Лорейн Грабс-Уэст: Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines. Саммари – М. Иванов

О книгеКорпоративная культура компании Southwest Airline – предмет зависти большинства американских руководителей. Фирма начиналась как небольшой стартап на местных авиалиниях Далласа, а через несколько лет вышла на международный уровень. Ее беспрецедентные успехи, способность выживать там, где другие терпят неудачу, крепкие традиции обслуживания завоевали все возможные награды в своей отрасли. В книге «Сотрудники на всю жизнь» Лорейн Граббс-Уэст, бывший вице-президент Southwest Airlines, анализирует 15-летнее пребывание в должности. Она выделяет несколько уникальных бизнес-стратегий, которые превратили компанию в признанного лидера авиаперевозок. Зачем слушать• Создать доброжелательную и продуктивную атмосферу в своей компании.• Превратить коллег, подчиненных и клиентов в команду единомышленников и друзей.• Научиться с минимальными потерями переживать трудности и максимально эффективно использовать хорошие времена.Об автореЛорейн Грабс-Уэст – опытный руководитель, писатель, спикер в о