скачать книгу бесплатно
Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения
Дмитрий Кибкало
Сергей Абдульманов
Дмитрий Борисов
Нам очень не хватало книги об успешном малом и среднем бизнесе в России. Все они были или не о нашей стране, или автор ещё ничего не сделал, а только замахнулся, или практического применения знаниям автора нет. Здесь на каждой странице вы найдёте практические ситуации, которые проходили в Мосигре при построении федеральной сети с нуля.Это четвёртое издание, дополненное комментариями авторов о том, как поменялась их точка зрения спустя годы после выхода первого издания-бестселлера.
Бизнес как игра
Грабли российского бизнеса и неожиданные решения
Сергей Абдульманов
Дмитрий Кибкало
Дмитрий Борисов
4-е переиздание
Главный редактор А. Степанов
Ответственный редактор Т. Рапопорт
Литературный редактор О. Свитова
Арт-директор А Богомолов
Дизайнер обложки С. Хозин
Корректор Ю. Староверова
Корректор Ю. Молокова
Корректор А. Казакова
© Сергей Абдульманов, 2022
© Дмитрий Кибкало, 2022
© Дмитрий Борисов, 2022
ISBN 978-5-0056-6739-7
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Введение
Из всех бизнес-курсов я вынес только одно правило, которое потом очень помогало в жизни. Звучало оно так: «Сынок, никогда не упускай шанса пописать». Остальные полученные знания по полезности сильно отставали от этой простой, но очень жизненной истины.
Настоящий обмен суровыми русскими знаниями происходил на кухнях, в ночных поездках по автотрассам, на верхних полках поездов и в коридорах за пять минут до важных переговоров. В общем, там, где мужчины на время перестают быть параноиками и начинают говорить «за жизнь».
Здравых жизненных советов мне очень-очень не хватало много раз. И я собрал их в книгу для вас. Вот они, наши грабли. Держите. Пользуйтесь.
Сергей Абдульманов
Каждое действие, если разобраться, может иметь результат положительный или отрицательный (отсутствие результата). И если взглянуть на свои действия с этой точки зрения – сразу появляется желание увеличить конверсию. Поэтому я смотрю на всё как на игру. И всем предлагаю относиться к проделанным действиям как к набору очков. Так интереснее и эффективнее. Выигрывай каждый день – и будешь стремительно приближаться к цели.
Дмитрий Кибкало
* * *
В 2022 году у нас сильно поменялись взгляды на бизнес – что-то ещё до продажи Мосигры, что-то на проектах после. Вот такие примечания после некоторых глав показывают, что бы мы поменяли сейчас в этих самых главах.
Старт
Про налоги
Когда мы только-только открылись, то очень долго и много читали о том, как правильно оптимизировать налогообложение: какие схемы, как что учитывать, где что показывать и т. д. В итоге вышли на очень опытного «старшего товарища» – бизнесмена дядю Гену.
Дядя Гена внимательно слушал все наши выкладки и молчал. Потом на всякий случай послушал ещё пару минут, пока мы иссякнем, и спросил:
– Вы чем заниматься хотите? Игрушки продавать?
– Да, – ответили мы. – А что?
– А то, что если игрушки – ну, продавайте игрушки. А если налоги – то тогда вам надо бухгалтерией заниматься. Или ещё круче: если вы вдруг уклоняться решите – тогда можно сразу и наркотиками торговать. Или оружием. Или, – тут он мечтательно зажмурился, – например, людей мочить.
Людей мочить было, конечно, заманчиво. Особенно здорово эта перспектива звучала из уст дяди Гены. Но в настольных играх мы разбирались лучше.
В общем, так мы и поняли, что наш бизнес – всё-таки игры, а не подсчёт налогов. И что попытка обмануть государство – путь не туда. Можно ведь выбрать более выгодный вариант с примерно таким же риском. Поэтому мы решили быть «белыми».
Естественно, это не значит, что мы не анализируем, какую систему и как выгоднее использовать. Просто мы понимаем, что это не наш бизнес.
Наш бизнес – продавать прикольные штуки.
