скачать книгу бесплатно
На пути к экономике счастья
Андрей Майборода
Книга перед вами – одна из первых в России книг, посвященных проблематике так называемой экономики счастья – восточного подхода к организации национальной экономики, предпринимательства, личных финансов и маркетинга. Сборник статей за период с 2015-го по 2022 год освещает ключевые темы организации нового устройства экономики и дает читателю почву для самостоятельного создания новых подходов, которые помогут более гармонично встроиться в трансформацию мира.
На пути к экономике счастья
Андрей Майборода
© Андрей Майборода, 2023
ISBN 978-5-0060-0056-8
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Предисловие критика
– Совет Экономики? Без него никто не может предпринимать ничего большого, – осторожно возразил смутившийся, но нерастерявшийся Оль.
– Верно, потому что экономика – единственная реальная основа нашего существования.
Иван Ефремов, «Туманность Андромеды»
Образ будущего – тема, которая будоражит умы поколений последние три века. Эта тема обрела новые смыслы и актуальность после событий февраля 2022 года. Каким будет это будущее и когда наступит? Наступит ли счастливое будущее в России в 21-м веке? Какой ценой это будущее будет достигнуто? В поисках образа будущего писатели-фантасты, философы-мыслители и, конечно, творческие предприниматели. Ключ – это слова «будущее», «экономика» и «счастье». Экономика счастья, будущая экономика счастья или счастливая экономика – вот то, что для государства, бизнеса и общества интересно. Идеи Андрея Майбороды складывались в общую картину на протяжении последних пяти лет. Собирать же этот пазл предстоит каждому читателю в своей голове за время прочтения данной книги.
Счастливая экономика – экономика будущего, на первый взгляд, утопия или социалистическая сказка. Тем не менее кризис капитализма не как формы рыночных отношений в социуме, а как экономической модели очевиден и виден невооруженным глазом в России сейчас. Все больше и больше звучат голоса за социальный строй, лишенный убийственных противоречий рыночной экономики.
Осмысление буддийской экономики (собирательный термин – взгляды на экономику, основанные на восточном подходе) в 2022 году – насущная необходимость в поисках инструментов живительной эффективности маркетинга, клиентинга и ценообразования. Устойчивая экономика – экономика «вверх ногами», в которой в главной позиции – клиент и его потребности, а продавец и товар – в позиции отдающего пас игрока. Такая экономика не столько построена на спросе, сколько на кастомизированном маркетинге, делающем человека удовлетворенным. Это солидное отличие экономики счастья от капитализма, который старается превратить обывателя в ненасытного клиента. Только такой подход может спасти нас всех от язвительных жалящих щупалец всепроникающего экологического и экономического кризиса, кризиса, сжигающего ресурсы нашей «маленькой» голубой планеты.
В строящемся сейчас образе будущего мира экономика (как отношения «клиент – продавец») похожа на вселенную «Маленький принц» Сент-Экзюпери. Клиент – принц, автор – продавец. Любой поиск компромисса приводит к тому, что все счастливы – планета, принц и автор. Разве можно обмануть или расстроить Маленького принца? Сделать несчастным? Нет. Можно ли сделать его счастливее и свободнее? Да! Это выглядит как экономическая сказка, но это и есть экономика будущего. Вопрос в том, какую цену мы заплатим за то, чтобы оказаться в этом грядущем мире? Дорого или ничего – зависит от нас.
Важно понимать, что сейчас, в двадцатых годах, засыхающие и увядающие ростки экономики (проекты, модели, бизнесы) освобождают место для новых людей и предприятий будущего для эволюционных перемен.
Еще раз зададимся вопросом: что же такое экономика счастья простыми словами?
Прежде всего, это экономика, лишенная маржинального императива, конечно, это не «социализм версии 1.0» 20-го века без сверхприбылей и маржи. Это экономическая модель общества, лишенная перекосов и противоречий настолько губительных, насколько и очевидных. Социальная справедливость и созидательный труд неотделимы от экономики будущего.
Для кого эта книга?
Эта книга – для авторов своей судьбы, акторов новой реальности, созидателей и творцов экономики счастья здесь и сейчас. Эта книга – для тех, кто верит в то, что будущее уже наступило, и делает его прямо здесь, прямо сейчас. Для тех, кто готов действовать, а не ждать, для тех, кто говорит, а не молчит. Эта книга – для тех, кто проснулся, открыл глаза и Явственно видит или хочет открыть глаза и Явно увидеть…
Алексей Чистопашин
Социальный предприниматель, экопродюсер, общественный деятель
28.12.2022
Предисловие автора
Многое в этой книге, а вернее, в сборнике статей автора из разных лет, спорно, сыро, странно. Размышлять и создавать свои сценарии развития – к этому хочет побудить вас эта книга и для этого она издана.
