Андрей Дмитриев.

Как сделать карьеру и стать эффективным руководителем



скачать книгу бесплатно

ВОПРОСЫ ПРОСЬБЫ. Вас могут спросить, обещаете ли вы проработать 3-5 лет на такой-то должности и не увольняться или если вы девушка, то с вас могут взять обещание в течении какого-то срока не уходить в декретный отпуск, смело давайте такие обещания, даже если у вас есть сомнения на этот счет, во-первых, у нас не крепостное право, во-вторых, тот, кто вас об этом просит и сам может уже через год не будет работать в компании или пойдет на повышение и забудет о вас и о вашем обещании.

ЧЕГО НЕ НУЖНО ГОВОРИТЬ. Никого не осуждайте из бывших коллег, не делитесь на собеседовании коммерческой тайной бывших работодателей, даже если вас спросят, вы скажите, что не можете это обсуждать по этическим и юридическим соображениям. Не говорите, что на прошлом месте работы был полный бардак и что вы устали это терпеть.

Такое поведение будет характеризовать вас, как человека слабого, неспособного приспособиться к ситуации, бегущего от проблем и не пытающегося, обвиняя других, изменить свою ситуацию к лучшему.

Заключение.

Обычно в конце собеседования с вами прощаются и обещают сообщить о своем решении, либо по телефону, либо по электронной почте. Если от потенциального работодателя достаточно долго нет звонка или письма, не стесняйтесь позвонить сами. Если вам скажут, что вы к сожалению, не прошли на искомую должность, спросите, нет ли у них вакансий по другим должностям, на которые они могли бы рассмотреть вашу кандидатуру. Если вы видите или как-то узнали, что в компании поменялось руководство, не стесняйтесь снова закинуть резюме и попытаться попасть на собеседование, потому что если вы не приглянулись прошлым руководителям, то можете понравиться нынешним, к тому же у вас уже будет опыт общения с руководством именно этой компании.

Базовые знания и навыки

Знакомство и старт

Вас приняли на работу, и вы пришли в новый коллектив – момент этот как радостен, так и тревожен. Здесь я могу дать вам простой совет – не пытайтесь сразу всем понравиться, а просто будьте самими собой. Все-равно рано или поздно, вас будут воспринимать таким, какой вы есть, со всеми недостатками и достоинствами.

Помните, что первое время вы работаете на авторитет, и только потом авторитет начинает работать на вас. Так вот, очень многое зависит от того какой авторитет вы заработаете себе с самого начала. Типичная ошибка начинающих работников – это отсутствие активности. Типичные рассуждения в таком случае: мне еще далеко до повышения, так какой смысл напрягаться. Еще раз повторяю – это самая большая ошибка. Ведь ваше руководство на самом деле через полгода и не вспомнит, когда вас взяли на работу (современный ритм жизни). Когда встанет вопрос, кого продвигать, то будут рассматриваться и анализироваться все кандидатуры и тут ваш авторитет, а вернее его отсутствие может вас очень сильно подвести. Поэтому с первого же дня проявляйте активность и целеустремленность, не сотрясая при этом попусту воздух. Если же данная книга, попала к вам в руки после того, как вы устроились на работу, и вы считаете, что уже упустили, драгоценное время, не отчаивайтесь.

Начать активно и с энтузиазмом (подчеркиваю с непритворным, а настоящим энтузиазмом) работать никогда не поздно и если у вас и были какие-то промахи в прошлом, то о них постепенно забудут, тем более в современном ритме жизни это произойдет достаточно быстро.

Внимательно изучите все свои должностные инструкции. Вы должны четко понимать за что конкретно отвечаете лично вы. Каков ваш текущий уровень ответственности. Ответственности не надо бояться, если вы хотите делать карьеру, то к большему уровню ответственности нужно наоборот стремиться. Чем выше ваш персональный уровень ответственности, тем выше ваш статус внутри организации и выше должность. Многие сотрудники этого не понимают и наоборот стараются убежать от ответственности. Это большая ошибка, таких сотрудников, никто и никогда не будет продвигать. Стремитесь получить больший уровень ответственности, в этом кроется главный секрет вашего продвижения. В самом начале вам конечно никто никаких важных и ответственных участков никогда не доверит, но не вздумайте убегать или уклонятся от того уровня ответственности и нагрузки, которые вам доверили в текущий момент. Это очень важно. Поймите, сейчас вы начинаете строить базу, фундамент, на который вы будете опираться в будущем, и чем прочнее будет этот фундамент, тем быстрее и легче вы будете продвигаться по карьерной лестнице. Даже если раньше вы не задумывались об этом и считаете, что действовали ошибочно, не переживайте, начните укреплять свой фундамент прямо сейчас.

