Александр Редькин.

7 профессий. Для быстрого заработка в Интернете



скачать книгу бесплатно


Задача онлайн-консультанта – ответить на запрос пользователя в течение нескольких секунд (до минуты), пока клиент «горячий» и действительно собирается нажать кнопку «Купить».


Сколько зарабатывает специалист службы поддержки?


Заработок онлайн-консультанта напрямую зависит от торгового оборота интернет-магазина, навыков специалиста, интенсивности нагрузки и, конечно, количества консультаций, которые завершились покупкой товара или услуги.


В среднем, заработок такого специалиста колеблется от 100 до 500 $ в месяц.


Владельцы сайтов выбирают три метода начисления заработной платы онлайн-консультантам:


– почасовая оплата – определённая сумма, получаемая за ежедневное присутствие на сайте в боевой готовности, например, с 9 утра до 6 вечера;

– оплата за количество консультаций – такая система используется при действительно большой нагрузке на консультанта, большой посещаемости сайта и в случае, когда продукт покупается и без помощи консультанта;

– смешанная оплата – предполагает фиксированный месячный оклад онлайн-консультанта и дополнительный процент в зависимости от совершённых сделок купли-продажи или консультаций. Это – самый распространённый вид оплаты онлайн-консультанту.


Какие знания и навыки нужны специалисту службы поддержки?


Вам понадобятся терпение, усидчивость и готовность запоминать большие объёмы информации. Ведь хороший онлайн-консультант должен изучить ассортимент магазина и особенности его работы, чтобы знать все тонкости и уметь вовремя о них рассказать.


У вас должна быть грамотная и правильная речь, приятный голос, отсутствие акцента или дефектов речи.


Если консультации проходят в формате чата, то здесь пригодится умение печатать быстро и без ошибок. Как правило, для ответов на вопросы клиентов заранее заготавливают часто задаваемые вопросы и ответы на них. Вы должны свободно разбираться в этом, чтобы клиенту не приходилось ждать.


Какие программы должны быть установлены на компьютере онлайн-консультанта?


Если у вас есть компьютер и гарнитура для голосового общения, то можно начинать. Все необходимые программы поможет установить сам работодатель.


Какие перспективы открываются при работе специалистом поддержки?


Удалённая работа онлайн-консультантом позволяет стартовать в сфере интернет-заработка совсем новичку. Вы можете работать сразу с несколькими компаниями, тем самым увеличивая свой доход.


Эта работа очень хорошо подходит для старта. Главное – показать работодателю результат: повышение уровня лояльности клиентов к компании, рост числа закрытых сделок.


Как попасть на должность специалиста службы поддержки?


На эту позицию можно рассчитывать и без опыта работы в Интернете.


Если вы хотите помогать людям, готовы разобраться в продукте, легко обучаетесь и обладаете хорошим запасом усидчивости и стрессоустойчивости, то эта специальность – для вас.


Нужно понимать, что клиент для компании – очень ценный человек.

Поэтому решение его проблемы, ответы на его вопросы, проявление сочувствия и умение просто выслушать и превратить недовольного или нейтрального посетителя сайта в довольного, лояльного клиента – основная задача специалиста службы поддержки.


И если вы справляетесь с этой задачей на отлично, то вы легко пройдете в компании испытательный срок, а в дальнейшем можете рассчитывать и на повышение.

Выводы

Это всего лишь маленькая доля профессий, которые можно освоить в Интернете, чтобы начать зарабатывать в короткие сроки. Но даже этот обзор достаточно хорошо показывает, ГДЕ и КАК вы можете применить свои знания и опыт, работая и зарабатывая прямо из дома.


Что объединяет эти 7 профессий? Да и вообще все денежные профессии? Хочу еще раз к этому вернуться, чтобы вы поняли. Ключевое качество современного успешного человека – это умение продавать.


Если сотрудник работает в компании и не любит продавать, такого сотрудника лучше сразу уволить. Почему? Потому что каждый день мы продаем. Каждый из вас продает.


Вы продаете подружке модные джинсы, которые вчера купили. Вы продаете друзьям кино, которое вы с удовольствием посмотрели. Когда вы получаете хорошие впечатления, вы это продаете. Порекомендовав что-то, вы решаете проблему другого человека, вы помогаете!


Если вы не продаете, то на это есть причины: или вы стесняетесь, или продукт некачественный.


Поэтому если человек, работая на удаленке, скрывает, где он работает и что делает, это вызывает много вопросов: зачем он это делает? почему продолжает заниматься тем, что приносит только дискомфорт? Такие люди зарабатывают самые маленькие деньги. У них нет будущего.


Для меня продажи – это помощь.


Что такое продажа, и в каком случае люди покупают всегда? Если у человека есть проблема, то он покупает решение своей проблемы.


Например, у человека болит живот, а у меня есть таблетка, которая поможет. Я говорю: «Возьми таблетку, она стоит 20 рублей». Или помогаю купить ее в аптеке. Это продажа. Я вижу у человека спина не гнется, я говорю: «У меня есть комплекс упражнений, которые тебе помогут».


Для меня продажи – это помощь человеку. Это искусство, которому нужно учиться. Есть технологии продаж, есть базовые схемы. Это искусство, которое, как я считаю, должно вжиться в каждого удаленного сотрудника, который хочет зарабатывать серьезные деньги.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Здесь представлен ознакомительный фрагмент книги.
Для бесплатного чтения открыта только часть текста (ограничение правообладателя). Если книга вам понравилась, полный текст можно получить на сайте нашего партнера.

Купить и скачать книгу в rtf, mobi, fb2, epub, txt (всего 14 форматов)



скачать книгу бесплатно

страницы: 1 2 3