скачать книгу бесплатно
Интернет-маркетинг для астрологов
Донна Вудвелл
В основу этой книги легло живое выступление маркетолога Донны Вудвелл на астрологической конференции 2012 года в Нью-Орлеане, США. Перевод на русский язык произведён с разрешения автора.В книге представлены фундаментальные методы продвижения астрологического бизнеса. Начинающие астрологи-профессионалы могут использовать это пошаговое практическое руководство для заработка в сфере астрологии. В нём освещены коммерческие аспекты малого бизнеса и социального маркетинга, рассмотрена важность создания и распространения качественного контента. Автор делится личным опытом найма сотрудников и взаимодействия с полезными онлайн-сервисами, принципами ведения блога, формирования базы потенциальных клиентов и аналитической оценки показателей своей деятельности.
Донна Вудвелл
Интернет-маркетинг для астрологов
Донна Вудвелл – астролог и преподаватель Колледжа Кеплера (Kepler College (http://kepler.edu/)) – представила 3-часовой ознакомительный воркшоп на тему, как астрологи могут использовать интернет для привлечения клиентов и продвижения своих услуг.
Впервые эта лекция была представлена для Ассоциации нетворкинга астрологов (Association for Astrological Networking, AFAN (http://afan.org/)) на Объединённой астрологической конференции (United Astrology Conference, UAC (http://uacastrology.com/)) в 2012 году в Новом Орлеане.
Примечание переводчика
Идея данной книги пришла после прослушивания живого выступления Донны Вудвелл на астрологической конференции 2012 года. По сути, это запись англоязычной лекции, переведённая на русский язык. Перевод выполнен с личного разрешения автора.
Книга выпущена спустя несколько лет после выступления Донны Вудвелл, поэтому некоторые упомянутые ею веб-ресурсы уже прекратили свою работу; я указала в сносках, какими новыми инструментами их можно заменить. Несмотря на то, что в книге приведены устаревшие методы маркетинговой аналитики, – описанные там методы продвижения остаются актуальными по сей день, потому что являются фундаментальными для астрологического бизнеса и не зависят от конкретных сайтов.
Для кого эта книга?
Начинающие астрологи-профессионалы могут использовать данное руководство как пошаговую инструкцию по интернет-продвижению (в т.ч. за рубежом). Также материал книги может пригодиться начинающим психологам и любым другим специалистам, которые занимаются индивидуальной практикой, потому что она строится по тому же принципу, что и астрологические консультации.
Астролог Наталья Звездочёт (https://zvezdochet.guru/ru)
Книга состоит из 10 частей:
1 Часть 1 содержит обзор семинара и его целей.
1 Часть 2 знакомит с основами маркетинговой терминологии и объясняет, как найти свою бизнес-нишу.
2 Часть 3 рассматривает важность создания качественного контента в эпоху социального маркетинга.
3 Часть 4 даёт полезные советы для разработки веб-сайта, самостоятельного его создания и найма веб-разработчика.
4 Часть 5 приводит основные принципы ведения блога.
5 Часть 6 содержит обзор некоторых основ по созданию и распространению собственного видео-контента.
6 Часть 7содержитобзориспользования онлайн-справочников, почтовых рассылок и других методов для формирования базы потенциальных клиентов.
7 Часть 8 приводит обзор инструментов Facebook, и как их можно использовать для роста своего бизнеса.
8 Часть 9 рассматривает другие социальные сети, такие как Twitter, LinkedIn, Google Plus и др.
9 Часть10 затрагивает важность анализа собственных маркетинговых усилий и как с его помощью стать более успешным специалистом.
Часть 1. Вступление
Что ж, всем здравствуйте и добро пожаловать!
Я рада, что вы смогли посетить вторую часть дня конференции, которая посвящена интернет-маркетингу. Я назвала её “плетением сетей”, и, по-моему, этот термин весьма подходит к нашей теме.
