Революция бренда

скачать книгу бесплатно


У всех у нас разное понимание счастья и наилучших способов его достижения. Именно здесь мы и сталкиваемся с конфликтом, и только благодаря обширной системе свободного рыночного товарообмена решение этого конфликта становится очевидным. Вы начинаете рассматривать человеческую расу и все пути взаимодействия в качестве системы совместной погони за счастьем, не зависящей от нашего субъективного восприятия данного понятия. Совершенно неважно, отличаются ли ваши желания от моих до тех пор, пока мы можем взаимодействовать для достижения своих целей.

Как только вы поймете эту простую концепцию, вы увидите, что деньги – это просто средство, при помощи которого люди обмениваются счастьем, и что бизнес предоставляет людям возможность делать это упорядоченно и систематически.

Акцент этой книги

Если главная роль бизнеса заключается в обмене одной формы ценности на другую, еще более ценную, какие предпосылки это создает для современных бизнесменов? Как лучше всего рассказать о предлагаемой ценности и своих возможностях, чтобы помочь своей аудитории достичь большего счастья? Задача предпринимателя – провести анализ ценностей, заложенных в каждом продукте или услуге, которые они предлагают.

Подобным образом владельцы бизнеса должны определить, какой тип покупателя увидит эту конкретную ценность, потому что два человека никогда одинаково не оценят одну и ту же вещь. Как только вы поймете эти принципы, вы должны научиться рассказывать о том, чем вы занимаетесь таким образом, чтобы это привлекло нужных людей и заставило их поверить, что ваша компания осчастливит их так, как любому другому будет не под силу.

Навыки, которые я обрел при обучении и продажах, побудили меня научить предпринимателей тому, что они могут сделать для более эффективного общения со своей аудиторией и со временем полностью изменить образ своего бренда. Именно опыт помощи десяткам компаний с большими культурными различиями и из разных сфер деятельности вдохновил меня поделиться своими знаниями в этой книге.

У меня случались преграды на пути к ее изданию, но каждое такое препятствие дало мне ценный урок о том, как доступно донести свое послание. Я потратил несчетное количество часов за написанием материала в различных кафе, самолетах и на заднем сиденье такси более чем в десятке стран на протяжении последнего года, и все ради того, чтобы сегодня вы могли читать эти слова. В начале работы я даже нанял женщину, которая помогла бы мне сделать рукопись и получить статус бестселлера на Amazon. В результате она потратила впустую 9 месяцев моего времени и $5000 моих денег, не предоставив при этом ни книги, ни информации, которой можно было бы поделиться.

Вместо того чтобы позволить этой неудаче остановить меня на пути к достижению цели, я использовал эти негативные эмоции для усиления амбиций, ведь именно для этого я и создавал эту книгу. Осознание того, что только я могу сделать свою книгу успешной, мысленно вернуло меня обратно на «остров выживания», который я отлично узнал за время моих странствий. Это был момент истины, и книга, которую вы сейчас читаете, – результат моих усилий.

На протяжении всей истории человечества лучшие умы с гениальными изобретениями терпели крах, потому что они не могли убедить других увидеть настоящую ценность их работы. Большая ошибка думать, будто достаточно просто создать продукт. Его продаваемость настолько же важна, но зачастую она игнорируется техническим умом. Принципы, изложенные в этой книге, предназначены для производителей продуктов и услуг, которые имеют истинную ценность для некоторых групп людей. Я никогда не был на стороне тех, кто обманом убеждал других делать что-то, что на самом деле не в их интересах. Этически корректная продажа заключается в убеждении других сделать более осознанный выбор из наилучших вариантов для достижения собственного счастья.

Неважно, работаете вы самостоятельно, являетесь ли частью небольшой команды или членом чего-то большего, – где-то среди множества интересных фактов, характеристик и людей, которые развивают ваш бизнес, находится многоплановая история, которая навсегда изменит взаимодействие мира с вашим брендом. Вы сможете научиться смотреть на свою компанию как бы извне, глазами человека, не подвергшегося предварительному воздействию.

В этой книге вы не найдете инструкций «для чайников» по достижению мгновенного успеха. Вместо этого вы обнаружите ряд правил, которые влияют на то, как потребители рассматривают продукт и людей, стоящих за ним. Вам будет предоставлен новый каркас, с помощью которого вы сможете изучить свой бизнес и планы по донесению своей идеи миру. Поэтому успокойтесь, пофилософствуйте, загляните внутрь себя и задайте себе сложные вопросы, которые приведут вас к значимым ответам. Вы сможете создать что-то новое из себя и из своего бизнеса.

Теперь вы готовы к величию – и личностному, и деловому.

Раздел I

Почему фирменный стиль имеет значение

Ваш бизнес – это возможность для людей с абсолютно разными субъективными предпочтениями обменять один вид ценностей на другой. Создавая рационально функционирующий бизнес, который будет в состоянии последовательно создавать что-либо полезное, вы оказываетесь в положении, когда люди начинают ценить по достоинству ваше существование и будут готовы платить деньги только за то, чтобы вы оставались на рынке. Осознание этого простого принципа позволяет любому предпринимателю значительно опередить многих конкурентов, которые не в состоянии понять тот факт, что они могут полностью контролировать уровень своего заработка лишь за счет создания более высокой ценности.

Это является основополагающей отправной точкой для любого бизнеса. Сосредоточив все свое внимание в первую очередь на создании ценности, вы переносите себя в абсолютно иное пространство, и в результате все ваши действия будут отличны от общепринятых. Слишком многие бизнесмены обращают внимание в первую очередь на денежное значение товаров или услуг, которые они предлагают, не замечая при этом настоящей ценности, которая стоит за этими значениями. Цифры, отчеты о прибыли и убытках, а также балансовые отчеты занимают все мысли человека и в итоге становятся его навязчивой идеей.

Как только у вас появляется мысль: «Как мне создать ценность сегодня?» – вы уже становитесь победителем важнейшей битвы – битвы за свою собственную внутреннюю мотивацию. Если вам как частному предпринимателю удастся реализовать этот принцип, то стабильный заработок вам обеспечен. Всегда найдутся люди, готовые заплатить за ту ценность, которую вы можете им предоставить.

Осознание факта, что независимо от того, какие испытания вас ждут впереди, вы всегда будете готовы справиться с ними, является мощнейшей формой самообладания. Ежедневная концентрация на рассуждениях о том, какую ценность вы можете создать для своих потребителей, способна обеспечить вас такой уверенностью в своих силах, что вам больше никогда не придется жить в бедности или бороться за выживание. Даже если в одночасье исчезнет все нажитое вами, у вас все равно останутся мировосприятие и знания, которые помогут вернуть все потерянное быстро и эффективно. И в этом знании – ключ к тому, как сделать людей счастливыми за счет предоставления им необходимой ценности.

Для вас как для предпринимателя создание ценности всегда будет первой линией защиты от неудачи в бизнесе.

Неординарные ценности помогут вам выделиться

Цель этой книги – помочь вам научиться видеть свою собственную ценность, ценность своего бизнеса и своих продуктов или услуг с точки зрения ваших клиентов. Только тогда вы сможете начать создавать правильный фирменный стиль. Если вы попытаетесь начать думать как ваши покупатели, то сможете обрести более полное понимание того, на чем лучше концентрироваться при создании своей ценности.

Подумайте о продукте или услуге, с которыми вы чувствуете связь. Важнейшим фактором является качество, иначе вы бы не совершили эту покупку. Но среди множества предложений существуют компании, которые вам более по нраву в сравнении с другими. Мощнейший источник этого особого чувства привязанности заключается в ощущении, что компания сделала все, что в ее силах, чтобы создать особый тип ценности специально для вас.

Представьте себе вашу любимую кофейню, в которой обслуживание, персонал и меню, по вашему мнению, немного лучше, чем в остальных. Хотя она конкурирует с более крупными компаниями, которые тратят большие деньги на рекламу, вы все равно предпочтете эту небольшую кофейню, потому что ее хозяева добавляют особую ценность продукту, который предлагают. Она выделяется среди других кофеен в ваших мыслях, и вы создаете настоящие отношения с этим брендом. Это позволяет им быть на плаву в высококонкурентной среде, и, возможно, неосознанно, они делают жизнь людей, с которыми взаимодействуют, чуточку лучше своим собственным, уникальным способом.

Эта ценность не очередное «дополнение» или «бонус» сверх основной услуги. Это что-то менее осязаемое, охватывающее все, что они делают для своих клиентов.

Многие до сих пор уверены, что суть бизнеса в жадности, в убеждении людей отдать свои с трудом заработанные деньги или принуждении желать вещи, которые им на самом деле не нужны. Или еще хуже: вся суть заключается в возвышении над другими и удерживании окружающих ниже себя, пока ты богатеешь за их счет. Хотя на самом деле суть бизнеса заключается в создании и обмене постоянно увеличивающимся количеством ценностей. Это стимулирует инновации в обществе и улучшает жизнь всех – от самого бедного до самого богатого.

В наши времена развитой цивилизации люди, живущие в наихудших условиях, в общих чертах живут лучше, чем короли в давно ушедшую эпоху, и все это благодаря силе рынка. Какой император, с целым легионом слуг и армией воинов, имел доступ к смартфону или смывающемуся туалету? Кто из них был защищен от невидимых вирусов или с легкостью мог осветить и отопить весь дом? А в современном мире для большей части населения планеты это вещи вполне обыденные. Бизнес улучшает жизнь каждого человека, поднимая общепринятый стандарт жизни благодаря доступу к знаниям и технологиям.