Людмила Цветкова.

Управление ресурсами страховой компании



скачать книгу бесплатно

© Л. И. Цветкова, 2017

© Оформление. ООО «Бук», 2017

Введение

Место страхования в экономике развитых стран более чем значительное. Существенно большая по сравнению с российской доля ВВП, формируемая в этом секторе, означает, что страховая отрасль способна быть эффективной и значимой для национальной экономики и общества. В России же мы наблюдаем ситуации олигопольного рынка при не увеличивающемся объёме обращающихся на нём услуг.

Существенное участие зарубежных страховщиков в решении задач стабилизации экономического развития и обеспечении непрерывности общественного производства, заставляет искать пути обеспечения устойчивого и непрерывного развития отечественного страхования. Решение связанных с этим проблем особенно важно в связи с тем, что основной задачей страхования является гарантия стабильности развития всех субъектов экономики и общества в целом.

Страховая отрасль, как часть финансовой инфраструктуры рынка, играет важную роль в приобретении национальных конкурентных преимуществ. Развитие института страхования – неотъемлемая часть стратегии рыночного развития экономики России, повышения её конкурентоспособности и, как следствие, повышения экономической безопасности государства в условиях глобализации мировой экономики. В свою очередь, развитие национальной экономики означает и рост числа и стоимости объектов страхования, рост доходов страховой отрасли, превращая её в реальный инвестиционный институт. Повышение конкурентоспособности российского страхования – это необходимое условие повышения конкурентоспособности российской экономики в целом.

В последнее время на самом высоком уровне предпринимаются шаги по максимальной интенсификации экономического развития России. При этом рассматривается как прогрессивный зарубежный опыт по организации такого развития, так и лучшие отечественные теоретические разработки. Вывод, который делают участники складывающейся системы «власть, бизнес и общество», состоит в необходимости инновационного развития, способного вывести экономику России из ранга «ресурсной», обеспечения постоянного роста её конкурентоспособности, что должно, в конечном итоге, всемерно улучшать качество жизни её граждан.

Однако в настоящее время не хватает должного внимания государства к повышению роли страхования в таком развитии. Этот факт может быть объяснён тем, что за страхованием признаются только фискальные интересы самих страховщиков, а задача государства рассматривается исключительно как контроль их деятельности. Отсутствует понимание иных, более значимых источников, которые способны порождать заинтересованность государства в развитии страхового рынка. Поэтому одновременно с повышением надёжности российского страхового рынка государство может и должно содействовать развитию спроса на предоставляемые его участниками услуги.

В этой связи важно выработать научно обоснованные подходы по повышению темпов развития субъектов страховой отрасли и разработать методы обеспечения стабильности их развития.

Весьма важную роль среди этих методов играют методы расширения ресурсной базы страховой компании, таких важнейших ресурсов как предпринимательский, интеллектуальный ресурсы, а также эффективные коммуникации, обеспечивающие страховщику свойство адаптивности как основы стабильного развития. Эти вопросы рассматриваются в предлагаемой работе.

Глава 1. Развитие страховой компании как предпринимательской структуры

1.1. Предпринимательский ресурс как фактор развития экономической системы

Вопрос о роли предпринимательского ресурса в развитии современной экономики имеет особое значение в условиях, когда процесс постоянных и непрерывных изменений требует выявления основного источника, способного обеспечивать процесс динамической эффективной адаптации к этим изменения в целях сохранения устойчивости и конкурентоспособности экономических субъектов всех уровней.

С точки зрения концептуальной постановки вопроса о сущности предпринимательства и его роли в развитии экономики родоначальником теоретических изысканий можно назвать Р. Кантильона. Его заслуга заключается в том, что он разделил владельцев капитала и собственно предпринимателей. Прежде всего, они – предприниматели – характеризуются даром предвидения, ответственности, склонностью к риску и нововведениям. Предпринимателями Р. Кантильон называл индивидов, которые предполагали получить (и получали) прибыль, покупая по известной цене и рассчитывая в будущем продать по более высокой цене, но неизвестной на момент покупки. В основу предпринимательства Р. Кантильон закладывал дар предвидения и способность брать на себя риск. Сам же Р. Кантильон использовал отдельные подходы меркантилистов и физиократов, согласно которым субъекты принимают на себя риск невыполнения обязательств и соответствующих денежных (и не только) потерь (А. Монкретьен); предпринимательские риски рассматриваются в связи с непредсказуемой в будущем динамикой цен (физиократы).[1]1
  По кн. А. Н. Асаул. Организация предпринимательской деятельности. – СПб.: АНО ИПЭВ, 2009.


[Закрыть]

Общепризнанным теоретиком предпринимательства является французский экономист Ж. Б. Сей, обобщивший идеи ряда экономистов и философов, функционировавших в предшествующие эпохи, и создавший стройную концепцию предпринимательства. Ж. Б. Сей сформулировал следующие особенности предпринимательской деятельности: соединение факторов производства, творческий характер деятельности, принятие управленческих решений, наличие способности выявлять потребности, принятие на себя риска, извлечение прибыли из посредничества.[2]2
  Здесь и далее: Сей Ж. Б., Бастиа Ф. Трактат по политической экономии. Экономические софизмы, экономические гармонии. – М.: Дело, 2000.


