Без надрыва. Стратегии лидеров по созданию бизнеса и сохранению себя

Газеты писали, что «машина не сможет понять нюансы ситуации», а водители жаловались на «лишнее вмешательство». Лишь после очевидного сокращения количества аварий и успешных тестов система начала распространяться, а третий (желтый) сигнал ввели только через 12 лет.

Чемодан на колесах

Колесо известно человечеству больше пяти тысяч лет. Приделанные к телеге колеса давно помогают нам в транспортировке вещей с места на место. Но вот колеса, приделанные к чемодану, стали настоящим шок-контентом 50 лет назад.

В 1972 году Бернард Сэдоу прикрутил четыре маленьких колеса к обычному чемодану и получил патент. Казалось бы – решение гениальное. Но магазины отказывались продавать новинку: «во-первых, есть же носильщики (приличные люди могут потерять работу), во-вторых, мужчины не будут катить сумку, это выглядит несолидно».

Только через девятнадцать лет пилот Роберт Плат придумал более устойчивый формат с двумя колесами и выдвижной ручкой (Rollaboard, 1991 год), который наконец завоевал сердца и мужчин, и женщин, и владельцев магазинов.

Функциональная фиксация

Все эти истории объединяет функциональная фиксация. Под этим умным термином скрывается свойство человека видеть предмет только в привычной роли и повторять проверенные действия. Мозг бережно хранит старые схемы и сопротивляется новым комбинациям, даже когда решение приносит очевидную выгоду.

Чтобы придумать гениальное решение, нужно самому выйти из функциональной фиксации (мы в методологии называем это «чисткой полок»). Этому я и посвятила свою главу. Далее вас ждут конкретные инструкции и рекомендации.

Инструменты, которые у вас появятся, помогут находить новые идеи, быстрее учиться, оперативнее внедрять полезные привычки в бизнес и жизнь.

Чему мы учимся, когда «ничему не учимся»

Мы привыкли думать, что учеба – это когда мы сидим за условной партой. Но мозг учится всегда. Даже если нам кажется, что ничего не происходит, мы тренируем умение повторять старое. Каждый день, когда мы действуем по привычке, нейронные связи чуть крепче цементируют старый маршрут. Эта инерция делает нас мастерами прошлого, даже если прошлое уже мешает будущему.

Есть старый кухонный анекдот. Девочка помогает маме готовить ужин и замечает, что мама, прежде чем пожарить сосиски, отрезает у них кончики.

– Мам, а зачем ты это делаешь?

– Не знаю, так делала моя мама.

Девочка идет к бабушке:

– Бабушка, а почему ты всегда обрезала сосиски?

– А вы что, все еще готовите на той маленькой сковородке?

Поколения подряд аккуратно повторяли действие, потеряв из виду его изначальную причину. Это и есть обучение без обучения: привычка закрепилась, хотя реальной необходимости давно нет.

«Чистка полок»

Мы, методологи, называем процесс поиска непродуктивных старых действий и стереотипов «чисткой полок». Если представить голову человека в виде шкафа, то нам, конечно, хотелось бы иметь там идеальный порядок. Но, как правило, в реальности это скорее антресоль, покрытая пылью случайных цитат, обрывков курсов и того, что сработало в 2020-м. Там лежит все – от «так принято» до «мне сказали на MBA». А если нет свободного места, где же размещать новое? «Чистка полок» – это, конечно, не амнезия и не отрицание опыта, а скорее отделение живого знания от музейных экспонатов в голове. Выход из «синдрома полного стакана».

«Чисткой полок» занимаются все успешные предприниматели, которых я знаю. Евгений Касперский – человек, который построил международную компанию в области кибербезопасности, в интервью не раз говорил, что главный риск для технологического бизнеса – считать, что ты уже все понял. Стоит расслабиться – и мир уходит вперед.

Аркадий Волож рассказывал, что для выхода «Яндекса» на международные рынки его команде пришлось «разучиться» многим локальным практикам, чтобы освоить совершенно другую культуру продукта.

Даже лидеры мирового уровня снова и снова оказываются учениками. И секрет масштабирования их бизнеса прост: они готовы расставаться с устаревшими схемами быстрее, чем их конкуренты.

