скачать книгу бесплатно
– агент по вторичному рынку недвижимости;
– специалист по новостройкам;
– агент по загородной недвижимости;
– специалист по коммерческой недвижимости;
– риэлтор по элитной недвижимости и т.д.
В первую очередь вас никто не допустит до клиента одних и любое толковое агентство недвижимости предоставит наставника в лице опытного агента, который тщательно проверит предстоящие ваши действия.
У вас не должно быть страха, что может не получиться или вы сделаете ошибку. Ошибки делают все, особенно новички, но далеко не все исправляются и идут дальше.
Не делает ошибки только тот, кто ничего не делает!
Помимо работы с наставником начинающий риэлтор самостоятельно обучается и ведет поиск клиентов.
Требования к начинающему риэлтору:
– высокая стрессоустойчивость и позитивное мышление;
– бодрым и крепким организмом, хорошо переносящим ненормированный рабочий день, изматывающую нагрузками посредническую деятельность;
– коммуникабельностью, человеколюбием, навыками нетворкинга;
– точным соблюдением графика по назначенным встречам, пунктуальностью во всех сферах деятельности.
Начинающий агент по недвижимости должен понять, что он уже не наемный работник, а человек, работающий на себя!
Это важное понимание даст вам ключ к успеху! Начиная работать риэлтором вы должны определиться с:
– целью, которую достигните, отработав год-два-три на этом поприще. Не будет целей – не будет результата;
– кому и как вы продаете свои услуги. Кто ваш клиент, как его определить среди массы тех, кто повстречается вам в риэлторском бизнесе;
– бюджетом, а именно расходами не только на коммунальные услуги в вашей квартире, но и мобильную связь, транспорт, рекламу ваших услуг и т.д. Предусмотреть возможность неполучения комиссионных в текущем месяце и порядок действий в этом случае;
– маркетинговыми каналами продвижения ваших услуг и объектов недвижимости;
– командой, а именно наладить связи с оценщиками, кредитными консультантами популярных в вашем городе банков, юристами, нотариусами и т.д. При наличии у вас команды специалистов и связей с ними сделки будут проходить намного проще и надежнее;
–инструментарием: презентабельной машиной, ноутбуком или планшетом, безлимитным телефонным тарифом, доступом в базу покупателей или продавцов.
Собеседование при устройстве на работу риэлтором
Собеседование на риэлтора пройдет успешно, если вы усвоите, как правильно его проходить, чтобы устроится на должность агента по недвижимости даже к застройщику. В данном же разделе разберем важные моменты, которые пригодятся как соискателю, так и рекрутеру.
На собеседовании на должность риэлтора будет много вопросов от представителя агентства недвижимости. Скорее всего вы будете беседовать с директором риэлторской фирмы, т.к. его опыт общения с людьми и подбором агентов просто колоссальный. поэтому вы должны быть готовы к любому каверзному вопросу.
Вопросы новичку
– Есть ли у вас опыт в продажах товаров, услуг?
– Занимались ли вы разработкой маркетинговых материалов?
– Ваше профильное образование?
– Вы имели дело с документацией на предыдущих местах работы?
– Как часто вы делали ошибки при оформлении документов?
– Что вы делаете, чтобы не допускать ошибок?
– Перечислите важнейшие на ваш взгляд, качества риэлтора?
– Что значимого вы сделали за последние 3-5 лет?
При ответе на вопрос о значимости, имейте ввиду, что это могут быть любые сферы вашей жизни (спорт, семья, здоровье, образование, работа, карьера). Что вы скажете первым, то и зафиксирует рекрутер, как ваш первоочередной приоритет. Если вашим первым приоритетом будет семья, то вы дадите понять будущему работодателю, что вы больше обеспокоены семьей, нежели работой и там лежит первоочередной ваш интерес и достижения. понравится ли это директору конторы не известно.
Так же, если перечисленные вами достижения не будут лежать в профессиональной плоскости, то подумайте, зачем такой риэлтор агентству, если он достигает вершин, например, только или в первую очередь в спорте?!
