скачать книгу бесплатно
Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации
Лариса Большакова
Общайся, как Карнеги!
В наше время невозможно быть успешным, если вы не разбираетесь в людях и не умеете общаться. В таком случае ежедневные промахи и ошибки практически неизбежны. В чем бы вы ни мечтали преуспеть – в первую очередь надо учиться эффективному общению. Мир, где люди понимают друг друга, – это мир успеха, радости, процветания.
Книга мастера общения Ларисы Большаковой, которую нередко называют «Карнеги XXI века», расскажет о главных законах, позволяющих не только легко и свободно контактировать с другими людьми, но и управлять своей жизнью.
Эффективные упражнения и 70 советов мастера общения помогают быстро научиться применять советы психолога в реальной жизни!
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Лариса Большакова
Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации. 7-е издание
© Большакова Л., 2018
© ООО «Издательство АСТ», 2020
Вступление. Хотите быть успешным? Научитесь разбираться в людях!
Мир, где люди понимают друг друга, – это мир успеха, радости, процветания
Вы понимаете других людей? А самого себя?
Конечно, найдутся те, кто скажет: «Я хорошо знаю себя и прекрасно разбираюсь в людях!» Но, как правило, это самообман. И чем горячее человек доказывает, что он разбирается в людях, тем меньше он их понимает.
Чаще всего нам только кажется, что мы видим людей такими, какие они есть. На самом деле мы общаемся не с реальным человеком, а со своим собственным представлением о нем. И это представление, как правило, искаженное. Иначе мы никогда бы не разочаровывались, не обижались и не говорили бы с горечью: «Он оказался совсем не таким, как я думал!»
Если бы мы понимали и принимали людей такими, какие они есть, а не такими, какими они нам кажутся, – у нас не было бы проблем в общении. Мы находили бы общий язык со всеми. Мы знали бы, как общаться с самыми разными людьми. Мы не ошибались бы в выборе стиля поведения. Мы не позволяли бы себя обмануть. Мы знали бы, кому можно доверять, а кому нет. Мы не конфликтовали бы и не портили бы себе нервы в попытках что-то кому-то доказывать. Мы легко находили бы общий язык и налаживали сотрудничество. У нас было бы больше друзей и просто хороших знакомых, а вражда и неприязнь практически исчезли бы. Жизнь стала бы намного легче и приятнее. Мы чаще достигали бы своих целей. Мир, где люди понимают друг друга, – это мир успеха, радости, процветания.
И это не утопия, такой мир возможен. Вы можете начать создавать его прямо там, где вы находитесь. Вы можете научиться разбираться в людях – видеть их такими, какие они есть, понимать их. Вы можете даже научиться понимать, что думает и чувствует другой человек. Благодаря этому вы наладите прекрасные отношения с теми, кто вам интересен, и защитите себя от разного рода манипуляторов и просто недоброжелателей. Вы начнете понимать, чего ждать от людей, и сможете найти эффективную стратегию общения с каждым.
«Читать» человека? Это не так уж и сложно!
Если хотите лучше понимать людей, вам нужно лишь стать немного внимательнее и научиться правильно «считывать» информацию, источниками которой являются другие люди.
Каждый человек транслирует нам огромное количество информации о себе! Причем даже не осознавая это. Распознать и правильно интерпретировать эту информацию – значит найти ключик к человеку.
Не для того, чтобы как-то им пользоваться и манипулировать, а для того, чтобы в общении с вами он раскрылся и вы могли лучше понять его. Взаимная открытость и доверие – лучшая основа для плодотворного общения. Научившись понимать людей, вы сослужите прекрасную службу самому себе, потому что начнете получать не только пользу, но и удовольствие от общения. Вы научитесь общаться на равных с кем угодно, также раскрываясь при этом с наилучшей стороны! Вы научитесь завоевывать расположение людей. Станете тем, с кем хотят общаться! И при этом вам не придется подстраиваться, угождать другим. Вы сможете оставаться самим собой.
Благодаря способности «читать» информацию о человеке вы сможете научиться открытости, доверию – и одновременно защищенности. Вы будете точно знать, с кем можно быть откровенным, а с кем нет. Вы не откроете «тылы» недоброжелателю. Но и честность, порядочность тоже будете распознавать сразу. Может быть, в вашем опыте были ситуации, когда вы настороженно и недоверчиво относились к людям с самыми добрыми намерениями? Теперь вам не придется дуть на воду, обжегшись на молоке. Вы с первого взгляда сможете отличить одно от другого!
В наше время невозможно быть успешным, если вы не разбираетесь в людях и не умеете общаться. В таком случае ежедневные промахи и ошибки практически неизбежны. В чем бы вы ни мечтали преуспеть – в первую очередь надо учиться азам общения.
Что вы найдете в этой книге
Эта книга – самоучитель. Вы прочитаете здесь множество советов, которые помогут вам стать мастером общения. И главное – сможете сразу же применить их на практике.
Вы узнаете из книги:
? как создать прочные основы для плодотворного общения, став таким человеком, к которому тянутся люди, который любит и умеет общаться;
? как налаживать контакты с людьми, как укреплять связи с теми, кто вам интересен, как знакомиться и завоевывать расположение;
? как научиться разбираться в людях, получать максимум информации о каждом человеке уже в первые минуты общения и находить подход к каждому;
? как строить прочные долгосрочные отношения, основанные на взаимопонимании и уважении друг к другу,
? как без ущерба для себя и даже с пользой общаться с так называемыми трудными людьми – с непростыми характерами и не всегда удобными для окружающих привычками;
? как защитить себя от «токсичных» людей, которых в просторечии еще называют энергетическими вампирами – как не позволить им истощать вас, пользоваться вами и заражать вас своей негативной энергетикой.
В книге вы найдете и теоретический материал, и практические задания, которые помогут вам начать безотлагательно применять полученные знания в реальной жизни.
Часть 1. Создаем основы для плодотворного общения
Совет 1. Осознайте свою собственную ценность
Вы бесценны – и это факт
Чтобы плодотворно общаться с другими людьми, надо осознать свою собственную ценность – и принять ее как данность. Без этого ничего не получится! Это основа основ. Чтобы общаться с другими, нужно обрести внутреннюю опору – фундамент для этого общения.
Фундамент – это то, что дает нам устойчивость. Он позволит оставаться самим собой, придерживаться своих собственных принципов и правил, не «растворяться» в другом человеке, не ставить себя ни выше, ни ниже его, быть на равных и, самое главное, воспринимать адекватно все происходящее в процессе общения. Вам известно, что обычно говорят люди, ставшие жертвой мошенников? «Не знаю, что со мной было – это как будто был не я». Такое случается не только при «гипнотическом» воздействии нечестных на руку людей.
Если у вас нет внутренней опоры, вы будете терять самого себя практически при любом общении. А когда мы теряем себя, мы вообще не понимаем, что происходит. Мы становимся будто слепыми и глухими. И, соответственно, не можем адекватно общаться. Само собой, мы в этой ситуации не можем понять другого человека, не воспринимаем даже его слова, а не то что мысли, чувства и намерения. Поэтому человека без внутренней опоры так легко обмануть.
Не только для общения, но и вообще для жизни нужно как можно скорее выработать в себе стопроцентную уверенность в том, что вы представляете собой абсолютную, незыблемую, ни от чего не зависящую ценность.
Это так и есть: вы – абсолютная ценность.
Может быть, вы не чувствуете этого, может быть, вам внушили другое, но тем не менее то, что вы бесконечно ценны, это факт, не подлежащий сомнениям.
В глубине души вы знаете, что в вас есть нечто святое и бесценное. Это «нечто» – не ваша внешность, не ваш социальный статус, не то, каким вас видят окружающие. Это ваша глубинная суть, ваше истинное «Я», это ваша душа – вы можете подобрать любое определение, которое вам ближе и понятнее. Главное то, что вы – Человек и это сверхценно.