Наблюдение и выводы

Оглядитесь вокруг себя, посмотрите, чем заняты, и какие задачи выполняют другие сотрудники вашего подразделения, и какие выставляются критерии эффективности их работы. Вычислите лидеров, тех, на ком держится отдел, кто тащит на себе львиную долю нагрузки и ответственности. Какие конкретно задачи они решают, какую работу они делают и как. Ваша первоначальная цель попасть в эту группу лидеров и закрепиться в ней.

Определитесь, какие критерии эффективности работы предъявляются к вашей должности и старайтесь всегда неукоснительно придерживаться этих критериев и добиваться требуемой эффективности.

Строго соблюдайте требуемый дресс-код. Обратите внимание как одеваются другие сотрудники, соблюдают ли они его. Не забывайте, что всегда встречают по одежке. Чтобы у вас не получилось, как в том анекдоте – встретили по одежке, проводили тоже плохо. От того как вы выглядите, вас оценивают сотрудники и руководители других подразделений. Поэтому всегда имейте презентабельный внешний вид. Выглядите как свой начальник и даже лучше, чтобы по внешнему виду, вас принимали за начальника, как сотрудники, так и руководители других подразделений. В моей практике был такой случай: руководитель другого структурного подразделения попросил меня назвать фамилию сотрудника, которого он может включить в приказ по определенному вопросу, на случай если я буду отсутствовать, а этот сотрудник будет иметь право подписи, согласно этого приказа. Я назвал фамилию начальника одного из курируемых мною отделов, но руководитель стороннего подразделения, который готовил этот приказ, сказал, что мне может быть лучше дать другого сотрудника и называет другую фамилию, он хоть начальник, а этот у тебя типа простой специалист, разве можно такого включать в приказ. Почему он ошибся и принял начальника отдела за простого специалиста? Потому что тот так одевался, и выглядел не совсем презентабельно и по правде сказать в должности начальника этого отдела он так и застрял, эта должность стала для него своеобразным потолком, выше которого, насколько я знаю, он так и не продвинулся. Делайте выводы и не совершайте подобных ошибок.

Пока вы новичок, вам многое прощается, но такое положение вещей не будет продолжаться долго, поэтому обратите особое внимание на то, кого и за что ругает руководство, какие при этом предъявляются претензии, как по мнению начальства нужно было поступить и какие ошибки были совершены и как эти ошибки в итоге были исправлены.

Также обращайте внимание, кого и за что хвалит руководство. Так вы лучше поймете те требования к работе, которые предъявляет руководство к своим сотрудникам. Смело перенимайте и совершенствуйте чужой положительный опыт.

Даже если вы уже не являетесь новичком, все равно заведите такую привычку анализировать чужие успехи и неудачи. Это поможет вам быть более эффективным и меньше ошибаться, учиться на чужих ошибках и перенимать удачные ходы и действия своих коллег.

Обратите внимание как принимаются решения в вашем подразделении, как они рождаются, от кого исходят идеи и как принятые решения воплощаются в жизнь. Кто является основным генератором идей и чьи идеи в большинстве случаев реализуются и почему. Как выдвигаются идеи и кем, как они совершенствуются, и как рождается окончательное решение. Старайтесь подмечать каждую мелочь и ничего не упускать. Такой анализ, со временем, научит вас выдвигать более лучшие, более продуманные и качественные решения, и от этого очень сильно будет расти ваш авторитет, как в глазах руководства, так и среди коллег.

Обратите внимание какие авралы случаются в вашем подразделении и как в итоге решаются проблемы, как ведет себя вышеупомянутая группа лидеров, какие решения принимает непосредственный начальник и как потом осуществляется разбор полетов. Какая профилактическая работа потом проводится.

Обратите внимание как осуществляется взаимодействие с другими подразделениями, как строится общение и документооборот, как и кем решаются и реализовываются совместные задачи и задания. От правильного поведения в этом направлении зависит имидж и авторитет вашего подразделения в разрезе корпорации. И вы как один из команды своего подразделения должны за этим авторитетом пристально следить и преумножать. Такое поведение будет обязательно оценено непосредственным руководством и другими членами команды.