Как это проявляется в обучении

Приходит, например, человек на курс по управлению командой. На первом же модуле он уверенно говорит: «Я все это уже знаю». И действительно, когда-то он проходил тренинг по лидерству. Только вот с тех пор его бизнес вырос в три раза, сотрудники перешли на удаленку, а методы управления остались те же. Результат – хаос, выгорание и ощущение, что «люди не те».

Стандартная ошибка преподавателя (спикера, ментора, консультанта) в этот момент – завалить ученика контентом. А вот что на самом деле нужно делать:

1. Начинайте с ревизии, а не с теории.

Перед тем как обучать новому, попросите человека перечислить, что он уже знает по теме, и отдельно – что реально применяет. Ревизию, кстати, удобно проводить не только через вопросы. Вы можете организовать входное тестирование, чекап проекта, сделать совместно с клиентом ретроспективу или увидеть, как мыслит клиент, предложив ему решить кейс из практики. Обычно уже на этом этапе всплывают все пробелы, суеверия и установки.

2. Валидируйте опыт.

Когда ученик говорит: «Это не работает», – уточните: «Ты пробовал это сейчас или когда тебе было 25?» Опыт важен не сам по себе, а в контексте. По факту «чистка полок» – это отработка возражений, которые, как ручник в машине, снижают скорость внедрения любых рекомендаций.

3. Используйте эксперименты.

Сто процентов вы слышали про испытание «продай мне ручку». Изощренные коммерческие директора при согласовании новых сотрудников в отдел продаж просят кандидатов продать им ручку и смотрят, как те выявляют потребности, делают презентацию и закрывают сделку.

Хоть это и древняя замыленная практика, по сути она абсолютно верна. В ситуации эксперимента без подготовки человек быстрее всего показывает, что «лежит у него на полках», и сам осознает, что нужно поменять. Опытные преподаватели проектируют целые деловые игры и упражнения из нескольких частей, чтобы добиться максимального эффекта.

4. Развивайте любопытство.

Самый сильный враг обучения – позиция «я – эксперт». Поэтому даже внутри лекций задавайте больше вопросов: «А если предположить, что это неверно?»

5. Создавайте пространство безопасности.

Людям трудно признавать, что они чего-то не знают. Поэтому любую «чистку полки» начинайте с признания: незнание – не слабость, а вход в новый этап развития. И если «уже хорошо», то может быть и еще лучше.

Инструкции и практики «для себя»

«Чистить полки» можно не только другим. Вот подход, который я использую сама и даю клиентам на стратегических сессиях.

1. Инвентаризация знаний.

Выберите одну сферу – бизнес-процесс, личный навык, даже бытовую привычку – и выпишите все, что вы считаете в ней «правильным и доказанным».

2. Проверка контекста.

Напротив каждого пункта отметьте: когда и почему это правило появилось. Какие условия тогда были? Как изменилась среда? Этот шаг вскрывает «обрезание сосиски» – практики, которые когда-то имели смысл, но сегодня живут по инерции.

3. Разделение на три корзины.

• Сохраняем то, что до сих пор дает результат.

• Модернизируем идеи, которые стоит обновить под новые реалии.

• Отпускаем привычки и убеждения, которые работают против вас.

4. Индивидуальный план развития.

На освободившееся место запланируйте новое. Я делю год на «большие» и «малые» треки:

•  Два-три крупных обучения или проекта, которые радикально расширяют границы.

•  Несколько коротких форматов для экспериментов.

Золотое правило – половина усилий идет на углубление уже освоенного, половина – на совершенно новое.

5. Наставники и окружение.

Выбирайте учителей не только по теме, но и по мышлению. Наставник должен сам быть примером «растущего майндсета» – учиться, менять свое мнение, признавать ошибки. Работа с такими людьми особенно полезна в ситуациях рыночного кризиса, когда никто не знает «как правильно».

6. Максимизация пользы.

Не все люди, у которых я учусь, сами являются профессиональными преподавателями. Если вы попали на мероприятие, где никто вам не «чистит полки», позаботьтесь о себе сами.

