скачать книгу бесплатно
Миллион сообщений спустя
Эллисон Майклс
Люси работает в службе поддержки и однажды получает сообщение от незнакомца. Он очарован девушкой и хочет разделить с ней чашку кофе. После долгих сомнений Люси соглашается на встречу, даже не подозревая, что с этого момента начинается их переписка, длинною в жизнь.
Эллисон Майклс
Миллион сообщений спустя
Март
Четверг, 20:54
Пользователь 167: Привет. Я тут у вас заказывал кофеварку утром. Она идёт на две кружки, но мне совершенно не с кем их разделить.
Оператор Люси: Добрый день. Вы обратились в службу техподдержки на сайте магазина. К сожалению, ничем не могу вам помочь в данном вопросе. Вы довольны товаром?
Пользователь 167: В целом, доволен. Но повторяю, в наборе идёт две кружки.
Оператор Люси: Вы заказывали модель с двумя кружками?
Пользователь 167: Да.
Оператор Люси: Тогда поздравляю с покупкой. Надеюсь, кофеварка вам понравится и прослужит долгие годы. С радостью отвечу, если появятся проблемы с товаром: гарантийный случай, поломка или брак.
Пользователь 167: Я же и говорю. У меня брак. И весьма несчастливый. Кофеварка есть, но не с кем даже выпить кофе.
…оператор Люси набирает ответ…
Оператор Люси: Простите, сэр.
…оператор Люси набирает ответ…
Оператор Люси: Как я могу к вам обращаться?
Пользователь 167: Меня зовут Дэниел. Очень приятно познакомиться, Люси.
…оператор Люси набирает ответ…
…оператор Люси набирает ответ…
Оператор Люси: Извините, Дэниэл. Но я не совсем понимаю, чем могу вам помочь.
Пользователь 167: Не хотели бы вы выпить со мной кофе?
Оператор Люси временно не в сети. Она поможет вам в ближайшее время. Благодарим за ожидание.
Люси: SOS! Я не знаю, что делать. Мне пишет какой-то странный тип и просит выпить с ним кофе!
Одри: По-моему, в данной ситуации тебе совсем ничего не угрожает. Что за парень? Ты мне не говорила, что с кем-то познакомилась.
Люси: Да нет же! Это клиент. Обратился в техподдержку и попал на меня. Вечно мне достаются всякие психи.
Одри: Ах, недовольный клиент. Я же тебя учила не принимать на свой счёт, если кто-то ругается по поводу плохого товара.
Люси: То-то и странно. Кофеваркой он доволен, но зовёт попить с ним кофе.
Одри выбирает стикер.
Люси: Очень смешно, Одри. Лучше бы помогла мне. Ты здесь уже полгода работаешь, как реагировать на такие обращения? Не хочу, чтобы Стив выпер меня всего через неделю.
Одри: А почему бы тебе не выпить с ним кофе?
Люси: Что?! Ты совсем там свихнулась что ли?
Одри выбирает стикер.
Люси: Если ты снова пришлёшь мне ржущую ламу, я тебя ударю при встрече.
Пользователь 167: Люси? Так как насчёт моего предложения?
Люси: О, Одри, это снова он. Давай же, выручай. Что мне ему ответить?
Одри: Ладно, добро пожаловать на курсы «общения с клиентом для чайников»…
Люси: Я тебя убью!
Одри: Я тоже тебя люблю. Значит так…
Оператор Люси: Очень жаль, Дэниел, но этика нашей компании запрещает встречаться с клиентами.
Пользователь 167: Формально, заказ был оформлен на мою жену, поэтому я не являюсь вашим клиентом.
…оператор Люси набирает ответ…
Оператор Люси: Что ж, моя этика запрещает встречаться с женатыми мужчинами.
Пользователь 167: А вы забавная. Теперь я ещё больше хочу опробовать новую кофеварку с вами. Как насчёт сегодня? Я куплю настоящий бразильский кофе и расскажу вам о своём браке. Жаль, что на него не распространяется гарантийный случай. Хотя срок годности и так давно уж вышел.
