Sales Booster. Пошаговые рецепты по привлечению клиентов в интернете

скачать книгу бесплатно

Пример по запросу «Строительство домов»

3. Опросы пользователей

Обратную связь от потенциальных заказчиков можно получить, организуя опросы на собственном сайте или размещая их в различных социальных сетях, а также используя специальные ресурсы.

Функционал Facebook позволяет проводить опросы непосредственно на своей страничке. Социальная сеть «ВКонтакте» предоставляет возможность размещать опрос при публикации поста.

Google-формы

Это бесплатный инструмент для организации электронных опросов, доступных любым пользователям, переходящим по ссылке. Кроме этого, данный сервис предоставляет возможность запускать различные тесты. Все результаты автоматически записываются, и вы получаете к ним доступ. Чтобы воспользоваться механизмом, нужно просто завести аккаунт в Google (почтовый ящик в Gmail).

Для организации опросов не нужно обладать какими-то специальными знаниями. В сервисе выложены шаблоны, которые можно использовать, корректируя необходимые пункты. «Справка» в меню позволяет просмотреть ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. При публикации подготовленного опросника можно определить уровень доступа участников: будет ли он находиться в общем доступе или предоставляться индивидуально только при переходе по ссылке.

Можно считать, что анализ целевой аудитории закончен, если у вас сформировался так называемый портрет потенциального потребителя. Это собирательный образ, которому присущи черты, вкусы, взгляды, увлечения какой-либо группы населения. При этом могут иметь значение и индивидуальные характеристики конкретного человека: возраст, пол, принадлежность к сообществу по интересам, предпочтения в еде или видах спорта, профессия и так далее.

Портрет потенциального покупателя помогает определить:

• Общие социально-демографические особенности, а именно: возраст, пол, уровень дохода, карьерную позицию, наличие семьи, детей.

• Каким образом он отдыхает в свободное время? Где бывает? Посещает ли интернет-магазины, форумы, читает ли блоги, участвует ли в виртуальном общении в социальных сетях? Ездит ли он отдыхать за границу? Как часто? Интересуют ли его качественные товары и услуги и готов ли он за них платить? Или для него важно сэкономить?