Наверное, так совпало, что именно к 2022 году, году коренных трансформаций всего мирового устройства, я написал 14 статей по ключевым аспектам бизнеса. Статьи эти многие опережали свою дату публикации, и теперь, в конце безумного 2022 года, возникает понимание, что они просто заранее появлялись, чтобы именно в этот момент стало возможно издать данную книгу, важную именно сейчас. Став главами книги, они прошли определенную редакторскую обработку, чтобы гармонировать между собой и создавать единую систему смыслов. Надеюсь, это удалось. 14 – неслучайное число, это число универсальных законов Вселенной, как их описала супруга Николая Рериха. При этом вы заметите в них и уже отжившее, и веяния моды, и просто мою юную дурь.
Автор этой книги сделал свои первые шаги в бизнесе в качестве консультанта в самой спорной для России нише начала десятых годов 21-го века – в продажах и построении продаж. Тогда, в далеком 2013 году, в публичном поле преобладали идеи жестких продаж, идеалы максимизации прибыли, приоритета бизнес-интересов над моралью, эффективности маркетинга как систематического психологического насилия. В тот период эта сфера кишела дилетантами-мошенниками, которые в большинстве просто выкачивали деньги из отечественных предпринимателей, не принося никакой пользы (разве что горькие и важные жизненные уроки).
А где-то на другом краю света, в тихой стране Бутан и соседней Мьянме, никуда не спеша, реализовывалась и продолжает реализоваться совершенно иная экономическая модель, основанная на умеренности, внутренней гармонии и подсчете валового национального счастья.
Именно про эту модель величайший, по моему мнению, немецкий экономист 70—80-х годов прошлого века Эрнест Шумахер написал свою гениальную книгу «Малое прекрасно». Как же удивительно точно он попал в точку в своих прогнозах, ведь именно сейчас мы видим, как его идеи неумолимо и неостановимо прорастают в жизни на фоне того, что в приличном западном обществе принято называть глобальным экономическим коллапсом.
Идеи этой книги не созданы в медитациях и не переписаны из книг. Они опробованы более чем на 100 российских компаниях за 10 лет работы автора в качестве бизнес-консультанта.
Я написал эту книгу, чтобы подсказать своим и чужим детям, как сделать так, чтобы они с моими и чужими внуками ни в чем не нуждались и были счастливы, развивая свое дело – пусть, возможно, малое, при этом устойчивое, полезное и прекрасное.
Я посвящаю эту книгу сразу всем женщинам, которые вдохновляют мужчин бороться за лучшую участь этого мира, и, в частности, А., Л., Е., Н. и Е.
Андрей Майборода
12.12.2022, Санкт-Петербург, Россия
Петербург – место, где ангелы создают
контуры будущего мира через выживших
1. Тот понедельник,
когда кончился капитализм
Дата: 01.07.2015
Кризис 2015 года
Не будем писать простых, понятных и даже надоевших вещей, дескать, данный кризис – время возможностей, особенно для России, и вообще китайский иероглиф «кризис» значит «опасность» и «возможность» одновременно.
Лучше сразу к сути. Вам не надоело, что каждые семь лет чья-то невидимая рука совершенно ощутимо залезает в ваш личный кошелек? Так вот, как говорит наша гламурная предпринимательская интеллигенция, «давайте без всего этого буллшита»: кризис 2015 года, как и кризис 2008 года, а также 1999 года – это не кризис только в России. Это не кризис из-за Украины или какой-нибудь другой страны. Это не мировой кризис. И это даже не из-за Путина. Это очередной кризис капитализма, впору сказать, это его хронический бронхит.
Что такое капитализм? Определение капитализма от отца-основателя капитализма Карла Маркса гласит: «Капитализм – это исторически особый способ производства, при котором капитал (в его многочисленных формах) является главным средством производства». Деньги делают деньги, человек помогает деньгам воспроизводить самих себя.
«Большая Советская Энциклопедия», пользовавшаяся большим авторитетом в 20-м веке, давала такое определение: «Капитализм – общественно-экономическая формация, основанная на частной собственности на средства производства и эксплуатации наемного труда капиталом; сменяет феодализм, предшествует социализму». Между строк читается: «они эксплуататоры, а за нами будущее».
Интересное, правда, несколько загадочное и даже таинственное определение дает наш современник, блестящий историк и писатель Андрей Фурсов: «Капитализм – сложная социальная система, которая ограничивает капитал в его же долгосрочных неотъемлемых интересах и обеспечивает экспансию в пространстве».
Капитализм – это экономическая реальность 20-го и начала 21-го века. Для бизнеса капитализм, говоря простым языком, – это умонастроение участников рынка, которое заставляет их зарабатывать как можно больше и не столь важно, на чем, и всегда хотеть заработать еще больше. Для обывателя капитализм – это когда за все-все-все с тебя хотят взять деньги, причем за любую услугу или вещь от тебя хотят именно деньги, а не что-то другое. Для государства капитализм – это такой порядок, в котором граждане и неграждане страны куют свое благосостояние на вашей территории сами любыми доступными им рыночными и желательно законными способами.
И эта система организации мировых взаимоотношений и мировой экономики, как показывает 2014-й и 2015 год, в основательном кризисе.
Почему у капитализма кризис
Как бы ни грустили сегодняшние капиталисты и им сочувствующие, причины кризиса объективны, и это даже не «кризис среднего возраста».
Первая причина. Потому что мир как глобальный рынок для системы капитализма в целом исчерпан. На карте мира капитализма практически не осталось белых пятен. Инфляцию и доллар нужно куда-то постоянно вывозить, а вывозить уже некуда. Нужно забирать деньги у все новых и новых людей из стран, не знающих капитализма, а все уже знакомы с капитализмом, и брать не у кого.
Вторая причина. Капитализм как система во главу угла ставит денежный капитал, а мировая денежная система, основанная на ничем не обеспеченном долларе, трещит по швам. Доллар сегодня похож на рейхсмарку в Германии после Первой мировой войны, с одной разницей: лишь какое-то чудо удерживает эту ничем не обеспеченную валюту от гиперинфляции.
Третья причина. В мире укрепляется новый тренд, в котором спаялись два явления: пресыщение «маркетингом навязывающим» и агрессивной рекламой, с одной стороны, и стремление людей самостоятельно и творчески создавать способы достойного удовлетворения своих потребностей, альтернативные продуктам, которые навязываются СМИ и агрессивной рекламой.
Demand generation marketing, «маркетинг навязывающий», агонизирует, будете вы с этим спорить или нет. Конверсии от телерекламы постоянно снижаются и сегодня просто мизерны. Раздаточные материалы не работают. Бюджеты «контекста» все чаще сливаются в трубу. Даже сетевой маркетинг генерирует все меньше прибыли, притом что их маркетинг становится все более изощренным. Маркетологи изводятся в панике от желания, что-нибудь придумать, чтобы спасти положение: вот они уже полезли в человеческий мозг, говоря о нейромаркетинге и дофаминовом продвижении. Следующий – и воистину финальный – шаг мысли «маркетолухов» – вживлять программируемый промочип в мозг новорожденным. О желаниях потребителя, разумеется, не думаем – для профессионала это порой, наверное, неприлично.
Между тем, огромное количество людей самостоятельно создает для себя и других альтернативные решения их ежедневных задач во всех отраслях жизни. Дорогое такси и дорого содержать автомобиль? – Пожалуйста, сервис попутчиков. Отели обалдели и заряжают космические цены, а в Москву все равно хочется? – Пожалуйста, вот вам вполне приличные хостелы и общества принимающих гостей по всему миру. Бизнес-центры пытаются спекулировать на ставках? – Как на дрожжах растут бизнес-инкубаторы. Общепит повысил цены? – Процветают сервисы доставки любой еды в ресторанном качестве на дом с ощутимой разницей цен. Дорожает бензин? – Люди с удовольствием пересаживаются на велосипеды. «Айфон» стоит уже почти 80.000 рублей? – А как насчет бесплатной телефонии в моем планшете?! Крутые консалтинговые компании предлагают выстраивать бизнес-процессы за миллионы долларов? – Их уже вытесняет новое поколение консультантов, помогающее сделать то же самое, часто не хуже, и совсем за другие деньги, а то и вообще бесплатно.
В общем, причины кризиса капитализма в его сегодняшнем виде налицо: жадность побуждает хотеть большего, поднимать цены и навязывать свои товары, а потребители решают обойтись своим умом, голосуют рублем и выигрывают. Может быть, прав был австрийский экономист Йозеф Шумпетер, который еще в 1942 году, когда капитализм в мире процветал, сформулировал тезис о саморазрушительности капиталистической системы и неизбежном переходе от капитализма к социализму?
Как будет выглядеть конец капитализма
Когда ухо слышит выражение «конец капитализма», воображение обывателя, как правило, рисует апокалиптические картины. Представляются закрытые банки, выброшенные на улицу бумажники, разбросанные карточки, разграбленные магазины, сожженные дорогие авто и, наверное, люди, одетые в серые одежды и марширующие строем.
Как-то так. Или что-то в этом роде. И неудивительно, потому что логично. Поскольку капитализм сегодня пока еще является доминирующей идеологией в мире, ему хочется закрепить свои позиции и сделать так, чтобы люди не хотели конца капитализма. А самый простой способ, чтобы люди не хотели изменения положения дел, – это напугать их страшным будущим без сегодняшней системы. Возможно, оттуда у нас в головах появляются подобные образы.
Конец доминирования капитализма в мире вряд ли будет похож на некий апокалиптический сценарий. С большой долей вероятности все будет совсем наоборот – очень тихо и постепенно.
Однажды в понедельник банки просто начнут потихоньку снижать доли кредитования в бизнесе и примутся выдавать беспроцентные ссуды, заблаговременно получив за это от государства налоговые или иные льготы. Предприятия более широко будут использовать бартерные расчеты. Деньги никуда не исчезнут – они останутся средством платежа и учета обязательств, просто перестанут быть повсеместно необходимыми для выживания и людей, и предприятий. Автопроизводители наконец выкатят линейки электромобилей. Энергетика начнет использовать не менее 50% чистой энергии, той, что от солнца и других сил природы. Фастфуды по всему миру без лишней помпы постепенно начнут закрываться и заменяться локальными заведениями здорового питания – либо кто-то из них проведет ребрендинг и радикально изменит свою политику. Индустрия моды наконец начнет выпускать просто нормальную практичную одежду и обувь, которую можно носить больше одного сезона. Wellness-индустрия будет просто качественно ухаживать за нашими женщинами и мужчинами, а не делать своих клиентов «гламурными», «в тренде» и за пятнадцать тысяч.
Все, кто реализует описанные изменения в своих отраслях, станут новыми лидерами. В общем, с течением демонтажа капитализма все рискует стать не то чтобы не так уж и плохо, а очень даже замечательно.
Весьма вряд ли на смену капитализму, во всяком случае, в России, придет коммунизм или иная диктатура из прошлого, ибо я убежден, что почти все, читающие эти строки, да и я сам, не хотим такого развития событий. Будет какая-то новая форма, построенная на естественных потребностях человека и балансе его интересов с интересами природы. Как это потом назовут политики – дело десятое.
И, скорее всего, этот демонтаж пройдет без эксцессов и даже буднично. Гарантии этому тоже уже имеются. Ведь в узких кругах знающих людей известно, что изделия ПЛ-885М, РС-24, С-400, Т-14 и Т-50 уже прошли все необходимые испытания, и именно поэтому и Наталья из Москвы, и Фред из Берлина, и Чарли из Бостона, и Ю из Шанхая, и Прадип из Бангалора могут спокойно спать по ночам.
Конец капитализма будет в разгаре, когда молодые предприниматели наконец поймут, что начинать бизнес на сетевом маркетинге, на наркотиках, на кредитах, на бессмысленных смайликах и на прочей блестящей пустышке или на вредных продуктах – бесперспективно. Они увидят череду крахов подобных организаций и наконец начнут реализовывать свой истинный потенциал в той сфере, где у каждого из них есть талант.
Конец капитализма для нашей страны будет означать возврат к нашему привычному и традиционному укладу и способу жизни, когда каждая семья имела возможность делать запасы продуктов без денег, когда жена могла и печь хлеб, и шить одежду, и стричь детей, а муж мог и построить дом, и сделать мебель. В то же время в нашей стране начнут возрождаться семейные деловые династии, которые процветали в России до 1917 года. Самое примечательное – то, что широкие массы людей начнут пользоваться этими проверенными «рецептами» уже завтра – задолго до реального демонтажа мировой капиталистической системы.
Как будет устроена жизнь после конца капитализма
Жизнь после демонтажа капитализма точно не станет менее достойной и более грустной. И модели посткапиталистической экономики можно встретить уже сейчас. Хотите пример? Пожалуйста: Непал и его концепция буддистской экономики!
Суть буддистской экономики – в том, что при возникновении диспропорций и дефицитов регулируется не ваша прибыль или ваш валовый продукт, а ваше потребление. Внимание к осознанному потреблению лежит в основе буддистской концепции экономики, которая позволяет ряду стран мира добиваться впечатляющих результатов уже сегодня.
Это элементарный принцип, который можно наглядно проиллюстрировать так: если хочешь похудеть, неэффективно пробовать все новые таблетки для похудения, фитнесы и костюмы для потения; просто перестань так много есть!
Мировая экономика сегодня похожа на ожиревшего подростка, пытающегося найти все новые и новые таблетки для похудения специально для тех, кто любит гамбургеры, а все, что ей нужно, – просто перестать есть эту гадость.
А вот мышцы вашего экономического организма, наоборот, нужно развивать, и мышцы экономического организма любой страны – это сельское хозяйство, это реальное производство, это наукоемкие разработки. Без этого нет будущего ни у одной национальной экономики.
Посткапиталистическое общество в полной мере сохранит весь структурно значимый бизнес, и не только сохранит, но и преумножит. Сельское хозяйство и производство будут расти, и люди будут охотно работать в или с таким реально полезным бизнесом.
А вот бизнесы-однодневки, основанные на искусственно сформированных потребностях, такие, как вредный фастфуд, микрофинансовые организации, инфобизнес, бизнес на вредных привычках, гламурная отрасль, ждут очень тяжелые времена.
А еще с началом конца капитализма люди перестанут слушать хронических информационных кретинов. Хронические информационные кретины – это порождение глобализации и информационного насилия Запада, это «модненькие» люди из грядки «маркетинга навязывающего», это всяческие маркетологи-одиночки, инфобизнесмены, гламурные блогеры и прочие персонажи. Информационными кретинами их имеет смысл называть потому, что лично они в 95% случаев в силу злоупотребления интернетом не могут сконцентрировать свое внимание больше чем на пять минут на тексте сложнее рекламного, и по этой причине они тиражируют и пропагандируют примитивизацию любых информационных продуктов.
Именно информационные кретины говорят, что книги – это уже «неформат», что длинные статьи – это непрофессионально, и вообще, что любой предмет можно и нужно уметь выразить при помощи тринадцати слов – чтобы он уместился в «сниппет» (интересно, будет ли это слово в ходу через 50 лет?). В общем, речь о поколении полуграмотных Эллочек-людоедок всех полов и мастей, не умеющих грамотно писать по-русски, не отлипающих от своих твиттеров и при этом почему-то считающих себя «креативным классом» в нашей стране. Недаром и прежде всего об этих персонажах Андрей Фурсов говорит: «Парадоксальным образом эпоха глобализации резко обесценила интеллектуальный труд».
Конец капитализма ознаменуется тем, что общество, широкое российское общество, перестанет слушать хронических информационных кретинов и вновь начнет читать и свободно думать. Мы, россияне, одна из самых интеллектуально мощных наций мира, снова наконец массово начнем читать книги и будем наслаждаться этим!
Уже сейчас. Что может сделать предприниматель
для плавного перехода в новые реалии
с выгодой для себя
Первое. Пересмотреть свою стратегию работы со своими потребителями. Если такой стратегии не было – наконец создать ее. Важно удостовериться, что ваш продукт или сервис реально важен и полезен, иначе – извините за грустную правду – у этого бизнеса нет будущего.
Второе. Пересмотрите вашу финансовую модель и при необходимости скорректируйте ее. Если в вашей структуре издержек есть кредитные деньги, исключите этот компонент из бизнеса как можно скорее. Если вы тратите деньги фирмы «на пафос» – имейте в виду, что это глупо. Если вы продаете бессмысленные товары – ищите, что можете продавать реально полезного.
Третье. Оздоровите вашу среду. Обратите свой взор на экологию, что вы как компания можете сделать лучше вокруг себя в ближайшее время? Начните с вашего личного здоровья. Откажитесь от вредных привычек все вместе. Введите здоровую систему мотивации сотрудников – они должны не отчаянно биться за зарплату, которой едва хватает, а осознавать, ради чего они стараются сегодня и что означает каждый их шаг, каждое их решение, каждый их успех или неуспех.
