Стиль жизни. Личный опыт работы в страховании

скачать книгу бесплатно


Через несколько минут задремала… И тут – пип-пип. Асюне на пейджер пришло сообщение: «Зайдите в магазин. Есть вакансия». Я даже подпрыгнула от радости. Ведь в пекарне я уже все-все освоила, и мне было скучно.

Умываюсь, одеваюсь и бегу в магазин. Да-да. Я часто именно бегала, чтобы все успеть.

Разговариваем с заведующей. Она говорит:

– У меня беда с винно-водочным отделом. Кого ни возьму, склонны к алкоголю. Пьют на рабочем месте, понимаешь?

– Понимаю…

– Ты, надеюсь, хоть не употребляешь?

– Не-не, вы что!!!

– Хорошо. Когда сможешь выйти?

– Я сейчас в пекарне работаю. С директором поговорю и завтра точно скажу.

– Договорились.

Возвращаюсь в общежитие. Поговорила со знакомой девчонкой Катей. Она вроде не против на моем месте работать. Идем с ней в пекарню. Поговорили. Всех все устраивает. Решили, что пока Катюшка медкнижку будет делать, я неделю отработаю.

Через семь дней получила расчет и трудовую книжку с первой записью! Провожали из пекарни со слезами, испекли вкусный банановый пирог. Горевали мои тетушки, что ухожу. Душой, сказали, прикипели.

С кем из знакомых делилась новостью, что выхожу в сетевой продуктовый магазин работать, все отговаривали. Якобы слухи про него плохие. Недостачу могут на меня большую повесить, потом долго бесплатно отрабатывать придется. Даже примеры каких-то людей приводили. Но у меня есть правило: «Выслушай всех и сделай так, как сама считаешь нужным!» Приняла решение, что буду работать.

В магазине началась стажировка. Три дня прихожу после пар на два часа. Голова кругом. Масса покупателей, большой ассортимент товара. Мне все незнакомо, разные спиртные напитки, сигареты, соки, лимонады, снеки. Винно-водочный отдел номер шесть. Покупатели выбирают, что хотят приобрести, пробивают в кассе чек и потом подходят за товаром. Я в замешательстве: справлюсь ли?

Важно знать наизусть цены на товар. Дома рисую большие таблицы. Для меня открытие, что кроме папирос «Беломор», которые курил дедушка Володя, есть еще много других, причем в каждой марке подвиды: легкие, тонкие, с ментолом… В таблицы пишу ассортимент и цены. Учу. Брат Гриша проверяет: то называет марку, а я должна точно назвать цену, то, наоборот, что какой цене соответствует. Мне выдали форму: зеленый фартук, пилотку и бейджик. Готовлюсь к выходу на полную ночь.

В это время беда на личном фронте. С седьмого класса была влюблена в мальчика Сережу, с которым познакомилась в туристическом лагере. Он из Москвы. Виделись раз в год, но много писали друг другу писем. Любовь по переписке. Я это так называю. Хотя все было не совсем так. Я его любила, а он меня считал своим другом. От него полгода тишина. Пишу письма – не отвечает. И тут конверт. «Привет! Не решался тебе написать. Встретил девушку. Очень похожа на тебя – светленькая, зовут тоже Оля. Мы встречаемся», – это вкратце. Письмо было большое…

Рыдала весь вечер, мечты рухнули, в сердце пусто… Но расслабляться некогда: университет, работа, дела… В то время с ночными сменами я вообще переживала какой-то странный период. От недосыпа мне иногда сложно было точно сказать: что было наяву, что приснилось, а что и привиделось. Я жила в неком своем мире…

Итак, пора выходить в магазин в ночную смену. В отделе я буду одна. Был распорядок: в дневную работают два человека в отделе, в ночную один. Мне жутко страшно. Накануне ночью от волнения плохо спала. Мне еще приснился сон: я в магазине, покупатель у меня спрашивает какой-то товар, а я никак не могу его найти, вся в панике! Очередь выстроилась метров пять, а я все ищу. Проснулась в холодном поту. Фуууух…

Днем отучилась, подготовилась к следующим занятиям. 19:30. Быстрым шагом иду по тропинке на работу. Магазин рядом, в десяти минутах ходьбы через дворы. Заступаю на смену в 20:00. Коленки дрожат от волнения. В горле все пересохло. В магазине все доброжелательно встречают. Это меня немного успокаивает. Администратор – пожилой интеллигентный мужчина. Позже узнала, что он занимал высокую должность. Ушел по сокращению. Нормальную работу быстро найти не смог – вот и устроился временно в магазин. В соседнем пятом отделе продавщица Надежда – полноватая женщина, доброжелательная и улыбчивая, сказала, поможет если что.

