скачать книгу бесплатно
1. Параметры для таргетированной рекламы: пол, возраст, гео, доход.
2. Боли и желания. Основываясь на этих болях и желаниях, вы создадите свои спецпредложения, которые закроют боли аудитории и утолят ее желания.
3. Исходя из возраста, вы определите, к какому поколению относятся ваши клиенты: поколению X или поколению У. Это важно, потому что для разных поколений – разные ценности.
Для поколения X важно отдать деньги и получить результат. Они не хотят вовлекаться в процесс, а только получить результат. Для поколения У наоборот – важно быть вовлеченным в процесс. Они хотят участвовать в создании продукта. Пример: компания Nike, у них нет отдела дизайна. Все модели обуви для них придумывает их аудитория.
Поэтому офферы для разных поколений будут звучать по-разному. Для поколения X оффер будет звучать следующим образом:
«Мы сделаем все за вас. Вам вообще не нужно будет ни о чем париться».
Для поколения У: «Будьте вовлечены в процесс. Помогите нам создать продукт для вас».
В мебельной сфере, как правило, покупают клиенты в возрасте от 30 до 60 лет. Исключением являются ситуации, когда родители благоустраивают детям их квартиры или дарят свадебный подарок в виде спальни.
Узнайте ваши сильные стороны, на основе которых создадите свое УТП и сможете выделиться среди конкурентов. УТП – уникальное торговое предложение. Далее мы разберем, как его составить.
Узнайте, какие страхи и недоверие испытывает ваша аудитория, и сможете нивелировать их в постах: поэтапно шаг за шагом прописывать закрытие страхов или возражений.
Если у вашего бизнеса не было продаж и вы не знаете свою целевую аудиторию, необходимо просто логически подумать и задать следующие вопросы:
– Какого возраста люди, которые захотят приобрести вашу мебель (логично исходить из стилистики)?
– Какого они пола?
– Каково их социальное положение?
– Почему им может понадобиться ваш товар (кроме покупки квартиры)?
– Какую проблему решает ваша мебель?
– Каково их благосостояние? Какое предложение им будет интереснее?
– Какой образ жизни они ведут? Где больше всего проводят время? Где бывают?
– Как они проводят дни?
– Какие у них интересы?
– Какие у них переживания?
– Какие у них могут быть страхи?
– Какие у них могут быть возражения на приобретение продукции?
Стратегия аккаунта под разные бизнесы
Социальные сети стали интересны именно подсматриванием за другими людьми. Бизнесу в этих условиях необходимо адаптироваться и показывать себя не только как товар, но и как людей, представляющих ту или иную компанию.
Поэтому бизнесу необходимо выбрать одну из нескольких стратегий по контенту:
1. Стратегия для малого бизнеса и бизнеса в сегменте «эконом», при которой вы выкладываете только товар. Забегая вперед, скажу, что в таком случае вы можете настраивать рекламу из самого аккаунта кнопкой «Продвигать». Заявки будут хаотичны, потому что один пост выстрелит, а реклама на второй пост может открутиться без результата. Также вас мало кто запомнит и доверится вам. Менеджерам придется гораздо больше общаться с клиентами.
2. Стратегия для среднего и продвинутого малого бизнеса. Это та стратегия, которую мы выбираем для продвижения наших клиентов. Мы вовлекаем, прогреваем и продаем.
В нашем агентстве были использованы многие способы продвижения в аккаунтах. Мы анализировали свою работу на каждом из этих видов. Когда вы только развлекаете людей, вы привлекаете новую аудиторию, но, по сути, превращаетесь в паблик. Если вы рассказываете про себя, то превращаетесь в личный блог. Тем самым вас интересно читать, но продаж от этого нет. Даже если вы местами вставляете рекламу, такая реклама будет не особо эффективна по причине того, что аудитория разная. Но стоит вам сфокусироваться на теме кулинарии или фитнеса, то вы привлекаете определенную аудиторию женщин, которые очень интересны как потенциальный покупатель. В таких пабликах и блогах уже можно давать рекламу. Если же вы создадите именно свой развлекательный контент, то будете заинтересовывать и привлекать им новую аудиторию.
Вовлечение – это когда мы заинтересовываем читателя и мотивируем его лайкнуть, прокомментировать, а в идеале расшарить (поделиться с друзьями). После выполнения подобных действий подписчиком или другим пользователем Instagram начинает думать, что этот пост интересный (раз его лайкают и т. д.). Соответственно, алгоритмы соцсети увеличивают охват следующих постов. Дают увидеть контент данного аккаунта большей аудитории.
Вовлекаем мы с помощью полезной информации, шуток, развлечения, загадок, вопросов, миниигр и т. д. Будьте интересными, дерзкими, привлекающими, а если нужно, то и пафосными. Все зависит от того, какую аудиторию вам нужно привлечь. Думайте, как эта аудитория, дышите, как они, живите, как они. Выбирайте темы для вовлечения, которые интересны вашим потенциальным покупателям. Даже если это не совсем ваша тематика. Ваша задача привлекать их на свою страницу.
Вы можете взять фото своей мебели в интерьере и добавить на него 7–12 предметов, животных или смайлов и попросить подписчиков посчитать, сколько их на фотографии, или найти отличия. А еще найдите фото с кухней, на которой что-то сделано не так, как должно быть, и попросите подписчиков найти неправильную работу мастера. Или переделайте один из популярных мемов под свою тему. Если у вас более дорогой сегмент, показывайте самые последние решения. Поле для творчества у вас огромное, придумывайте свои идеи и воплощайте их на 100 % качества в изображении и тексте.
Структура поста на вовлечение должна быть такой: вкусный, интересный заголовок, связанный с целевой аудиторией.
Пример: каждая девушка ухаживает за собой, так почему бы не поухаживать за диваном? Позже рассказ о том, как девушка ухаживала за собой и вдруг обратила внимание на диван, который был запачкан детскими красками, и в конце этого идет призыв к действию (поставьте плюс или минус, было у вас такое или нет, как вы следите за чистотой мебели и т. д.).
Презентация-прогрев – тут мы описываем дополнительные услуги, даем ценную информацию, рассказываем в красках про товар. Таким образом, мы подогреваем интерес. Главная задача этого вида поста – «познакомить» аудиторию с брендом, который вы продвигаете. Прогреваем мы аудиторию с помощью постов о компании, сотрудниках, производстве, офисе, презентации товара, фирмы, отзывов и т. д. Всего того, что раскрывает компанию как надежного представителя рынка. Заголовок должен презентовать бренд, который продвигаете. Основная часть должна рассказать о компании через презентацию ее продукции, либо через презентацию ее производства, либо через презентацию ее коллектива и любопытных аспектов его жизни. Стилистика данного вида поста однозначно позитивного, утвердительного тона.
Так же доверие вызывают отзывы.
На третьем этапе – продаже – пользователь уже вовлекся, узнал о нас и о товаре больше и начал доверять. Теперь пора ему этот товар продать. Очень важно использовать яркий заголовок, привлекающий внимание. Заголовок должен указывать на ту потребность или боль, которую закрывает покупка товара для клиента. Либо в заголовке должен быть в лаконичной формулировке прописан оффер (специальное торговое предложение, то, что сделает покупку выгодной). Далее мы рассказываем о проблеме своего клиента, о его возражениях. Основная часть должна в распространенной форме раскрывать торговое предложение, заявленное в заголовке. Проводим в тексте работу с возражением. В конце должен быть оффер (предложение), упоминание об акции (постараться с крайним сроком покупки), в конце мотивация к действию: купите, приходите, подписывайтесь, участвуйте… и т. д. Стилистика такого поста более резкая и решительная, с плавным поворотом текста в сторону предложения приобрести продукт.
Присматриваете диван для ежедневного сна?
Нам есть что вам предложить! Диван-кровать МАНХЭТТЕН.
Благодаря металлокаркасу в основании, диван легко передвигать, перевозить и разбирать.
При раскладывании механизма получается комфортное двуспальное место с полноценным матрасом, идеально подходящее для ежедневного сна.
Размер: 225*110*100 мм.
Механизм раскладки: Пантограф.
Спальное место: 157*205 мм.
В комплекте идут съемные чехлы и декоративные подушки.
Приходите в ТЦ «Мебельград» за новой мебелью!
––
ул. Ереванская 1Б
8 (965) 453–34–39
Представляем вам кухню «Грейвуд» от фабрики СВ-мебель.
Она выполнена в замечательном стиле прованс, который напомнит вам о лучших днях, проведенных в путешествии или на отдыхе.
Что-то в ней есть такое душевное. Не находите?
В комплекте есть все, что нужно настоящей хозяйке: столы, подвесные ящики и удобная фурнитура для плавного открывания дверей и ящиков.
Стандартный набор модулей 3.6 м.
Приходите, мы ждем вас в ТЦ «Мебельцентр»!
––
ул. Ереванская 1Б
8 (965) 453–34–39
Элегантные формы и благородный вид – говорим мы и подразумеваем спальню Silvia от фабрики Evanty.
Кровать и прикроватные тумбы идеально подойдут вашему интерьеру.
Кровать имеет ортопедическое основание и представляется несколькими базовыми размерами, поэтому подойдет как взрослым, так и детям. Полноценный отдых вам обеспечен!
Мебель выполнена из высококлассного массива ценных пород дерева.
Вот чем она еще примечательна:
Деревянный декор – с резной короной или без.
Ромбовидный рисунок утяжки в технике капитоне.
Существуют варианты с декоративными ножками или с коробом для белья.
Размеры кровати: 212*222*128
Спальное место: 180*200
Тумба (2 шт) 52*44*55
Приходите и мы продемонстрируем вам спальню Silvia во всей ее красе.
––
г. Астрахань, ул. Н. Островского 148Т, ТЦ «Триумф».
8 967 829 69 59 –2-й этаж, салон «Сальвадор».
Очень хорошо вовлекает фраза:
«Ставь «+», чтобы узнать цену».
Вы можете в каждом посте для дополнительного вовлечения людей вставлять именно эту фразу.
Особенно приятно, когда продажные посты попадают в рекомендованное.
Сторителлинг – этот вид постов можно считать гибридом между вовлекающим и презентующим. Его суть исходя из названия – рассказать историю, которая бы повышала уровень доверия клиента к бренду, который вы продвигаете. Главная суть сторителлинга – поместить клиента в ситуацию, когда он уже купил рекламируемый продукт и извлек из него выгоду через случайную историю о постороннем человеке. То есть сторителлинг представляет ролевую модель всей «воронки продаж», которую человек проходит как зритель. Заголовок: Здесь может быть описано вступление к истории, небольшой пролог, что случилось и в результате чего. А может и вообще не быть заголовка – в зависимости от вашей задумки. Основная часть: Здесь вы разворачиваете суть истории. Главное, соблюсти логическую цепочку и динамику повествования. Не заплутать в отвлеченных деталях. Стилистика – ключевое слово «увлекательная».
3. Стратегия для крупного бизнеса и известных брендов складывается из одного вовлечения с использованием товара компании. Они продают не напрямую, а через различные посылы, которыми показывают, что этот товар дает своему покупателю. И у них нет цели продавать с помощью этого аккаунта. Они лишь поддерживают марку.
Подводя итог по стратегии:
После анализа конкурентов и анализа ЦА у вас будут данные, которые вы можете использовать в своих постах и в таргетированной рекламе.
На какие темы и про что писать, какие делать рубрики, какие фишки использовать, у вас будут сильные и слабые стороны бизнеса, боли и страхи аудитории. Основываясь на этих данных, выстраивайте свою стратегию продвижения. Необходимо думать, как привлекать аудиторию не только своим товаром, но и прогревать ее историей о своей компании и только потом делать предложение о покупке вашей мебели.
Конверсия
Она есть на каждом этапе.
Допустим, есть маркетинговая конверсия, которая из охватов делает заявки, потенциальных клиентов. Сначала идет охват, в зависимости от стратегии это может быть переход на квиз, в дальнейшем это может быть заявка на почту из квиза. На каждом этапе можно смотреть: сколько людей увидело рекламу, сколько перешло на квиз, сколько его заполнили.
Некоторые переходят, но не заполняют все поля.
Таким образом – у нас нет контактного телефона.
Еще есть конверсия именно в продажах. Когда мы получили контакт, нам нужно с ним поработать. Здесь есть конверсия именно полученных потенциальных клиентов, определение: целевые это клиенты или нет. Это мы можем понять только по соответствию их с нашим средним чеком. Подходит им наша продукция или нет. Получается, здесь тоже есть своя конверсия. Конверсия того, как вы перешли с ними в переписку. Сколько вы получили контактных данных, со сколькими вы начали общаться, квалифицировали их. Скольким построили 3D-проекты и просчитали, к скольким вы выехали на замер и сколько в итоге у вас купило. Может быть покупка и без выездного замера. Очень помогает увеличить конверсию в постах – призыв к действию.
Призывы к действию:
На подписку
– Хотите узнавать о новых скидках и новинках? Подпишитесь на нас.
– Подпишись, будь умницей.
– Хотите долго наслаждаться качеством своей мебели? Подписывайтесь.
– Чтобы узнать, как выбрать мебель, которая прослужит не одно десятилетие, подписывайтесь на нас.
Расшарить контент
– Сохраняйте в закладках, чтобы не потерять.
– Такую информацию в интернете не найдешь, поэтому лучше сохрани.
Комментарии
– Ставьте «+» в комментарии, если вы с этим согласны.
– Оцени от 0 до 10.
