Страх потерять КЦ

скачать книгу бесплатно

Страх потерять КЦ
Елена Пани-Панкова

Автобиографическая повесть о том, как я три месяца проработала в крупном книжном магазине. Узнаете много нового о том, как манипулируют покупателями, о трендах в современной психологии и, возможно, используете в дальнейшем мой горький опыт "низкорангового" сотрудника, кем я, в силу обстоятельств, на время стала. Другая сюжетная линия – о том, как я стала "рабой" соцконтракта, и о том, что недоговаривают чиновники, когда его оформляют.

Елена Пани-Панкова

Страх потерять КЦ

«А у меня теперь дубликаты», – похвасталась уборщица в книжном магазине, в котором я промучилась три месяца в качестве продавца. Она продемонстрировала связку из двух ключей – от подсобки и туалета. «И ты себе сделай такие же! Всего 400 рублей стоят. А когда будешь увольняться, продашь их новичкам».

Со стороны её монолог, наверное, казался бредом. Но лишь со стороны… Потому что бесплатные персональные ключи полагались только «высокоранговым» – завмагазином, её заместителям и продавцам-консультантам. Остальные довольствовались связками, которые лежали у кассы на первом этаже и возле компьютера на втором.

Казалось бы, какая мелочь – личные ключи… Но владение ими проводило невидимую черту, разделяло работников на «высших» и «низших». Чем не КЦ из киношедевра «Кин-дза-дза!»?

Уборщица, разумеется, объяснила приобретение «КЦ» линейно: мол, из-за вас, нерадивых, вечно теряющих ключи, нет доступа в подсобку и уборную. Как прикажете их мыть? Но для меня ключики приобрели символический смысл. Подсознательно уборщица, заказав дубликаты, купила себе принадлежность к «элите».

«КЦ»… Как страшно потерять их, если ты ничего не представляющая собой мартышка, тем не менее облечённая какой-никакой властью. В книжном магазине его величество страх стал хроническим сгустком, который постоянно выливался в немотивированную агрессию. Крики из-за неизбежных у неопытных работников ошибок, нападки в корпоративном чате, злобные перешёптывания за спиной сигнализировали о боязни потерять или не получить «КЦ».

Нервничали прежде всего «высокоранговые». Именно они абьюзили меня и других новичков. «Низкоранговые», которым ничего, кроме небольшого заработка,  здесь не светило, были куда более расслабленными и благодушными.

Такая же, как я, продавщица-стажёрка самой низкой категории, которая после сдачи экзамена могла свой разряд («ранг») повысить, как-то с упрёком заявила мне: «Зря ты переклеиваешь ценники прямо под видеокамерой!» Эта молоденькая самка, которой я дала прозвище Хитрая Обезьянка, иррационально боялась не получить КЦ. А мне бояться было нечего. Потому что я  собиралась терпеть ровно столько, сколько требовалось по соцконтракту.

Казарма

Двухэтажный сетевой книжный магазин я с первого же дня своей работы начала называть Казармой. Ну чем не призыв в армию, а? Служба по 13 часов в день (график – два через два, но если нужно подменять кого-то, то один через два, а то и один через три) за 23 тыс. целковых.  Часовой перерыв разделён на две части, и отпускают отдохнуть тебя, после того как соизволит откушать продавец-консультант, стоящий выше по «рангу». Что можно успеть за 30 минут? Сбегать в ближайший магазинчик за булочкой, сварганить чай и съесть-выпить всё это в подсобке-тараканнике. А если до перерыва пришлось расставлять книги по полкам или искать их, чтобы провести, к примеру, списание, то сил хватает лишь на то, чтобы доползти до стула, выпить воды из-под крана да сжевать принесённую из дома снедь.

Присаживаться во время нахождения на «посту» запрещено, разговаривать по мобильнику – тоже. Если это засекут видеокамеры-стражи, на орехи достанется не только тебе, но и заведующей. Если хамят покупатели, молчи в тряпочку. Рассказывали: одна из уборщиц эмоционально ответила хулигану, и её «попросили».

Что ещё нельзя? Нельзя ходить с распущенными волосами, если их длина кажется директору непозволительной. Хотя в служебной инструкции написано, что можно позволить себе любую причёску, если волосы чистые, страх потерять «КЦ» заставлял Квазиальфа-самку, как называла я за глаза шефиню, перестраховываться. Нельзя оставлять незапертыми подсобку и туалет. Нельзя ходить без бейджа на фирменной футболке (а он держится на магните, который ужасно раздражает кожу) и в «неприлично» короткой юбке. Разумеется, нельзя покидать Казарму в служебное время. А перед уходом домой твои сумки обязательно шмонает кто-то из замов.

Соцконтракт

Знала ли я обо всём этом раньше? Догадывалась ли? Нет! Предчувствовала, конечно, что будет трудно в совершенно не знакомой мне сфере, но и только. К Казарме прибили меня сенсорный и маячивший в ближайшей перспективе физический голод. До этого я около четырёх лет просидела дома, работая журналисткой на удалёнке. Всё ладилось, но сколько ж можно томиться в золотой клетке?

Биржа труда за несколько месяцев предложила всего одну вакансию, да и та оказалась фейковой. К тому же я начиталась психологической литературы. Авторы, словно сговорившись, напирали со страниц: время от времени покидайте зону комфорта!

И тут в моей жизни возникла соцзащита. Позвонила тётя из собеса и сладким голоском искусительницы пригласила оформить соцконтракт.

Сразу скажу: внимательное чтение сего документа и предварительный опрос тех, кто вам его оформляет, не избавляют от неприятных сюрпризов. Ибо в тексте договора прописано далеко не всё, и речь в нём идёт в основном лишь о том, как вас накажут, если его нарушите.

Итак, мне, безработной, при наличии официального трудоустройства в течение девяти месяцев, либо учёта  в службе занятости гарантировали четыре выплаты – по 15 тыс. целковых с копейками. Главное, как объяснила чиновница, ежемесячно, в течение трёх первых рабочих дней,  отчитываться об исполнении договора. Не доложишь  – его аннулируют, а тебя заставят вернуть деньги или даже дополнительно выпишут штраф.

О том, что выплат будет только четыре, а не девять, а я имею право уволиться и в течение 30 дней найти себе новую работу, сотрудница умолчала.

Казалось бы, в чём проблема? Ходи себе на работу да не ленись привозить справку с места работы (отсылать её через Сеть не разрешалось). Но меня и здесь ждала нервотрёпка, ибо работодатель сидел в Питере и даже копию такой справки получить от него в положенный срок было затруднительно.

Как манипулируют покупателями

Я уставала ещё до приезда на работу, потому что почти каждый шаг сопровождался стрессом. В 6.45, когда подскакивала под звон будильника, нужно было тут же сунуть мобильник в сумочку, дабы не забыть это сделать позже. Припрёшься без телефона – не сможешь оповестить об этом начальников в чате и придётся торчать у стен Казармы до 9.00, пока не откроют магазин для покупателей. Либо глупо барабанить в дверь…