Не сравнивайте себя с другими!
Может быть, вы привыкли сравнивать себя с другими? Вспомните, что каждый человек уникален и неповторим, и вы тоже. Именно потому в сравнениях нет никакого смысла. У других, может быть, есть какие-то качества и способности, которых нет у вас. Но и у вас есть качества и способности, которых нет у других. В итоге вы равны, хоть и являетесь непохожими, разными. Нет такой шкалы, по которой можно было бы оценить, кто лучше, а кто хуже, кто выше, а кто ниже. Такой шкалы нет и быть не может, потому что никто не лучше и не хуже, никто не выше и не ниже.
Найти в себе абсолютную ценность – это не значит начать считать себя лучше других. Вы же понимаете, что в других тоже есть эта абсолютная ценность. Но, найдя ее в себе, вы научитесь уважать и себя, и других. Вы уже не поставите себя ни выше, ни ниже других. Именно в такой позиции на равных – залог успеха любого общения.
Ваша ценность безусловна – она ни от чего не зависит
Вы недовольны собой? Вам что-то не нравится в себе – может быть, внешность, характер или поведение? Вы не принимаете себя таким, как есть, – значит, вы отвергаете свою ценность.
Поймите: ваша ценность безусловна, это значит, что она не зависит вообще ни от чего. Она дана вам по праву рождения.
Ни ваши недостатки и ошибки, ни ваши достижения и заслуги – ничто не может повлиять на тот факт, что вы обладаете абсолютной ценностью. Что бы ни происходило в вашей жизни и как бы к вам ни относились другие – это ни в коей мере не затрагивает вашу ценность. Она остается незыблемой и абсолютной везде и всегда, независимо ни от чего.
Поверьте в свою ценность – и другие тоже поверят в нее
Может быть, вы говорите: «Я ценю себя, но другие-то меня не ценят!» Значит, вы недостаточно верите в свою ценность или цените себя только на словах, но на самом деле не чувствуете своей ценности. Но она есть, даже если вы ее не ощущаете!
Дело за немногим – проникнуться мыслью и чувством, что вы ценны независимо ни от чего. Когда вам это удастся, вы перестанете зависеть от того, ценят вас или нет другие люди. А как только вы перестанете от этого зависеть – они начнут вас ценить! На уровне подсознания они начнут воспринимать идущий от вас сигнал, который гласит: «Я представляю собой ценность!» Такому сигналу невозможно противиться. Люди просто присоединятся к вашему ощущению собственной ценности, причем это произойдет даже помимо их воли, на уровне подсознания.
У вас наверняка масса достоинств! Но начните ценить себя даже не за достоинства, а просто за то, что вы есть – такой, как есть, единственный, уникальный и неповторимый.
УПРАЖНЕНИЕ
Останьтесь наедине с собой. Расслабьтесь, успокойтесь, если хотите – закройте глаза. Скажите про себя: «Я – ценность». Нет ли внутреннего сопротивления? Не возникает ли сомнений? Если возникают – значит, вы оцениваете себя с чьей-то чужой точки зрения. Вы смотрите на себя глазами других людей – возможно, они недооценивают или даже обесценивают вас. Попробуйте мысленно отстраниться от их мнений. Скажите себе, что их мнение ничего не значит, так как они не знают и не понимают вас. Не важно, если кто-то не ценит вас! Вы все равно ценны. Посмотрите на себя не чужими, а своими собственными глазами. Не на свою внешность, не на заслуги и достижения – направьте внимание внутрь себя. Скажите себе, что у вас внутри есть бесценное Я.
Возможно, вы осознаете, что всегда это чувствовали. И лишь чьи-то мнения не давали вам принять и признать свою собственную ценность.
Скажите себе: «Я ценю себя». Повторите несколько раз – и отгоняйте сомнения. Вы имеете право ценить себя. Это право у вас никто не может отобрать.