Я сделала глубокий вдох. Отступать некуда! Пошли покупатели. Все на первый взгляд понятно. Я подаю товары по чекам, и вроде бы все хорошо. Спустя час заходит парень. Подходит к моему отделу и говорит:

– Мне пачку томатного сока и эти… Ну… Вулканы.

– Хорошо, – отвечаю. В доли секунды в голове мелькают вопросы: вулканы, вулканы, что это такое? Спиртной напиток какой, сигареты, лимонад, чипсы, чтооооо этоооо может быть? Суечусь за прилавком, никак не могу сообразить. Глазами сканирую товары. В голове пытаюсь сложить пазлы. Что же такое вулканы? Мать честная! Все забыла!

– Извините, – произношу. – А вулканы – это что?

– Ну эти… – показывает пальцем на презервативы. (Да, они, к сожалению, у нас тоже продавались.)

– Аааа. Сейчас.

– А у вас рифленые есть?

Господи! Они еще тоже разные бывают?!

– Се-сеейчас посмотрю, – отвечаю дрожащим голосом и уже вся красная от смущения. Беру коробку и зачитываю ему: «Классические, ультратонкие, с пупырышками… о, рифленые!» Про себя думаю: вот тебе ликбез!!!

В ту ночь среди многочисленных покупателей был еще один парень, который попросил «неваляшки». Ситуация повторилась. Самое интересное, что в дальнейшем никто и никогда в течение всего времени работы в этом магазине у меня их больше не спрашивал.

В целом первая ночь прошла без происшествий. С 3:00 до 5:00 было небольшое затишье. Девчонки подсказали: надо перевернуть в отделе четыре пластмассовых ящика, постелить разорванные картонные коробки и так можно немного вздремнуть. Уже после пяти опять пошел народ. В 8:00 бегу прямиком в университет.

Так прошел месяц… За это время я узнала много про то, как в разных отделах обманывают покупателей. Например, взвешивают развесные пельмени и, пока покупатель пробивает чек, у него из пакета пару горстей отсыпают обратно. Или открывают пять пластмассовых баночек с селедкой. Из каждой достают по два кусочка и снова закрывают. Так набирается тарелочка перекусить. В общем, в каждой избушке свои погремушки…

В магазине есть круг постоянных покупателей, их большинство. Ассортимент уже прекрасно изучила, оперативно разбираюсь. Я очень вежлива, всем улыбаюсь, подаю товар, консультирую. Мне очень нравится моя работа. Сложился круг поклонников. Молодой милиционер все розы дарит. Батюшка – иконы и молитвенники. Симпатичный парень Дмитрий вообще под опеку взял. Утром к 7:00 стаканчик кофе приносит, чтобы я в университете на парах не заснула. Вечером – в лоточке ужин и книги, чтобы ночью не скучала и было что поесть… Другие парни тоже цветы дарили и на свидания приглашали. Мне, если честно, особо никто не нравился. Времени не было встречаться, поэтому я не соглашалась. Да и зачем мне? Выспаться бы…

В один день в магазин зашел высокий симпатичный мужчина с большой сумкой. У меня уже заканчивалась смена. Его все девчонки-продавцы знали. Николай – их давний знакомый. Он обеспечивал их какой-то косметикой. Подошел и ко мне.

– Здравствуй, Оленька! – имя прочитал с моего бейджика. – Раньше тебя не видел в этом магазине. Я занимаюсь очень перспективным бизнесом. У тебя сейчас смена заканчивается?

– Да…

– Я хочу рассказать тебе о выгодном предложении.

– Каком?

– О бизнесе на ходу не разговаривают. Предлагаю зайти в кафе и выпить по чашечке чая. Здесь как раз неподалеку есть уютное местечко.

В голове роятся мысли: девчонки его давно знают, значит, не маньяк. Предлагает переговорить в кафе. Это нейтральная территория – пойдет, не домой же к нему. Мы будем в общественном месте. Если что – закричу. А про бизнес-то узнать интересно.

– Хорошо. Сейчас смену сдам и куртку надену, – отвечаю.

Бизнес – дело серьезное. Пришлось ради такого дела даже пару прогулять. Идем в кафе. Николай заказывает мне чашечку черного чая с лимоном и кусочком сахара. Все так солидно. Я впервые в кафе!!! Он еще и сам за этот чай заплатил! Надо же! Я уже чувствую себя бизнесменом. Готова к серьезному разговору. В тот день Николай рассказал мне про сетевой маркетинг, о фирме «Орифлейм». Я впервые об этом услышала. Показал схему, как множатся человечки, и уже в скором времени ты финансово свободна. Такая идея меня привлекла.

Николай сказал также, что невозможно заниматься косметическим бизнесом, не попробовав товар. Мы вместе целый час листали каталог. Я выбирала, а Николай рассказывал об особенностях того или иного косметического средства. Очень часто повторял, что серия «Джордани Голд» самая дорогая и суперская, что он как раз вчера много чего из нее продал.

В итоге в специальном бланке мы сформировали заказ:

1. Гель для душа «Авокадо».

2. Крем для тела «Молоко и мед».

3. Блеск для губ.

4. Маленькие духи «Мitsummer».

Николай сказал, что надо сразу оплатить. Мы дошли до общежития, и я из своей коробочки взяла все накопленные деньги и передала ему.

Через неделю мы вместе получили заказ. Никто не обманул. Я раскрыла коробку и наслаждалась, осматривая каждый пузырек. Все нюхала. Так симпатично и миленько… Я до сих пор помню это чувство восторга и запахи духов, крема и геля… В те минуты я была невероятно счастлива! Надо же! У меня такая косметика! Буду экономно использовать. Так я стала заниматься еще и «Орифлеймом». Времени особо не хватало, поэтому большого бизнеса не построила, но себе для радости регулярно что-то заказывала.

Наступил первый день зимы. В магазине заведующая объявляет, что будут закрывать ночную смену. Я в панике. В дневную смену работать не смогу, надо учиться! Что делать??? Целый день думала и решила, что я уже опытный сотрудник, поэтому пошла устраиваться на работу в самый элитный продуктовый магазин. Зашла в него и спросила, где отдел кадров. Со мной провела собеседование милая изящная женщина Ирина. Видно, я ей тоже понравилась. Меня приняли на работу. Договорились, что выхожу в ночную смену. Я радуюсь: в таком солидном магазине буду работать!

Меня определили в отдел «Сыры-колбасы». В первую же ночь проходила ликбез. Опытная продавец Оксана поведала все тонкости. За ночь необходимо обновить срезы на колбасе и красиво ее выложить на витрине. Сырокопченую колбасу сначала помыть водой от белого соленого налета, а потом натереть подсолнечным рафинированным маслом для блеска. Сыровяленую колбасу надо ополоснуть под краном и тщательно протереть насухо. Все вялые сосиски закинуть в таз с горячей водой. Так они «нальются силой». И это еще не все. Всяких хитростей было великое множество. Чтобы о них узнать, поработайте в магазине…

По всему магазину были установлены камеры видеонаблюдения. В середине смены Оксана предложила мне полакомиться деликатесами. Под прилавками находились холодильные камеры, и самая крайняя к стене не попадала под обзор видеонаблюдения. Надо было засунуть голову в этот холодильник, а там пир горой! Нарезка из буженины, аппетитные кусочки карбоната, карпаччо и всевозможные другие мясные деликатесы. Только успевай рот открывать. И смех и грех. После трапезы Оксана дала запить газировкой. У них так принято. Они на четверых скидываются на полторашку лимонада и потом пьют его. Я подумала: о боже! Бедный мой желудок. Мясо с лимонадом – далеко не лучшее сочетание. Но что делать: так принято!

В магазине работал администратором Владимир. Статный молодой мужчина со строгим выражением лица. Его между собой продавцы называли Волк. Он как раз старался пресекать такие пиршества. Частенько врывался в наш отдел и начинал проверять холодильники. Но мы не попадались! Женская интуиция – великая сила!

Еще из этого магазина мне запомнился парень Акмал. Мы были примерно ровесники. Он из Узбекистана. Днем работал грузчиком на рынке, а по ночам – в универсаме. Скромный парень, большой труженик. У него невероятная улыбка, белоснежные зубы. В его улыбке целый мир. Она излучала добро, доверие и очарование. Акмал частенько помогал мне в отделе разгружать товар. А однажды протянул мне ключик с номером от шкафчика, в котором обычно покупатели оставляют свои сумки, и сказал:

– Оля, когда у тебя закончится смена, открой этот шкафчик, там для тебя сюрприз!

Утром я обнаружила большой пакет очень вкусного урюка.

Пройдут годы… Спустя семнадцать лет я вновь встречу Акмала. У него теперь своя торговая точка. Мы узнаем друг друга с первой секунды. Акмал подарит мне пакет с экзотическими фруктами, а я ему – две свои детские книги, ведь у него уже трое детей. Жизнь очень интересна неожиданными встречами.

Но вернемся к событиям тех лет. В магазине самым ужасным делом было мыть печь, где готовились куры-гриль. Все в жиру. Приходилось подолгу драить ее. В первую неделю работы запомнилось несколько необычных случаев.

Однажды в магазин зашла маленькая старушка. Она, видимо, не знала, что повсюду установлены камеры. Видит: рядом никого нет и… начинает по карманам и рукавам продукты распихивать. Всю эту картину наблюдают охранники в мониторы с камер. Когда старушка собралась уходить, ее задержали на выходе. Охранники выложили на стол все, что она успела запихнуть в свою одежду, – получилась целая гора всякой всячины. Вот тебе и маленькая старушка…

В другой раз посреди ночи в магазин забрела компания молодежи. Они были стильно и богато одеты, много смеялись. Запах алкоголя чувствовался на расстоянии. В центре магазина находилась витрина на замке с дорогущими спиртными напитками. Ребята попросили открыть ее, чтобы посмотреть товар ближе. Из этой витрины они набрали целую тележку разных бутылок. Я про себя подумала: что же они будут делать на кассе? Ведь это стоит огромных денег. К моему удивлению, молодые люди без проблем расплатились и пошли кутить дальше. Надо же, столько денег! И не жалко…

Посреди ночи, когда не было покупателей, предложила девчонкам-продавцам полистать каталог «Орифлейм», надеялась, что они что-то закажут. В это время зашел мужчина. Он попросил взвесить сыр. Потом колбасу, сосиски, деликатесы. Я все делала с улыбкой и доброжелательно. В конце он протянул мне 50 рублей со словами: «Спасибо вам, милая девушка». Я замерла в оцепенении и не знала, что делать, ведь кругом камеры. Можно ли брать такие чаевые? Я сказала: «Спасибо, не надо!» Мужчина оставил купюру на прилавке и ушел. Я робко положила ее в карман. Все обошлось, никто меня к начальству и охране не вызывал…

После ночной смены охранники осматривали всех продавцов – не выносит ли кто товар. Старшая в нашей смене Оксана научила: в носки за щиколотку можно положить по две сосиски. Там их не найдут. Стыдно было ужасно. Страх, что обнаружат, неимоверный, но я знала: дома меня ждут Ася с Гришей и я их не могу оставить голодными. Так мы перепробовали все сорта сосисок. В этом магазине самообслуживания я работала неделю через неделю. Но дело в том, что и в первом магазине ночную смену не спешили закрывать, и я продолжала там работать. Все грозились – и никак. Получалось, что я каждый день работала в ночь, днем учеба и подработка в «Орифлейме». Спать удавалось по 2–4 часа.

Помню, поехала после пар забрать заказ «Орифлейм». Стою в очереди. Маленькая комната, полно людей, очень душно. Вдруг чувствую, как все звуки начинают от меня удаляться, и я теряю сознание… Облокотилась на стол. Глубоко вдохнула и опять пришла в себя. Получила заказ. Выхожу. Большими хлопьями падает снег. Очень красиво… Вдруг сильно заболел живот. Ноги подкашиваются. Я еле дошла до остановки и села прямо на бордюр. Подошел троллейбус. Захожу в него, сажусь на сиденье. Живот заболел еще сильнее. Я согнулась пополам и отключилась. Когда открыла глаза, казалось, прошло несколько секунд, но на самом деле троллейбус уже давно проехал мою остановку. Живот болеть перестал. Я вышла и решила до общежития прогуляться пешком. На улице вовсю зима, волшебно, красиво… Наутро надеть бы лыжи да в лес. Я глубоко вздохнула. Пока не до этого…

Второй раз у меня случился обморок в общежитии. В самый неподходящий момент. У нас в комнате на холодильнике стоял электрический чайник. Я решила заварить чайку. Вскипятила воду. Беру чайник в руки, и меня начинает уводить. Пол уходит из-под ног. Думаю: только бы не вылить на себя кипяток. Руки ватные… Падаю. Когда очнулась, чайник каким-то чудом стоял на полу, а я крепко держала его за ручку. Выспаться бы – пронеслось в голове. А когда???

В первом магазине заведующая объявила, что все-таки ночную смену закрывать не будут. Я радуюсь! Мне здесь больше нравится работать. Этот магазинчик, как мой маленький дом, и я хозяйка целого отдела, везде у меня порядок. Ночью удавалось вздремнуть часок-другой, а в большом магазине самообслуживания в отделе пять человек. Все друг на друга все сваливают. Суета. Только успевай крутиться.

Решила, что доработаю месяц в магазине самообслуживания и уволюсь, чтобы работать только в одном. Тем более это был декабрь. В предновогодние дни ночью надо было раскладывать много товара, и нам обещали заплатить по двойной ставке.

Месяц выдался ударный. Каждый день я работаю в ночь, еще и сессия началась. В начале января иду увольняться из второго магазина. Написала заявление. Подхожу в кассу получить расчет. Мне выплачивают 400 рублей вместо положенных 4000. Я в замешательстве. Не пойму, что происходит. Иду в отдел к Оксане. Она объясняет, что я глупыш. Надо было сначала зарплату получить, а потом увольняться. Когда уходишь, то в зарплату выплачивают столько, сколько в трудовом договоре написано. В каком еще договоре??? Я ведь за все время работы никаких бумаг не подписывала! В глазах стоят слезы. Я очень рассчитывала на эти деньги. Решила, что пойду поговорю с директором.

Стою перед его кабинетом. Идет совещание. Секретарь просила подождать. Мне плохо… Нет сил, ведь не спала уже сутки… Голова кружится, все в тумане… Обидно очень… Прождала час… Директор все еще занят. Я задыхаюсь, хочу скорее на улицу. Все, хватит! Решила, что не буду унижаться и просить мне выплатить положенные деньги. Как есть, так есть. Сама виновата. В следующий раз буду все бумаги читать до последней буквы!

Выхожу из магазина и до общежития иду пешком, точнее, плетусь… Сама рыдаю. Слезы градом катятся из глаз. Обидно за себя… Я думаю: столько сил мне стоило отработать этот месяц, каждый день в ночь… Нет сил… Когда зашла в комнату – рухнула на кровать.

Проснулась от звука будильника, пора идти на работу… Взяла с собой лекции. Сессия в разгаре. Сдавать немного. За хорошую успеваемость и высокую посещаемость занятий по большинству предметов получила автоматы. Боюсь сдавать только историю, ведь надо много учить. Преподаватель очень строгая. Практические занятия вел молодой парень. Мы его между собой звали Штеппа. Он как-то чудно выглядел. Подруга Кокоткина Аня говорит:

– Представляешь, Штеппа в меня влюбился и поставил за экзамен по истории автоматом четыре. Только просил никому не говорить. Ты ведь знаешь, я обычно ни черта не отвечала на занятиях.

– Анчо, дорогая, пожалуйста, попроси за меня. Скажи, что твоей подруге очень нужно автоматом по истории. Четверка – выше крыши.

– Ладно, попробую.

– Благодарю тебя.

Так Аня спасла меня от одного экзамена. Остальные без проблем сдала. Семестр окончила почти на отлично, с одной четверкой по истории.

А в магазине постоянно случались приколы. Однажды ночью заходит мужчина. Подходит к кассе и говорит:

– Пробейте мне 56 рублей 90 копеек.

– Даже можете не называть, в какой отдел! – весело отвечает кассир. – Ясен перец, что в шестой.

Зачем еще ночью может человек прийти, не за мукой же. Мужчина с чеком направляется ко мне. Я знаю, что за 56.90 бутылка пшеничной водки, и уже держу ее в руках. Он подходит к прилавку, а я ему говорю:

– А мне даже можете не называть, что вам, – и протягиваю пшеничную. Мужчина в шоке.

– Вот так магазин!!! Вот так продавцы!!! Высокие профессионалы!

Другой случай. Зима. Ночь. Заходит бомж. Воняет от него ужасно. Он все бродит по магазину, рассматривая витрины. Одна продавщица не выдержала и говорит ему:

– Мужчина, выбирайте уже скорее, а то дышать нечем.

Бомж подходит к кассе, достает новенькую пятитысячную купюру и пробивает пять брикетов мороженого. Потом подходит в пятый отдел, где оно продавалось, отдает чек. Ему в пакет продавец сложила пять штук. И тут он говорит: