Михаил Василенко.

Тренинг. Как сделать его эффективным и интересным



скачать книгу бесплатно

ВВЕДЕНИЕ

Многочисленные трудности и разногласия, которые часто становятся преградой в достижении определенных целей и гармонии, создают атмосферу страха и вызывают ощущение неуверенности и беспомощности.

Участие в социально-психологических тренингах помогает научиться самостоятельно решать сложные личностные проблемы и выработать определенный «иммунитет». Формирование умений и привычек на таких тренингах позволяет без труда преодолевать непростые жизненные моменты и выстраивать межличностные отношения.

В книге подробно рассказывается о понятии социально-психологического тренинга, его истории, типах и методах, используемых в групповых занятиях. Кроме того, подробно описаны методические разработки занятий каждой группы.

Данная книга станет хорошим помощником на пути к достижению гармонии с собой и окружающими.


ВСЕ О ТРЕНИНГЕ


Понятие тренинга

Тренинг, согласно трактовкам, указанным в психологических словарях, представляет собой интенсивный курс обучения, который объединяет в себе краткие теоретические занятия и практическую часть использования навыков за короткий срок.

По мнению специалистов, за последние несколько лет количество тренинговых компаний возросло почти в пять раз.

Тренинги интересны и эффективны тем, что во время их прохождения нет скучных и тяжело воспринимающихся лекций.

Наоборот, все занятия включают в себя разнообразные упражнения, а слушатели превращаются в участников и открывают в себе новые способности.

Таким образом, участники тренингов сами идут к изменению своего поведения и достижению необходимых результатов. Тренинг дает уникальную возможность с помощью других участников увидеть себя со стороны.

Однако такое занятие может быть достаточно болезненной в психологическом плане процедурой, так как в его процессе самолюбие и самооценка могут быть несколько уязвлены.

Поэтому основными принципами психологического тренинга должны быть конфиденциальность и доверительность общения. Участникам запрещено оглашать содержание общения «за пределами» занятий.

Такие правила способствуют развитию взаимного доверия, так как все участники могут быть полностью уверены в том, что их проблемы, обсуждающиеся на занятиях, не станут известны посторонним.

Следует отметить, что непосредственное общение в тренинговой группе является основой для развития полноценной и самодостаточной личности. Попытки переключиться с тематики тренинга на обсуждение прошлых или будущих событий сразу пресекаются. В таких случаях у человека срабатывают механизмы психологической защиты.

Необходимо учитывать и то, что при формировании группы тренеру приходится проводить предварительные индивидуальные беседы с каждым участником. Это нужно для того, чтобы заранее выявить тех людей, которым тренинговая форма психологических занятий не подойдет.

Одним из недостатков занятий является их временный эффект. Нередко сразу после тренинга участники ощущают небывалый подъем и прилив сил, стараются сразу применить новые знания и навыки на практике.

Но спустя некоторое время они часто возвращаются на прежний уровень.

Не следует стремиться слишком часто посещать тренинги (достаточно нескольких раз в полгода). В противном случае может возникнуть своеобразное привыкание, и обучающее воздействие не даст результата.

Тренинг должен обеспечивать участников не быстро проходящими эмоциями, а конкретными необходимыми знаниями и практическими навыками, которые впоследствии можно будет эффективно применить. Поэтому результаты тренинга необходимо рассматривать через несколько недель, а иногда и месяцев после его окончания, когда эмоции уже прошли, а остался только багаж знаний и стал заметен переход на новый уровень восприятия.


На заметку!

Целью коммуникативных тренингов является обучение необходимым навыкам общенияпредоставление импульса для дальнейшего саморазвития. При этом предполагается, что участники тренингов будут и дальше самостоятельно продолжать отрабатывать полученные навыки и закреплять их на практике до тех пор, пока эти умения не превратятся в естественный способ поведения.


Критерии успешности тренингов обычно определяются их тематикой. Для бизнес-тренингов критериями могут служить, например, динамика роста продаж, увеличения числа новых клиентов, рост прибыли и т.п. Для тренингов личностного роста критерием успешности может быть возросшая самооценка, изменение стратегий поведения, снятие барьеров в межличностном общении.


История становления понятия тренинга


В отечественной психологии под тренингом понимаются те виды обучения, объектом воздействия которого являются качества, свойства, умения, способности и установки, выражающиеся в общении. Данное понятие ввел в обиход М. Форверг.

Считается, что первые тренинговые группы, целью которых было повышение компетентности в общении, были организованы учениками К. Левина в Бетеле (США) и именовались Т-группами. Идея этих первых тренинговых групп заключалась в следующем. Многие люди жили и работали в сообществах, но до конца не понимали, каково их участие, какими их видят окружающие. К. Левин считал, что практически все эффективные изменения в установках и поведении людей происходят в групповом, а не в индивидуальном контексте.

Следовательно, для распознавания и изменения установок необходимо выработать новые формы поведения, при которых человек преодолеет свою аутентичность и научится воспринимать себя таким, каким видят его окружающие.

Успешная работа последователей К. Левина способствовала образованию в США Национальной лаборатории тренинга, в которой была создана группа развития базовых умений и навыков. В дальнейшем результаты работы данной лаборатории учитывались в практике Т-групп, где проходили обучение менеджеры, управленцы, политические лидеры.

Основной задачей данного обучения было выработать навыки эффективного межличностного взаимодействия, способности руководить, решать проблемы конфликтных ситуаций, «укреплять» сплоченность коллектива.

Некоторые Т-группы были ориентированы на выявление жизненных ценностей человека и его самоидентичности. Такие группы появились в 1954 году и назывались группами сензитивности.

В 1960-е годы возникает опирающееся на традиции гуманистической психологии К. Роджерса направление тренингов социальных и жизненных навыков. Такие тренинги использовались для профессиональной подготовки педагогов, консультантов, менеджеров различного звена с целью психологической поддержки и личностного развития.

В тренинге жизненных умений применялись три основные модели, которые определяли уникальность подхода к участникам тренинга. В основе первой модели было семь категорий жизненных умений: решение проблем, общение, упорство, уверенность в себе, критичность мышления, самоконтроль и развитие Я-концепции.

Основой второй модели служили жизненные навыки, которые являлись целью тренинга. Их можно было разделить на четыре категории: межличностное общение, здоровье, самоидентичность, умение решать проблемы и способность быстро и самостоятельно принимать решения.

В основе третьей модели была выработка эмоционального самоконтроля, развития межличностных отношений, самопонимания, самоподдержки и концептуализации опыта.

В 1970-е годы в Лейпцигском и Йенском университетах под руководством исследователя М. Форверга был разработан метод, который получил название социально-психологического тренинга. Его средствами были ролевые игры с элементами драматизации, благодаря которым создавались условия для формирования эффективных коммуникативных навыков.

Социально-психологический тренинг нашел не менее широкое применение и в отечественной практике. Первой монографией, затрагивающей теоретические и методические аспекты социально-психологического тренинга, стала книга Л. А. Петровской «Теоретические и методологические проблемы социально-психологического тренинга» (1982 г.).

В наше время социально-психологический тренинг активно применяется в работе как со взрослыми, так и с детьми.


Задачи и принципы тренинга


Основной задачей тренинга является повышение уровня компетентности в общении. При этом в задачи тренинга входит приобретение знаний, формирование умений и навыков, развитие установок, определяющих поведение в коллективе. Рассмотрим ряд специфических принципов тренинга.


Принцип активности


Активность участников тренинга имеет свои особенности, которые отличаются от активности отдельно взятого человека, который слушает лекцию или читает книгу. В тренинге люди оказываются вовлечены в заранее спланированные обстоятельства: например, им нужно выполнять какие-либо упражнения, наблюдать за поведением других участников и т.п.

Активность заметно возрастает в том случае, если участникам дается установка на готовность подключиться к определенным действиям в любой момент.

Принцип активности основан на известной из области экспериментальной психологии идее о том, что человек усваивает 10% того, что слышит, 50% того, что видит, 70% того, что говорит, и 90% того, что самостоятельно совершает.


Принцип творческой исследовательской позиции


Принцип творческой исследовательской позиции состоит в том, что в процессе тренинга участники группы осознают, находят и открывают те идеи и закономерности, которые уже известны в психологии, а также раскрывают свои собственные ресурсы и потенциал.

В таком случае тренер должен придумать, смоделировать и организовать те ситуации, которые давали бы возможность членам группы осознать и протестировать новые способы поведения.

Реализация принципа творческой исследовательской позиции нередко находит сопротивление со стороны участников занятий. Сталкиваясь с непривычным способом и стилем обучения, люди могут выражать недовольство. Преодолеть складывающееся сопротивление могут ситуации, помогающие участникам понять важность и необходимость проведения подобного тренинга, экспериментирования со своим поведением, творческого подхода к жизненным ситуациям и самим себе.


Принцип осознания поведения


В процессе обучающих занятий поведение участников переходит с импульсивного на объективированный уровень, позволяющий осуществлять изменения в тренинге. Универсальным средством объективного восприятия поведения выступает обратная связь. Главной задачей тренера является создание необходимых условий для эффективной обратной связи в группе.


Это интересно!

Выбор определенного методического приема или необходимого средства в рамках этого приема определяется такими факторами, как содержательная часть социально-психологического тренинга, особенности группы, характерные черты ситуации, возможности тренера.


В тренингах, направленных на становление умений и навыков, используются дополнительные средства для объективации поведения. Одним из них является видеофиксация поведения участников группы в определенных ситуациях и последующий разбор данных ситуаций и поведения.


Принцип партнерского общения


Под партнерским общением понимается такой вид общения, при котором должны учитываться интересы окружающих, а также их чувства и эмоции.

Благодаря моделированию ситуаций с учетом данного принципа, в группе создается атмосфера доверия, открытости и безопасности, которая дает возможность участникам поэкспериментировать с поведением, не боясь ошибиться. Принцип партнерского общения тесно связан с принципом творческой, исследовательской позиции участников группы.


Принцип диалога


Основным принципом организации социально-психологического тренинга является принцип взаимодействия путем построения диалога, т.е. полноценного межличностного общения. Оно основывается на уважении к мыслям и позиции собеседника, а также на доверии и искренности.


Принцип самодиагностики


Согласно принципу самодиагностики в содержание занятий включаются вопросы и упражнения, целью которых является рассказ любого из участников группы о своих психологических проблемах и предложения вариантов их практического решения.


Принцип практической материализации социально-психологических феноменов


Благодаря «приведению в действие» принципа практической материализации социально-психологических феноменов большое количество проявлений человеческой психики не только становится понятно участникам тренинга на теоретическом уровне, но и может быть успешно применено ими на практике. Важно при этом добиться от участников переживания поставленных перед ними межличностных феноменов.


Принцип «здесь и сейчас»


Многим участникам тренингов присуще стремление переключать внимание с непосредственно тренинговой работы на обсуждение прошлых или будущих событий в их жизни. Таким образом срабатывает психологический защитный механизм. Но главная идея тренинга заключается в том, чтобы каждый участник в группе мог увидеть себя со стороны во время выполнения определенных психологических упражнений. Это становится возможным благодаря тому, что в группе имеется мощная обратная связь, которая основывается на доверительном межличностном общении.


Принцип персонификации высказываний


Идея принципа персонификации высказываний состоит в добровольном отказе от безликих языковых предложений и словосочетаний, которые только скрывают в повседневном общении собственную позицию говорящего или полностью исключают прямых высказываний в нежелательных случаях. Так, например, вместо таких высказываний, как «считается…», «некоторые считают, что…», на тренингах учат употреблять такие формы, как «я считаю, что…» и т.п.


Принцип конфиденциальности


Основой принципа конфиденциальности является запрет на вынесение содержания общения на социально-психологических тренингах за пределы обучающей ситуации.

Это оказывает влияние на установление доверительных отношений, что способствует становлению уверенности участников в себе, открытости и искренности. Благодаря конфиденциальности сохраняется формат дискуссии.

Одним из условий эффективности социально-психологических тренингов является последовательная реализация перечисленных принципов.


На заметку

Первой ступенью в решении задачи подбора средств для проведения социально-психологического тренинга является выбор методического приема. Чаще всего используются такие средства, как групповые беседы, ролевые игры, психогимнастика и т.п.


Основными задачами социально-психологического тренинга являются:

– приобретение определенных социально-психологических знаний;

– корректирование и формирование социально-психологических умений и навыков;

– развитие целостного представления социально-психологического бытия людей;

– развитие способности понимать себя и адекватно воспринимать окружающих;

– приобретение навыков декодирования психологических сообщений, которые идут от окружающих;

– обучение приемам межличностного общения, основанным на индивидуальных особенностях;

– формирование чувственного восприятия феноменов и осознание своей причастности к различным межличностным ситуациям.

Одной из отличительных черт начального периода тренингов является выраженное противодействие со стороны некоторых участников, возникающее из-за тревожных ожиданий или слишком интенсивной психологической защиты. Для того чтобы преодолеть первоначальную скованность, рекомендуется начинать занятия с небольших групп в 2–4 человека, в которых каждый мог бы без стеснения обсуждать тревожащие его проблемы.

Необходимая для тренингов атмосфера создается с помощью осознания участниками положительных сторон своей личности. Этому уделяется особое внимание, так как обнаружение в себе новых положительных качеств способствует выработке уверенности в себе и придает силы для дальнейших качественных изменений. Руководителю нужно следить за тем, чтобы никто из участников тренинга не подвергался психологическому давлению.

При организации работы группы следует учитывать тот факт, что обучение ее участников имеет ценность не только в период серьезных переживаний, но главным образом во время понимания, внутреннего переосмысления причин их возникновения.

На заключительных занятиях социально-психологического тренинга необходимо предупреждать участников, чтобы они не пытались переносить отношения в группе тренинга непосредственно в реальную жизнь, в рабочие или дружеские коллективы. Сначала следует определить действительный уровень развития коллектива и затем уже подходить к построению своих отношений с людьми крайне доброжелательно, но сохраняя долю критики, не пренебрегая приобретенным в процессе обучения опытом, а используя его. Только в этом случае можно рассчитывать на положительные изменения.

На социально-психологических тренингах лишь с помощью других людей, таких же участников, можно попытаться «вынуть наружу» свои неосознаваемые ранее страхи и избавиться от внутренних барьеров, одновременно узнавая, как подобное поведение и его дальнейшее изменение воспринимают окружающие люди. Это помогает выявлять и впоследствии более эффективно применять положительные качества, наиболее адекватно оценивать свои способности, видеть и признавать свои собственные ошибки и недостатки в общении.


ВИДЫ ТРЕНИНГА


Условно тренинги можно разделить на три категории.

1. Коммуникативные тренинги.

2. Тренинги личностного роста.

3. Бизнес-тренинги.


Коммуникативные тренинги


Основной задачей коммуникативных тренингов является обучение поведенческим навыкам, формирование эффективного поведения в различных ситуациях общения.

Имеется в виду, что умения и навыки, приобретенные в искусственно созданных условиях во время социально-психологического тренинга, способны помочь в преодолении трудностей, с которыми человек сталкивается в реальной жизни. Например, если человек боится или стесняется что-либо спросить, потребовать (даже таких банальных на первый взгляд вещей, как повышение заработной платы), занятия способствуют развитию и закреплению необходимых навыков через неоднократное проигрывание определенной ситуации с другими участниками тренинговой группы. Например, если человек застенчив и испытывает сложности при необходимости собеседования при устройстве на работу, то тренер группы может выступить в роли гипотетического интервьюера и помочь справиться со скованностью.

На подобных занятиях можно научиться решать сложные жизненные проблемы, возникающие в процессе межличностного или делового общения. Для этого применяются специальные упражнения, которые моделируют различные жизненные ситуации. Решая подобные задачи, участники тренинга учатся налаживать отношения с окружающими, лучше их понимать, проявлять внимание к внешним событиям, воспринимая происходящее вокруг на невербальном уровне, а также вступая в контакт с помощью невербальных средств, например используя взгляд или жесты.

Естественно, нет задачи за несколько дней тренинга сделать из участника группы виртуоза общения, так как за такой короткий промежуток времени это невозможно. Сформировавшиеся на протяжении всей жизни стереотипы и шаблоны поведения не представляется возможным изменить за несколько сеансов. Необходима постоянная и систематическая работа над поведением, осознанием и восприятием. Целью коммуникативного тренинга является необходимость показать, как возможно изменить свое восприятие и, следовательно, поведение, а также дать толчок для дальнейшего личностного развития. Для того чтобы был виден результат, необходимо продолжать отработку на практике полученных умений и навыков после занятия, и делать это следует до тех пор, пока они не дойдут до автоматизма и не станут естественным способом поведения.


Тренинги личностного роста


Тренинги личностного роста представляют собой разновидность коммуникативных тренингов, где с помощью разнообразных техник участники стараются понять и преодолеть различные комплексы.

Такие занятия способствуют актуализации переживаний, которые участники группы воспринимают как препятствия на пути к жизненному успеху и продвижению по карьерной лестнице.

С помощью других участников тренинга возможным становится обнаружить свои ранее неосознанные и необоснованные страхи, избавиться от внутренних барьеров, понять, как на самом деле воспринимают конкретное поведение человека окружающие люди. Организованные обучающие ситуации способствуют выявлению, а в дальнейшем более эффективному применению имеющихся положительных качеств, формированию наиболее адекватной оценки своих способностей, навыков, умения видеть собственные ошибки и недостатки в коммуникации.

В тренингах личностного роста основной упор делается на эмоциональных переживаниях человека, на возникающих чувствах и на социальных масках, которые зачастую используют некоторые участники группы, тогда как другие, наоборот, стараются эти маски скрыть или видоизменить. На подобных занятиях проводится открытое групповое исследование с целью дальнейшего опровержения, казалось бы, неоспоримых точек зрения о том, как участники группы воспринимают мир.


Бизнес-тренинги


Бизнес-тренинги представляют собой многочисленные вариации коммуникативных, нацеленных на решение конкретных бизнес-задач. Большую часть подобных занятий составляют тренинги по продажам. Очень популярно в последнее время обучение правильному ведению переговоров, решению кризисных ситуаций, развитию внутрикорпоративной культуры и т.п. Идея занятий на развитие корпоративной культуры состоит в стремлении превратить коллектив в сплоченную и эффективную команду профессионалов.

На данный момент единственным недостатком бизнес-тренингов является тот факт, что они построены на западной модели ведения бизнеса, которая в нашей стране работает не всегда.



скачать книгу бесплатно

страницы: 1 2

Поделиться ссылкой на выделенное