Вопросы опытному риэлтору
– Ваш опыт работы в предыдущем агентстве недвижимости?
– Сколько квартир вы продали за все время работы?
– Какие каналы для рекламы объекта используете?
– Какими сервисами в сети Интернет пользуетесь для продажи жилья?
– Используете ли вы видео для продвижения и рекламы продаваемых квартир?
– Есть ли у вас свой сайт, страница соцсети, блог, где вы продвигаете свои услуги?
– С какими трудностями сталкивались при работе с собственниками, покупателями, арендодателями и арендаторами?
– Бывали ли у вас сложные сделки и какие имелись сложности?
Ситуативные вопросы:
– К примеру, вы работаете по подбору, и клиент не может остановиться на конкретной квартире. Как исключить возникновение подобной ситуации?
Как проходит собеседование риэлтора
Собеседование на должность, обычно проходит за закрытыми дверями в офисе риэлторской компании. На беседе могут присутствовать несколько человек. Чаще это сам руководитель, зам (-ы), несколько опытных агентов.
Для чего так много людей? Потому что они прекрасно понимают, в отличие от вас, что вам предстоит в будущем, если вы останетесь у них работать. Им важно понять следующие моменты:
– насколько вы подходите для этой работы;
– насколько вы стрессоустойчивы, обучаемы;
– есть ли у вас потенциал к посреднической деятельности;
– выяснить ваш предыдущий опыт и практику преодоления сложных ситуаций и т.д.
Одна голова хорошо, а несколько выводят собеседование на более высокий уровень. Каждый будет смотреть на вас сквозь призму своего опыта, держа в памяти десятки таких же претендентов, которые не проходили первого собеседования, либо уходили спустя 2-3 месяца из компании.
Если вы планируете успешно пройти собеседование, то вам необходимо иметь хотя бы базовые знания о рынке недвижимости вашего города. Предварительно изучите несколько хороших источников информации, как в общем, так и локально освещающие рынок и правила работы на нем.
На собеседование вам нужно знать, что хотят от вас услышать, а это не так сложно понять. Риэлторской фирме необходимо понять к какому типу личности вы относитесь. т.е. вы работаете на результат или вас увлекает только процесс. Запомните, что увлекающиеся процессом проходят мимо агентств недвижимости.
Чтобы успешно пройти собеседование на риэлтора, вы должны понимать, что чем больше вы говорите о том, чего достигли, выражая это цифрами, тем лучшее впечатление произведете.
Агентству недвижимости необходим самостоятельный сотрудник, которого надо по минимуму контролировать, чтобы он сам обучался и приносил прибыль. Вам, рассказывая историю своей жизни, необходимо соответствовать этому образу, поэтому потрудитесь подготовить конкретные примеры.
Если речь зайдет про ваши достижения, то обратите внимание, какой вы показываете уровень. Например, вы обучились чему-то, получили диплом и успокоились – это один уровень. Или у вас возникла сложная ситуация, а вы сами нашли решение, приобрели опыт и навыки – это более высокий уровень и т.д.
Плюсом на собеседовании будет ваш опыт работы с возражениями, пусть даже они были не по продаже услуг, но если вы, например, можете договариваться с людьми, которые не всегда сговорчивы – расскажите об этом. Такой навык очень ценен в риэлторском бизнесе.
Как вести себя на собеседовании риэлтор
Запомните, собеседование при устройстве на работу риэлтором подразумевает определенные правила поведения, соблюдая которые вы получите тот результат, за которым пришли.
Правила:
1. Ведите себя естественно, не слишком серьезно и не веселитесь, уважайте людей, которые выделили на вас время;
2. Задавайте только уточняющие вопросы. Не позволяйте себе встречных вопросительных высказываний, чтобы «поумничать» или произвести впечатление;
3. На вопросы отвечайте максимально подробно, я не имею ввиду цвет вашей кошки, а фактическую информацию в цифрах, если вопрос будет задан о ваших достижениях, к примеру;
4. Обратите внимание, что вас будут проверять на адекватность, поэтому внимательно слушайте вопросы и не позволяйте себе лишнего.