* * *
Тут действует принцип Гафина из прекрасной книги «Школа для негодяев» Дэнни Кинга: важно понимать, что в правилах любой игры бывает чёткое «можно», чёткое «нельзя» (чаще всего на базе вашей морали) и «можно, но это будет означать такой-то риск». Так вот, принцип Гафина гласит, что нужно оценить матожидание вознаграждения с учётом риска. Если правила установлены разумно, то, как правило, такая оценка будет ниже, чем если играть по этим самым правилам. В нашем случае было именно так, потому что налоговая, похоже, тоже знакома с принципом Гафина.
Отношение к инвестору и инвестициям
Маменькины сынки знают: когда создаёшь бизнес, надо обязательно найти инвестора. Желательно дурака. Поэтому IT-стартапы лелеют мечты о металлурге, отправившемся на покой, а торговцы полосатыми варежками – о старом айтишнике, которому совершенно не нужен их бизнес. Естественно, сейчас мы не говорим о бизнесе в особо крупных размерах, где вливания – суть самой работы.
Так вот. Если вы хоть раз задумались о том, что пару лет можно быть планово убыточным, а потом выйти на прибыль, – та-дам! Немедленно покиньте эту планету. Такой подход – антипредпринимательский. Купите карамельный латте и смузи.
Предпринимательский подход очень прост: деньги любят счёт. Прибыль с первого дня. Не быть никому должным – или отдать очень быстро.
Ещё раз: прибыль с первого дня. Серьёзно. Чтобы тратить деньги, их сначала надо заработать.
Когда вы тратите деньги доброго дяди инвестора, то не чувствуете, как кое-что пониже спины горит. Вы вообще ничего не чувствуете, кроме глубокого морального удовлетворения. А вот если бы это были ваши бабки и вы бы постоянно ощущали, что тратите СВОЁ, всё сразу поменялось бы. Тут же стали бы возникать крамольные мысли: а может, лучше поработать лишние два часа и сэкономить пять тысяч рублей?
Лучше. Но в жмотстве тоже нужно знать меру. Самому можно делать всё, кроме того, в чём ты некомпетентен. Мы вот, например, в Астрахани размещали рекламу. Заплатили за печать, за изготовление короба – и решили не отдавать 760 рублей монтажнику, а поклеить сами. Консилиум лучших хирургов работал четыре часа. Пациент был в настолько плачевном состоянии, что мы решили не выводить его из наркоза. Итак, один раз совершив ошибку (пожмотившись), вы станете опытнее.
* * *
Прямо сейчас мы далеко не так категоричны. Если у вас недостаток ресурсов – да, нужно действовать именно так (а ничего другого мы при написании книги не видели в принципе). Но когда ресурсов в избытке, всё выглядит иначе. Если у вас есть прибыль, значит, вы недостаточно быстро двигаетесь. Когда нужно занимать рынок, важнее управлять скоростью движения, а не маржинальностью.
Доли
С инвестициями так: мы пишем некий бизнес-план – оба партнёра (тот, у кого бабки, и тот, у кого идея и запал) относятся к делу придирчиво. Нужно взять верный курс сразу.
У управляющего (того, у кого нет бабок, но есть горящие глаза) сразу в плане должна быть конкурентоспособная рыночная зарплата. Причём такая, что за эти деньги человека с подобными компетенциями можно было бы найти и в другом месте.
Смотрим дальше. Например, нижняя точка – минус три миллиона рублей (зарплаты, налоги, плохие продажи, стихийное бедствие и выступление политического деятеля). То есть инвестор даёт именно эту сумму (или мы оцениваем, что больше не будет). Вот эта граница – нижняя точка – и есть размер доли инвестора.
Теперь представим, что операционная окупаемость была достигнута через год. Если управляющий получал 100 тысяч рублей в месяц и не забирал при этом свою зарплату, доли распределены так: 1,2 миллиона – управляющий, 1,8 миллиона – инвестор; 40 и 60% соответственно.
Если он забирал половину своей зарплаты, то: 600 тысяч – управляющий, 2,4 миллиона – инвестор; 20 и 80% соответственно.
Просто, правда?
