Прививка от нарушений (Дмитрий Корнеев)

Описание книги:

Взыскание — непопулярный инструмент в арсенале руководителя: его избегают, боясь испортить отношения и демотивировать подчинённого. А когда терпение заканчивается и взыскание применяют, то делают это на эмоциях, получая вместо порядка обиды и конфликты. Это разочаровывает и провоцирует дальнейший отказ от взысканий как инструмента управления. Руководство научит применять взыскание так, чтобы ошибок не было, и в итоге взыскание станет эффективным инструментом влияния на поведение подчинённых. Внутри — пошаговый алгоритм от фиксации нарушения до беседы, речевые модули и примеры.