скачать книгу бесплатно
– Э… Ты чего задумала? – занервничал я.
– Буду тебя брить, стой ровно и не дёргайся.
– Э нет, не надо…
– Надо, – сказала Кирин и приставила мне бритву к горлу. Я напряжённо замер.
Кирин взяла баллончик с пеной и намазала меня ей, после чего принялась медленно водить лезвием по моей шее и щекам. Я был очень напряжён, тем боле что Кирин смотрела на меня каким-то совсем хулиганским взглядом, как будто хотела подколоть меня, используя ситуацию с опасной бритвой.
– Расслабься, – сказал она с иронией.
– Да уж, попробуй тут расслабиться.
– Ты мне не доверяешь, а зря… Так, ну вот и всё, умывайся.
Я умылся и посмотрел в зеркало. Действительно, я ещё никогда не был настолько гладко выбрит, сделать это лучше было просто невозможно.
– Ну класс, здорово, у меня бы так не получилось.
– Да, – сказала Кирин и опять приставила мне бритву к горлу. Я вздрогну.
– Мне нужно три тысячи рублей на еду и домашнюю одежду для меня, просто дай мне твоё согласие, – сказала она серьёзно.
– Но ты же не убьёшь меня, если я откажусь? – спросил я не уверено. – Ты же робот.
– И поэтому мне нечего терять, я же не могу умереть.
– Да, ладно, хорошо, пользуйся… Если вдруг я залезу в долги и сюда придут их с меня выбивать, ты за меня заступишься?
– Тебе не стыдно говорить такое девушке? – спросила Кирин, убирая бритву в футляр.
– Но ты же не девушка…
– Зато ты парень, а раз парень, одевайся и иди зарабатывать деньги, завтра я тебя буду опять брить и нам наверняка понадобится ещё что-то купить.
Я только тяжело вздохнул. Моя рабочая одежда действительно оказалась выстирана и выглажена, от неё приятно пахло свежестью и морозом. Ну а так это были зелёные штаны и зелёная куртка с эмблемой компании – одежда раба. Летом я носил также зелёную кепку, но сейчас одевал просто тёплую шапку.
– Не поможешь мне одеться? – спросил я Кирин, желая проверить её реакцию.
– Сам оденешься, – ответила Кирин, спокойно глядя мне в глаза. Почему-то я совсем не удивился такому ответу.
– Ну, я пошёл.
– Иди, я буду на связи.
– О, хорошо, если что поболтаем…
Кирин ничего не ответила и захлопнула за мной дверь. Я только тяжело вздохнул и, взвалил на плечо электросамокат, отправился на работу.
Я, как и множество живущих в Москве, работаю в службе доставки. Магазины, как отдельные здания, полностью исчезли только из центра города, где была очень дорогая недвижимость. Их здания теперь использовали под более прибыльные объекты. Ну а так, по городу, количество магазинов и рынков значительно сократилось и то эти заведения ориентировались в основном на пенсионеров и всяких там консерваторов.
Интернет торговля теперь процветает повсюду, и чтобы сделать её максимально привлекательной особое внимание было уделено развитию службы доставки. Теперь совершенно нет необходимости идти за покупками в магазин. Через компьютер, мобильный телефон или функции умного дома можно просто заказать еду, одежду или любой другой товар. И это будет не дороже чем в обычном магазине, а часто даже и дешевле. Ведь продавцу не надо арендовать помещение, платить зарплату персоналу, а также ещё нести другие различные расходы.
В онлайн есть уже целые биржи товаров, этакий виртуальный рынок, где разные продавцы предлагают разный товар по своим ценам. В такой ситуации продать те же продукты дороже чем у других сложно, так как все видят, что у конкурента тоже самое, но дешевле, разница может быть только в скорости доставки, получении каких-то дополнительных бонусов, известности бренда или ещё каких-то мелких деталях. Иногда, некоторые продавцы, для привлечения клиентов выкидывают ограниченные партии товара по заниженной цене, и такой товар практически мгновенно раскупается. Но если постоянно сидеть и мониторить ситуацию, вполне можно получить неплохую скидку, на тот или иной товар. Я же, как и сотни тысяч других сотрудников службы доставки, должен доставить товар до клиента в кратчайшие сроки.
