скачать книгу бесплатно
Тексты голосовых приветствий. Сборник №4. Финансовый сектор
Александр Грабарь
Первое впечатление имеет решающее значение. Именно поэтому голосовые приветствия так важны для компании. Этот сборник – ваш гид к созданию уникального голосового приветствия.Внутри вас ждут более 1000 лучших голосовых приветствий для различных компаний в финансовом секторе. Каждый скрипт отобран с особым вниманием, чтобы подчеркнуть вашу креативность и оригинальность. Вы сможете выбрать стиль, соответствующий вашему бренду – будь то уверенный и деловой, энергичный и смелый или развлекательный и креативный.Этот сборник предлагает вам готовые варианты, чтобы сделать первое впечатление клиента максимально выразительным и запоминающимся. С его помощью вы сможете уже на начальном этапе сотрудничества задать тон для успешной работы с клиентами.Используйте этот сборник, чтобы создать голосовое приветствие, которое отражает дух вашего бренда и поможет выделиться среди конкурентов. Первый шаг к неповторимому клиентскому опыту начинается с этим сборником.
Александр Грабарь
Тексты голосовых приветствий. Сборник №4. Финансовый сектор
Приветствие
Приветствую вас! Я Александр Грабарь и я хочу предложить вашему вниманию сборник текстов голосовых приветствий для телефонии компаний «Финансовый сектор», который я создал в результате подготовки бесчисленного множества аудиофайлов для моих клиентов.
Краткая информация о сборнике и история его создания
Данный сборник представляет собой коллекцию скриптов, которые можно использовать в телефонии организации. Голосовое приветствие – это то, что слышит абонент, когда звонит в компанию. В техническом смысле, это текст, который озвучил диктор в микрофон. А в широком смысле – брендинг, реклама, работа с клиентами, составляющая воронки продаж.
Тексты голосовых приветствий данного сборника содержат наименования компаний, слоганы, рекламные формулировки, режим работы и прочую информацию. Всё это использовано в случайном порядке, т.е. это не реальные тексты голосовых приветствий, используемых в упоминаемых организациях, а их предположительные варианты.
Для понимания вида деятельности и упрощения выбора того или иного приветствия приведены выдуманные или существующие наименования компаний, которые на слуху (любые совпадения случайны и не имеют ничего общего с реальностью). Это всего лишь моя коллекция для того, чтобы вы могли выбрать то что вам близко по роду деятельности и адаптировать под свои бизнес-процессы. Однако сам стиль каждого голосового приветствия подобран так, как это наиболее часто встречается в зависимости от рода деятельности компании из индустрии финансовый сектор.
Голосовые сообщения в телефонии, IVR, голосовые меню, автоответчики, голосовые приветствия… Это могут быть и лаконичные голосовые приветствия, и откровенно рекламные приветствия, и креативные приветствия. В связи с чем следует рассматривать этот сборник не только как коллекцию скриптов, используемых в телефонии, но и как кладезь креативных идей, которые можно взять на вооружение при организации телефонии в компании.
Например, вы можете выбрать несколько приветствий. В одном вам понравилась последовательность изложения, в другом – слоган, в третьем приглянулась интересная подача. И сделать из этого что-то свое. А если затрудняетесь, обратитесь ко мне! Я помогу вам не только создать индивидуальный текст, но и записать индивидуальное голосовое приветствие в исполнении профессиональным диктором и наложить лицензионную авторскую музыку.
В конце этого сборника вы найдете контакты, по которым можно будет обратиться с любыми вопросами, заказами и предложениями.
Итак, как был создан этот сборник?
На этапе создания аудиоконструктора – ресурса по генерации голосовых приветствий, мне пришлось поработать с огромным количеством скриптов голосовых приветствий. Их бесконечное множество и вместе с тем, их большая схожесть, навели меня на мысль: «…а что, если заранее озвучить каждую из фраз в голосовом приветствии и потом составлять эти бесконечные варианты», – так возник сервис по генерации голосовых приветствий онлайн, где любой пользователь может за считанные минуты смонтировать прямо на сайте озвучку, наложить музыку, скачать и использовать файл в своей телефонии.
Но иногда клиенты не хотят вникать, тратить свое время на изучение особенностей сервиса и т.д. И тогда они заказывают озвучивание и монтаж голосовых приветствий. Клиент предоставляет мне текст голосового приветствия, мы согласовываем диктора, музыку, сроки, цену. Через некоторое время клиент получает результат в виде аудиофайла, исполненного диктором. К слову о музыке. Ее я представляю на своем отдельном сайте фоновой авторской музыки, предназначенной для коммерческого использования.
Многие клиенты, на этапе формулирования текста начинают задавать вопросы, где они могут послушать примеры, посмотреть стандартные шаблоны и т.д. Часть этого, конечно, есть и в интернете и на моем сайте в частности. Но как выяснилось, клиентам, бизнесменам, представителям компаний этого мало. И я направился дальше…
Мой огромный исходный багаж текстов голосовых приветствий содержит много вариантов, которые можно взять и использовать. Я ведь имею возможность подготовить огромную базу голосовых приветствий для громадного множества компаний практически из всех индустрий. Просто теперь нужно взглянуть на это множество скриптов не с точки зрения упрощения (как это делалось для аудиоконструктора), а с точки зрения распределения скриптов по индустриям. А почему нет?!
И вот, для того чтобы представить всю коллекцию мне понадобилось:
Собрать всю базу скриптов, (придуманных ранее и скопившихся в результате работы по текущим заказам). Отсортировать по индустриям. Получилось 30 индустрий. Вот их полный список:
1. Розничная торговля – https://www.litres.ru/69309610/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69309610/?lfrom=497335290)
2. Образовательные учреждения – https://www.litres.ru/69334363/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69334363/?lfrom=497335290)
3. Медицина, фармацевтика, аптеки – https://www.litres.ru/69356875/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69356875/?lfrom=497335290)
4. Финансовый сектор – https://www.litres.ru/69363532/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69363532/?lfrom=497335290)
5. Информационные технологии, системная интеграция, интернет – https://www.litres.ru/69371206/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69371206/?lfrom=497335290)
6. Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование – https://www.litres.ru/69395278/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69395278/?lfrom=497335290)
7. Перевозки, логистика, склад, ВЭД – https://www.litres.ru/69385015/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69385015/?lfrom=497335290)
8. Телекоммуникации, связь – https://www.litres.ru/69383329/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69383329/?lfrom=497335290)
9. Услуги для бизнеса – https://www.litres.ru/69396121/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69396121/?lfrom=497335290)
10. СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование – https://www.litres.ru/69431500/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69431500/?lfrom=497335290)
11. Товары народного потребления (непищевые) – https://www.litres.ru/69431491/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69431491/?lfrom=497335290)
12. Энергетика – https://www.litres.ru/69431494/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69431494/?lfrom=497335290)
13. Сельское хозяйство – https://www.litres.ru/69431497/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69431497/?lfrom=497335290)
14. Искусство, культура – https://www.litres.ru/69435265/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69435265/?lfrom=497335290)
15. Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг – https://www.litres.ru/69436891/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69436891/?lfrom=497335290)
16. Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО – https://www.litres.ru/69434965/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69434965/?lfrom=497335290)
17. Химическое производство, удобрения – https://www.litres.ru/69434971/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69434971/?lfrom=497335290)
18. Металлургия, металлообработка – https://www.litres.ru/69598150/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69598150/?lfrom=497335290)
19. Лесная промышленность, деревообработка – https://www.litres.ru/69598147/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69598147/?lfrom=497335290)
20. Тяжелое машиностроение – https://www.litres.ru/69596164/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596164/?lfrom=497335290)
21. Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие – https://www.litres.ru/69596167/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596167/?lfrom=497335290)
22. Нефть и газ – https://www.litres.ru/69596170/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596170/?lfrom=497335290)
23. Управление многопрофильными активами – https://www.litres.ru/69596176/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596176/?lfrom=497335290)
24. Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника – https://www.litres.ru/69596173/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596173/?lfrom=497335290)
25. Услуги для населения – https://www.litres.ru/69596035/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596035/?lfrom=497335290)
26. Добывающая отрасль – https://www.litres.ru/69596047/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596047/?lfrom=497335290)
27. ЖКХ – https://www.litres.ru/69596041/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596041/?lfrom=497335290)
28. Автомобильный бизнес – https://www.litres.ru/69596071/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596071/?lfrom=497335290)
29. Продукты питания – https://www.litres.ru/69596074/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596074/?lfrom=497335290)
30. Энергетика – https://www.litres.ru/69596080/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596080/?lfrom=497335290)
И выпустить каждую индустрию в виде отдельного сборника. Таким образом, вашему вниманию представляется сборник четвертый – «Финансовый сектор», который является частью серии из тридцати сборников.
В подавляющем большинстве скрипт для каждой отдельной компании включает в себя:
– Текст голосового приветствия на рабочее время
– Текст голосового приветствия на нерабочее время
– Текст голосового приветствия с выбором пункта меню
– Текст голосового приветствия с возможностью оставить голосовое сообщение
– Текст голосового приветствия для ожидания на линии
Ниже представлено более тысяч вариантов голосовых приветствий для самых разных компаний (около 200 наименований). Если этого будет мало, ищите мои другие сборники для вышеперечисленных индустрий – там тоже есть много интересного, что я не предложил к использованию в сборнике «Финансовый сектор», но что, возможно, покажется интересным для вас и уместным в вашей компании.
Наслаждайтесь!