Четвертое. Минимизируйте работу, зависимость и деловые связи с организациями, делающими деньги из ничего, на вредных привычках либо на ростовщическом проценте. Можно иметь счета в нескольких банках и хранить в них ценности, но не пользоваться кредитами. Можно работать с ключевым заказчиком не из табачной, а из микроэлектронной промышленности. Можно отмечаться на фото в местах скопления людей, ведущих бессмысленный, планктонный, паразитический, либерастический и прочий схожий образ жизни, а можно иметь дело с по-настоящему деятельными, порядочными людьми, людьми своего слова.
Уже сегодня эти четыре принципа или четыре совета позволяют российским компаниям выживать в условиях так называемого кризиса, развиваться быстрыми темпами и уверенно смотреть в будущее.
Уже сейчас
2. Есть ли место человеку в компьютерном будущем
Дата: 26.02.2016
Целая плеяда талантливых фильмов об отношениях человека и робота, человека и компьютера, человека и искусственного интеллекта вышла на экраны кинотеатров планеты Земля с 1990-х до 2020-х годов – как раз когда автор этих строк и многие читатели взрослели. Мы помним «Матрицу» и борьбу с искусственным интеллектом, который направлял роботов на удержание человеческой популяции в состоянии сладостного сна. Мы помним «Терминаторов», чуть не лишивших человечество будущего. А есть ли, правда, нам место в нем?
Управляет тот, кто правильно предсказывает
Каждый из нас хуже или лучше управляет своей жизнью. И профессиональным управленцам известно, что эффективнее управляет тот, у кого горизонт планирования дальше и само планирование точнее.
Взаимодействие человека и компьютера в современном обществе в эпоху информации приобретает особую важность, а сама постановка вопроса – особое звучание, и от того, насколько точно мы предскажем наши возможные варианты будущего развития, зависит содержание этого будущего. Это особенно важно потому, что – как бы грустно это ни было говорить – в среднем компьютер гораздо лучше планирует и просчитывает варианты, чем человек.
И именно сейчас, в 20-х годах 21-го века, каждым из нас решается, каким станет будущее человечества на ближайшие две-три сотни лет.
Кто помнит времена Netscape?
Тот, кто может вспомнить, по каким причинам более продвинутый браузер Netscape проиграл битву Internet Explorer, вспомнит, что в тот момент, а именно в середине 90-х годов, аналитики расходились во мнениях, как будет развиваться интернет и как он будет устроен через три-пять лет. Сообщество жарко дискутировало о будущей архитектуре компьютерных коммуникаций. Тогда Microsoft сделала ставку на архитектуру webtop, рискнула и выиграла.
Сегодня индустрия информационных технологий, кажется, стоит перед похожим моментом. Ведутся споры, как будет выглядеть пользовательский опыт через пять лет, куда пойдет трафик, какие технологии будут востребованы, какие сайты будут работать и так далее.
От того, кто угадает, а кто промахнется, опять зависят будущие бизнес-результаты компаний и даже, возможно, целых отраслей.
Сценарий 1. Мобильность превыше всего
Весьма популярной гипотезой сегодня является предположение, что уже через два-три года весь трафик и все пользовательские действия безвозвратно уйдут в «мобайл». Это предполагает, что бизнесмены будут принимать решения о сотрудничестве с деловыми партнерами, бороздя большим пальцем сайты в своем мобильном и отправляя свои заявки в мобильные виджеты.
Особую драматичность этот тренд приобрел весной 2020 года, когда в Британии и нескольких странах Европы в связи с эпидемией COVID попытались протолкнуть закон об обязательной инсталляции приложений «для отслеживания больных».
Вопреки предположениям мобильных евангелистов, сегодня наблюдается довольно четкое разделение между путями или сценариями продаж В2С и В2В. При продаже в В2С мобильный трафик дает результат в виде реальных продаж. При продаже в В2В мобильные технологии в лучшем случае служат фронтендом прогрессивной компании, заботящейся об удобстве общения с ней и отслеживающей тренды. Однако до сих пор мобильная история не получила убедительной реализации как канал продаж в В2В. Поправьте меня, если я не прав.
Сценарию «всеобщей мобилизации», на наш взгляд, мешает именно то обстоятельство, что сложные услуги, в частности, услуги В2В, невозможно хоть сколько-нибудь эффективно продавать через «мобайл».