Если вдруг вы знаете, как делать этот бизнес совсем без денег, – не ходите к инвестору. Возьмите потребительский кредит. Хотя нет: кредиторы же вас найдут, а инвестор – добрый дядя металлург, правда?
* * *
Это всё ещё очень рабочая, но очень упрощённая модель. Сейчас мы подходим по-разному, и в командах проектов больше людей. Чаще всего отталкиваемся от модели, где предпринимательская энергия даёт 20% основателю на этапе начала, экспертиза – 10%, деньги – 60—70%. Вот эти оставшиеся 10% разницы идут на другой тип экспертизы – понимание, чем будет продукт лет так через десять. И это всё на стадии, когда ещё ничего нет, даже продукта. Когда начинает что-то вырисовываться, всё меняется. Дальше вопрос переговоров. Главное – чтобы все были согласны с разделением, иначе, если кто-то будет считать себя обделённым, через некоторое время всё развалится.
Как жить с партнёрами
Когда партнёр – именно партнёр, а не инвестор или управляющий, есть одна идиотская, но работающая схема. В бизнес нужно входить вдвоём ровно 50 на 50. В малом бизнесе чертовски важно, чтобы никто в первые два-три года не взвешивал, кто работает меньше, а кто больше. Оба равноправны, оба стараемся изо всех сил.
Но при этом один должен быть главным во всём. Причём не по областям, а именно во всём сразу. Иначе план не сойдётся. Даже у нас, нормальных логичных пацанов, случались ситуации, когда мы были категорически не согласны друг с другом. В этот момент, конечно, решения принимал Дима Кибкало. Ведь мы заранее знали, что он главный во всём.
Это важно. Военные, например, когда посылают двух человек за водой, всё равно назначают старшего. А то вдруг что случится – придётся принимать решение. Раз решение – должен быть и ответственный за него, иначе солдаты начнут думать. А это опасно с точки зрения боевой обстановки.
Если же распределить доли 40/60, всегда будетобида в духе «А ничего, что я делаю больше, чем ты, а получаю меньше?» Принцип возникновения такой мысли нами не изучен, но почему-то так обычно происходит. Знакомых ситуация губила не раз.
И вот что ещё. Каждый раз, когда принимаете решение, вы должны спрашивать себя: «А не обманываю ли я своим действием своего партнёра?» Чисто по-человечески. Потому что, например, когда один умеет торговать, а другой делает игры, второй не должен продавать права на них конкурентам (хотя может). Потому что его навык развился в результате работы в общей компании и принадлежит ей.
Люди делают бизнес. В результате появляется навык – и вы начинаете им пользоваться самостоятельно. А второй ваш партнёр, например, навыка не приобрёл. И он начинает искать его, придумывать. Многих посещает «великая» идея получить ценный навык брать откаты с поставщиков. Вам такого не надо.
* * *
Доли 50/50 выглядят очень справедливо, но бывают и другие справедливые разделения. Трудочас стоит одинаково при равноправии, но если кто-то вкладывает деньги, это изменяет долю. Если вкладывает сеть контактов, это тоже ведёт к изменению долей. Плюс надо понимать, что владение долями, распределение денег и распределение решений – это не тождество. Можно владеть 10% в доле, 50% в прибыли, единолично принимать решения – такое реально.
Какую зарплату назначать другу?
К окладу подход такой: «А сколько мне будет стоить замена этого человека?»
Понятно, что друга, женщину или родственника не заменить. Как друга, женщину и родственника. А как сотрудника – запросто. И это «запросто» оценивается конкретным числом.
Можно ли вообще делать бизнес с другом? Можно. Но сразу, на берегу нужно обговорить ряд простых моментов. Загодя обсудить все условия и действия, если что-то пойдёт не так. Конечно, наперёд не всегда знаешь, что может случиться, а обсуждать нужно. Как делить прибыль, если появится. Как доинвестировать, если потребуется. Кому язык прикусить, а кто говорит последнее слово в стратегических решениях. Как выходить из бизнеса одному из партнёров. Какие отрасли не смежные – в каких можно работать параллельно, самореализовываться отдельно.