Профессиональным риэлтором, да и вообще риэлтором может стать человек, который не боится трудностей, имеет навыки продаж и постоянно обучающийся новому. Такое сочетание есть идеальное для посредника и далеко не все готовы идти по подобному пути.
Что такое недвижимость
Разберем, что является «Недвижимостью», дадим определение, из чего состоит и значит, виды объектов недвижимого имущества рынка России. И что они включают и что к ним относится, например, квартира, дом, нежилые (здание) и иное.
Каждый современный человек имеет представление об объектах недвижимого имущества. Сейчас под этим словосочетанием чаще всего понимаются квартиры, к которым относятся как вторичные варианты, так и многоквартирные дома-новостройки.
Понятие «недвижимость» обрело свою формулировку в Римской Империи в период системы римского права, когда в гражданский оборот вводились земельные наделы.
В Российском государстве этот термин стали использовать на законодательном уровне в XVIII веке только после вступления в силу указа Петра Первого, в котором говорилось об ограничении оборота таких материальных объектов и дальнейшем его переходе родственникам по наследству.
Во времена советской власти, когда частная собственность на земельные наделы была упразднена в полном объеме, под этим словом стали понимать оборотные и основные фонды. Также появилась категория «движимое имущество». Наделы учитывали по отдельности, и только на основании их площади.
В современном мире «недвижимость» вновь стал использоваться, как в области экономики, так и в области юридической и правовой деятельности. Участкам земли снова стали присваивать статус частной собственности после 1993 года, когда в РФ был принят соответствующий закон.
Сейчас это термин, отраженный в Гражданском кодексе в довольно определенной форме, является довольно распространенным. С юридической стороны на ее сущность влияют особенности экономического развития страны, сложившиеся исторически.
Недвижимость – это собственность, к которой относятся объекты недвижимого имущества с законодательно установленными правами владения (в силу суда или закона), пользования и возможностью распоряжения, подлежащая государственной регистрации (п. 1 ст 130 ГК РФ). В него входят участки, возведенные на них дома, бани, сараи, приусадебные помещения хозяйственного назначения, многолетние растения; квартиры, другие помещения для жизни, которыми можно пользоваться в качестве временного или постоянного проживания, инженерные коммуникации жилищной инфраструктуры.
Все недвижимое можно разделить на три типа:
– это объекты, которые прочно связаны. Их нельзя перемещать из-за их происхождения (границы земли, недра, в том числе несоразмерного объема и т.д.);
– постройки и строения, стоящие на земле (имеющие с ней связь), которые не предусматривают перемещение без ущерба их применению (дом или часть дома, сооружения);
– объекты и вещи, являющиеся движимыми по своему происхождению, но собственник по различным причинам, оформив документы, зарегистрировал их как недвижимость (яхты и корабли для плавания, самолеты, воздушные суда и некотором случае космические объекты и т.д.).
Признаки:
– недвижимые объекты, которые, как правило, невозможно перенести, не нанеся им ущерба;
– они расположены на земле и юридически зарегистрированы на ней;
– длительный срок эксплуатации;
– высокая цена построек;
– у каждого строительства есть свои индивидуальные неповторимые физические параметры;
– в ходе изнашивания постепенно теряются ее потребительские способности;
– новые возводимые жилые или инфраструктурные комплексы оказывают влияние на цену рядом стоящей недвижимости;
– государство ведет строгий учет и регулирует сделки;
– данные объекты призваны удовлетворять потребности граждан в жилой площади;
– перед продажей необходима качественная реклама. Что можно увидеть на примере Москвы.
Какими свойствами обладают недвижимые объекты:
– полезность (должна приносить пользу и выгоду владельцу);
– устойчивость и надежность (такое имущество нельзя украсть, переместить или потерять);
– фиксированность (устанавливаются на земле различным образом);
– уникальность (каждый объект обладает своими неповторимыми параметрами);
– ликвидность (низкая ликвидность, так как необходимо немало времени для их продажи).
Объект недвижимости – это все предприятие в комплексе и участок земли, на котором могут быть расположены:
