Взаимопиар в соцсетях

скачать книгу бесплатно


Это был вариант для тех, кто только начинает серьезно заниматься своими соцсетями. А если опыт уже есть, то наверняка знаете, какой контент «заходил» лучше всего, какие вопросы задают подписчики и зрители, участники эфиров, а также актуальные на сегодня темы, связанные непосредственно с вашим бизнесом. Ну и, конечно, от проведения качественного анализа конкурентов это «не спасает», т.к. там вы сможете найти намного больше полезной и интересной информации, используя которую раскачаете свой блог (а заодно и экспертность) на новый уровень.

Конечно, не стоит забывать о том, что вы – живой человек, а не робот, который фигачит 24/7, поэтому в блоге должны быть спорт, отдых и развлечения. Ваша жизнь, мысли, сомнения, отношение к тем или иным событиям и явлениям, даже способы расслабиться могут быть интересны определенной части аудитории. В конце концов, люди идут на человека, а не только на эксперта, профи в том или ином деле. Помните об этом, когда будете планировать контент-план на ближайшую неделю и месяц, а потом реализовывать его. Просто попробуйте, результат не заставит себя долго ждать. «Проверено, насекомых нет»!

А пока вы думаете над контент-планом, я перехожу к следующей, не менее интересной теме. Давайте вместе?! Или дать вам немного подумать над тем, о чем же рассказывать прямо сейчас, а что оставить на следующую неделю?

Задания к главе 14:

14.1. О чем вы пишете в своем блоге/соцсетях/телеграм-канале?

14.2. У вас есть контент-план?

14.3. Как вы его составляли?

14.4. Почему он именно такой?

14.5. Проводили ли вы анализ конкурентов перед составлением контент-плана?

14.6. Какие вопросы больше всего интересуют вашу ЦА?

14.7. Ваш контент-план учитывает вашу бизнес-активность – поступление нового товара, запуски, прогревы, новые группы наставничества и т.д.?

14.8. При планировании вы учитываете разнообразие форматов контента?

14.9. В контент-плане добавлена ваша личная жизнь?

14.10. Вы можете вносить изменения к контент-план «в моменте» или отступать от него?

14.11. Какая временная глубина у вашего контент-плана?

14.12. Есть ли у вас «табу»-темы для контента?

14.13. Спрашиваете ли вы у подписчиков, что им интересно?

14.14. Учитываете ли вы их интересы/активность при составлении контент-плана?

14.15. Нужна ли вам помощь эксперта в составлении контент-плана?

14.16. Работа над контент-планом делегирована на исполнителей полностью или частично?

14.17. Остается ли «человек» в вашем контенте?

Ответы аргументируйте. Постарайтесь привести не менее 3 весомых аргументов.

Глава 15. Что значит РАЗНЫЙ контент в каждую соцсеть?! Сдурели?!

Надеюсь, что с контент-планом хотя бы на неделю вперед вы справились. Или еще сомневаетесь, стоит ли откровенничать с подписчиками? Жгите правду-матку, не парьтесь, всем все равно пофиг на вас. Или нет! Все зависит от того, как вы работаете с аудиторией, насколько она лояльна и заинтересована в том, чем вы делитесь на завтрак, обед и ужин. А когда, вы думаете, большинство смотрит ваши сторис, мечтая о красивой жизни? Не в перерывах между мохито и бассейном же?!

Все, я считаю, что контент-план в черновике вы уже сверстали, хватит «тянуть кота за … гм, хвост». Или подобрали идею в моей серии про контент-планы, которая скоро выйдет (а пока сами, сами). Пора готовить контент: посты и лонгриды, видео, аудио и короткие зарисовки для сторис, чтобы подогревать интерес.

Теперь важное: нужно выбрать, какая соцсеть будет для вас основной. Это может быть Инстаграм*, ВКонтакте, Tenchat, Youtube и т.д. или Телеграм-канал с привязанным чатом для обсуждений. И не нужно поправлять меня, что Телеграм – это мессенджер, я в курсе. Вопрос в другом: использовать его в качестве основной площадки для прогрева или выбрать какой-то другой вариант. Здесь все зависит от вашей ниши, популярности той или иной соцсети (или мессенджера) в вашем регионе и городе (тут не только от страны зависит), а также предпочтений целевой аудитории. Для бизнес-тематики оптимальным может оказаться Телеграм-канал, т.к. многие предприниматели, вместе с бизнес-образованием, перебрались в этот мессенджер, а для тортиков, например, группы в Viber или WhatsApp могут оказаться более разумным выбором.

Чтобы определиться с основной соцсетью или мессенджером, можно поступить несколькими способами:

– оценить реальную активность в ваших профилях в разных соцсетях и мессенджерах, если ведете, после чего выбрать наиболее полезную, причем не столько с точки зрения лайков/комментариев, сколько по лидам и продажам;

– провести опрос аудитории, а лучше полноценное исследование, можно даже лично пообщаться по видеосвязи с 20-30+ активными подписчиками, чтобы понять их мнение и принять решение, основываясь на том, как им удобнее следить за вами;

– провести анализ конкурентов «под таким соусом», чтобы изучить, как они ведут соцсети, а потом принять решение, основываясь на итогах и выводах из анализа;

– не думать о других и принять решение самостоятельно – «кто тут царь горы»?!

Как только вы воспользуетесь одним или несколькими из вышеописанных способов, примете решение о выборе самой главной для себя соцсети (или мессенджера) в качестве канала трафика, не торопитесь забрасывать остальные, как это многие сделали с приходом Инстаграм*. Вы же не хотите в очередной раз оказаться в ситуации, которая была в феврале-марте этого года?! Думаю, что не хотите, поэтому «не складывайте все яйца в одну корзину» (я не про первичные половые признаки, если что).

Далее все просто: согласно контент-плану, максимально подробно ведется основной выбранный канал – соцсеть или мессенджер. Все остальные соцсети, которые признаны интересными и перспективными, также ведутся с учетом контент-плана, но информация в них дается дозированно, с учетом особенностей аудитории именно этой соцсети (а она разная и воспринимает информацию по-разному), а за подробностями «отправляете» на основной канал, который вы выбрали ранее. Это позволит аккумулировать наиболее «горячих» и «заинтересованных» читателей (и конкурентов, конечно, если они за вами следят) в одном месте, «переливая» их с различных площадок.

Еще раз повторюсь, контент действительно нужен РАЗНЫЙ – это позволит дополнительно заинтересовать тех, кто следит за вами на нескольких площадках, добавит интриги. Да и подача в Инстаграм*, ВКонтакте, Tenchat и Youtube должна быть очень разной как по формату, так и по содержанию (учитывая формат). А какой именно, опять же сможете узнать, проведя анализ конкурентов, о котором мы уже не раз упоминали, а скоро подробнее поговорим.

Я прекрасно понимаю, что такой подход требует серьезного перераспределения нагрузки при создании контента, да и администрирование ресурсов потребует времени и сил. Самое время подумать о делегировании части этих задач, но не полностью, а только технических моментов, непосредственно выкладки контента, а также реакции на самые простые действия типа лайков, репостов и приятных, но малоинформативных комментариев и сообщений. А как вы хотели, с аудиторией нужно общаться, причем в каждой используемой соцсети или мессенджере. Иначе не стоит и затеваться со всем этим, можно продолжать «жить» в Инстаграм* и надеяться, что ее не заблокируют окончательно. А от этого никто не застрахован, те же VPN активно блокируются Роскомнадзором. Понятно, что появляются новые, это как «снежный ком», но сам факт остается.

Как вам посыл про РАЗНЫЙ контент для каждой соцсети и мессенджера?! Есть понимание зачем и почему или нужно обсудить эти вопросы подробнее?! Пока думаете, мы перейдем к одной из моих любимых тем. Оставайтесь на связи, будет интересно!

Задания к главе 15:

15.1. В каких соцсетях вы ведете блог/публикуете контент?

15.2. Выбрали ли вы основную соцсеть или телеграм канал? Почему?

15.3. Принимаете ли вы идею разного контента для различных соцсетей/мессенджеров?

15.4. Готовы ли вы создавать и публиковать именно разный контент?

15.5. Почему «да» или «нет»?

15.6. Понимаете ли вы, что аудитория в разных соцсетях в основном разная?

15.7. Понимаете ли вы, что формат контента различается для разных соцсетей?

15.8. Проводили ли вы анализ контента у конкурентов?

15.9. Готовы ли вы «жечь правду-матку» или будете писать «высоким штилем»?

15.10. Какой контент больше нравится вашим подписчикам?

15.11. Готовы ли вы больше внимания уделять контенту для основного канала?

15.12. Понимаете ли вы, что нужен «многорукий многоног» или даже целая команда таких?

Ответы аргументируйте. Постарайтесь привести не менее 3 весомых аргументов.

Глава 16. Анализировать конкурентов? А это как?! У меня их нет!

Как ваши дела, дорогие читатели?! Уже определились с основной соцсетью для себя и своего блога? Или это будет мессенджер, а соцсети будут использоваться для привлечения новых подписчиков в канал или чат? Все еще сомневаетесь, я так и знал!.. Поэтому поговорим о том, что вы делать больше всего не любите, либо делаете на от…сь. Или, что не лучше, делегируете ассистентам, забыл объяснить, что же им там нужно найти такого интересного. И, главное, как это сделать, если ассистент впервые услышал термин «анализ конкурентов» и вообще «не особо шарит» за соцсети (и бизнес-процессы, но это – тсс…)?!

Не переживайте, сильно «грузить» вас анализом конкурентов я сейчас не буду, для этого у меня есть отдельная книга, которая так и называется «Анализ конкурентов: первые шаги (https://www.litres.ru/66830153/?lfrom=585636728)», в которой я предлагаю подойти к процессу просто и надежно: найти владельца интересующего вас бизнеса или, в крайнем случае, управляющего, и все у них узнать в личной беседе (не обязательно приватной). Вот только в книге речь идет о бизнесе в целом, комплексно, без особенного акцента на детали, а нас сейчас интересуют социальные сети и мессенджеры, а также контент в них. Об этом и поговорим, а остальные моменты оставим для вышеупомянутой книги и ее продолжений, когда таковые выйдут (вы посмотрите, я сейчас быстро пишу, может уже что-то вышло, пока вы добрались до этой главы).

Что же нужно анализировать у конкурентов в контексте соцсетей и, главное, какое отношение все это имеет к взаимопиару? Не кажется ли уважаемому автору, что он слишком далеко ушел мыслью от основной темы этой книги?!

Честно?! Нет, не кажется! В самом начале, когда я только составлял план на июль и фиксировал темы для МИНИ-КНИГ, которые нужно написать в ближайшее время, то тема «Взаимопиар» была среди них. А потом начал расписывать структуру книги, чтобы охватить все важные моменты, и понеслось… Практически сразу стало ясно, что ни о какой МИНИ речь уже не идет, напротив, план постоянно дорабатывается, в нем появляются все новые и новые вопросы-главы. А еще, благодаря моей подруге Наталье Погореловой и ее предложению, после каждой главы будут задания для самостоятельной работы, а мини-книга окончательно превратиться в книгу-практикум. Но это так, лирическое отступление от темы, заранее не спланированное.

Итак, вернемся к теме. Первое, что вам нужно сделать, это найти своих конкурентов. Можно по принципу: запустился менее 1 года назад; зарабатывает столько, сколько хочешь ты; из твоего или похожего на твой города. Такой подход разумно использовать новичкам, тем, кто только открывается и запускается. Если это про тебя, то читай мою книгу, там все подробно написано. А если нет, то давай перейдем к более серьезным материям, присущим компаниям с более солидной историей на рынке.

Как минимум, этих самых конкурентов нужно найти и выделить тех, кто динамично растет и развивается, а не прозябает, сидя на ж..е (ой, простите, 5-й точке) и старой клиентской базе. Вот именно среди активных и нужно искать тех, кто использует социальные сети и мессенджеры не просто для красоты, а для реального привлечения внимания со стороны потенциальных клиентов и «магического их превращения» в реальных клиентов, принесших деньги в кассу.

Где и как искать их соцсети?! В поиске, просто по названию или фамилии эксперта, на сайтах, если они есть, а можно просто позвонить по указанным контактным данным, даже если нашли их в «2Гис», и спросить, где можно подробнее с ними познакомиться. Вполне возможно, что ссылку на сайт или аккаунт/группу в соцсетях вам пришлют. Если, конечно, ведут их, а не «забили» после блокировки Инстаграм. В общем, ищите, только не ограничивайтесь одной соцсетью. И отмечайте в табличке, у какой компании в какой соцсети нашли аккаунт, группу или канал и в каком состоянии: ведется или заброшено.

Как только собрали информацию по тому «кто, что и где», нужно проанализировать найденные соцсети конкурентов, чтобы выяснить:

– какую соцсеть (или мессенджер) они используют в качестве основной (если такая есть, контент может просто дублироваться);

– насколько раскручены эти аккаунты (подписчики, просмотры, лайки, комментарии и т.д.), нет ли явных признаков «накрутки»;

– какой контент лучше заходит и почему (прям отсмотреть и подумать);

– какой контент не заходит и почему;

– какие вопросы чаще поднимаются в комментариях;

– с какой периодичностью публикуется контент (посты, сторис, рилс и т.д.);

– какой стратегии придерживается автор;

– насколько представлен сам бизнесмен в блоге;

– показана ли «внутрянка» бизнеса;

– есть ли кейсы и факапы;

– демонстрируется ли путь клиента (в контексте развития и/или исполнения обязательств);

– представлена только тематика бизнеса или автор блога живой и настоящий?

Думаю, пока достаточно. Собирайте эту информацию, сводите ее в одну табличку (по каждой соцсети), анализируйте и принимайте решение, что делать дальше. А как только закончите с основными прямыми конкурентами, подумайте над непрямыми, с которыми вы боретесь на внимание и кошелек фактически той же целевой аудитории.

И не надо мне тут рассказывать, что у вас нет конкурентов! Они у всех есть! Даже у Монетного двора, который деньги печатает. Вот только те конкуренты ходят по другую сторону закона, а мы сразу договорились, что белые и пушистые, поэтому данную тематику рассматривать не будем (даже в телескоп). Договорились?!

Ну что, как процесс?! Идет или пока со скрипом?! Тяжко, понимаю, но этим нужно заниматься, чтобы не набивать «свои шишки» там, где можно этого не делать. Опыт, конечно, дело важное, но время лучше сэкономить. А пока вы изучаете конкурентов под микроскопом, я подумаю над следующей темой. Не зависайте там, скоро продолжим!