Тексты голосовых приветствий для компаний из индустрии «Финансовый сектор»
1) «Аудит-Профи»
– Добро пожаловать в компанию «Аудит-Профи». Наши специалисты всегда готовы помочь вам в вопросах, связанных с аудитом и учётом. Если это рабочее время, нажмите 1 для соединения с отделом продаж, 2 для отдела бухгалтерии.
– Спасибо, что обратились в компанию «Аудит-Профи». Мы закрыты на сегодня, но всегда готовы принять вашу заявку на сайте или по электронной почте. Следите за новостями компании на нашем сайте.
– Нажмите 1 для подключения к отделу продаж. 2 – отдел бухгалтерии. 3 – налоговая консультация. 4 – другие вопросы.
***
2) «Банк народного развития»
– Добрый день! Вы позвонили в «Банк народного развития». Если вы знаете номер абонента, введите его на телефоне. Если нужна помощь в выборе финансового продукта, нажмите 1. Если у вас проблемы с выплатой кредита, нажмите 2. Для всех остальных вопросов, нажмите 3.
– Здравствуйте! Сейчас у нас нерабочее время. Если у вас важный финансовый вопрос, отправьте его на нашу электронную почту. Мы обязательно ответим вам в ближайшее время.
***
3) «МФО Быстромани»
– Добрый день! Вы позвонили в «Быстромани». Выберите нужный пункт меню: если хотите получить микрозайм наличными – нажмите 1, на карту – нажмите 2. Если вы уже являетесь нашим клиентом и у вас есть вопросы по задолженности, нажмите 3.
– Здравствуйте, вы позвонили нам в нерабочее время. Но вы можете оставить своё сообщение после сигнала и мы обязательно вам перезвоним. Спасибо что выбрали компанию «Быстромани».
***
4) «Страхование Полис»
– Здравствуйте! Вас приветствует компания «Страхование Полис». Если вы застрахованы у нас и хотите получить консультацию по своей страховой программе, нажмите 1. Если вы хотите приобрести новый страховой полис, нажмите 2. Для остальных вопросов, нажмите 3
Здравствуйте! Это наше нерабочее время. Оставьте пожалуйста своё сообщение после сигнала или обратитесь к нам на сайте.
***
5) «Инвестиционная компания «Форум»
– Добрый день! Мы рады приветствовать вас в компании «Форум». Если у вас есть вопросы по управлению вашими инвестициями, нажмите 1. Если вы хотите инвестировать в новый проект, нажмите 2. Для общих вопросов, нажмите 3.
– Наша линия занята сейчас. Пожалуйста оставьте своё сообщение после звукового сигнала или отправьте ваш вопрос на почту компании. Спасибо, что обратились в «Форум».
***
Компания 1 – «Финансовый университет»
1. «Добро пожаловать в Финансовый университет. Пожалуйста, подождите, мы соединяем вас с соответствующим специалистом.»
2. «Спасибо, что обратились в Финансовый университет. В настоящее время наш офис закрыт. Обратитесь к нам в рабочее время по будням с 9:00 до 18:00.»
3. «Выберите нужный пункт в меню для соединения с соответствующим специалистом: нажмите 1 для вопросов по обучению, нажмите 2 для вопросов по консультациям, нажмите 3 для вопросов по научной части.»
4. «Вы можете оставить свое сообщение после сигнала. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.»
5. «Извините, все наши линии заняты. Ваш звонок очень важен для нас. Мы будем стараться освободить линию в кратчайшие сроки.»
***
Компания 2 – «Российский национальный банк»
1. «Добро пожаловать в Российский национальный банк. Наша команда готова ответить на все ваши вопросы. Подождите, мы соединяем вас со специалистом.»
2. «Спасибо, что обратились в Российский национальный банк. Наш офис закрыт. Обратитесь к нам в будние дни с 9:00 до 18:00.»
3. «Выберите нужный пункт в меню для соединения с соответствующим специалистом: нажмите 1 для вопросов о банковских продуктах, нажмите 2 для вопросов о кредите, нажмите 3 для вопросов об инвестициях.»
4. «Вы можете оставить свое сообщение после сигнала. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.»
5. «Извините, все наши линии заняты. Ваш звонок очень важен для нас. Мы будем стараться освободить линию в кратчайшие сроки.»
***
Компания 3 – «Агентство по перестрахованию»
1. «Добро пожаловать в Агентство по перестрахованию. Наши эксперты готовы ответить на все ваши вопросы. Подождите, мы соединяем вас со специалистом.»
2. «Спасибо за обращение в Агентство по перестрахованию. Наш офис закрыт. Обратитесь к нам в будние дни с 9:00 до 18:00.»
3. «Выберите нужный пункт в меню для соединения с соответствующим специалистом: нажмите 1 для вопросов об автомобильном страховании, нажмите 2 для вопросов об имущественном страховании, нажмите 3 для вопросов об акционерном страховании.»
4. «Вы можете оставить свое сообщение после сигнала. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.»