По всему городу расположены множество баз, на которых физически находятся товары. Конкретная база может принадлежать как отдельной службе доставки, так и делиться между несколькими фирмами. Перед онлайн продажей товар физически поступает на конкретную базу. Выбор базы зависит от владельца товара. Туда, где вероятность продать больше, обычно посылают больше. Есть райончики, где на самой базе мало что есть, и товар надо вести с соседней базы или вообще откуда-то далеко. Каждую базу обслуживает летучий отряд службы доставки. Да, надо именно летать, так как время на доставку максимально ограниченно, а штрафы за задержку крайне высоки.
Мой рабочий день начинается с того, что я прихожу на базу, за которой я закреплён. Я постоянно обслуживаю один и тот же район. Считается, что это помогает хорошо выучить его географию и максимально экономить время на доставке товара к клиенту. Вообще, служба доставки работает круглосуточно, в три смены. Выбрать себе смену можно самому, если на этой смене есть свободные вакансии. Конечно, в ночную смену людей работает меньше, так как заказов меньше, но есть повышающий коэффициент при оплате за работу.
Штат службы доставки имеет некое максимальное количество единиц. Больше людей не берут, так как это экономически не целесообразно. Также есть некое минимальное количество людей, которые должны присутствовать на той или иной базе. Если количество приблизилось к этой цифре, то уйти нельзя до наступления следующей смены, хотя я не помню, чтобы на моей базе хоть раз возникала подобная ситуация.
А теперь десерт, а именно система оплаты. Вообще, у нас не существует никакого оклада или почасовой оплаты. Мы получаем только процент от заказа, соответственно заработать можно только, если ты что-то доставил. Отсюда получается, что на работу можно в принципе вообще не ходить, отсутствие конкретного человека и вовсе не заметят, пока количество работающих не приблизится к минимуму. Но если три дня подряд без уважительной причины не выходить на смену, система автоматически открывает на твоё место вакансию, которая практически мгновенно занимается другим.
Электросамокат, который я использую, мой личный. Фирма никакого транспорта для работы не предоставляет, а вот спецодежду необходимо у неё купить или сразу, или в долг. В последнем случае будет вычитаться процент от заработка, пока долг не будет полностью погашен. Это относится вообще к любым кредитам. С вашего заработка мгновенно списывается процент, который уходит на погашение кредитов, оплату налогов или штрафов, оплату аренды. Впрочем, какая-то минимальная сумма, необходимая для того, чтобы не умереть с голоду вам остаётся. В результате многие получают в личное пользование не более 60% от заработанного.
Да, соответственно компания не оплачивает ни отпусков, ни больничных, так как я фактически не являюсь её сотрудником. Получается, что я вроде как самозанятый, компания осуществляет для меня поиску клиентов, предоставляя свои логистические услуги, ну а налоги я плачу просто как физическое лицо со своих доходов. В общем, много обязанностей и мало прав.
И вот я спустился вниз, разложил свой электросамокат и поехал к своей базе. От моего дома до неё было не более десяти минут. Я работал на ней уже почти шестой год, и для службы доставки это очень солидный срок, так что я являюсь весьма опытным сотрудником. Но вообще, на таких вот базах была достаточно высокая текучка. По статистике около сорока процентов новичков отсеивались в течение первых двух месяцев работы, ещё треть в течение первого полугодия.
Мало кто выдерживал подобный темп, тем более, что если человек совсем уж новичок в этом деле, он практически сразу попадает на крупные штрафы, потому что требуют с него сразу как с опытного, и никакого обучения не проводится. Дают почитать толстый, неудобовразумительный “талмуд”, в котором есть сотни мелких предписаний, советов и запретов. Потом проводится краткий, десятиминутный инструктаж, в котором присутствуют выдержки всё из той же инструкции. А на следующий день надо уже выходить на работу и сразу же применять все полученные знания на практике.
Ну а там сразу, если вдруг, где-то немного заплутал, не там свернул, просто затупил или замешкал, то всё, опоздание и привет штраф. Конечно штраф, подвёл фирму, подмочил её репутацию… Да и с клиентами надо уметь себя вести. Всякие бывают люди. Если вдруг клиенту что-то в тебе не понравилось, ты не то сказал, не так на него посмотрел или просто у него плохое настроение, так что это послужило поводом для плохой оценки сервиса доставки, или плохого отзыва, или даже жалобы… В общем, спросят с того, кто доставляет, это тоже ущерб репутации фирмы, которую вы представляете в глазах клиента. Если вам на базе положили просрочку или вы что-то раздавили или разлили в процессе доставки. Если вы поцарапали какой-то дорогой гаджет или он вообще оказался по какой-то причине нерабочим, опять-таки спросят с вас. По крайней мере, клиент всегда может излить на вас весь свой негатив, а вы ему в ответ и сказать ничего не можете, только лишь быть вежливым и улыбаться. В общем, работёнка та ещё.
– Ну как тебе, не холодно? – послышался в наушнике голос Кирин.
– Ты? Откуда ты взялась, Кирин? Ты же мне не звонила, а я не брал трубку.
– Зачем эти формальности?
– Да уж… Ты правда беспокоишься обо мне?
– Конечно нет, я ведь робот. Просто я выполняю одну из своих программ.
– А, ну ладно…
– Не обижайся, но эмуляция даже самых простых чувств искусственным интеллектом – это очень ресурсоёмкий процесс, который под силу только глобальным вычислительным системам.
– А, да я не обижаюсь на тебя, Кирин. Ты уже купила что хотела?
– Я купила уже через 2 наносекунды, после того как система идентифицировала твоё согласие на трату денег.
– Ого. Ну и умеешь же ты быстро тратить деньги…
– Не переживай, ты останешься довольным результатом, я тебе обещаю.
– Ну что же, вечером посмотрим.
– Ты не ответил не холодно ли тебе…
– Нет, мне тепло.
– Замечательно, если что, я всегда на связи.
– Буду иметь это ввиду.
И вот я доехал до здания базы. База эта располагалась в помещение бывшего гипермаркета, который теперь был переоборудован в один большой склад, к которому постоянно подъезжали грузовые автомобили, привозящие и увозящие с базы крупногабаритный товар. Мы же, в свою очередь, развозили по округе всякую мелочёвку, которая, впрочем, могла иметь вес до 40 килограмм для мужчины и 20 килограмм для женщины.
Я въехал на точку сбора, до начала моей смены было ещё около пятнадцати минут, но опаздывать к началу считалось плохим тоном, и я всегда приезжал заранее.
Я практически сразу заметил работающих со мной на смене парней, которые стояли вместе и что-то обсуждали.
– О! А вот и он! – воскликнул Глеб, который заметил меня первым. – Ты чё, Макс, забухал что ли? Почему вчера не вышел в онлайн?
– Да, чувак, где ты был? – спросил меня Димон. – Там вчера, возле нашей базы, паслись эти утырки из Вольной стаи. Блин, а если бы они пошли на штурм, каждый ствол был бы на счету!
– Да, я немного забухал, извините пацаны, я просто вырубился.
– И что, сам бухал что ли? – поинтересовался Колян. – Вообще было бы по-пацански в свой выходной посидеть на вахте в онлайне, а ещё лучше сходить на вылазку за снарягой, а то у нас уже патроны скоро купить будет не на что. Сделал бы пару ходок на заброшенные склады.
– Да ну, на заброшенные склады в одиночку я бы не пошёл.
– Ну нашёл бы кого-то за долю.
Ко мне подошла стоявшая вместе с парнями Вика.
– Ребят, да от него совсем не несёт перегаром, – сказала она, обращаясь к другим. Вика тоже была в нашей команде, и выполняла роль медсестры, в онлайне она была практически каждый день, постоянно активно переговариваясь с кем-нибудь в чате.
– Да, Макс, чёта по тебе не скажешь, что ты вчера запил, – сказал Колян. – Ты чё, клизму со спиртом поставил?
И тут раздался звук оранжевой сирены, это означало пятиминутную готовность. От меня все на какое-то время отвлеклись и потянулись к пункту выдачи товара.
Продолжали подъезжать запоздавшие сотрудники, среди которых была не только молодёжь, но и люди среднего возраста, и даже те, кому за сорок. Однако эта работа была как физически, так и психологически сложной, тут и молодому было непросто, тем более человеку в возрасте, не каждый мог такое потянуть.
И тут я увидел, как в ворота въехала молодая девушка, которой на вид было около двадцати лет. Она была рыжеволосая, вся в конопушках и с большими голубыми глазами, которыми она теперь растерянно хлопала. Я её ни разу не видел, без сомнения, она была новенькая.
Девушка несколько замедлила и чуть не въехала в меня на самокате, похоже, она ещё не очень хорошо умела им управлять, а в нашем деле без этого долго не протянешь.
– Эй, полегче, – сказал я ей, улыбнувшись.
– Ой, простите, я случайно.
– Ты новенькая?
– Да, я сегодня первый день.
– Давай тогда знакомиться, я Макс.
– А… я Валя…
– Здорово. Если что, я тут уже ветеран, так что лучше держись меня, я тебе, если что, подскажу. Серьёзно, спрашивай по любому поводу, любой вопрос.