Люси: Одри, он ненормальный! К тому же ещё и женат!
Одри: Все женатые – ненормальные.
Люси: Как мне от него отделаться? Он ведь может пожаловаться Стиву, а я и так прошляпилась со вчерашним заказом на стиралку за четыре штуки.
Одри: Без паники. Почему бы тебе и правда не согласиться?
Люси: На свидание с дьяволом? По нему определённо плачет психушка. Нормальные люди не пишут в техподдержку с просьбой о свидании. Он явно ищет новую жертву.
Одри: Или хорошую компанию. Вдруг это просто одинокий парень, который просто купил кофеварку на двоих. И ему нужна компания.
Люси: Вот сама и иди.
Одри: Я не против. Попроси у него номер и желательно фото. Он должен быть как минимум похож на Лиама Хемсворта, иначе я не играю.
Люси: Ты невыносима.
Одри: А ты слишком осторожна.
Люси: Я бы сказала предусмотрительна.
Одри: Как часто тебе пишут красавцы и зовут на кофе? Это ведь так романтично.
Люси: И жутко.
Одри: Давай. Соглашайся. Забудешь наконец ту историю с Домиником. Это всего лишь кофе.
Люси выбирает стикер.
Одри: Фу-у. Как грубо.
Пользователь 167: Люси, вы ещё там? Не томите. Из свободных операторов только Честер, но рыжие парни не в моём вкусе.
Оператор Люси: Где гарантии, что вы не маньяк?
Пользователь 167: Абонемент в библиотеку и карта любимого клиента в «Данкин Донатс» не считается?
Оператор Люси: Теперь я точно уверена, что вы маньяк.
Пользователь 167: Я не маньяк.
Оператор Люси: Все маньяки так говорят.
Пользователь 167: А вы недоверчивая. Ладно, вот моё фото. Сами посудите, похож ли я на серийного убийцу.
Оператор Люси: Вряд ли все серийные убийцы фотографируются с топором и мотком верёвки.
Пользователь 167: Вы определённо мне нравитесь, Люси.
Люси: А он симпатичный.
Одри: Он что, прислал фотку?
Люси: Да. Голубоглазый блондин чуть за тридцать.
Одри: Отпад! Если ты не согласишься, беру его на себя.
Люси: Мечтай.
Пользователь 167: Не молчите, Люси.
Оператор Люси: Всё это очень забавно, Дэниел, но я и правда не уверена… Я не привыкла ходить в гости к первым встречным. А мы даже не встречались.
Пользователь 167: Тогда давайте так. Я подожду вас после работы. Вы во сколько заканчиваете?
Оператор Люси: Моя смена до 10. Но как мы будем пить кофе из кофеварки на улице?
Пользователь 167: Я что-нибудь придумаю. Так вы согласны?
Одри: Ну что там?!
Пользователь 167: Обещаю вести себя хорошо.
Одри: Люси, ради бога, у меня сейчас случится инфаркт.
Оператор Люси: Я прихвачу с собой балончик. И если вы всё же окажетесь маньяком, придётся несладко.
Пользователь 167: Так это «да»?
Оператор Люси: Только ради того, чтобы опробовать наш товар.
Люси: Мы идём пить кофе.
Одри: Ура-а-а! Ты сделала это!
Одри выбирает стикер.
Люси: Засунь свою целующуюся ламу знаешь куда?..
Пятница, 16:00
Одри: Куда пропала? Мне не терпится узнать, как всё прошло.
Люси: Придётся потерпеть ещё. Я на смене, не отвлекай.
Одри: Ну хоть в двух словах, Люс!
Люси: Это было нечто!
Пользователь 167: Привет. Это Дэниел.
Оператор Люси: Дэниел? Я же просила не писать мне в рабочий чат. У меня будут неприятности.
Пользователь 167:
