скачать книгу бесплатно
10.9. Готовы ли вы рекомендовать клиенту кого-то из конкурентов/партнеров, если считаете, что они смогут лучше решить его вопрос?
10.10. Рекомендуете ли вы конкурентов/партнеров тем клиентам, с которыми не хотите работать сами?
10.11. Как вы считаете, ваши конкуренты/партнеры могут поступить также?
10.12. Боятся ли они, что их клиенты уйдут к вам?
10.13. Будете ли вы явно переманивать к себе лучших клиентов от партнера/конкурента?
10.14. Как вы отнесетесь к тому, что партнер/конкурент начнет сманивать ваших топовых клиентов?
10.15. Какие шаги вы предпримите и почему?
10.16. Сможете ли вы дальше работать с таким партнером и почему?
10.17. Принимаете ли вы принцип: «обращайся с другими также, как хотел бы, чтобы обращались с тобой»?
10.18. Как вы планируете поступить со своими страхами?
10.19. Готовы ли вы рискнуть и попробовать?
10.20. Что или кто может вас остановить?
10.21. Какие критерии оценки результативности «обмена аудиториями» вы выберите?
10.22. Какой результат будет для вас успехом/неудачей?
10.23. Почему вы так считаете?
10.24. Что вы посчитаете за вау-эффект и почему?
10.25. Готовы ли вы к доработке продукта/блога/маркетинга/сервиса по итогам взаимодействия с блогером?
Ответы аргументируйте. Постарайтесь привести не менее 3 весомых аргументов.
Глава 11. Мой СММщик говорит, что так не работает
Мы с вами поговорили о разных «болях», которые относятся именно к вашему мышлению, а не основаны на мнении посторонних. А сейчас перейдем к тому, что я обычно называю ОБС – «одна баба сказала», да простят меня прекрасные читательницы, я говорю про бабушек у подъездов, помните таких?
Итак, вы где-то услышали, увидели или прочитали в этой книге (или в другой) идею, показавшуюся вам интересной. Привычно трансформируете ее в гипотезу, чтобы протестировать, наговариваете задание smm-специалисту и… получаете ответ «так не работает». «Охренеть», думаете вы и начинаете разбираться, кто же неправ в этой ситуации. Особенно, если источник идеи вызывает определенное доверие.
С тем специалистом, которому вы платите деньги за развитие собственного личного бренда (читай, соцсетей и телеграм-канала), можно поговорить серьезно, попросить аргументировать его мнение, реально разобраться в ситуации и принять правильное решение: тестировать или нет. Вполне возможно, что специалисту виднее, особенно если он «держит нос по ветру» и знаком со всеми трендами ниши.
Гораздо сложнее, когда вы получаете такой ответ на предложение о сотрудничестве и какой-то активности от потенциального или уже реального партнера. В этом случае повлиять на решение будет гораздо сложнее, особенно если ваш партнер не особенно разбирается в соцсетях, предпочитая делегировать все технические моменты на специалистов. Вполне естественно, что им он доверяет больше, чем вам, ведь именно они – эксперты в данной сфере, которым он, такой молодец, платит за работу. Соответственно, если они говорят, что «так не работает», то иначе и быть не может. В противном случае придется признать, что нанял далеко не лучших, да еще позволяешь себя «дурачить», возможно, не только в этом. А кто захочет в таком признаваться даже самому себе, не говоря уже о посторонних, тем более, конкурентах, прямых или косвенных?
Вот и получается, что довольно часто приходится убеждать в своей правоте не только потенциального партнера по взаимному пиару, но и смм-специалистов, с которыми он работает. А они знают только гивы и таргет, например, а больше ничего и не хотят знать. Зачем, если и так все прекрасно работает, результаты есть, а «хозяин» доволен?!
Мне приходилось сталкиваться с тем, что люди боятся даже конкурсы проводить, чтобы «не повредить качеству охватов», ведь «набегут халявщики», от которых «никакой пользы», один вред. Да и охваты после завершения конкурса ожидаемо снизятся, что позволит алгоритмам соцсети посчитать, что вы перестали публиковать качественный, интересный контент. Вот это уже ближе к разумному объяснению, только алгоритмы давно уже не «настолько тупые», не говоря уже о людях, ваших подписчиках, ради которых все это и затевается изначально.
