно управлять такой деятельностью и повышает уровень безопасности.
Рассмотрим задачи службы корпоративной разведки, связанные с задачами службы экономической безопасности более подробно. Но сначала сделаем отступление и рассмотрим современные требования к организации и оснащению таких служб.
Задача сбора и обработки информации на регулярной основе требует наличия регулярно обновляемых информационных ресурсов. При этом это современные аналитические технологии, так называемые Deep mining и Business Intelligence, требуют хранения данных в электронной форме.
Отсюда необходимость в современной технической базе и наличии программного обеспечения, которое не только позволит собирать данные из разных источников, хранить их в структурированных и неструктурированных базах данных, но и вести поиск по информационному полю, используя те или иные критерии, обработки этих данных с использованием различных алгоритмов, а также автоматизировано формировать отчеты и визуализировать аналитические результаты. Кроме инструментария, задача требует наличия источников данных, это и Интернет, это и онлайновые ресурсы, это и средства массовой информации в электронной форме, обновляемые базы данных и электронные архивы, корпоративные информационные массивы и архивы электронной почты.
Кроме этого необходимы люди – источники информации, как вне компании, так и внутри ее, а самое главное, как показывает практика, остро необходимы люди, которые могут коммуницировать с сотрудниками компании на любом уровне, умеют осуществлять целеполагание для добывающего данные коллектива и сотрудников, занимающихся их обработкой.
Необходимы аналитики и поисковики, знающие правила работы с информацией и умеющие их применять на практике. Это тем более важно сейчас, когда мы говорим уже не о массивах информации, а о потоках информации, перегружающих менеджмент компании, работа с которыми все больше и больше требует внимания к фактору времени. Сокращение расстояний за счет современных средств транспорта и передачи информации привело к тому, что изменения в бизнесе и на рынке происходят очень быстро в некоторых отраслях, поэтому своевременность в выдаче информации, требующейся менеджменту для принятия решения, значительно сократилась.
Если раньше сроки подготовки информации службами экономической безопасности составляли недели, то сейчас они сократились до суток и часов.
Без современных технологий обработки информации и разведки такое не возможно.
Важнейшим моментом в деятельности служб экономической безопасности становится прогнозирование. Объективная ограниченность сил и средств, выделяемых владельцами и менеджментом из бюджета предприятия на решение задач экономической безопасности, вынуждает перевести основное внимание служб безопасности с выявления недобросовестных контрагентов, возврата уже похищенных средств и ценностей предприятия, что становится сегодня все менее и менее эффективным, в плоскость профилактики, предотвращения таких случаев. И основную роль в этом начинает играть аналитическая работа и разведка – мониторинг обстановки.
Службами экономической безопасности и деловой разведки идентифицируются риски, разрабатываются модели угроз и сценарии кризисов, определяют факторы, действующие на их развитие и признаки их приближения. Эти признаки выявляются в окружающей обстановке с целью предугадать момент и место наступления кризиса и оценить вероятность его наступления, чтобы вовремя сконцентрировать в нужном месте необходимые силы и средства, провести необходимые организационные изменения и принять превентивные меры, чтобы не допустить негативного развития кризиса. Так действуют сейчас службы экономической безопасности крупнейших российских и зарубежных компаний и холдингов.
Аналогично решается задача противодействия недобросовестной конкуренции. Изучение конкурентов – часть деятельности деловой разведки (так называемая конкурентная разведка) помогает оценивать и прогнозировать действия конкурентов, направленные на дестабилизацию деятельности защищаемой компании и самого ее центра – управляющей подсистемы, нарушение информационных связей внутри компании. Результатом такого прогноза и исследования являются действия по принятию превентивных мер, защите центра управления компании, ее целостности, связей, репутации на рынке.
Отдельным случаем этой задачи является противодействие недружественным слияниям и поглощениям. То, как происходит это сегодня, показывает, что менеджмент предприятий и службы экономической безопасности, захватываемых предприятий спохватываются только тогда, когда блокирующий пакет акций предприятия уже оказывается в руках конкурента, и он начинает активные действия по вытеснению действующего менеджмента, а также приступает к инициированию банкротства предприятия. А ведь вполне в силах службе, вооруженной методами бизнес разведки и отслеживающей информацию, по крайне мере, связанную с движением акционерного капитала компании, заранее увидеть и предугадать первые шаги и признаки начала такого недружественного поглощения, заблаговременно принять необходимые меры, которые могут оказаться гораздо менее дорогостоящими, чем применяемые тогда, когда этот процесс уже запущен и пошел в полную силу.
Современные средства и технологии обработки разведывательной информации позволяют также решать задачи внутренней безопасности компании. Оценивать динамику лояльности персонала, выявлять центры напряженности. Анализ информации от внутренних источников и клиентов помогает службам безопасности выявлять факты утечки конфиденциальной информации, инсайд-трейдинга, иной деятельности персонала против компании.
Применение технологий деловой разведки для решения задачи управления безопасностью – задачи оптимизации расходования ресурсов на локализацию угроз – части общей системы управления рисками предприятия
Учитывая то, что деятельность по управлению экономической безопасностью входит неотъемлемой частью в систему управления общими рисками бизнес деятельности, все подходы базовой процедуры управления рисками справедливы и необходимо применяются и здесь. При этом подходы деловой разведки применяются на всех стадиях базовой процедуры.
Определение организационного контекста:
– цели, стратегии и задачи организации,
– основные заинтересованные стороны,
– взаимосвязи с окружением,
– определение критериев оценки рисков.
Задачи деловой разведки – изучение обстановки и бизнес-процессов, выявление ключевых тематик и взаимосвязей. Взаимодействие с топ-менеджментом компании, получение от него однозначного понимания об имеющемся «вкусе к риску» – граничных условий для последующей оценки. Мониторинг изменений в бизнес-процессах и «вкусе к риску».
Идентификация рисков:
– составление перечня факторов, которые могут повлиять на деятельность организации. Задачи деловой разведки – выделение из исторического контекста и результатов коммуникации с топ-менеджментом компании влияющих факторов. Мониторинг появления новых факторов и исчезновения старых.
Оценка рисков:
– определение величины возможных результатов (позитивных или негативных) воздействия неопределенных факторов и вероятность (правдоподобность) их наступления. Задачи деловой разведки – оценка вероятности проявления тех или иных факторов риска и подверженность компании тому или иному риску. Мониторинг тенденций изменения вероятности их проявления.
Установление приоритетов рисков:
– упорядочивание факторов риска с целью отбора наиболее значимых с точки зрения влияния на деятельность организации. Задачи деловой разведки – классификация рисков с точки зрения их значимости, объединение рисков, имеющих сходство, в группы по видам. Мониторинг тенденций изменения значимости групп рисков.
Выбор способа обращения с рисками:
– выбирается способ обращения с выделенными видами рисков и разрабатываются сценарные планы, предписывающие действия в случае наступления неблагоприятных событий.
– производится интеграция частных методов управления отдельными рисками в целостный план, что позволяет скоординировать действия на уровне организации в целом. Задачи деловой разведки – разработка совместно с другими службами компании возможных альтернативных сценариев управления отдельными группами рисков. Прогноз их эффективности, представление менеджменту рекомендаций для выбора наиболее эффективного плана управления рисками на уровне компании. Мониторинг и оценка отклонений реальных результатов от запланированных и выработка предложений по их коррекции.