Работа (как правильно работать)

В первую очередь нужно четко понимать свой фронт работ и за что вы несете персональную ответственность и как можно скорее научиться делать все это не просто хорошо, а на отлично. Это очень важно. Когда вы станете делать на отлично определенный объем работы, не бойтесь брать, а даже наоборот просите себе новый, более ответственный участок, это приведет к тому, что вы вырастите как специалист и вырастит ваш персональный уровень ответственности, а это значит, что вас уже пора и повысить до более ответственной должности.

Основная ваша задача – это стать профессионалом, по сравнению с этим интриги и прочая мишура – это так, пыль. А быть профессионалом это и есть тот фундамент, о котором я говорил выше. Когда за вашими плечами будут стоять профессиональные знания и опыт, вот тогда к вашему мнению всегда будут прислушиваться. Алгоритм такой, изучили один участок работы подразделения, принимайтесь за следующий, начинайте помогать своим коллегам, предлагая свою помощь, при этом не забывая про свой участок работы.

Еще один очень важный момент, вы должны понимать, что у компании, где вы работаете, сложились определенные ценности (касательно методов работы и отношений внутри коллектива) и правила работы. Если эти ценности не совпадают с вашими, то здесь возможна конфликтная ситуация, между вами и другими сотрудниками, а также руководством. Вы даже сами можете этого не заметить. В результате вы рискуете заиметь репутацию скандалиста, а это очень негативно скажется на вашем карьерном росте. Как говорится: Систему не переделать. Попытайтесь приспособиться под стиль работы организации, иначе у вас не будет шансов на карьерный рост.

Никогда не нойте и не высказывайте свои недовольства о решениях руководства или о происходящем, при других своих коллегах, поверьте ваше ворчание никак ни на кого не повлияет и проблему все равно не решит, но имидж ваш от этого сильно пострадает. Думайте и действуйте всегда проактивно, позитивно и делайте все с энтузиазмом. Подумайте о причинах своего недовольства, почему они возникают и как можно все изменить к лучшему, но не обсуждайте прилюдно других, помните не сказанное ни к чему не обязывает. Если же хотите решить какой-то спор или вопрос, обратитесь напрямую к руководителю или к тому сотруднику, от которого зависит решение проблемы или который является источником этой проблемы и решите этот вопрос тет-а-тет.

Всегда следите за чистотой своего рабочего места, никогда не оставляйте важных, да и вообще каких-либо документов на столе без своего присмотра. Поразительно, но на моей практике был не один, а даже несколько случаев, когда свои же коллеги забирали и прятали документы со стола своего соседа, просто из злости, ревности или желания за что-то отомстить, создавая подчас просто огромные проблемы этому сотруднику. Во многих крупных компаниях, даже в доктрине информационной безопасности прописана, так называемая, политика чистого стола, но человеческий фактор все равно берет свое и люди все равно оставляют свои рабочие документы без присмотра на столах, в сканирующих или копировальных устройствах, подвергая себя персонально, очень большому риску. На мой взгляд – это просто глупо.

Может я скажу банальные вещи, но никогда не спите на работе, не сидите часами в мобильном телефоне и не раскладывайте на рабочем компьютере какой-либо карточный пасьянс. Вы не представляете сколько вокруг вас «доброжелателей» и приколистов, и сколько потом роликов ходит среди коллег о спящих или бездельничающих сотрудниках. Если вдруг у вас появилась свободная минута, займитесь самообразованием, более глубоким изучением основ вашей работы или развитием личностных навыков. Время – это самый дорогой актив, невосполнимый и быстропроходящий. Молодые люди этого не понимают и зачастую растрачивают свое время впустую. Это должно стать для вас непозволительной роскошью.

Помимо основной нагрузки, ваш непосредственный руководитель будет вам постоянно давать различные задания и поручения. От качества, скорости и полноты выполнения вами этих заданий будет зависеть, отношение к вам вашего руководства. К подобным поручениям следует относиться самым серьезным образом и выполнение этих заданий должно иметь для вас самый высокий приоритет. Никогда не убегайте от реализации этих заданий и выполняйте их в первую очередь. У меня был такой хитренький подчиненный, который уклонялся от более сложных заданий, заменяя их большим количеством другой мелкой и несложной работы, а когда я у него спрашивал результат по главной задаче, он говорил, что не успел ее решить, так как занимался тем, чем я описал выше. Ну вот как относиться к такому сотруднику? Стали бы вы продвигать такого по карьерной лестнице, будь вы его начальником? Никогда не уклоняйтесь от решения сложных задач, если вам что-то непонятно или вы не знаете какое решение выбрать, не стесняйтесь подойти к руководителю и посоветоваться, уточнить детали, поверьте для него решение этого вопроса также важно, как и для вас. Скорее всего вы подискутируете и найдете при этом какое-то решение, которое вам останется всего лишь исполнить. При этом вы приобретете еще один ценный опыт.