В общем, если ваш или какой-то другой сммщик говорит, что так не работает, поинтересуйтесь мнением еще нескольких, просто на всякий случай. Вполне возможно, что получите как подтверждение этому, так и опровержение, а также услышите полезную практическую информацию, которую можно будет не только принять во внимание, но и использовать в практической деятельности. А заодно это позволит сформировать стороннее мнение о квалификации тех специалистов, с которыми вы работаете. А уж прислушиваться к нему или нет, делать ли какие-то управленческие выводы – это дело ваше, согласны?!
Рекомендую прислушиваться к мнению тех специалистов и команд, у которых обширная практика ведения аккаунтов и групп в интересующих вас соцсетях, в идеале – в вашей же или сопутствующих нишах. Именно они, находящиеся «на острие», используют те инструменты, которые сейчас реально работают максимально эффективно. Конечно, это не означает, что они «бросятся» делиться своими наработками со всеми желающими, но участие в закрытых клубах, регулярных мастермайндах и созвонах, других активностях обычно позволяет услышать и увидеть много интересного, значительно больше, чем доступно в открытом пространстве. Спросите у сммщика, сколько времени он уделяет этому? Какие выводы делает и что применяет на практике?
А пока он или она думают, что ответить, мы переходим к следующей боли, пожалуй, самой забавной. Кстати, для меня она долгое время была весьма актуальной…
Задания к главе 11:
11.1. Как часто вы говорите «так не работает»?
11.2. Почему вы так говорите?
11.3. Насколько вы уверены в своих словах?
11.4. Если ваш сотрудник/подрядчик скажет «так не работает», вы поверите ему на слово?
11.5. Нужны ли вам аргументы, подтверждающие его слова?
11.6. Достаточно ли для вас будет «отсылки» на признанного эксперта и его мнение?
11.7. Готовы ли вы транслировать это мнение как свое собственное?
11.8. Часто ли вы принимаете решения, основываясь только на чужом мнении?
11.9. Готовы ли вы выслушать другое мнение, не совпадающее с мнением вашего сотрудника/подрядчика?
11.10. Будете ли вы «искать истину» или просто забьете и пойдете дальше?
11.11. Доверяете ли вы специалистам/командам со свежими кейсами в вашей нише?
11.12. Готовы ли вы учитывать их мнение?
11.13. Готовы ли вы поработать с ними, если сойдетесь в цене вопроса?
11.14. Что именно вас смущает?
11.15. Как часто вы меняете своих smm-специалистов и почему?
Ответы аргументируйте. Постарайтесь привести не менее 3 весомых аргументов.
Глава 12. Я не люблю фоткаться!!!
Начну с себя, чтобы вы немного передохнули, расслабились и улыбнулись. Да-да, очень долгое время я говорил, что не люблю фоткаться. Мне просто не нравилось, как я выгляжу в кадре, плотное телосложение дает о себе знать. А вот фотографировать я любил (да и сейчас люблю, просто делаю это значительно реже), особенно девушек. Даже когда-то была идея сделать проект «100 женских портретов». Может и сделаю когда-нибудь, посмотрим.
К нахождению «по ту сторону объектива» постепенно привыкаешь, а потом получается, что за дофига лет своих фоток практически нет, буквально единицы. А это сейчас, в век мобильной фотографии, когда практически каждый выставляет чуть ли не десятки фоток в день в Инстаграм*, скорее исключение, чем правило. Пришлось прорабатывать и этот вопрос с психосоматом, после чего я перестал «париться», принял себя таким, какой есть, и начал спокойно фотографироваться для соцсетей, да еще и селфи иногда делать.
Признавайтесь, есть такая «боль» у вас?! Или, наоборот, настолько обожаете фотографироваться, что память на телефоне давно забита тысячами фоток с самых разных мест? Наверняка среди вас, дорогие читатели, есть и те, и другие. И если красивые девушки обычно любят, когда их фотографируют, да и сами особо «не тормозят», то с парнями все сложнее. Мы лучше пейзаж снимем, что-то прикольное по пути найдем или девочку красивую сфоткаем, а вот себя лишний раз снимать не будем.
Вот и получается, что прокачивать личный бренд, особенно стеснительным парням, будет довольно сложно: ведь для этого нужно не только оторвать попу от дивана или кресла (хотя и не обязательно), но и начать делать приличные фоточки в разных местах, чтобы подписчикам было интересно наблюдать за вами. Конечно, можно пойти в студию и обеспечить себя контентом на полгода вперед, но ведь это как-то скучно, не находите?!
Как говорит мой партнер по бизнес-клубу «Бадди» Николай, его не было в соцсетях до весны прошлого года (2021-го), пока он не пришел в Лайк и не услышал от одного из спикеров такую фразу: «Если вашего бизнеса нет в интернете, то у вас нет бизнеса». Для предпринимателя с 20+ летним стажем это прозвучало как вызов, поэтому он создал аккаунт в Инстаграм* и начал выкладывать там какие-то материалы – посты, сторис, рилс, рассказывая о себе и своем бизнесе. Причем Николай сразу стал «качать» не только отдельный аккаунт компании, но и свой собственный, чтобы не привязываться к одному бизнесу и развивать личный бренд.
Это далеко не единственная история, когда у мужчин-бизнесменов нет аккаунтов в соцсетях. Максимум, они есть и используются для общения с друзьями и родственниками, а также прослушивания музыки (тот же ВКонтакте очень удобен для этого). А потом удивляются, что их знают только реальные партнеры, инвесторы и ключевые клиенты, с которыми они знакомы лично, узкий круг, а весь остальной мир даже не подозревает об их существовании. Вот и получается, что нужно не только любить фоткаться, но и не стесняться выкладывать фотографии и видео в социальные сети – Вконтакте, Инстаграм* и других, сопровождая их чем-то полезным.
У девушек ситуация, обычно, прямо противоположная. Конечно, немало тех, кто стесняется своей фигуры, «забивает» на соцсети или ведет их обезличено, но большинство все-таки понимает всю силу и мощь современных технологий и инструментов маркетинга (читай, соцсетей). Именно поэтому они ведут блоги, нередко разделяя личный аккаунт и аккаунт компании или проекта, но не всегда. Живые эмоции, яркие фотки, симпатичная фигурка (помним о том, что не всем нравятся модели-анорексички) и подвешенный язычок – путь к успеху в соцсетях, а это не только построение личного бренда, но и целая армия поклонников и поклонниц, которые могут сделать… много чего для вас.
Ну как, убедил в том, что фотографироваться не только можно, но и нужно?! Взяли в руки телефон или фотоаппарат?! Нет?!!! Все еще стесняетесь?! Тогда бегом прорабатывать страхи со специалистом! Кстати, могу подогнать контакт классного эксперта по психосоматике и крутого коуча, недорого. Да и контакты фотографов могу дать. Пишите в личку, если что (в разделе «Об авторе» есть мои контакты).
А пока вы думаете, в каком виде фотографироваться – ню или в деловом костюме – мы плавно переходим к следующей теме. Оставайтесь с нами!
Задания к главе 12:
12.1. Вы любите фотографироваться? Почему?
12.2. Когда вас последний раз фотографировали?
12.3. Как часто вы делаете селфи?
12.4. Вы нравитесь себе на фотографиях?
12.5. Обрабатываете ли вы каждую фотку перед выкладыванием в соцсети?
12.6. Продумываете ли вы фотоконтент для блога?
12.7. Фото в каких жанрах вы предпочитаете?
12.8. Есть ли для вас «запрещенка» в фотографии?
12.9. Вы готовы выступить в роли модели?
12.10. Продумайте образы для 3-х фотосессий, фотки с которых будете использовать в своем блоге.
Ответы аргументируйте. Постарайтесь привести не менее 3 весомых аргументов.
Глава 13. За фотосессию платить? Серьезно?! У меня же айфончег!
Ну что, выбрали стиль, в котором вы предстанете перед своими подписчиками и потенциальными новыми клиентами? Кстати, это вполне может быть «ню», знакомая девушка-сексолог уже завтра организует фотосессию «только для девочек» в таком стиле для прокачивания раскрепощения и женственности. И девушки на промо-материалах, включая ее саму, не сильно одетые, скажем так. Весь вопрос в том, «как подать такое блюдо». И насколько это уместно именно в вашем случае. А то еще скажете, что я тут совращением малолетних занимаюсь или призываю всех экспертов в белье позировать. Конечно, нет! Включайте голову и думайте сами, как и почему лучше сделать. Или проведите анализ конкурентов на эту тему (спойлер, скоро будет глава об этом).
Переходим к еще одной, крайне «больной» для многих теме: нужно ли платить за фотосессию? Лет 10-15 назад, когда в каждом телефоне не было приличной камеры, люди были вынуждены пользоваться фотоаппаратами и видеокамерами, уже цифровыми или еще пленочными, а если их не было, то услугами фотографов. Сегодня это удел профессионалов и истинных ценителей, считающих, что возможностей для творчества у хорошей цифровой зеркалки или беззеркалки все-таки больше, чем у того же iPhone. А абсолютное большинство пользуется собственными телефонами, получая вполне достойные фотоснимки и видео, особенно для соцсетей, «нехило искажающих качество картинки».
Как вы думаете, стало ли из-за этого меньше фотографов и видеографов за последние годы, когда качество камер существенно подросло даже в бюджетных китайских смартфонах? Могу вас разочаровать: это вряд ли. Да, конечно, девочек с самыми бюджетными зеркалками, готовых проводить фотосессии за 500 рублей в час практически не осталось. Их заменили девочки с айфонами последней модели, желающие получать несколько больше за свои услуги по фото и видеосъемке. А куда делись те, первые? Да никуда, просто за эти годы многие из них выросли профессионально, поменяли технику да более качественную и дорогую и, конечно, существенно подняли чек на свои услуги. А те, кто это не сделал, так и продолжают снимать «за копейки», особенно если это скорее хобби, чем основной источник дохода. И на их век хватит тех, кто не ограничивается селфи.
Вернемся к нашей теме. Как часто мы обращаемся к фотографам? Обычно, чтобы запечатлеть важные события в жизни: свадьбу, дни рождения (особенно детские), всякие детские праздники (с этой пандемией еще пробиться нужно к детям), различные мероприятия и корпоративы. Влюбленные могут дополнить список love story, помолвкой, предложением руки и сердца, возможно, чем-то еще интересным и романтичным. И, конечно, путешествия и туры, особенно авторские, когда организаторы заботятся не только о ярких впечатлениях в моменте, но и о приятных воспоминаниях, а также классных фоточках/ видео и собственном пиаре (точнее, взаимопиаре со стороны клиентов-туристов-путешественников) в соцсетях. Лайфхак для тех, кто в теме и понимает, о чем я говорю. Кстати, квадрокоптер вам в помощь, с его помощью можно сделать много всего необычного.
Можно ли сделать классные фотки и видео самостоятельно?! Да, конечно, особенно если у вас айфон последней модели или смартфон, который снимает не хуже. Или хорошая фотокамера с набором оптики и масса времени на обработку фотографий. НО!!! Не лучше ли потратить драгоценное время, которого у всех по 24 часа в сутках, на что-то другое, например, развитие собственного бизнеса, а не на обработку фотографий, монтаж видео или 100500 попытку сделать «крутое селфи» с режимом «свободные руки»? А все эти задачи оставить профессионалам, которые любят, умеют и круто делают свою работу, позволяя нам раскрыться по-новому, признать, какие мы классные и как офигенно получаемся в кадре. Да и скилл у них явно выше, чем у большинства любителей наделать фоточек самостоятельно, чтобы сэкономить.
Да, я сам пока не могу подать пример такого подхода: фотографий, сделанных другими фотографами у меня крайне мало, но это дело поправимое. А вот большинство знакомых экспертов и предпринимателей, ведущих свои личные и профессиональные странички в соцсетях, хотя бы 1 раз попробовали сходить на фотосессию, чтобы получить действительно классные фотки для контента, особенно в деловом стиле. Да, для этого придется найти фотографа-профи, выбрать время и место (студию), подобрать несколько образов (лучше со стилистом), подготовиться к фотосессии (навести марафет) и, собственно, расслабиться, когда приступите к действу. В это случае у вас обязательно все получится, а крутые фоточки не заставят себя долго ждать (ну или заставят, тут от договоренностей с фотографом зависит).