Я называю эту практику «пишем и дышим». Сначала фиксируем все идеи без критики (в том числе те, которые кажутся бредовыми). Далее проставляем плюсы и восклицательные знаки. Плюс – это то, что сразу можно внедрять в работу. Восклицательный знак – идея, в которую вы не верите. По восклицательным знакам нужно пройтись любым удобным образом и проверить, у кого еще это сработало. Вы можете сами провести расследование, я обычно ставлю задачу команде (чтобы не быть предвзятой). И далее на основе фактов и кейсов мы превращаем восклицательные знаки в плюсы или вычеркиваем. «Чистку полок» можно проводить с командой: совместно перечислять устоявшиеся правила работы и проверять, какие из них больше не решают наши задачи.

Нейропсихология подтверждает: мозг сохраняет способность к перестройке до глубокой старости, но только если регулярно сталкивается с новым опытом. Исследования иллюзии знания (Sloman & Fernbach) показывают: чем больше наш багаж, тем сильнее мы переоцениваем собственное понимание ситуации и чаще ошибаемся. Регулярная «чистка» помогает обойти эту ловушку.

Приглашение к следующему шагу

Если вы предприниматель и чувствуете, что ваш стакан уже полон, я приглашаю вас на стратегическую сессию. Мы разберем ваши бизнес-гипотезы, выявим устаревшие правила и создадим план личного и корпоративного обучения, который даст рост быстрее конкурентов.

Если вы эксперт или хотите научиться создавать образовательные продукты для «тех, кто все знает», приходите на курс «Методология». Там вы освоите инструменты проектирования программ, которые заставляют даже самых опытных учеников открывать новое.

Мы не можем остановить привычку мозга учиться. Но можем выбрать направление – повторять старое или создавать будущее. «Чистка полок» возвращает каждому эту свободу выбора.

Татьяна Михайленко

Системный предприниматель более 20 лет, создатель бизнес-клуба и онлайн-школы Freedom для экспертов и предпринимателей: рост бизнеса через медийность.

PR-агентство: работала с Олимпийским комитетом России, Toyota, KIA, Oriflame и др.

Организатор Всероссийской национальной премии Freedom Expert Awards & Conference на 700+ участников.

Мастер НЛП, бизнес-психолог, автор книг, преподаватель МГУ и МИСИС.

@tanyalivewell

Канал Мах Татьяны Михайленко

Жизнь как продюсирование себя и своих событий

Всем привет! Это Таня – изобретатель и главный собиратор всех чудесных соавторов этого сборника.

Я пришла к выводу, что секрет успеха предпринимателя и эксперта в том, что ты творишь мир своих проектов, а не плывешь по течению готовых моделей и решений. И даже тренды можно сильно фильтровать через свою повестку.

Сначала я кратко поделюсь своей историей, а потом обобщу и расскажу, как развить в себе продюсерское мышление, позволяющее делать уникальные авторские проекты, быстро расти в узнаваемости и доходе с их помощью.

Все проекты, которые мне довелось делать, дали мощный виток роста. Иногда все крутили у виска, не понимали мою идею до конца и говорили, что так не бывает, так не принято и нет такой модели на рынке. Однако именно нешаблонные проекты привели меня к довольно высокому уровню узнаваемости, медийности, хорошей выручке и большому счастью от собственной самореализации.

Все началось на старте моей карьеры. Лето, 30 градусов жары. Я работаю в крупном московском PR-агентстве. Мне 22 года, и месяц назад отгремел мой выпускной в МГУ. Все мои клиенты в отпуске, дел нет.

– Дима, можно я на дачу поеду? Позагорать, сил набраться? – спрашиваю босса.

– С чего бы? У тебя пятидневная рабочая неделя! Сиди книги читай по специальности. Отчет какой-нибудь пиши!

Я вышла проветриться. Как же меня это выбесило! «Что за бред?! – думала я, – неужели это всю жизнь так?!»

И одна мысль не давала покоя: «Вот работаю я с крупным брендом и еще с одним большим спортивным проектом при поддержке Москомспорта. Моя зарплата – 35 тысяч рублей, хотя Дима обещал ее поднять до 60 тысяч. И мой помощник получает 25 тысяч. А Дима?.. Дима получает с этих двух контрактов около 1,2 миллиона рублей в месяц! Ну аренда, ну зарплаты нам (серые), ну комп у меня неплохой – разовая покупка. И выходит, что есть тут какой-то подвох, какая-то несправедливость…»

К осени Дима и правда поднял мне зарплату до 60 тысяч рублей. Я порадовалась две недели и… уволилась. Сама не знаю куда. Решила на фрилансе делать то же самое. Конечно, не за миллион рублей сразу, но тысяч 90–100 меня вполне бы устроило. И часть этой работы можно делать совсем не в офисе! А можно вообще ничего не делать и кайфовать, если клиент в отпуске.

Тогда у виска покрутила мама: «Я содержать тебя больше не буду, если ты это еще не поняла. Все, птенчик выпал из гнезда. Выучили тебя на свою голову – и баста!» Я пожала плечами. Даже и не думала, что меня кто-то будет содержать. Хотя, на что я буду жить, тоже пока не думала. Как-то просто очень верилось.

Через неделю звонит подруга и говорит, что есть у нее потенциальный клиент на PR. А еще через неделю появляется тот самый спортивный клиент и говорит: «А ты же, наверное, все то же самое тысяч за 100–120 можешь делать? А то нам новый менеджер, который вместо тебя, не нравится. Без помощника справишься?» Еще бы! Через четыре месяца к Новому году покупаю первую машину. Через три года на 37-й неделе беременности регистрирую ООО – крупный корпорат пришел в работу.

Важно сказать, что мое становление на том этапе во многом произошло с помощью сборника, похожего на тот, который вы держите в руках. Тогда это была книга из двадцати историй разных людей, которые вышли из найма и открыли свой бизнес в самых разных сферах. Эти истории меня очень вдохновляли, поддерживали и помогали что-то понять про бизнес-модели. Я надеюсь, что эта книга даст вам тот же результат.

Через восемь лет пришла пора честно себе признаться: я завидую блогерам и журналистам, для которых делаю все эти банкеты, вечеринки, пресс-завтраки и ужины. Да, платят клиенты хорошо, но в шкуре «сервисного работника» мне стало тесно.

Тогда я еще не особо хорошо понимала, что такое выгорание и чем оно характеризуется. Просто клиенты как-то перестали приходить. На тот момент я не умела анализировать, почему это происходит. Дела моего PR-агентства трещали по швам, доход резко уменьшился. Пришлось присесть на шею мужа и начать жить скромно. И то и другое было для меня кошмаром, я этого не умела.

Тогда решила вернуться в наем. Хотела на сторону клиента в PR-отдел, но меня не брали. Конечно, кто же возьмет предпринимателя со стажем восемь лет? В итоге я устроилась опять в авторитетное московское PR-агентство. Хватило меня ровно на два месяца. Целых два месяца! И вышла я оттуда снова с клиентом.

Меня тогда сильно увлекла сфера натуральной косметики. Прямо бороться была готова за все натуральное, с чистыми составами. Поняла, как нас «кормят» химией и в фарме, и в пищевой сфере, и в косметике. У меня даже хватило запала завести блог по этой теме в запрещенной соцсети. Несмотря на свои два образования МГУ, мазала себе кремчики на руки и делала обзоры. Очень стеснялась, что однокурсники это увидят, но все равно мазала, снимала, писала посты. Конечно, клиента я себе нашла как раз с маркой натуральной косметики. И свято верила, что теперь мне не надоест.

И вот я снова более или менее работаю на себя, на этот раз – в любимой сфере. Теперь уже я не только пиарщик, но и блогер. Меня даже отправляют в пресс-туры в Германию, Польшу и Хакасию, иногда катают на натуральные производства. Но масштаба не хватает и клиентов искать сложно, потому что в те времена все натуральные марки были бедные, с низкими бюджетами. Вот тебе и натуральная косметика.

Однажды ко мне пришел бывший однокурсник и сказал: «Я выкупил интернет-магазин натуральной косметики у девочки, которая прогорала. Хочу этот бизнес на рельсы поставить. Реклама дорогая и неэффективная. Нужен PR». Вот тут-то у меня пропеллер там, где надо, и заработал.