Всегда очень внимательно следите за тем, что и кому вы говорите, никогда не болтайте лишнего. Если с вами кто-то поделился каким-то секретом или закрытой информацией, старайтесь не делиться ею больше ни с кем. Самая лучшая стратегия на этот счет – это впитывать отовсюду информацию, анализировать и держать ее при себе.

Вы также должны заиметь репутацию сотрудника, которому руководитель дал поручение и забыл о нем, с уверенностью в том, что вы исполните это задание быстро, качественно и в положенные сроки. Такое отношение к вам руководства, является самой высокой вашей оценкой с его стороны. Таких сотрудников ценят, им доверяют, с ними очень комфортно работать и их продвигают дальше. Такие люди обычно оказываются в команде, и когда ваш непосредственный руководитель идет на повышение, он начинает тянуть таких людей с собой наверх.

Никогда не бросайте недоделанную работу, лучше задерживайтесь, просите помощи, но всегда выполняйте всю необходимою работу в полном объеме и в обозначенные сроки. Война войной – обед по распорядку, может и прокатывает где-нибудь на Западе, но у нас такое зачастую не проходит. Когда я только начинал свою карьеру, мне иногда приходилось задерживаться в офисе до полуночи, но на утро всегда выдавался требуемый результат. К любому заданию даже самому мелкому, подходите очень ответственно. Так вы обретете очень полезную привычку – все делать хорошо.

Также, если вы работаете с документами, то все эти документы должны быть у вас в полном порядке и собраны в полном объеме, никогда ничего не откладывайте на потом, особенно то, что касается правильного и полного оформления документов. Это поможет не только эффективно вести все ваши текущие рабочие дела, но и успешно проходить аудиторские проверки.

И вообще, привычку все дела откладывать на потом, если она есть, нужно искоренять в первую очередь. Такая привычка – ваш самый злейший враг, и потенциальная причина многих проблем. Потому-что вовремя нерешаемые проблемы в один прекрасный момент наваливаются на вас все разом, как снежный ком, накрывая вас с головой и такое положение вещей со стороны выглядит очень даже плачевно и жалко.

В работе всегда докапывайтесь до сути, до самых мелочей. Поймите отчего зависит тот или иной рабочий процесс, от каких решений, каких людей, каких технических деталей, другими словами разберите и снова соберите по винтикам весь ваш рабочий процесс. Если что-то не совсем понятно не бойтесь спрашивать, но только сначала попытайтесь разобраться сами, а потом идите спрашивать, а не наоборот. Инвестируйте в это свое время, это очень важно и поможет вам в будущем четко ориентироваться во всех ваших рабочих вопросах и дать, в случае необходимости, полный и развернутый ответ на любой поставленный вопрос.

Развивайте в себе эмоциональный интеллект. Доказано, что у самых успешных людей очень высокий уровень эмоционального интеллекта. На работе очень часто случаются стрессовые ситуации, вас за что-то отругали или вы поспорили с коллегами и нервно отреагировали на какую-либо ситуацию, а потом вы ходите и грузитесь, переживаете, ищете способ отомстить кому-либо и т.д. В первую очередь приучите себя (и это очень важно) никогда не принимать никаких решений под давлением эмоций, в 99 случаев из 100 вы примете неправильное решение или сделаете неверное действие и потом будете об этом очень сильно сожалеть. Отвлекитесь на мгновение и подумайте не влияют на ваше решение нахлынувшие эмоции и при малейшем подозрении, что влияют, не принимайте никаких решений и не предпринимайте никаких действий, если есть хоть малейшая возможность взять паузу, обязательно воспользуйтесь этой возможностью, на свежую голову придет более лучшее решение. Обычно после эмоциональной встряски, мы очень сильно грузимся всякими переживаниями и сами еще больше распыляем себя, особо этим грешат молодые и горячие сотрудники у которых кровь прямо закипает, вместо этого, мысленно спросите у себя вот эти ваши текущие мысли и переживания как-то могут помочь в решении вашей проблемы, если вы продолжите в том же духе это как-то повлияет на сложившуюся ситуацию, зачастую нет, а если нет, то и нет смысла грузиться и распыляться. От себя скажу, что, научившись этому, я просто стал более спокойным и уравновешенным, и мои идеи и решения стали более лучшими и качественными, более продуманными и взвешенными.

И еще, не обязательно работать много и изнурительно, на эту тему есть хороший анекдот: «лошадь в колхозе работала больше всех, но так председателем и не стала». Главное работать эффективно, суметь организовать свой рабочий процесс так, чтобы все успевать делать и вовремя уходить домой, успевать заниматься собой, своим саморазвитием, поддерживать себя в хорошей форме.

Отношения внутри отдела

Если вы новичок, тогда в первое время спокойно присмотритесь к коллективу, расспросите у сослуживцев про традиции, про то как поставлена работа, здесь конечно могут ради шутки и насочинять, но вы всю первоначальную информацию не воспринимайте как призыв к действию, а лишь только как предмет для изучения и анализа.

Присмотритесь к каждому своему сослуживцу, кто и как себя ведет, кто из себя что представляет, какие у каждого из них интересы. Люди бывают разные: хитрые, ворчливые и вечно всем недовольные, бывают отзывчивые и наоборот скрытные, которые специально принципиально не будут делиться с вами своими знаниями и опытом. Учитесь у каждого из них, всему лучшему чему можете в профессиональном плане, у кого-то спрашивая, за кем-то просто наблюдая.

Еще один очень интересный тип коллег, которые могут быть, а могут и не быть в вашем подразделении – это откровенные мажоры. Многие простые ребята внутренне не принимают их, относятся к ним предвзято, а зря. Если вы из обычной семьи, то такие мажоры, вам и конкуренты и нет. Поверьте, их планы гораздо более амбициозней ваших и рядом с вами они скорее всего ненадолго. Я советую вам подружиться с ними, поучиться у них. Вы спросите, чему они могут меня научить, не спешите делать выводы, ведь они представители того мира, куда вы рано или поздно хотите попасть, раз приняли такое решение продвигаться вверх по служебной лестнице. Эти ребята на самом деле могут научить вас многому: как общаться с такими как они, как одеваться, как заводить новые связи и новые знакомства. Они могут помочь вам войти в их круг, они для вас бесценный актив, которым нужно лишь правильно и умело воспользоваться. Могу привести пример: один мой знакомый, парень из простой семьи, проживал в соседнем дворе, общался с нами, с теми, кто жил в элитном по тем меркам доме, еще в советские времена, его друзья были детьми партийных боссов и руководителей предприятий того времени, он был и есть очень талантливый парень, он учился общаться с ними, был вхож в их дома. Теперь он мэр города. Во всем всегда в первую очередь научитесь видеть возможности.

Если же вы уже давно или какое-то достаточно продолжительное время в коллективе, но никогда не задумывались над вопросом межличностных отношений, то можно подумать об этом сейчас. Причем, самым тщательным образом, вы должны в первую очередь проанализировать себя и свое отношение с коллегами и атмосферу в целом. Здесь я советую сделать как бы мысленный шаг в сторону и посмотреть на все со стороны, как будто вы сторонний наблюдатель и смотрите фильм про ваш отдел и не забудьте про себя в качестве актера. Проанализируйте, кто как к кому относится, кто с кем дружит, кто с кем не дружит и даже соперничает, кто как себя ведет, к кому относятся с уважением, а к кому нет, кому доверяют, а кому нет и почему. Кто из сотрудников способствует генерированию и улучшению здоровой обстановки в коллективе, а кто наоборот тянет всех вниз. Проанализируйте мотивы и поведение каждого сотрудника, в том числе и свои мотивы, и свое поведение. Что лично вы можете сделать для улучшения здоровой и проактивной атмосферы в вашем коллективе? Придумайте и сделайте. Постоянно занимаясь этим, вы будете повышать свой личностный авторитет, среди коллег. Поверьте, никто не хочет жить в негативе, всем нужен позитив и здоровые эмоции. Делая это, вы строите свой персональный фундамент, складывая по кирпичику свою репутацию, будете это делать, и вы сами и другие не заметят, как высоко вырастит прочная стена вашего авторитета, а это самый лучший путь наверх и самый надежный, стабильный и прочный.



скачать книгу бесплатно

страницы: 1 2 3