Как вы думаете, подписчики и поклонники заметят разницу между селфи и профессиональной фотосессией? Если вы найдете правильного фотографа, который сможет подчеркнуть вашу природную красоту и стиль, то, однозначно, ответ «да»! Проверьте и убедитесь в этом сами. Надеюсь, что вам понравится, а инвестиции в качественный фото и видео контент окупятся многократно.
А пока вы серфите по Инстаграм* и ВКонтакте в поисках прекрасного фотографа, мы плавно переходим к следующей теме. Не переключайтесь!
Задания к главе 13:
13.1. Когда вы последний раз были на фотосессии/пользовались услугами фотографа-профи?
13.2. Зачем вы на нее ходили?
13.3. Какой результат вы получили?
13.4. Почему не стали повторять?
13.5. Хотите сходить на фотосессию сейчас?
13.6. Почему вы хотите/не хотите на фотосессию?
13.7. Какие факторы/ограничивающие убеждения вас сдерживают?
13.8. Вы готовы проработать эти убеждения?
13.9. Кого из фотографов-профи вы знаете?
13.10. Найдите 3-5 классных фотографов в соцсетях
13.11. Кто это – мужчины или женщины? Почему? Кому больше доверяете?
13.12. В каком стиле/жанре вы хотите сфотографироваться?
13.13. Вы хотите деловую фотосессию или жанровую?
13.14. Сколько вы готовы заплатить за классные эмоции на фотосессии?
13.15. Вы будете использовать профессиональные фотки только в блоге или в личных целях тоже?
13.16. Сходите на фотосессию и поделитесь своими эмоциями, а потом и фоточками
Ответы аргументируйте. Постарайтесь привести не менее 3 весомых аргументов.
Глава 14. О чем писать-то?! Не о первом кексе же?!
Ну что, девочки и мальчики, дорогие мои читатели, наделали себе крутых фоточек и видео? Сами справились или сходили-таки к фотографу-профессионалу, который (он или она, я о профессии, поэтому в мужском роде) сумел раскрыть вашу женственность или, наоборот, мужественность, кому что нужно? Готовы зажигать?! Тогда погнали дальше!
Пора пилить контент, хватит «тянуть хвост за кота». Понятно, что рилс записать проще, да и прямой эфир провести можно, но буквами по экрану тоже придется писать, никуда от этого не денешься. Особенно, если вы броситесь покорять ВКонтакте, ведь пользователи этой соцсети получают удовольствие от чтения в большей степени, чем от красивых фоточек. Хотя и на них обращают внимание, куда же без этого. Сам порой испытываю эстетическое наслаждение от работ некоторых фотохудожников, с которыми «подружился» на просторах этой соцсети. Да и Tenchat сегодня предпочитает качественный экспертный контент, одними фотками не обойтись. Получается, что пора писать!
О чем писать-то?! Это резонный вопрос, не зря же я вынес его в название главы. Конечно, вы можете рассказать и о первом кексе, особенно если это будет уместно, например, в блоге у сексолога, психолога или владельца магазина 18+. А вот у представителей других ниш подобные откровения в блоге могут вызвать определенное недоумение подписчиков и читателей, хотя… кто знает, возможно, такая откровенность действительно добавит вам «очки» в глазах поклонников.
Если говорить серьезно, то я предлагаю составить контент-план, самостоятельно или со специалистом по продвижению или запускам, чтобы публиковать материалы не хаотично, а в соответствии с текущими задачами: прогрев перед запуском курса или потока наставничества, выпуском нового товара или даже отгрузкой на маркетплейсы, все зависит от направления деятельности. Понятно, что в ряде бизнесов есть определенное влияние сезонов, но с этим тоже можно и нужно работать, в том числе собирая предзаказы и продавая с солидной отсрочкой исполнения обязательств. Да и самые обычные абонементы никто пока не отменял.
Как составить контент-план?! Ну тут все просто: провести качественный анализ конкурентов, собрать те вопросы, на которые они отвечают в рамках своих продуктов, если это образование или консалтинг, темы, пользующиеся максимальной популярностью, активно обсуждаемые аудиторией, спорные и т.д. Далее этот список нужно структурировать, распределить по важности и последовательности, после чего можно накладывать темы на расписание публикаций и готовить контент различного формата: текстовый, видео, аудио, а также запланировать проведение прямых эфиров и/или вебинаров.
