скачать книгу бесплатно
Тексты голосовых приветствий. Сборник №3. Медицина, фармацевтика, аптеки
Александр Грабарь
Голосовые приветствия имеют огромное значение для любой компании. Это первое, что слышит клиент при звонке и первое впечатление о вашей фирме. Вы хотите, чтобы клиенты оценивали вашу креативность и оригинальность уже на этом этапе? Тогда эта книга для вас! Сборник содержит более 2500 вариантов голосовых приветствий, которые были отобраны из более чем 500 компаний в индустриях: медицина, фармацевтика, аптеки. Эти скрипты помогут вам создать уникальный и запоминающийся текст и выбрать стиль, который подходит именно вам – будь то лаконичный, смелый или креативный. С этим сборником, вы получаете лучшие практики, чтобы сделать первое впечатление клиента наиболее выразительным и запоминающимся. Таким образом, вы сможете оставить незабываемые впечатление и на начальном этапе связи с клиентом уже задать положительный настрой в дальнейшей работе.
Александр Грабарь
Тексты голосовых приветствий. Сборник №3. Медицина, фармацевтика, аптеки
Приветствие
Приветствую вас! Я Александр Грабарь и я хочу предложить вашему вниманию сборник текстов голосовых приветствий для телефонии компаний «Медицина, фармацевтика, аптеки», который я создал в результате подготовки бесчисленного множества аудиофайлов для моих клиентов.
Краткая информация о сборнике и история его создания
Данный сборник представляет собой коллекцию скриптов, которые можно использовать в телефонии организации. Голосовое приветствие – это то, что слышит абонент, когда звонит в компанию. В техническом смысле, это текст, который озвучил диктор в микрофон. А в широком смысле – брендинг, реклама, работа с клиентами, составляющая воронки продаж.
Тексты голосовых приветствий данного сборника содержат наименования компаний, слоганы, рекламные формулировки, режим работы и прочую информацию. Всё это использовано в случайном порядке, т.е. это не реальные тексты голосовых приветствий, используемых в упоминаемых организациях, а их предположительные варианты.
Для понимания вида деятельности и упрощения выбора того или иного приветствия приведены выдуманные или существующие наименования компаний, которые на слуху (любые совпадения случайны и не имеют ничего общего с реальностью). Это всего лишь моя коллекция для того, чтобы вы могли выбрать то что вам близко по роду деятельности и адаптировать под свои бизнес-процессы. Однако сам стиль каждого голосового приветствия подобран так, как это наиболее часто встречается в зависимости от рода деятельности компании из таких индустрий как медицина, фармацевтика, аптеки.
Голосовые сообщения в телефонии, IVR, голосовые меню, автоответчики, голосовые приветствия… Это могут быть и лаконичные голосовые приветствия, и откровенно рекламные приветствия, и креативные приветствия. В связи с чем следует рассматривать этот сборник не только как коллекцию скриптов, используемых в телефонии, но и как кладезь креативных идей, которые можно взять на вооружение при организации телефонии в компании.
Например, вы можете выбрать несколько приветствий. В одном вам понравилась последовательность изложения, в другом – слоган, в третьем приглянулась интересная подача. И сделать из этого что-то свое. А если затрудняетесь, обратитесь ко мне! Я помогу вам не только создать индивидуальный текст, но и записать индивидуальное голосовое приветствие в исполнении профессиональным диктором и наложить лицензионную авторскую музыку.
В конце этого сборника вы найдете контакты, по которым можно будет обратиться с любыми вопросами, заказами и предложениями.
Итак, как был создан этот сборник?
На этапе создания аудиоконструктора – ресурса по генерации голосовых приветствий, мне пришлось поработать с огромным количеством скриптов голосовых приветствий. Их бесконечное множество и вместе с тем, их большая схожесть, навели меня на мысль: «…а что, если заранее озвучить каждую из фраз в голосовом приветствии и потом составлять эти бесконечные варианты», – так возник сервис по генерации голосовых приветствий онлайн, где любой пользователь может за считанные минуты смонтировать прямо на сайте озвучку, наложить музыку, скачать и использовать файл в своей телефонии.