Начинать бизнес с другом или знакомым нужно, только если он обладает компетенциями, которых у вас нет. Он специалист, и вы его знаете, вы доверяете друг другу. Начинать только потому, что человек ваш друг, а вам страшно и одиноко одному зарабатывать деньги, не стоит.
Для двоих возможна крепкая модель на пять-шесть лет существования. Есть зарплата, есть дивиденды. Если человек перестал выполнять отведённую ему роль – теряет зарплату, но не дивиденды и долю. Понятно, что в малом бизнесе зарплата бывает (хоть и не всегда), а вот до дивидендов надо ещё дожить.
* * *
Когда вы работаете с кем-то вместе, очень правильно устанавливать срок партнёрства, после которого никто никому ничего не должен, но если всё хорошо – можно продолжить так же или передоговориться на новых условиях. В конце каждый получает что-то заранее оговорённое (например, долю по результатам или по срокам). Это очень помогает избежать ситуаций, когда кто-то один уехал в Израиль, у второго родилась тройня, атретий заболел редкой формой ксенофобии. В процессе договорённостей, кстати, сразу можно будет узнать цели и приоритеты каждого.
Бизнес с вашей женщиной
Принцип бизнеса с женщиной: или бизнес, или с женщиной.
Когда после работы приходишь домой и говоришь о работе, это не самый хороший бизнес-процесс:
– А-а-а, а-а-а, а-а-а, да, да, – надо было браа-а-а-ать тот заказ!
* * *
За это мы уже получили эпических люлей как минимум от пары благодарных читательниц.
Важно уметь отделять личные отношения от деловых. Важно, чтобы рабочие дела не смешивались с делами за пределами бизнеса независимо от пола и других различий.
Бухгалтер извне
Умные люди понимают, что надо доверить эту работу специалисту. Ведь самому разбираться – далеко не ваш основной бизнес. Но выбирать его нужно не по цене, а по компетентности. Потому что бухгалтер на удалёнке – это как раз тот случай, когда опыт решает всё. Мы в самом начале наступили на эти грабли – взяли дешёвого, а потом задолбались переделывать, потому что он накосячил.
На бухучёте вообще много не сэкономишь, а вот геморроя можно получить по полной программе, причём легко. Что имеем в сухом остатке: конечно, надо работать с хорошим бухгалтером. И лучше – внешним. Особенно в крупном городе, потому что можно отдать на аутсорс в город поменьше, где крутые бухгалтеры всё-таки живут, а зарплаты у них меньше.
А ещё у маленькой компании для крутого бухгалтера работы очень мало. Плюс с вами будет работать профи из фирмы – дополнительная страховка.
Как выбирать внешнюю компанию? Очень просто. Если контора аутсорса на рынке давно и не самая крупная, то главные люди в ней не меняются. Может поменяться несколько линейных сотрудников, но вы доверяете именно главным людям. Ставьте на них.
И знайте, где они живут.
Чем Москва отличается от других городов
Есть два пути захвата мира. Первый – медленно и с нечеловеческим усилием начать в регионах, пройтись по всем и потом «с ноги» вломиться в Москву. Второй – начать в Москве и с трудом развивать регионы потом.
В нашей сфере все дела делаются в Москве. В других городах жизнь, конечно, есть, но серьёзный масштаб – только в столице. Первые три года 80% нашего рынка давала именно Москва.
В вашем бизнесе может быть иначе. Но в целом в Москве хорошие зарплаты. В Москве чертовски много людей. Здесь вы получаете доступ ко всему лучшему (в частности, технологии приходят сюда всего через полгода после отработки на западном рынке). Обучение, сервисы, люди – всего в избытке. Вот почему мы Мосигра, а не Росигра.
* * *
С тех пор появилось чуть больше прекрасных примеров прихода в Москву сетей из регионов. Так что мы хотели сказать другое: что когда вы стартуете проект, есть разница, например, между рынком Америки или рынком Мексики-Бразилии. Если вы получаете выручку в Америке, то вы много стоите, но для этого пришлось выдержать нереальную конкуренцию. А вот получать выручку в Мексике или Бразилии легче, но и стоить вы будете меньше. Если задуматься ещё чуть больше, это вопрос того, зачем вы всё делаете и как именно захватываете мир.
