скачать книгу бесплатно
Внутренний аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001:2015)
Артём Владимирович Бирюков
Данное методическое пособие посвящено внутреннему аудиту системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9001:2015. В нём рассматриваются основные понятия и требования к проведению внутреннего аудита, а также методы и приемы, используемые при проведении аудита. Особое внимание уделяется роли внутреннего аудитора и необходимым знаниям и навыкам для его успешной работы. Также обсуждаются процессы, связанные с проведением аудита, включая планирование, проведение, документирование результатов и оценку эффективности мероприятий по улучшению. Методическое пособие призвано помочь повысить свою квалификацию в области внутреннего аудита и улучшения системы менеджмента качества в организации.
Артём Бирюков
Внутренний аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001:2015)
Введение:
Система менеджмента качества (СМК) – это набор взаимосвязанных процессов и процедур, которые организация использует для обеспечения качества своих продуктов и услуг.
В рамках СМК проводятся внутренние и внешние аудиты, которые позволяют выявлять проблемы и улучшать эффективность СМК.
В данном семинаре мы рассмотрим роль внутреннего аудитора в СМК и основные требования стандарта ISO 9001:2015.
Цель внутреннего аудита:
Цель внутреннего аудита СМК – оценить соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2015, а также эффективность СМК в организации. Внутренний аудитор должен выявить несоответствия, риски и возможности для улучшения, а также предложить рекомендации по устранению несоответствий и улучшению СМК.
Основные требования стандарта ISO 9001:2015
Стандарт ISO 9001:2015 определяет требования к СМК, которые организация должна удовлетворять, чтобы получить сертификацию. Основные требования стандарта включают в себя:
?
Постоянное улучшение
?
Обеспечение качества продуктов и услуг
?
Управление рисками
?
Лидерство и участие персонала
?
Управление процессами
?
Постоянное обучение и развитие персонала
?
Управление отношениями с заинтересованными сторонами
Роли и ответственности внутреннего аудитора:
Внутренний аудитор – это сотрудник организации, который проводит внутренние аудиты в рамках СМК. Он должен иметь знания и навыки, необходимые для проведения аудита, а также быть независимым от процессов, над которыми он проводит аудит. Основные роли и ответственности внутреннего аудитора включают в себя:
?
Планирование и подготовка к проведению аудита
?
Проведение аудита согласно установленным процедурам и методикам
?
Сбор и анализ информации, выявление несоответствий, рисков и возможностей для улучшения
?
Представление результатов аудита и рекомендаций по устранению несоответствий и улучшению СМК
?
Отслеживание выполнения предложенных мер по улучшению
?
Постоянное повышение своих знаний и навыков
Процесс внутреннего аудита
Процесс внутреннего аудита включает в себя следующие этапы:
?
Планирование аудита: определение целей, области и объема аудита, составление плана аудита и выбор команды аудиторов
?
Подготовка к аудиту: сбор и анализ информации о процессах и процедурах, которые будут аудитироваться, оценка рисков и возможностей для улучшения
?
Проведение аудита: выполнение плана аудита, сбор информации, проведение интервью, проверка документации, выявление несоответствий, рисков и возможностей для улучшения
?
Представление результатов аудита: составление отчета о результатах аудита, представление результатов руководству организации, формирование рекомендаций по улучшению СМК
?
Отслеживание выполнения мер по улучшению: контроль за реализацией рекомендаций, оценка эффективности предпринятых мер
?
Постоянное улучшение: анализ результатов аудитов, оценка эффективности СМК, поиск возможностей для ее улучшения.
Требования к команде аудиторов
Команда аудиторов должна иметь достаточный уровень компетенции и независимости, чтобы провести аудит качественно и объективно.