Думала я очень долго: целых три дня и три ночи. И придумала Всероссийскую национальную премию для СМИ и блогеров, освещающих натуральную косметику. «Что за дичь?» – спросите вы. Не волнуйтесь, не у одних вас такой вопрос. Но я тогда настолько в это поверила. «Это же гениально! – говорила я себе. – Всю индустрию продвинем. Весь глянец про натуральную косметику сразу напишет. И все блогеры-миллионники – чтобы выиграть премию и поехать в пресс-тур, они это любят. А у меня сразу валом клиенты придут, потому что про этот проект узнают все натуральные марки».

Даже мой друг вроде бы в это тоже поверил, но денег не дал. Сказал найти спонсоров и делать на самоокупаемости. И я сделала. Звонила и предлагала всем подряд компаниям. Тут уже крутила у виска вся индустрия. И в первую очередь те самые производители натуральной продукции, которые нуждались в продвижении. Они не понимали, зачем им вкладывать деньги в каких-то блогеров, журналистов, если пока индустрия не популярна, не востребована и им самим еле хватает денег на маркетинг. Однако в итоге я нашла производителя, который поддержал идею, дал около 300 тысяч рублей на реализацию проекта, а также организовал три пресс-тура в Германию на натуральное производство. Они должны были стать призовым фондом.

Идея шикарно сработала. Буквально через несколько месяцев о натуральных марках выпустили статьи журналисты топовых глянцевых изданий Allure, Glamour, Cosmopolitan, Elle и прочие. О натуральной косметике написали топовые блогеры-миллионники, которые до этого были уверены, что натуральная косметика – это то, что получается, когда бабка в ступе крапиву заваривает.

Так наш проект стал супервостребованным и известным на рынке натуральных товаров. Мы с партнером получили повсеместную узнаваемость, я – немало клиентов, и во многом мы стали основателями этого большого тренда продвижения натуральной продукции в широкие массы. Моя узнаваемость как личности и как блогера также взлетела в разы. Меня даже стали приглашать на интервью на федеральные каналы.

Наконец, самая недавняя подобного рода «безумная» идея – Всероссийская национальная премия для всех экспертов, развивающихся онлайн Freedom Expert Awards. Уже с другим моим партнером мы провели ее впервые в феврале 2025 года. Собрали большое мероприятие в центре Москвы на 700 человек и наградили порядка ста экспертов престижной наградой (конечно, престижной мы сделали ее сами). Добились поддержки в топовых СМИ и от достаточно солидных прогосударственных и образовательных организаций.

Все тоже сначала крутили у виска, ссылаясь на то, что премии не популярны, у них испорченная репутация в плане того, что все премии продаются и покупаются. Кроме того, в индустрии есть большой «конкурент», платежная система-монополист, который проводит собственную премию. И куда нам до него в индустрии онлайн-образования.

Тем не менее премия состоялась с большим аншлагом, на красивой площадке, со множеством партнеров, топовых лиц в составе жюри, интересных спикеров, деловой программой. Она принесла нам большой медийный вес, узнаваемость на рынке, интересные партнерства и много новых клиентов.

Что лежит в основе продюсерского мышления

Итак, мой путь – это стезя продюсера и создание новых явлений и концепций. Именно этот подход, а не шаблонный всегда приносил в мою жизнь деньги и все самое интересное.

Я вывела 15 важных пунктов, которые лежат в основе продюсерского мышления и позволяют с нуля делать мощные проекты в индустрии, ведут к медийности и деньгам.

1. Мышление на опережение + творчество (по сути, именно такое и называют продюсерским). Это когда ты видишь тренд, которого еще нет, и становишься во главе его формирования. Ты уже видишь готовую картинку, когда люди только начали про это думать. Или даже еще не начали, а просто чувствуют какую-то потребность в ту сторону.

По большому счету, продюсерское мышление – это компиляция существующей потребности аудитории, которая завтра станет острой болью, и классных идей, форматов реализации, которых еще нет на вашем рынке, но есть в другой индустрии, то есть не является общепринятым методом создания проектов и продаж. Например, кто-то первым додумался сделать реалити-шоу в индустрии онлайн-образования. Тоже совершенно замечательная компиляция уже известного формата из другой индустрии и потребности потенциальных клиентов из сферы онлайн-образования.