скачать книгу бесплатно
Тексты голосовых приветствий. Сборник №2. Образовательные учреждения
Александр Грабарь
Голосовые приветствия – это не только формальность, но и первое впечатление о вашей компании. Хотите, чтобы клиенты оценивали вашу креативность и оригинальность уже на этапе звонка? Тогда сборник голосовых приветствий для вас! В этом сборнике собраны скрипты от компаний из индустрии «Образовательные учреждения», которые помогут вам составить уникальный и запоминающийся текст. Около пяти тысяч вариантов голосовых приветствий. Более 600 наименований различных компаний из розничной торговли. Лаконичные, скучные или смелые, креативные? Выбирайте свой стиль и внедряйте лучшие практики уже сегодня!
Александр Грабарь
Тексты голосовых приветствий. Сборник №2. Образовательные учреждения
Приветствие
Приветствую вас! Я Александр Грабарь и я хочу предложить вашему вниманию сборник текстов голосовых приветствий для телефонии компаний «Образовательные учреждения», который я создал в результате подготовки бесчисленного множества аудиофайлов для моих клиентов.
Краткая информация о сборнике и история его создания
Данный сборник представляет собой коллекцию скриптов, которые можно использовать в телефонии организации. Голосовое приветствие – это то, что слышит абонент, когда звонит в компанию. В техническом смысле, это текст, который озвучил диктор в микрофон. А в широком смысле – брендинг, реклама, работа с клиентами, составляющая воронки продаж.
Тексты голосовых приветствий данного сборника содержат наименования компаний, слоганы, рекламные формулировки, режим работы и прочую информацию. Всё это использовано в случайном порядке, т.е. это не реальные тексты голосовых приветствий, используемых в упоминаемых организациях, а их предположительные варианты.
Для понимания вида деятельности и упрощения выбора того или иного приветствия приведены выдуманные или существующие наименования компаний, которые на слуху (любые совпадения случайны и не имеют ничего общего с реальностью). Это всего лишь моя коллекция для того, чтобы вы могли выбрать то что вам близко по роду деятельности и адаптировать под свои бизнес-процессы. Однако сам стиль каждого голосового приветствия подобран так, как это наиболее часто встречается в зависимости от рода деятельности компании.
Голосовые сообщения в телефонии, IVR, голосовые меню, автоответчики, голосовые приветствия… Это могут быть и лаконичные голосовые приветствия, и откровенно рекламные приветствия, и креативные приветствия. В связи с чем следует рассматривать этот сборник не только как коллекцию скриптов, используемых в телефонии, но и как кладезь креативных идей, которые можно взять на вооружение при организации телефонии в компании.
Например, вы можете выбрать несколько приветствий. В одном вам понравилась последовательность изложения, в другом – слоган, в третьем приглянулась интересная подача. И сделать из этого что-то свое. А если затрудняетесь, обратитесь ко мне! Я помогу вам не только создать индивидуальный текст, но и записать индивидуальное голосовое приветствие в исполнении профессиональным диктором и наложить лицензионную авторскую музыку.
В конце этого сборника вы найдете контакты, по которым можно будет обратиться с любыми вопросами, заказами и предложениями.
Итак, как был создан этот сборник?
На этапе создания аудиоконструктора – ресурса по генерации голосовых приветствий, мне пришлось поработать с огромным количеством скриптов голосовых приветствий. Их бесконечное множество и вместе с тем, их большая схожесть, навели меня на мысль: «…а что, если заранее озвучить каждую из фраз в голосовом приветствии и потом составлять эти бесконечные варианты», – так возник сервис по генерации голосовых приветствий онлайн, где любой пользователь может за считанные минуты смонтировать прямо на сайте озвучку, наложить музыку, скачать и использовать файл в своей телефонии.
Но иногда клиенты не хотят вникать, тратить свое время на изучение особенностей сервиса и т.д. И тогда они заказывают озвучивание и монтаж голосовых приветствий. Клиент предоставляет мне текст голосового приветствия, мы согласовываем диктора, музыку, сроки, цену. Через некоторое время клиент получает результат в виде аудиофайла, исполненного диктором. К слову о музыке. Ее я представляю на своем отдельном сайте фоновой авторской музыки, предназначенной для коммерческого использования.
Многие клиенты, на этапе формулирования текста начинают задавать вопросы, где они могут послушать примеры, посмотреть стандартные шаблоны и т.д. Часть этого, конечно, есть и в интернете и на моем сайте в частности. Но как выяснилось, клиентам, бизнесменам, представителям компаний этого мало. И я направился дальше…
Мой огромный исходный багаж текстов голосовых приветствий содержит много вариантов, которые можно взять и использовать. Я ведь имею возможность подготовить огромную базу голосовых приветствий для громадного множества компаний практически из всех индустрий. Просто теперь нужно взглянуть на это множество скриптов не с точки зрения упрощения (как это делалось для аудиоконструктора), а с точки зрения распределения скриптов по индустриям. А почему нет?!
И вот, для того чтобы представить всю коллекцию мне понадобилось:
Собрать всю базу скриптов, (придуманных ранее и скопившихся в результате работы по текущим заказам). Отсортировать по индустриям. Получилось 30 индустрий. Вот их полный список:
1. Розничная торговля – https://www.litres.ru/69309610/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69309610/?lfrom=497335290)
2. Образовательные учреждения – https://www.litres.ru/69334363/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69334363/?lfrom=497335290)
3. Медицина, фармацевтика, аптеки – https://www.litres.ru/69356875/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69356875/?lfrom=497335290)
4. Финансовый сектор – https://www.litres.ru/69363532/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69363532/?lfrom=497335290)
5. Информационные технологии, системная интеграция, интернет – https://www.litres.ru/69371206/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69371206/?lfrom=497335290)
6. Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование – https://www.litres.ru/69395278/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69395278/?lfrom=497335290)
7. Перевозки, логистика, склад, ВЭД – https://www.litres.ru/69385015/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69385015/?lfrom=497335290)
8. Телекоммуникации, связь – https://www.litres.ru/69383329/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69383329/?lfrom=497335290)
9. Услуги для бизнеса – https://www.litres.ru/69396121/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69396121/?lfrom=497335290)
10. СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование – https://www.litres.ru/69431500/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69431500/?lfrom=497335290)
11. Товары народного потребления (непищевые) – https://www.litres.ru/69431491/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69431491/?lfrom=497335290)
12. Энергетика – https://www.litres.ru/69431494/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69431494/?lfrom=497335290)
13. Сельское хозяйство – https://www.litres.ru/69431497/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69431497/?lfrom=497335290)
14. Искусство, культура – https://www.litres.ru/69435265/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69435265/?lfrom=497335290)
15. Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг – https://www.litres.ru/69436891/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69436891/?lfrom=497335290)
16. Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО – https://www.litres.ru/69434965/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69434965/?lfrom=497335290)
17. Химическое производство, удобрения – https://www.litres.ru/69434971/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69434971/?lfrom=497335290)
18. Металлургия, металлообработка – https://www.litres.ru/69598150/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69598150/?lfrom=497335290)
19. Лесная промышленность, деревообработка – https://www.litres.ru/69598147/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69598147/?lfrom=497335290)
20. Тяжелое машиностроение – https://www.litres.ru/69596164/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596164/?lfrom=497335290)
21. Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие – https://www.litres.ru/69596167/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596167/?lfrom=497335290)
22. Нефть и газ – https://www.litres.ru/69596170/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596170/?lfrom=497335290)
23. Управление многопрофильными активами – https://www.litres.ru/69596176/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596176/?lfrom=497335290)
24. Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника – https://www.litres.ru/69596173/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596173/?lfrom=497335290)
25. Услуги для населения – https://www.litres.ru/69596035/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596035/?lfrom=497335290)
26. Добывающая отрасль – https://www.litres.ru/69596047/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596047/?lfrom=497335290)
27. ЖКХ – https://www.litres.ru/69596041/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596041/?lfrom=497335290)
28. Автомобильный бизнес – https://www.litres.ru/69596071/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596071/?lfrom=497335290)
29. Продукты питания – https://www.litres.ru/69596074/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596074/?lfrom=497335290)
30. Энергетика – https://www.litres.ru/69596080/?lfrom=497335290 (https://www.litres.ru/69596080/?lfrom=497335290)
И выпустить каждую индустрию в виде отдельного сборника. Таким образом, вашему вниманию представляется сборник второй – «Образовательные учреждения», который является частью серии из тридцати сборников.
В подавляющем большинстве скрипт для каждой отдельной компании включает в себя:
– Текст голосового приветствия на рабочее время
– Текст голосового приветствия на нерабочее время
– Текст голосового приветствия с выбором пункта меню
– Текст голосового приветствия с возможностью оставить голосовое сообщение
– Текст голосового приветствия для ожидания на линии
Ниже представлено около пяти тысяч вариантов голосовых приветствий для самых разных компаний (более 600 наименований). Если этого будет мало, ищите мои другие сборники для вышеперечисленных индустрий – там тоже есть много интересного, что я не предложил к использованию в сборнике «Образовательные учреждения», но что, возможно, покажется интересным для вас и уместным в вашей компании.
Наслаждайтесь!
Тексты голосовых приветствий для компаний из индустрии «Розничная торговля»
Компания 1: Автошкола «Рулевой»
1. «Добро пожаловать в автошколу «Рулевой», где мы обучаем водительскому мастерству и безопасности на дорогах.»
2. «К сожалению, мы сейчас закрыты. Но вы можете оставить запрос на нашем сайте или написать нам на электронную почту.»
3. «Приветствуем вас в автошколе «Рулевой». Для выбора отдела обучения, пожалуйста, нажмите 1. Для получения информации о документах и ценах – 2. Для связи с отделом продаж – 3.»
4. «Выберите соответствующий номер для оставления голосового сообщения нашим менеджерам. Мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.»
5. «Извините, все наши сотрудники заняты обучением будущих водителей. Но не переживайте, мы с вами свяжемся в самое ближайшее время.»
***
Компания 2: Школа бизнеса «Мечты сбываются»
1. «Здравствуйте! Вы попали в школу бизнеса «Мечты сбываются». Наша миссия – помочь каждому, кто хочет развивать свой бизнес и добиваться успеха.»
2. «Сегодня мы не работаем, но вы можете ознакомиться с нашими курсами на нашем сайте. Ждем вас в будние дни с 8:00 до 18:00.»
3. «Добро пожаловать в школу бизнеса «Мечты сбываются». Для выбора направления обучения, пожалуйста, нажмите 1. Для получения информации о ценах и скидках – 2. Для связи с менеджером – 3.»
4. «Пожалуйста, оставьте свое сообщение после сигнала, и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Спасибо, что выбрали нашу школу «Мечты Сбываются».»
5. «К сожалению, все наши линии заняты. Но пожалуйста, оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с вами в ближайшее время.»
***
Компания 3: Вуз «Будущее наук и технологий»
1. «Добро пожаловать в ВУЗ «Будущее наук и технологий». Мы создаем новые возможности и пути для наших студентов, чтобы помочь им добиваться успеха в карьере. «
2. «Офис ВУЗа закрыт, но мы будем рады ответить на ваши вопросы в будние дни с 8:00 до 18:00. Вы можете оставить сообщение в голосовой почте. Спасибо, что выбрали ВУЗ «Будущее наук и технологий».»
3. «Добро пожаловать в ВУЗ «Будущее наук и технологий». Пожалуйста, выберите 1 для получения информации о наших факультетах, 2 для связи с экспертами или 3 для узнавания информации о стипендиях и займах.»
4. «Спасибо, что обратились в наш ВУЗ. Пожалуйста, оставьте свое сообщение для наших менеджеров, и мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.»
5. «Извините, все наши менеджеры заняты. Но не переживайте, мы очень скоро ответим на ваш звонок.»
***
Компания 4: Образовательный центр «Перспективный путь»
1. «Добро пожаловать в Образовательный центр «Перспективный путь». Мы стремимся к обучению нового и совершенствованию уже имеющихся знаний наших студентов.»
2. «Сегодня мы закрыты, но если у вас есть вопросы или вы хотели бы записаться на курсы, пожалуйста, посетите наш сайт. Мы будем рады видеть вас в понедельник с 9:00 до 18:00.»
3. «Здравствуйте, вы попали в Образовательный центр «Перспективный путь». Для выбора направления обучения, пожалуйста, нажмите 1. Для получения информации о ценах и скидках – 2. Для связи с менеджером насчет обучения – 3.»
4. «Спасибо, что вы обратились в наш Образовательный центр «Перспективный путь». Пожалуйста, оставьте свое сообщение после сигнала, и мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.»
5. «Извините, все наши линии заняты. Большое спасибо за ожидание. Мы постараемся ответить на ваш звонок как можно скорее. «
***
Компания 5: Детский дом «Светлица»
1. «Приветствуем вас в Детском доме «Светлица». Наша команда заботится и создает условия для самореализации и развития ребенка. «
2. «Сегодня мы не работаем, но если у вас есть срочные вопросы или вы хотели бы вступить в нашу команду, пожалуйста, посетите наш сайт. Мы будем рады видеть вас в понедельник с 9:00 до 18:00.»
3. «Добро пожаловать в Детский дом «Светлица». Для получения информации о нашей работе и услугах, пожалуйста, нажмите 1. Для связи с нашим менеджером – 2. Для пожертвований и благотворительности – 3.»
4. «Спасибо, что выбрали наш детский дом «Светлица». Пожалуйста, оставьте свою запись и мы свяжемся с вами в ближайшее время.»
5. «К сожалению, все наши менеджеры заняты, но мы скоро ответим на ваш звонок. Мы благодарим вас за терпение и понимание.»
***
1. Бизнес-образование:
– Рабочее время: «Добро пожаловать в компанию Бэйсик. Наша миссия – помочь вам развить свои деловые навыки и вывести ваш бизнес на новый уровень. Пожалуйста, оставайтесь на линии, мы скоро ответим на ваш запрос».
– Нерабочее время: «Спасибо за звонок в компанию Бэйсик. Пожалуйста, оставьте сообщение с вашим именем, номером телефона и причиной обращения. Мы свяжемся с вами в ближайшее рабочее время».
– Выбор пункта меню: «Спасибо что выбрали компанию Бэйсик. Нажмите 1 для информации о наших курсах, 2 для регистрации на курс, 3 для получения информации о программе нашей компании. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, оставьте сообщение после сигнала».
– Оставить сообщение: «Спасибо что обратились в компанию Бэйсик. Пожалуйста, оставьте ваше сообщение после сигнала. Мы ответим на ваш запрос как можно скорее».
