Марина Зорина.

Парабола замысла поиска работы мечты. Архетипы HR-менеджеров



скачать книгу бесплатно

От автора

Уважаемым соискателям и моим коллегам по цеху посвящается…


ИТАК, представлюсь… По образованию музыкант, по профессии HR, по состоянию души – человек, стремящийся жить по самому большому счету, от самых коренных ценностей.

Кому обращена моя книга? В своей жизни я провела тысячи интервью-собеседований. Прочла достаточное количество профессиональной литературы, обучающей HR-специалистов, как оценить кандидата, как проводить интервью-собеседование; раскрывающей секреты мастерства в части методик, структуры, содержательного наполнения и т. д. Также знакомилась со статьями, наводняющими пространство Интернета, которые направлены на то, как вести себя на собеседовании, как отвечать на вопросы, чтобы заветный job offer в компанию вашей мечты получили именно вы. Умные книжки по этому поводу мне не попадались, может быть, потому что не отследила их появления. А статей много спорных, нужно сказать… Они всегда или почти всегда написаны как будто из одной позиции. И в этой литературе для меня очень мало понимания общности целей: HR стремится оптимальным образом закрыть вакансию в кратчайшие сроки, а соискатель – найти работу в соответствии с обязательными критериями и актуальной в данный конкретный период жизни картой мотиваторов. И также желает, чтобы этот процесс не был растянут во времени до бесконечности. И в этой связи мне захотелось написать книгу, адресованную двум сторонам замечательного процесса под названием внутренний рекрутмент. Не мне судить о степени ее полезности, но то, что она основана на реальном опыте, и примеры, которые я привожу в книге, имели место в реальной жизни – это могу гарантировать стопроцентно!

Итак, в первую очередь книга посвящена уважаемым соискателям. Начну с цитаты посткриптума из резюме, которое совсем недавно обнаружила на одном из работных сайтов: «Убедительно прошу не переоценивать свои „силы“ (советуйтесь „со старшими товарищами“), т. н. эйЧ-аРы, рекрутеры, хед-хантеры (и иже с ними, умеющие только надувать впалые наружу щеки, прячась за им самим непонятные но „умнОзвучащие“, англиЦко-корневые словеса) и секретари! Полученные бумаги предназначены ВЛАДЕЛЬЦУ БИЗНЕСА или нормальному кадровику (как говорили в советские времена – „с большим опытом партийной и хозяйственной работы“ и житейским опытом), то есть тем людям, что ВЛАДЕЮТ как минимум ви?дением направлений развития предприятия, понимают значимость ОПЫТА и ЗНАНИЙ, а не смотрят на сумму месячного ОКЛАДА…» и т. д. Это ж до какого состояния нужно было довести достойного умного господина, чтобы каждое слово его обращения к коллегам по цеху было напитано ядом сомнения в профессионализме, понимании направлений развития бизнеса, житейском опыте и т. д.

А вот уже обращение коллег к соискателям: «УВАЖАЕМЫЕ СОИСКАТЕЛИ! УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА НЕ ВЫСЫЛАТЬ РЕЗЮМЕ ПО ПРИНЦИПУ „МОГУ КОПАТЬ – МОГУ НЕ КОПАТЬ“. ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ТЕКСТ ВАКАНСИИ!» И это самое мягкое, что можно встретить в описании вакансий чуть ли не в шапке последних.

Основной лейтмотив взаимных обвинений сводится к тому, что не взяли, не пропустили, не пригласили, отказали без объяснения причин, не прочитали обязательные требования, заявленные в вакансии; пришли и отняли время, вели себя неадекватно… Вот еще несколько красивых интерпретаций «почему не взяли»: HR-специалисты проводят собеседования, потому что им необходимо чем-то заняться, веселья ради; очередную девочку нужно обучить азам профессиональных компетенций.

Ниагара слов написана об этих самых непрофессиональных девочках, которые не то чтобы не способны оценить качество ответов, а как бы не знают, что с этими ответами следует делать. Много услышано едко-кислотных комментариев и со стороны коллег касательно кандидатов, которые по той или иной причине не подходят на ту или иную вакансию. Зачастую, находясь в состоянии человека, который ищет работу, нам трудно предположить, что HR приостанавливает наше участие в конкурсе на заветную позицию из-за каких-то весьма веских причин, которые подчас никак не связаны с нашими профессиональными компетенциями или опытом работы. Просто он чуть больше знает свою компанию изнутри: про стиль менеджмента, про руководителя, под началом которого вам придется трудиться, про команду, корпоративную культуру, негласные правила и традиции – одним словом, те подводные камни, о которых не принято говорить. Побывав и с той и с другой стороны баррикад (мне ведь тоже приходилось искать работу, и делала я это весьма традиционным образом), у меня есть вопросы и к коллегам – к усталости, не слишком профессиональным вопросам, скуке, отсутствию эмпатии, интереса к людям, что, казалось бы, должно быть корневой ценностью, если вы выбираете эту профессию.

Мне думается, взаимные упреки свидетельствуют лишь о том, как мало партнерства в этих отношениях, грамотной обратной связи, взаимного уважения к потраченному друг другом времени – между профессиональными HR-специалистами и соискателями на те или иные позиции.

Итак, почему HR-ы задают те или иные вопросы, как следует отвечать на провокационные, на ваш взгляд, вопросы, какие поведенческие стратегии являются безоговорочно выигрышными? Эти и многие другие аспекты интервью-собеседования я попыталась отразить в своей книге. Но все это для соискателей.

Во вторую очередь книга посвящена моим дорогим коллегам по цеху. Может быть, вы, прочитав мои зарисовки об архетипах HR, узнаете себя, и это приведет к большей осознанности ваших поведенческих стратегий. Может, вы вдруг поймете, как дорожите делом, которым занимаетесь… Или вдруг осознаете, в чем заключается ваш талант. Может быть, ваш талант лежит в плоскости «видеть» других людей, или вы блестящий хантер… Может быть, организованные вами корпоративные мероприятия по-настоящему сплачивают команду, или вы способны создать систему мотивации, которая отражала бы связь результативности конкретного сотрудника с вознаграждением и вдохновляла бы команду на эффективный труд… Перечислять можно до бесконечности. Я тоже отвечала на этот вопрос. Понимание того, что мой талант заключается в умении видеть таланты других людей, привело меня в профессию, а затем в коучинг и подтолкнуло к написанию этой книги.

P. S. Мне по-прежнему чрезвычайно интересны люди. И каждый человек, к карьере которого в той или иной компании я так или иначе причастна, вызывает у меня живой, неподдельный интерес, растревоженное любопытство и ощущение приобщенности к его профессиональному развитию. Я осознаю свою профессию как призвание, поскольку оно произрастает из моих глубинных ценностей. Именно поэтому первая глава о профессиональном самоопределении…

Глава 1
Парабола замысла поиска работы

Работали как-то три человека, которые что-то строили. Занимались-то все одним и тем же, но когда их спросили, что они делают, ответы были разные. Один сказал: «Я дроблю камни», другой сказал: «Я зарабатываю себе на жизнь», третий ответил: «Я строю храм».

(Притча)

ВСЕ лучи, исходящие из источника света, находящегося в фокусе параболы, после отражения оказываются направленными параллельно ее оси. Это свойство параболы используется при изготовлении прожекторов, автомобильных фар, карманных фонариков и т. д. Мне показалось, что это достаточно красивая метафора, позволяющая сравнить с мощным прожектором любое профессиональное самовыражение, в основе которого лежит призвание. Прежде чем приступать к поиску работы своей мечты, а сам этот процесс уже является достаточно кропотливой, энергозатратной работой, нужно понимать, что есть дело вашей жизни. Вот такая, казалось бы, простенькая задача.

Если вы уже многое знаете про себя и точно можете ответить на вопрос, что есть ваше призвание, вам можно пропустить эту главу. Если пока вы находитесь в поиске своего призвания, рекомендую разобраться в себе и особенностях рынка труда…

Что является ярко выраженной симптоматикой последнего варианта? Вы себя не понимаете, не осознаете своих компетенций, не имеет реального образа самого себя и, соответственно, своего карьерного развития. Чтобы выстроить параболу замысла поиска работы, нужно разобраться в своих компетенциях, мотивации, талантах и особенностях рынка труда по выбранному вами направлению. Кроме того, необходимо ответить на следующие вопросы: «Имеете ли вы профильное образование, которое сейчас так востребовано в отдельных областях? А если имеете, есть ли у вас практические навыки и опыт работы в заданной сфере?» Тогда конкретные цели могут быть сформированы хотя бы на ближайшую перспективу.

Несмотря на очевидную логику процесса и кажущуюся простоту ответов на вопросы «Что доставляет мне удовольствие в профессиональной деятельности? В чем я талантлив?», отнюдь не так просто профессионально самоопределиться. Мне близка идея о том, что в каждом человеке сосредоточено много разных одаренностей. И в лучшем случае мы развиваем и воплощаем несколько из них. Потому что, как правило, наши ресурсы скрыты от нас самих же. Они глубоко спрятаны в плоскости бессознательного.

Вы когда-нибудь задумывались о том, что такое профессиональное, а что такое личностное самоопределение? Казалось бы, ну, чего проще…

– Профессиональное самоопределение во многом связано с нашим обучением уже после школы, со специализацией, которую мы закрепляем официально, получая диплом. Профессиональное самоопределение в большой степени зависит от нашего окружения: семьи, социума, в котором мы вращаемся.

– Личностное самоопределение – это более сложное, многогранное и глубокое понятие. Личностное самоопределение во многом зависит от самого человека, от его убеждений и ценностей. Причем во многом бывает сопряжено с эпохой. Всегда могут найтись люди, которым претит ходить строем.

Мы практически никогда не думаем о том, что профессиональное и личностное самоопределение имеют много общего, а на высших нейрологических уровнях необходимость их слияния просто неизбежна. Это приводит к большей гармонизации и осознанности нашей личности. Мы легче определяем приоритетные цели, совершаем сфокусированные и эффективные действия, значительно быстрее добиваемся целей. Авторство концепции нейрологических уровней принадлежит Роберту Дилтси – создателю многочисленных технологий, книг и статей, тренеру и консультанту в области нейролингвистического программирования. Графически эту идею можно представить следующим образом:


Рис. 1. Модель нейрологических уровней


Отсюда следует, что личностное самоопределение (ответ на вопрос «Кто я такой?») все-таки зиждется на знании себя: своих убеждений, ценностей, наполняющих мощной мотивацией все сферы жизни. Структура нашего мышления формирует естественные уровни, где после ответа на вопрос «Кто я такой?» (уровень идентичности) нам все равно захочется ответить на вопрос «Зачем я такой?» или «Зачем я это делаю?». И это уже уровень духовности и персональной миссии. Ее определение – это и есть тот мощный прожектор, который осветит вам все шесть уровней, проникнет в Поведение и Окружение и, если это необходимо, будет способствовать их преобразованию. Я предлагаю вам сейчас подняться с этажа «Способности», которые вами уже определены, на этаж «Убеждения и ценности». То есть призываю выстроить иерархию ценностей в сфере жизни, касающейся работы и карьеры, раз мы уж ведем такой предметный разговор о последних.

Давайте не будем сейчас откладывать профессиональное и личностное самоопределения, и в этой связи предлагаю вооружиться блокнотом и ручкой… Вероятно, а скорее наверняка, какие-то ваши мысли придется записать. И это к лучшему: записанные мысли в буквальном смысле слова можно увидеть.


Итак, первый блок этой работы связан с тем, что мы постараемся определить ценности в сфере жизни «Работа/Карьера».

Одна из частей фильтра, который создает именно вашу модель Мира, – это личностные ценности. Наши ценности управляют нашей жизнью. Это эмоциональные и очень мощные мотиваторы, которые стоят за тем, что мы делаем. Вопрос в том, зачем мы что-то делаем, даже несмотря на то, что это доставляет нам иногда некоторые неудобства? Ответ прост: мы что-то получаем взамен, что-то очень важное и вдохновляющее. Каждое действие порой не благодаря, а вопреки мотивирует страсть, стремление, и именно это мы называем ценностью.

Ценности характеризуются через их связь с эмоциями, они ощущаются чрезвычайно важными для нас. И чем сильнее эмоция, тем более мы увлечены и вовлечены в процесс. Это создает сильнейший внутренний импульс, который мы называем мотивацией. У ценностей, как правило, подвижная иерархия. И мы не проецируем наши ценности на других людей. Как будто это такие маленькие и большие истины, которые важны для нас. И вокруг этого каркаса формируются наши поведенческие стратегии, формируется наша жизнь.

Давайте попробуем определить ценности в сфере жизни «Работа/Карьера», ответив на следующие вопросы:

– Что должно наполнять вашу жизнь в сфере работы, чтобы вы чувствовали себя счастливым?

– Без чего вы не сможете обойтись в этой сфере?

– Подумайте о пережитом опыте, который был для вас по-настоящему ценным. Что для вас было самым важным в этом опыте?

Загляните в себя и почувствуйте, без какой страсти, мощного мотиватора, профессиональная сфера вашей жизни стала бы пуста. В какой момент в вас появляется тревога, а в какой абсолютное счастье? Когда вы испытываете душевный подъем, прилив сил? Столкнулись с тем, что не так-то просто ответить на этот вопрос? Подумайте сейчас о том, что вы реализуете свой профессиональный потенциал, занимаясь тем, что приносит удовольствие, делаете это с теми людьми, которые вызывают у вас искренний интерес, получаете за это столько денег, сколько ожидаете (здесь важно соотносить уровень затрат с уровнем вознаграждения). Все вместе это рождает ощущение удовлетворенности, наполненности бытия, вашей нужности и важности того, что вы делаете… Что это за сфера? Какие люди вас окружают? Что вы делаете в данный момент?


Шаг № 1.

Попробуйте наполнить профессиональную сферу своей жизни страстями и ценностями. Раскрасьте ее в яркие цвета! Что может быть ценностями в сфере «Работа/Карьера»?

Самореализация, профессионализм, финансовая самодостаточность, достижения, личностное развитие, причастность к самореализации других людей/помощь другим людям. К примеру… Хочу напомнить вам, что у вас могут быть совсем другие ценности.


Шаг № 2.

Давайте создадим иерархию ценностей в сфере жизни «Работа/Карьера». Помните о том, что иерархия ценностей подвижна. Это понадобится, когда мы будем выявлять высшую ценность. Расставить приоритеты можно двумя способами. Либо в порядке возрастания их важности для себя, так, чтобы самая важная ценность шла под номером 1. Этот способ опирается на то, как вы чувствуете.

Либо выполните более тщательную расстановку приоритетов с помощью метода парных сравнений, выполняя следующий алгоритм.

– Сравните выявленные вами ценности между собой: «Какая ценность является более важной – эта или эта? Ну, например, самореализация или профессионализм?

– Если ценность уже обозначена как первая, какая ценность будет следующей по важности – эта или эта? К примеру, если главная ценность, которую вы можете обозначить как номер 1 является самореализация, то какая ценность будет следовать за ней: «Профессионализм» или «Финансовая самодостаточность»?

Если вы расставили по важности все ценности в сфере «Работа/Карьера», вы получили фундамент для дальнейшей работы.


Шаг № 3.

Сейчас настало время выявить и исследовать конфликтующие ценности. Зачем нам это нужно? Часто в основе нашей неудовлетворенности, потери жизненной энергии, фрустрации[1]1
  Фрустрация – (лат. frustratio – «обман», «неудача», «тщетное ожидание», «расстройство замыслов») – психическое состояние, возникающее в ситуации реальной или предполагаемой невозможности удовлетворения тех или иных потребностей, или, проще говоря, в ситуации несоответствия желаний имеющимся возможностям. Такая ситуация может рассматриваться как до некоторой степени травмирующая.


[Закрыть]
находится конфликт внутри одной иерархии, например «Работа/Карьера». Выявление конфликтов в рамках одной ценностной иерархии рекомендуется проводить следующим образом:

– Является ли ценность номер 1 достаточно абстрактной, чтобы включать в себя все остальные ценности?

– Если нет – исследуйте, действительно ли ценность является ценностью номер 1.

Верхняя ценность должна быть достаточно абстрактной. Абстрактная ценность (например, «Самореализация») может содержать в себе другие ценности. Если самая главная ценность слишком конкретна, то она может конфликтовать с другими ценностями, находящимися ниже по иерархии. Исследовать иерархию ценностей можно последовательно задавая следующие вопросы:

– Имея ценность номер 1, могу ли я одновременно обладать ценностью номер 2? То есть, имея возможность для самореализации, могу ли я быть профессионалом своего дела?

– Имея ценность номер 1, могу ли я одновременно обладать ценностью номер 3? То есть, имея возможность для самореализации, могу ли быть финансово независимым?

Также конфликт ценностей можно заметить в речи. Обязательно записывайте свои ответы на эти вопросы. Помните, что записанные мысли можно в буквальном смысле слова увидеть! Проверьте, встречаются ли в ваших записях такие индикаторы, как «Я не знаю, что мне это дает…», «Это не значит, что…», «Я не такая/ой…», «Умом я понимаю, что это не так, но…». Подобные речевые маркеры указывают на возможный конфликт между сознательными и подсознательными ценностями, убеждениями. Это поможет вам познакомиться с некоторыми скрытыми ценностями, которые оставались вне сознания. И работа над ними станет следующим шагом на пути личностного развития.

Как конфликт ценностей может проявляться в направлении «Карьера» в вашей жизни? Как-то на собеседование ко мне пришла милейшая дама, которая долгое время проработала на разных позициях в продажах на рынке слабоалкогольных, а затем алкогольных напитков. Единственным четко определенным мной мотиватором при смене работы был: уйти с этого рынка, поменять сферу деятельности. И даже не зарплата, которая всегда важна, а особенно для людей, видящих свое развитие в продажах. Она готова была «упасть» по деньгам, только бы иметь возможность работать с другим продуктом. Но этот конфликт ценностей был уже определен ею. Ценность «Финансовая самодостаточность» вступила в противоречие с ценностью «Работа должна иметь созидательный характер», и как только она вербализовала эту мысль, она сразу же определилась с реальным сектором экономики: «Я хочу строить!» Именно поэтому предложение от строительной компании стало для нее в тот момент актуальным и приоритетным.

На этом предлагаю завершить работу над ценностями. Итак, вы создали пространство для вашего профессионального самоопределения, наполнив его жизнью, светом и мощной созидающей энергией. Помните про мотиваторы?

Вернемся к определению карьеры. Что такое карьера в вашем понимании? Что является вашими убеждениями о карьере, что привито социумом, семьей, что проросло из ментальности? Сейчас объясню, о чем я… В России существует своя традиция употребления слова «карьера» – это успех в какой-либо сфере деятельности, связанный с вертикальным карьерным ростом. В американской традиции, например, карьера (по Д. Сьюперу[2]2
  Дональд Сьюпер – американский психолог, автор теории единства профессионального, жизненного и личностного самоопределения, в которой рассматривает профессиональное самоопределение как способ реализации Я-концепции личности.


[Закрыть]
) – это «определенная последовательность и комбинация ролей, которые человек выполняет в течение своей жизни» (ребенок, учащийся, отдыхающий, работник, гражданин, супруг, хозяин дома, родитель…).


Следующий блок работы по выявлению Я-концепции связан с интеграцией ценностей в ролевую модель вашего личностного самоопределения.

То есть мы перебираемся на этаж выше: с уровня «Убеждения и ценности» на уровень «Идентичность», отвечающий на вопрос: «Кто Я?» Для начала давайте определим ваши роли. Целью этого упражнения может стать возможность жить той жизнью, который вы хотите жить. Что может быть более важно и значимо для вас в профессионально-личностном самоопределении? Чем больше вы понимаете, КАК вы создаете свои жизненные роли, тем больше внутренней свободы в том, ЧТО вы делаете. Тем ближе мы подбираемся к созданию вашей персональной миссии. Миссия, как правило, определяет вашу роль и выбор цели.


Шаг № 1.

Для того чтобы не случился коллапс целей, которые в ваших ролях могут быть сугубо индивидуальными и даже противоречащими друг другу, определите роли в различных сферах жизни, и это будет первым этапом упражнения:



Опять же, эти роли в трех совершенно точно определенных сферах вашей жизни могут быть абсолютно разными.

Итак, после определения ваших ролей спросите у себя:

Важно ли быть успешным/хорошим/эффективным __________________ для осуществления профессионально-личностной самореализации?

Запишите, исполнение каких ролей важно для воплощения ваших ценностей.

Еще раз проверьте, какие роли необходимо наделить значимостью для оптимального воплощения ваших ценностей.


Шаг № 2.

Предположим, вы определили 6 основных ролей, связанных с воплощением ваших ценностей: лидер, директор по продажам, наставник, муж, отец, сын. Также давайте представим, что самые важные для вас ценности в сфере жизни «Карьера/Работа»: самореализация, профессионализм, финансовая самодостаточность, достижения, личностное развитие, причастность к самореализации других людей/помощь другим людям. Определите, насколько ведущие ценности определены в выбранных вами ролях:



Проставьте баллы в составленной вами таблице, опираясь на следующие утверждения:

5 – Я не доволен.

3 – В принципе, я доволен, но могло бы быть и лучше…

1 – Я полностью удовлетворен.

Что позволит увидеть эта таблица, заполнение которой весьма важно на этом этапе работы и профессионально-личностного самоопределения? Правильно ли вы провели этап профессионального самоопределения? Как интегрированы важные в профессиональном самоопределении ценности в роли, которые вы последовательно исполняете в своей жизни? Какие цели необходимо поставить для улучшения уже имеющегося результата? И наконец вплотную подойти к определению персональной миссии.



скачать книгу бесплатно

страницы: 1 2 3

сообщить о нарушении