Но иногда клиенты не хотят вникать, тратить свое время на изучение особенностей сервиса и т.д. И тогда они заказывают озвучивание и монтаж голосовых приветствий. Клиент предоставляет мне текст голосового приветствия, мы согласовываем диктора, музыку, сроки, цену. Через некоторое время клиент получает результат в виде аудиофайла, исполненного диктором. К слову о музыке. Ее я представляю на своем отдельном сайте фоновой авторской музыки, предназначенной для коммерческого использования.
Многие клиенты, на этапе формулирования текста начинают задавать вопросы, где они могут послушать примеры, посмотреть стандартные шаблоны и т.д. Часть этого, конечно, есть и в интернете и на моем сайте в частности. Но как выяснилось, клиентам, бизнесменам, представителям компаний этого мало. И я направился дальше…
Мой огромный исходный багаж текстов голосовых приветствий содержит много вариантов, которые можно взять и использовать. Я ведь имею возможность подготовить огромную базу голосовых приветствий для громадного множества компаний практически из всех индустрий. Просто теперь нужно взглянуть на это множество скриптов не с точки зрения упрощения (как это делалось для аудиоконструктора), а с точки зрения распределения скриптов по индустриям. А почему нет?!
И вот, для того чтобы представить всю коллекцию мне понадобилось:
Собрать всю базу скриптов, (придуманных ранее и скопившихся в результате работы по текущим заказам). Отсортировать по индустриям. Получилось 30 индустрий. Вот их полный список:
1. Розничная торговля – https://www.litres.ru/69309610/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69309610/?lfrom=497335290)
2. Образовательные учреждения – https://www.litres.ru/69334363/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69334363/?lfrom=497335290)
3. Медицина, фармацевтика, аптеки – https://www.litres.ru/69356875/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69356875/?lfrom=497335290)
4. Финансовый сектор – https://www.litres.ru/69363532/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69363532/?lfrom=497335290)
5. Информационные технологии, системная интеграция, интернет – https://www.litres.ru/69371206/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69371206/?lfrom=497335290)
6. Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование – https://www.litres.ru/69395278/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69395278/?lfrom=497335290)
7. Перевозки, логистика, склад, ВЭД – https://www.litres.ru/69385015/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69385015/?lfrom=497335290)
8. Телекоммуникации, связь – https://www.litres.ru/69383329/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69383329/?lfrom=497335290)
9. Услуги для бизнеса – https://www.litres.ru/69396121/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69396121/?lfrom=497335290)
10. СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование – https://www.litres.ru/69431500/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69431500/?lfrom=497335290)
11. Товары народного потребления (непищевые) – https://www.litres.ru/69431491/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69431491/?lfrom=497335290)
12. Энергетика – https://www.litres.ru/69431494/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69431494/?lfrom=497335290)
13. Сельское хозяйство – https://www.litres.ru/69431497/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69431497/?lfrom=497335290)
14. Искусство, культура – https://www.litres.ru/69435265/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69435265/?lfrom=497335290)
15. Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг – https://www.litres.ru/69436891/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69436891/?lfrom=497335290)
16. Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО – https://www.litres.ru/69434965/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69434965/?lfrom=497335290)
17. Химическое производство, удобрения – https://www.litres.ru/69434971/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69434971/?lfrom=497335290)
18. Металлургия, металлообработка – https://www.litres.ru/69598150/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69598150/?lfrom=497335290)
19. Лесная промышленность, деревообработка – https://www.litres.ru/69598147/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69598147/?lfrom=497335290)
20. Тяжелое машиностроение – https://www.litres.ru/69596164/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596164/?lfrom=497335290)
21. Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие – https://www.litres.ru/69596167/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596167/?lfrom=497335290)
22. Нефть и газ – https://www.litres.ru/69596170/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596170/?lfrom=497335290)
23. Управление многопрофильными активами – https://www.litres.ru/69596176/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596176/?lfrom=497335290)
24. Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника – https://www.litres.ru/69596173/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596173/?lfrom=497335290)
25. Услуги для населения – https://www.litres.ru/69596035/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596035/?lfrom=497335290)
26. Добывающая отрасль – https://www.litres.ru/69596047/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596047/?lfrom=497335290)
27. ЖКХ – https://www.litres.ru/69596041/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596041/?lfrom=497335290)
28. Автомобильный бизнес – https://www.litres.ru/69596071/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596071/?lfrom=497335290)
29. Продукты питания – https://www.litres.ru/69596074/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596074/?lfrom=497335290)
30. Энергетика – https://www.litres.ru/69596080/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596080/?lfrom=497335290)
И выпустить каждую индустрию в виде отдельного сборника. Таким образом, вашему вниманию представляется сборник третий – «Медицина, фармацевтика, аптеки», который является частью серии из тридцати сборников.