– Спасибо… Я … Меня вчера проинструктировали, что делать…
– Ну всё равно обращайся, новичкам тут бывает очень тяжело, – сказал я ей, приветливо улыбаясь.
– Иди, на пункт приёма товара, уже пора, – сказала мне в наушник Кирин, о существование которой я на какое-то мгновение и вовсе забыл.
– Давай, надо идти скорее к приёмке товара, может получится взять какой-то хороший заказ, тут главное не медлить, – сказал я Вале, приглашая её следовать за собой.
Та согласно кивнула, и мы вместе пошли к стойке, где уже столпились другие сотрудники.
– Помнишь, что надо делать? – спросил я у девушки, которая явно сильно нервничала.
– Да, – ответила та. – Надо просто выбрать заказ, получить груз и ехать по адресу.
– А ты уже раньше работала в доставке?
– Нет, никогда.
И вот пошёл обратный отчёт, десять секунд. Все пристально уставились на информационное табло с заказами. На нём появлялись и исчезали цифры обратного отчёта. И вот появилось табло с заказами. Теперь надо было очень быстро сообразить какой заказ был наиболее выгоден в плане время выполнения оплата, выбрать его и просто произнести в слух номер заказа. Тут надо было очень быстро соображать, иначе можно было попасть на свинью. Ну это плохой заказ, когда надо либо ехать далеко и за дёшево, либо работать с проблемным клиентом. Клиенты тоже имели свои персональные цифровые идентификаторы, но их можно было только запомнить. В общем, тут нужен был определённый опыт.
Заказы стали мгновенно исчезать с табло. Была куча людей, которые в начале рабочего дня любили играть в “русскую рулетку”, просто называть первый попавшийся номер. Заказ мог быть как плохим, так и хорошим. Так, конечно, делали только в самом начале, это была такая примета, по которой можно узнать задастся сегодня день или нет. Выбирать заказы дальше уже следовало максимально осознано.
Я уже вполне научился быстро соображать что к чему и в русскую рулетку не играл, хотя, в самом начале получить нормальный заказ было непросто. Для новичка действительно было лучше сразу крикнуть первый попавшийся номер, так были хоть какие-то шансы получить нормальный заказ. Но теперь я стоял рядом с Валей и сознательно медлил, ожидая, пока она выберет свой первый заказ. Но та его всё никак не могла выбрать, а просто ошарашено смотрела на табло, на котором быстро исчезали и появлялись цифры.
И вдруг мой смарт-браслет показал, что я получил заказ, хотя я никакого заказа не брал.
– Давай, живо к шестнадцатой стойке! – скомандовала в наушник Кирин.
Я очень сильно удивился, но промолчал. Похоже Кирин как-то умудрилась взять заказ за меня. Вообще это было очень чревато последствиями. Любая попытка использовать бота или любой программный код каралась немедленным увольнением. Только голосовая идентификация, при этом за мной ещё следит камера, которая по моей лицевой мимике подтверждает, что я действительно это сказал.
Но я ничего не говорил, и теперь из-за этого глупого робота, меня могут уволить! В любом случае ругаться с Кирин было теперь ни место и ни время, я быстро бросился к шестнадцатой стойке, где мне выдали небольшую картонную коробочку, по-видимому, с планшетом. Кроме коробочки я также получил пару килограммов запакованных в плёнку апельсинов. Заказ оказался мало того что лёгкий, да ещё и сдвоенный.
Это вообще был не заказ, а мечта. Апельсины и планшет надо было доставить разным людям, но жившим в одном доме, они заказали свои товары практически одновременно. Да и ехать туда пять минут. Если мне попадался подобный заказ раз в неделю, то это была удачная неделя.
Ух, Кирин! Нас ждёт серьёзный разговор!
Я быстро сунул в рюкзак товары и повернувшись, машинально стал ногой на самокат и уже было поехал, как тут опять увидел новенькую рыжеволосую девушку, которая по-прежнему просто стояла на месте и ошарашено смотрела на мелькающее перед ней табло.
– Что стоишь, бери скорее заказ! – крикнул я ей, несколько притормозив.
– Я, я даже прочитать не успеваю!
– Бери любой, ну же! Тут нельзя медлить!
Валя открыла было рот, чтобы что-то сказать и тут у неё моргнул смарт-браслет, она испуганно посмотрела на него, там было указание подойти к 64 стойке.
– Давай! Скорее к стойке! – крикнул я ей.