Итак, меня зовут Донна Вудвелл. Для тех, кто не знает меня… Те, кто уже был на моих лекциях, знают, что моя главная задача – поддерживать у публики весёлое настроение, потому что если вы не будете смеяться, особенно после обеда, то точно уснёте. А если вы уснёте, то ничему не научитесь. Так что, если я время от времени буду говорить какие-то дурацкие вещи, то просто ради того, чтобы вы проснулись, обратили на меня внимание и включились в процесс. Ведь люди вовлечённые всё запоминают и, возвращаясь домой, всё ещё помнят то, что услышали на лекции. Это делает меня такой счастливой!
По поводу моего опыта (https://www.linkedin.com/in/donnawoodwell): я училась в международной школе и познакомилась с людьми со всей страны. По окончании школы собиралась стать внештатным корреспондентом.
В то время я ничего не знала об астрологии, мысли о ней даже не приходили мне в голову. Но ведь я человек с восходящим Стрельцом. Когда я закончила школу, одна маленькая (но решительная) планета по имени Плутон повлияла таким образом, что мои планы стать корреспондентом испарились: я сильно заболела и в процессе лечения была вынуждена переосмыслить свой карьерный путь.
Таким образом, я получила две магистерские степени, одна из которых в сфере массовых коммуникаций и маркетинга. Её я применила для работы по сбору денежных средств и получила в этом деле большой профессиональной опыт.
В то же время, я изучала астрологию, пытаясь понять, почему я заболела, и другие важные для саморазвития вещи.
Знаете, что… вы не против, если я сниму туфли во время лекции? Просто я спотыкаюсь о провода, и это создаёт проблемы. Мы никому не скажем. Вы же так или иначе будете слушать меня.
Я занималась деятельностью по сбору средств и имела счастье поработать в пользу города Остин, штат Техас. Работала на два крупных госпиталя. Мне довелось поработать с людьми, которые были очень вовлечены в нашу деятельность, и это стало отличной возможностью получить новый опыт у потрясающих личностей. Наш директор был президентом благотворительной Ассоциации здравоохранения. Вы, возможно, о ней даже не слышали, но там я получила действительно ценное образование и навыки использования маркетинга в благотворительных целях.
Когда во время беременности я немного выпала из общего потока, то решила разработать стратегию бизнеса, где я могла бы работать полный рабочий день. Я поняла, что все вещи, которым я научилась к тому моменту, действительно полезны для сообщества астрологов. Тем более, что никто этим не занимался в данной сфере. Так что я взошла на борт Колледжа Кеплера в качестве консультанта по маркетингу, помогающего людям прокачивать навыки самопродвижения и применять их на практике.
Также я преподаю в этом колледже курсы повышения квалификации, чтобы помочь астрологам стать более успешными. Откровенно говоря, есть много инструментов, способствующих вашему успеху, но иногда вы используете только некоторые из них. И дело тут не в недостатке интеллекта.
Если вы астролог, значит, имеете склонность к умственной работе. И значит, сможете освоить хотя бы один из инструментов продвижения и составить маркетинговый план, – это не сложнее, чем понять, как работает Twitter.
Если вы сейчас начнёте учить какой-то иностранный язык, то каждый из вас вспомнит, что в начале, когда вы впервые познакомились с астрологией, она воспринималась почти как диковинка (как совсем не знакомый вам язык, например, греческий). И вам порой казалось, что вы вообще не способны её понять. Но как только вы вникли в суть астрологических методов, то она стала неотъемлемой частью вашей жизни. Всё, что я расскажу вам сегодня, может выглядеть непонятным пока что. Но я обещаю, если вы немного поиграетесь с этой темой, она обретёт для вас смысл.
Обзор воркшопа
Окей, цель моего мастер-класса сегодня – пройтись по некоторым основам и понять, что значит маркетинг для малого бизнеса. Потому что все мы знаем, – если вы начинаете астрологическую практику и ожидаете получать от этого доход, то маркетинг поможет вам в этом.
Астрологическое консультирование – это малый бизнес. А все правила малого бизнеса сводятся к ведению бухгалтерии, исполнению юридических обязательств и составлению маркетингового плана.
Если я содержу штат работников, – а мы все стремимся стать компанией, где будет реализовываться наша профессиональная стратегия и размещаться наш офис, – у меня всегда будут мысли взять на работу кого-то ещё. Я помню период, когда у меня в подчинении было 7 человек, и одной из моих целей при этом было окупить наличие штата.
Итак, мы собираемся обсудить, что такое маркетинг. А в следующей, второй части мастер-класса, пройдём по шагам, как вы можете использовать интернет и его инструменты для развития вашего бизнеса. В третьей части немного поговорим о том, какие измерения нужно делать, чтобы узнать, выполняют ли используемые нами инструменты те задачи, которые мы перед ними поставили. Таким образом, вы сможете эффективно использовать своё рабочее время.
Некоторые вещи займут гораздо больше времени в начале деятельности, пока вы будете вникать, как их настроить, чтобы всё заработало. Но потом вы вольётесь в единый ритм работы, и со временем эти задачи уже перестанут быть трудоёмкими.
Формат моих мастер-классов таков, что крайне приветствуется задавать вопросы по теме, которую мы обсуждаем. Хочу убедиться, что вам понятны все моменты урока, так что не стесняйтесь спрашивать меня и добиваться разъяснений типа: “Эй, а как насчёт этого?”
Если у вас есть вопросы по каким-то специфическим темам, и они выходят за рамки семинара, пожалуйста, запишите их куда-нибудь на листочек, – мы вернёмся к ним в конце. А если у вас возникнут вопросы вообще на отвлечённые темы, я также попрошу вас придержать их на время, потому что мы сможем рассмотреть их в ближайшую 15-минутку, либо уже сделаем это по окончании всей лекции.
Часть 2. Определите свою нишу
Что ж, давайте пробежимся по основам. Астрологическая практика – это бизнес. Что нужно для бизнеса? Любому бизнесу – прежде чем с головой окунуться в зарабатывание денег – нужен определённый бизнес-план. Я не имею в виду, что вам необходим машинописный структурированный текст на 30 страницах о том, как составляются прогнозы. Вам нужно нечто, что задаст направление вашей деятельности в сфере астрологического консультирования.
Бизнес-план
Есть ли у вас представление, что нужно сделать, чтобы эффективно заниматься астрологией? Вы уже задавали мне вопросы: “Я знаю, как делать то и делать это. Но что наиболее важно? С чего лучше начать, а к чему приступить потом? Как узнать, чему стоит уделять много времени, а чему нет?”
Это вопросы, на которые вы сейчас начинаете искать ответы. Имея на руках бизнес-план, вы многое поймёте, потому что он позволит вам сузить спектр целей, которые надо достичь.
Работа других астрологов может отличаться от вашей.
1 Кто-то стремится найти как можно больше клиентов и работать полный день. Буквально ставит себе цель встречаться с клиентами с момента пробуждения и до отхода ко сну; и это всё, на что он готов.
1 Другие астрологи ставят себе целью писать, писать, писать и создавать привлекательные копии текстов для регулярной рассылки. И они думают, что знают своих клиентов. Но это не самый мудрый путь, – слишком долгий. Бедные клиенты, если им приходится ждать полезной информации так долго. Но они станут благодарными клиентами, когда получат возможность лично пообщаться с вами.
2 Некоторые астрологи работают над тем, чтобы обучать, обучать, набирать как можно больше классов и заполняют собой всю образовательную нишу.
3 Есть специалисты, которые пишут книги по астрологии.
4 Есть ещё множество разных способов, которые используют люди вроде меня, – проводят маркетинговые консультации для астрологов и воочию видят своих клиентов.
5 Я бы ещё рассмотрела категорию людей из торговой эзотерической среды: некоторые из них тоже встречаются с большим количеством клиентов, но при этом они изготавливают ювелирные изделия и продают камни.