В подавляющем большинстве скрипт для каждой отдельной компании включает в себя:
– Текст голосового приветствия на рабочее время
– Текст голосового приветствия на нерабочее время
– Текст голосового приветствия с выбором пункта меню
– Текст голосового приветствия с возможностью оставить голосовое сообщение
– Текст голосового приветствия для ожидания на линии
Ниже представлено около двух с половиной тысяч вариантов голосовых приветствий для самых разных компаний (более 500 наименований). Если этого будет мало, ищите мои другие сборники для вышеперечисленных индустрий – там тоже есть много интересного, что я не предложил к использованию в сборнике «Медицина, фармацевтика, аптеки», но что, возможно, покажется интересным для вас и уместным в вашей компании.
Наслаждайтесь!
Тексты голосовых приветствий для компаний из индустрии «Медицина, фармацевтика, аптеки»
1. Компания «Медицинский центр Альфа»
Приветствие на рабочее время: Здравствуйте! Рады приветствовать Вас в Медицинском центре Альфа, где мы заботимся о здоровье каждого пациента. Для записи на прием нажмите 1.
Приветствие на нерабочее время: Спасибо, что обратились в Медицинский центр Альфа. Наша линия временно недоступна, но Вы можете оставить заявку на нашем сайте.
Приветствие с выбором пункта меню: Здравствуйте! Если Вы хотите записаться на прием, нажмите 1. Если у Вас возникли вопросы по медицинским услугам, нажмите 2. Если Вы хотите связаться с нашим отделом кадров, нажмите 3.
Приветствие с возможностью оставить сообщение: Спасибо за звонок! В данный момент все линии заняты. Оставьте, пожалуйста, сообщение и мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время.
Приветствие для ожидания при загруженной линии: Спасибо, что Вы с нами! В данный момент все наши операторы заняты. Ожидайте, пожалуйста, на линии и мы обязательно ответим на Ваш звонок.
***
2. Компания «Фармсервис»
Приветствие на рабочее время: Добро пожаловать в компанию «Фармсервис» – лидера в сфере фармацевтики и биотехнологий. Для уточнения информации по наличию товара нажмите 1.
Приветствие на нерабочее время: Благодарим за звонок в компанию «Фармсервис». В настоящее время наша линия временно недоступна. Пожалуйста, зайдите на наш сайт для ознакомления с нашим ассортиментом.
Приветствие с выбором пункта меню: Здравствуйте! Если Вы хотите уточнить информацию по наличию товара, нажмите 1. Если у Вас возникли вопросы по оплате, нажмите 2. Если Вас интересует реклама нашей продукции, нажмите 3.