Напоминайте себе о своей ценности как можно чаще – особенно если предстоит какое-то не самое простое общение.
Совет 2. Научитесь хорошо относиться к себе
Ваш самый близкий человек – это вы
Чтобы хорошо относиться к другим – надо сначала научиться хорошо относиться к себе. Что это значит? Относиться к себе так, как к самому любимому и родному человеку. В сущности, вы и есть для себя самый любимый и родной человек. Посудите сами: никого ближе самого себя у вас нет! И вы – это единственный человек, который вас совершенно точно никогда не покинет. Разве это не повод быть самым верным, самым преданным самому себе? Относиться к себе с заботой и пониманием? Быть терпимее к себе, не казнить себя за каждую мелочь?
Если вы хорошо относитесь к себе – вы не позволите другим плохо с вами обращаться. Поверьте, что вы достойны хорошего отношения, – и не ждите его от других, дайте его самому себе!
Хорошо относиться к себе – это не эгоизм, а право и обязанность каждого человека. Если вы плохо относитесь к себе, то вы не заботитесь о себе – а следовательно, перекладываете это бремя на других. Человек, который плохо относится к себе, все время чего-то хочет от окружающих. Он хочет получать от них любовь, заботу, подтверждение своей ценности. Его требования часто носят манипулятивный характер. На самом деле такой человек несчастен, потому что он не чувствует себя достойным любви и хоть чего-то хорошего. И он, конечно, ничего не может дать другим. Он только тянет из них соки, и рано или поздно становится обузой. Очень трудно общаться с человеком, который не чувствует себя достойным хорошего отношения. Он как будто все время чего-то просит и тем самым навязывает другим чувство долга вместе с чувством вины. Не удивительно, что окружающие не очень-то хотят с ним общаться.
Что значит хорошо относиться к себе
Хорошо относиться к себе – это значит заботиться не только о жизненно важных потребностях, таких как сон и еда (хотя и о них, конечно, тоже). Это значит уделять внимание своему душевному равновесию, не игнорировать свои чувства и настроения, делать что-то для души, заботиться о здоровье, не делать того, что вам вредит, отдавать предпочтение всему, что идет вам на пользу, – будь то здоровая пища, общение с приятными людьми, хобби, работа или любое другое занятие.
Хорошо относиться к себе – это значит быть в глубоком теплом контакте с самим собой.
Так, как если бы вы были влюблены в самого себя – не в свое отражение в зеркале (это уже нарциссизм), а в свою неповторимость, в красоту своей души, во все то, что, может быть, не видно другим людям, но что вы знаете о самом себе. Если же вам кажется, что вы не знаете себя – разберитесь в себе! Сейчас для этого множество возможностей – воспользуйтесь хотя бы психологическими тестами, и вы, не исключено, узнаете о себе много нового и хорошего, что позволит вам добрее и бережнее относиться к самому себе. Но главное – прислушивайтесь к себе и ищите ответы на вопросы: «Что я чувствую?», «Чего я по-настоящему хочу?», «Какие мои качества, способности и таланты хотели бы проявиться?», «Что во мне есть особенного, не похожего на других?». Исследуйте себя бережно, с любовью, без критики – и ваше хорошее отношение к себе начнет крепнуть день ото дня.
Научитесь прощать себя
Если вы недостаточно хорошо относитесь к себе – значит, вы в глубине души считаете себя плохим человеком. А ведь как мы относимся к себе – такими и становимся! И такими нас воспринимают окружающие люди. Так зачем вам становиться плохим? Измените отношение к себе – а для этого надо просто поверить, что вы хороший человек.
Даже если вы насовершали в жизни ошибок, даже если у вас за спиной есть какие-то нелицеприятные поступки – это вовсе не значит, что вы плохой человек. Хорошие люди тоже ошибаются, и делают это достаточно часто! Хороший человек тоже может совершить плохой поступок. И это не повод клеймить себя плохим! Надо осознать, что именно вы сделали не так, сделать выводы, решить, что больше так поступать не будете, – но не считать себя при этом плохим. Все мы люди, и мало кто не оступается в этой жизни. Идеальным быть невозможно, даже и не пытайтесь. Но и неидеальный человек вполне заслуживает хорошего отношения к себе!
Хорошо относиться к себе – это значит уметь прощать себя. Чтобы прощать себя, надо понимать себя.
Когда мы начинаем относиться к себе с пониманием, мы, как правило, замечаем, что совершили наши ошибки и промахи (за которые казним себя и не прощаем) не со зла, не от дурных намерений, и не потому, что мы такие плохие. Чаще всего наши ошибки проистекают из самых хороших намерений. Даже ребенок прогуливает школу не потому, что он такой негодяй, а потому, что боится – двойки, насмешек или угроз учителей или одноклассников и т. д. Он хочет избежать всего этого, потому что хочет хорошего для себя, а не плохого – намерение самое позитивное! Научитесь распознавать свои позитивные намерения, кроющиеся за ошибками, и вы начнете легко прощать себя.
УПРАЖНЕНИЕ
Давно ли вы уделяли внимание своим чувствам, желаниям, потребностям? Отнеситесь к себе так, как отнеслись бы к самому любимому человеку, который вам интересен и о котором хочется позаботиться. Спросите себя: «Чего я сейчас хочу? Что я чувствую? В чем я нуждаюсь – в какой заботе, в каком отношении?» И дайте себе заботу, любовь, тепло. Вы это можете – не обязательно ждать доброго отношения от других! Посвятите себе хотя бы полчаса времени. Если что-то вас расстраивает – посочувствуйте себе, утешьте себя, как утешили бы расстроенного ребенка. Если в вашей жизни не хватает радости – найдите, чем себя порадовать. Если не знаете – вспомните, что вас радовало в детстве. Дайте себе право на радость, на удовольствие, на приятные впечатления.
Давно ли вы делали что-то хорошее для себя, а не для других? Сделайте что-то, чего хочется именно вам – а не другим от вас.
Составьте список всего того, что бы вы сделали для себя, если бы по-настоящему хорошо относились к себе. Пусть этот список всегда будет под рукой, постоянно пополняйте его. И, не откладывая, начните ежедневно выполнять хотя бы по одному пункту из этого списка.
Совет 3. Научитесь открытости
Закрытость – это страх
Открытость необходима не только для общения, но и для жизни вообще. Если вы закрыты перед жизнью, жизнь закроется от вас. Закрытость – это барьер, который вы ставите между собой и другими людьми, а также между собой и миром. Через этот барьер просто не может пройти все то хорошее, что мир и люди приготовили для вас.
А ведь счастливые шансы выпадают каждому из нас, причем довольно часто! Но чтобы ими воспользоваться, нужно быть открытым. Иначе мы можем их даже не заметить.
Закрытость происходит от страха, от ощущения, что мир враждебен, недоброжелателен. Самое интересное, что та картина мира, которая существует у нас внутри, очень часто проявляется и в окружающей нас реальности. Это значит, мир с большой вероятностью предстанет враждебным для человека, который ожидает враждебности, и добрым для того, кто сам открыт навстречу доброте.
Не бойтесь своих недостатков!
Еще чаще закрытость происходит оттого, что человеку хочется скрыть от мира нечто в самом себе. Если человек кажется самому себе недостаточно хорошим – он будет стараться скрыть те свои стороны, которые ему кажутся плохими. На самом деле у него, скорее всего, нет никаких особо страшных пороков. Но он ведет себя так, будто они есть и их просто необходимо всеми силами утаивать от окружающих!
Такая закрытость происходит от неприятия чего-то в самом себе, и по сути – от недостаточно хорошего отношения к себе.
Идеальных людей нет, недостатки есть у всех, но открытый человек не делает из своих недостатков какую-то ужасную тайну. Да потому что ничего ужасного в наших недостатках на самом деле нет и скрывать их нет смысла – все равно они так или иначе проявятся. И они даже ярче проявятся, если мы пытаемся их скрывать! Например, застенчивый человек очень стесняется своей застенчивости – да, вот такой замкнутый круг! Застенчивость кажется ему каким-то ужасным недостатком, который всеми силами нужно скрывать. Он пытается вести себя раскованно и даже развязно, но это у него получается неестественно. И сквозь это неестественное поведение его застенчивость видна только сильнее. А вот если бы он отнесся к себе с добром и сочувствием, и признал в себе это качество, и перестал бы пытаться его скрыть – от его застенчивости очень скоро не осталось бы следа. Он стал бы более спокойным, открытым и естественным.
Быть открытым – не значит выворачивать душу наизнанку
Многие люди боятся быть открытыми еще и потому, что неправильно понимают открытость. Им кажется, что быть открытым – это значит выворачивать душу наизнанку перед всеми и каждым и предельно откровенно рассказывать обо всем, что касается его лично. На самом деле открытость – это совсем другое состояние. Вы можете вообще никому не говорить о себе ничего и при этом быть открытым.
Открытый человек словно бы говорит: «Я такой, какой я есть, и я рад этому!» Он принимает себя целиком и полностью. Он не боится, что кто-то разглядит в нем какой-то порок и осудит за это. Он не боится этого осуждения – именно потому, что рад быть самим собой.
С открытым человеком приятно общаться – ведь от него исходит позитивная энергия. Он принимает себя таким, какой он есть, – значит, он и других принимает такими, какие они есть. Люди это всегда чувствуют. С открытым человеком легко, с ним можно быть самим собой, можно чувствовать себя свободно. Потому что он сам подает пример такой свободы и легкости. Он показывает другим, что можно быть собой и радоваться этому.
Но это не значит, что открытый человек выложит вам всю свою подноготную, раскроет все свои тайны, а также «явки и пароли» по одному вашему намеку. Нет, на такую несдержанность способен как раз закрытый человек, которому надоело быть закрытым и захотелось раскрыться хоть перед кем-то.
Вот закрытые-то люди чаще всего раскрываются перед кем не надо! А открытый человек уважает себя, ценит свою частную жизнь и откровенничает очень выборочно. Что вовсе не делает его менее открытым! Именно открытость позволяет ему адекватно оценивать ситуацию и определять, какое поведение уместно в данном случае, а какое – нет.
Как научиться открытости
Вы уже поняли, как научиться открытости? Ни в коем случае не изображать ее внешне. Получится фальшиво. Люди, играющие в «рубаху-парня», как правило, внутренне закрыты, и чуткий человек это обязательно уловит. Настоящая открытость – это не маска, она идет изнутри. И рождается она от принятия себя, от доброго отношения к себе. Практикуйте это, не бойтесь своих недостатков, и вы избавитесь от барьеров в общении.
УПРАЖНЕНИЕ
Вспомните свое состояние при общении с разными людьми. С кем вы чувствуете себя легко, свободно и раскованно, не боитесь быть собой – а с кем испытываете скованность, напряжение, дискомфорт? Секрет прост: легко и свободно вам с теми, кто хорошо к вам относится и принимает вас таким, как есть. С такими людьми просто быть открытыми – ведь они не осуждают, не критикуют вас и не таят недоброжелательства за душой.
Вы сами можете стать для себя таким добрым другом – начать хорошо к себе относиться и принимать себя таким, как есть! Тогда ваша открытость не будет зависеть от отношения других людей.
Попробуйте посмотреть на себя глазами такого воображаемого друга! Представьте, что он искренне любит вас, во всем поддерживает и одобряет и желает вам только добра. Рядом с ним вам ничего не страшно, и все прочие мнения не имеют значения!
Представьте, что этот друг всегда рядом с вами и он подбадривает вас такими словами: «Как прекрасно, что ты такой, какой ты есть! Как я рад видеть тебя и общаться с тобой!» Это поможет вам преодолеть страхи перед любым общением.
Совет 4. Укрепляйте веру в себя