6 Кто-то разрабатывает программное обеспечение, например, Дэвид Кокрейн (https://astrologydc.com/). Он напрямую работает с клиентами и создаёт дизайн для Кеплеровского функционала.
Чем конкретно вы планируете заниматься? Как это будет выглядеть? Это должно всецело отражать вашу сущность, – то, как вы мыслите; то, что вызывает у вас страсть. Это первый секрет маркетинга.
Маркетинг
Маркетинг – это понимание того, как найти свою аудиторию. Каждый нуждается в том, чтобы найти “своих” людей.
Если вы мыслите слишком широко, и ваша цель звучит как “Я хочу общаться с сотнями клиентов по всему миру”, – то знаете, что? С точки зрения маркетинга, вы должны ПЕРЕБОРОТЬ это своё желание и сузить специализацию до такого уровня, где вы сможете сосредоточить усилия в определённой нише, но зато получите от этого максимальный эффект.
Мир – это реально огромное пространство. И да, интернет даёт нам возможность распространять знания по всему миру. Я бы могла, если б захотела, встречаться с клиентами из Китая. Но лучшее ли это место для меня, чтобы вкладываться именно туда и рекламировать себя там? Лучшее ли это место для меня, чтобы тратить на эту аудиторию своё время? И знаете, это такие вопросы, на которые вы не сможете достоверно ответить, пока по-настоящему не поймёте свои бизнес-цели.
В этот самый момент вы поймёте, в чём ваше преимущество быть астрологом. И узнаете себя достаточно хорошо, чтобы определить идеальное место для своей работы. Ваша натальная карта тоже даст подсказку, как вы склонны взаимодействовать с людьми: предпочитаете общаться с ними весь день напролёт или только в рамках определённого графика, позволяя себе заниматься и другими делами. О рекомендациях натальной карты по поводу занятий астрологией мы сегодня не будем говорить, но изучить её в данном аспекте будет вашим домашним заданием.
Думая о своей маркетинговой нише, будьте предельно честны в оценке, какие виды практики вы хотите совместить. Очень важно, чтобы вы понимали: перед тем, как двигаться дальше, все ваши задачи необходимо включить в один полномасштабный план.
Аудитория
Итак, как я уже сказала, маркетинг – это умение найти свою аудиторию. Так кто эти люди? Первый шаг в маркетинге – это необходимость понять, кто к вам обращается.
Я знаю, многие астрологи, особенно в начале пути, забывают об этом. Они так воодушевлены, что набрались из книг столько знаний и мудрости! И при общении с клиентом часто тратят 50 минут на эту мудрость, читая бумажки и совершенно забывая при этом спросить у клиента его имя, или, может быть, задать вопрос, зачем он вообще сюда пришёл. Это сложно для начинающих астрологов. Мы порой сфокусированы исключительно на собственных потребностях. Если вы в своей практике активно используете астрологические термины, то люди, которые ничего не смыслят в астрологии, просто не поймут, о чём вы говорите.
То же самое с маркетингом: придётся потратить какое-то время, чтобы задать вопрос наподобие того, какой я задавала этим утром: зачем вы здесь? Что вы знаете об астрологии? Чего вы хотите от астрологии? И в процессе вы должны понять: если у вас уже есть клиенты, значит, вы каким-то образом привлекли этот тип людей к себе. Или, что вам нравится работать именно с такой категорией клиентов, например, с женщинами среднего возраста на стадии развода. Или вам нравится находить пропавших домашних животных. Это тоже может быть чья-то ниша.
Как бы то ни было, вы должны действительно получать удовольствие от того, что узнаёте. Вы должны видеть, как ваши рекомендации отражаются на ваших клиентах, и проявлять эмпатию к ним, к их точке зрения и к тому, что они ищут. Потому что люди, идущие по улице, не думают о том, где бы почитать натальную карту. Они не думают о карте прогрессий, если ещё не встречались с нею и не знают, что означает этот термин.
Они думают о том, что “у меня есть трудности в отношениях” или
“меня только что уволили с работы” или “я в такой депрессии… когда ж это всё кончится…”, “когда я продам мой дом”, “куда же подевался мой пёс”. Вот об этих вопросах они думают. Это реальные жизненные вопросы, которые вы должны взять и включить в свой маркетинговый план. Потому что все слова, которые вы используете, все кирпичики, которые вы складываете вместе, должны фокусироваться на нуждах клиентов.
Если ваши клиенты проходят через подобные жизненные ситуации,
вам может понадобиться такой формат услуги, который даёт им план действий на месяц. Либо им понадобится одна 45-минутная сессия каждый месяц в течение определённого количества времени.
А если к вам приходят клиенты, только что отметившие своё 50-летие, – что ж, угадайте, – вам нужно разработать определённый план именно под их ситуацию.
Т.е. вы не сможете по-настоящему вникнуть, что нужно клиентам, пока не поймёте, что эти люди из себя представляют.
Продвижение
Продвижение вашего бизнеса будет занимать полный рабочий день. Здесь много подготовительной работы, и я обещаю, что мы с вами окунёмся в эти интернет-инструменты, мы всё это рассмотрим. Но вы должны овладеть этим в первую очередь, потому что остальное без этого просто не будет иметь смысла. Ещё раз повторю: маркетинговая работа в вашем бизнесе рассчитана на полный рабочий день.
Очень многие астрологи, с которыми я общалась на протяжении последних лет, говорили вещи типа: “Я не могу заниматься продвижением себя. Просто не могу. Это не моё. Мне не нравится говорить о себе”.
Что ж, предположим, вы собираетесь заняться малым бизнесом, и вы не в восторге от необходимости рассказывать всем, кто входит с вами в контакт, насколько крута астрология. В таких условиях будет очень трудно развивать свой бизнес.
Я уже упоминала ранее, что один мой знакомый создал астрологический бизнес с нуля до полной занятости быстрее, чем кто-либо другой. Это Бенджамин Бернстайн (https://www.astroshaman.com/), – у него ушло на это 6 месяцев. Теперь у него есть маркетинговый опыт. Он отлично поработал с “партизанским маркетингом” и другими техниками. Я также учитываю, что по астрологическим факторам он непримиримый Лев: он просто взял свои снимки и разместил их повсюду; он не сидел на месте, – много читал и разговаривал с людьми. И в маленьком Эшвилле (Северная каролина), где есть известные астрологи, он вёл более масштабную практику, чем они, – просто потому, что был последовательным в своём послании людям. И вот к чему это привело. Так что, привычка прятать свою астрологию в дальний угол никак не поможет вам создать клиентскую базу так же быстро. И если астрологический заработок является вашей целью, то необходимо выйти из тени так же, как это сделал Бернстайн.
Конечно, не все из нас Львы, не все готовы к публичности. И это повод вернуться и посмотреть свою натальную карту, – что в ней работает на вас. А если вы просто заикнётесь типа “Эй, я астролог!”, но будете не готовы рассматривать эту работу как полноценную профессию с занятостью на полный рабочий день, то чем тогда вы собираетесь заниматься, если не этим? Просто слушать всё, что я говорю, потому что это в какой-то степени вам полезно? Или хочется просто поиграть в астрологию, потому что есть время попрактиковаться?
Если у вас есть бизнес-план и чёткое понимание, сколько денег вам нужно, чтобы оплатить все счета, и сколько вы будете зарабатывать, чтобы потом реинвестировать эти средства в дальнейший прогресс, – просто знайте, что, согласно стандартам индустрии, надо будет выделять 6-10% заработанного на продвижение бизнеса (из которых 10 – это агрессивный процент, а 6 – консервативный). Это общеотраслевые цифры для любого малого бизнеса.
У меня недостаточно данных для того, чтобы сказать, могут ли астрологи обойтись меньшими суммами. Но обычно, по моему опыту работы с деловыми людьми (я работала с некоммерческими организациями в разных сферах деятельности), – когда они считают, что они исключение, они на самом деле таковыми не являются (смеётся).
Так что, когда вы соберётесь составлять свой астрологический бюджет, то просто учтите: вам придётся потратить немного денег на маркетинговые вещи – от визитных карточек до красиво оформленной натальной карты. Также вы можете использовать буклеты отличного качества; некоторые астрологи не скупятся на такие вещи. Потому что чем эффективнее вы вложитесь в нужные вещи – тем больше людей к вам придёт. Держите это в уме, составляя бюджет.
И последняя небольшая маркетинговая фишка, которая закроет теоретический раздел, – это основные принципы составления маркетингового плана.
Вот шаги, которые мы с вами обсудим:
1 что надо сделать в первую очередь, а что во вторую – в соответствии с вашими целями;
1 как потратить своё время и деньги для достижения цели. Потому что, как вы знаете, время – наиболее ценный ресурс. Вы всегда сможете заработать больше денег, но время в значительной степени ограничено: однажды потратив его, вы его уже не вернёте.
Так что же такое маркетинговый план? Надеюсь, к концу нашей встречи у вас уже будет ясное представление о том, что из себя представляет маркетинговый план для интернет-бизнеса, потому что сейчас мы разберём его по частям.
Найдите свою нишу
Что такое ниша? Это модный маркетинговый термин. Ниша – это место, где вы хотите в дальнейшем работать. Место, которое вы хотите занять в астрологии. Некоторые астрологи считают себя универсалами: “Я умею делать всё для всех”. Но, по теории маркетинга, практика иногда (как я уже говорила) – не лучшее место для проб и ошибок.
Гораздо проще (опять же, в теории маркетинга) взять прекрасный пример Терри Джонсон (https://www.terryspracticalastrology.com/), которая действительно молодец: она ищет потерянных животных и использует для этого хорарную астрологию. Если бы я была её консультантом по маркетингу, и она бы пришла ко мне с конкретной проблемой, то я бы задумалась о людях из Американского общества по защите животных или о тех, кто выписывает журналы о домашних животных. Если я сфокусируюсь на конкретной теме, то придумаю миллион мест, где она сможет найти клиентов, заинтересованных в её услугах.
При этом мне не нужно беспокоиться о людях, которые читают журналы об автогонках, но тоже, возможно, нуждаются в её услугах. Намного больше реальных клиентов среди тех, кто читает журналы о домашних животных. Мы можем сузить наш поиск, а потом подойти к вопросу творчески, например, обратить внимание на сайты о домашних животных, которые, возможно, захотят сотрудничать с ней. Или, может быть, найдутся некоммерческие организации, которые принимают потерянных домашних животных. Таким образом, она бы могла узнать о них и стать частью их благотворительной программы. Можно привести множество таких примеров.
Прежде чем заняться поиском клиентов, вы уже должны занять свою нишу. Так что подумайте:
имеет ли ваша ниша локальную привязку (район, город, страна)?
какой конкретный вид услуг вы можете предоставить – из тех, которыми другие астрологи ещё не занимаются.
Потому что ваша ниша – это отражение вашей личности. Она должна стать вашим самым сильным увлечением, которое манит вас за собой. Следуй за мечтой!
Вчера вечером я ужинала с Бобом Маллиганом (http://www.theastrologycompany.com/) и он говорил о своих маркетинговых нишах. Их у вас может быть больше, чем одна. Но сначала всё равно надо выбрать одну. Одной из невероятных страстей этого эксперта является желание помогать астрологам добиться успеха. Так он и определился со своей нишей и со своей целевой аудиторией, которая состоит из астрологов, желающих стать профессионалами и быть успешными в своём деле. И вот с этим я теперь могу работать.
Ответы на вопросы