Приветствие с возможностью оставить сообщение: В данный момент наши специалисты заняты. Оставьте, пожалуйста, сообщение после гудка и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Приветствие для ожидания при загруженной линии: Спасибо за звонок в компанию «Фармсервис». В настоящее время все линии заняты, но мы обязательно ответим на Ваш звонок в ближайшее время.
***
3. Компания «Ортопед-сервис»
Приветствие на рабочее время: Добро пожаловать в компанию «Ортопед-сервис», где мы предлагаем качественные услуги в области травматологии и ортопедии. Нажмите 1 для записи на прием к нашим специалистам.
Приветствие на нерабочее время: В данный момент наша линия временно недоступна. Оставьте, пожалуйста, сообщение и наш специалист свяжется с Вами в ближайшее рабочее время.
Приветствие с выбором пункта меню: Здравствуйте! Если Вы хотите записаться на прием к нашим специалистам, нажмите 1. Если у Вас возникли вопросы по услугам, нажмите 2. Если Вам необходимы консультации по выбору ортопедических изделий, нажмите 3.
Приветствие с возможностью оставить сообщение: Благодарим за звонок в компанию «Ортопед-сервис». Если все наши операторы заняты, пожалуйста, оставьте сообщение и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Приветствие для ожидания при загруженной линии: Спасибо за звонок в компанию «Ортопед-сервис». В данный момент все линии заняты. Мы находимся на связи и обязательно ответим на Ваш звонок в ближайшее время.
***
4. Компания «Медицинский центр Здоровье»
Приветствие на рабочее время: Здравствуйте! Рады приветствовать Вас в Медицинском центре Здоровье, где профессионалы своего дела помогут Вам сохранить здоровье и красоту. Для записи на консультацию нажмите 1.
Приветствие на нерабочее время: В данный момент наша линия временно недоступна. Вы можете оставить сообщение и мы свяжемся с Вами в ближайшее рабочее время.
Приветствие с выбором пункта меню: Здравствуйте! Если Вы хотите записаться на консультацию, нажмите 1. Если у Вас возникли вопросы по медицинским услугам, нажмите 2. Если Вы хотите связаться с нашим отделом кадров, нажмите 3.
Приветствие с возможностью оставить сообщение: В данный момент все наши операторы заняты. Оставьте, пожалуйста, сообщение после сигнала и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Приветствие для ожидания при загруженной линии: Спасибо за звонок в Медицинский центр Здоровье. В данный момент все операторы заняты. Ожидайте, пожалуйста, на линии и мы обязательно ответим на Ваш звонок.
***
5. Компания «Фармация плюс»
Приветствие на рабочее время: Добро пожаловать в компанию
Фармация плюс – лидера в сфере аптек и оптики. Для уточнения информации по наличию лекарств нажмите 1.
Приветствие на нерабочее время: Спасибо за звонок в компанию «Фармация плюс». В настоящее время наша линия временно недоступна. Оставьте заявку на нашем сайте и наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
Приветствие с выбором пункта меню: Здравствуйте! Если Вы хотите уточнить информацию по наличию лекарств, нажмите 1. Если у Вас возникли вопросы по аптечным товарам, нажмите 2. Если Вам нужна консультация оптика, нажмите 3.
Приветствие с возможностью оставить сообщение: Благодарим за звонок в компанию «Фармация плюс». Если все наши операторы заняты, пожалуйста, оставьте сообщение и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Приветствие для ожидания при загруженной линии: Здравствуйте! В данный момент все наши операторы заняты. Ожидайте, пожалуйста, на линии и мы обязательно ответим на Ваш звонок. Спасибо за терпение!
***
Компания 1 «Здоровье всем»
1. Здравствуйте! Добро пожаловать в компанию «Здоровье всем». В рабочее время мы готовы ответить на все ваши вопросы и помочь в выборе нужного продукта.
2. Спасибо, что обратились к нам. В настоящее время наш офис закрыт. Пожалуйста, оставьте сообщение, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
3. Для информации о нашей продукции нажмите 1. Для оформления заказа – 2.