[Закрыть]
Среди личностных качеств выделялись: способность создания новых способов производства, способность управлять, понимание людей, рисковость. По мнению Ж. Б. Сея, роль предпринимателя заключается в соединении факторов производства. Он дал знаменитое определение, охарактеризовав предпринимателя как лицо, которое «перемещает ресурсы из области низкой производительности и низких доходов в область высокой производительности и прибыльности».[3]3
  Цит. по кн.: Друкер, П. Ф. Друкер П. Ф. Практика менеджмента. – М.: Вильямс, 2009.


[Закрыть]

Как справедливо отмечает В. С. Автономов, в учении Ж. Б. Сея содержатся в достаточно явном виде почти все направления, которые были в дальнейшем развиты другими теоретиками предпринимательства.[4]4
  Автономов, B. C. Предпринимательская функция в экономической системе / B. C. Автономов. – М.: ИМЭМО, 1990.


[Закрыть]

Крупный вклад в развитие теории предпринимательства внес Й. Шумпетер, исследовав роль предпринимателя в контексте разработки теории экономического развития. Под развитием при этом понимался переход «хозяйства от заданного на каждый данный момент времени центра тяготения к другому».[5]5
  Здесь и далее: Шумпетер Й. Теория экономического развития. Капитализм, социализм и демократия. – М.: Эксмо, 2007.


[Закрыть]
Само содержание развития, по Й. Шумпетеру, задаётся понятием «осуществление новых комбинаций». Первоначально фирмы, реализующие новые комбинации, сосуществуют со старыми, но рано или поздно новая комбинация должна забрать средства производства у старой комбинации. Новые комбинации – это иное применение имеющихся в народном хозяйстве запасов средств производства. Он считал, что предприниматели – это «хозяйственные субъекты, функцией которых является как раз осуществление новых комбинаций и которые выступают как его активный элемент». Рассматривая сущность предпринимательской прибыли, Й. Шумпетер отмечал, что «без развития нет предпринимательской прибыли, без последней не бывает развития». Особенностью воззрений Й. Шумпетера было признание им возможности предпринимательства в централизованной экономике. Это вытекало из того, что инновационная деятельность имеет место и в такой системе. Несмотря на то, что теория И. Шумпетера получила достаточно высокое признание и легла в основу современных представлений о предпринимателе, имеется ряд концепций, отличающихся от упомянутой.

Так, интерес представляет подход Ф. Найта, который связывает предпринимательский доход не столько с нововведениями, сколько с риском. Ф. Найт отмечал, что риск, ведущий к прибыли, – это уникальная неопределенность, происходящая из осуществления функции ответственности в последней инстанции.[6]6
  Найт, Ф. Х. Риск, неопределенность и прибыль / Ф. Х. Пайт. – М.: Дело, 2003.


[Закрыть]

Известный американский специалист по управлению П. Друкер, анализируя сущность предпринимательства, отмечал, что предприниматели «пытаются создать новые и отличные от старых ценности, превратить „материалы“ в „ресурс“ или облечь существующие ресурсы в новую и более продуктивную форму». П. Друкер особо акцентирует внимание на том, что предприниматель видит экономический ресурс там, где другие его не видят.[7]7
  Друкер, П. Бизнес и инновации. Innovation and Entrepreneurship. – М.: Вильямс, 2007.


[Закрыть]

Большинство исследователей процессов предпринимательства обращают внимание на мотивационно-психологический аспект предпринимательской деятельности. Так, Г. К. Гинс в своём фундаментальном труде? детально исследовал этот вопрос и пришел к выводу, что психология предпринимателя характеризуется следующими чертами:[8]8
  Гинс Г. К. Предприниматель. – М.: Посев, 1992.


[Закрыть]

1) предприниматель имеет склонность к творчеству, созиданию и инновациям, что позволяет ему постоянно осуществлять поиск новых идей и стремиться к их внедрению;

2) предприниматели испытывают жажду экспансии, расширения своей деятельности, стремясь господствовать в различных областях и сферах;

3) предприниматель характеризуется хозяйственным оптимизмом, то есть он всегда верит в лучший исход своего предприятия;

4) предприниматель обладает такими чертами, как расчетливость и аналитический стиль мышления.

Важность двух последних черт связана с тем, что предприниматель работает в условиях неопределённости, проявляющейся в отсутствии достоверной информации о будущем. Предприниматель, используя свои аналитические способности, преобразует эту неопределённость в вероятность, а точнее говоря в распределение вероятностей различных исходов (благоприятных или неблагоприятных). Таким образом, неопределённость конкретизируется для него в предпринимательский риск, проявляющийся в возможности наступления неблагоприятных исходов при осознании вероятности успеха. Указанный процесс представляется возможным только при наличии какой-либо информации, хотя бы и вероятностной, о возможностях успеха или не успеха. Однако, если реальной информации нет, предприниматель все равно должен принимать решения. Инструментом анализа в этом случае выступают методы принятия решений в условиях полной неопределенности или (и) эвристические методы.[9]9
  О. И. Ларичев. Теория и методы принятия решений. – М.: Университетская книга, Логос, 2008.


[Закрыть]
Однако, основным инструментом в этом процессе выступает опыт, интуиция и способность к обобщению предыдущего опыта предпринимателя.

Предлагается рассматривать обобщенную функцию предпринимателя как лица, способного принимать эффективные решения в условиях неопределенности. Такой подход вполне соответствует взгляду на предпринимателя у Й. Шумпетера, но расширяет его позиции, поскольку рассматривает предпринимателя не как творца эффективных улучшений, но и как автора решений, способствующих их реализации, и принимаемых в условиях неопределенности.

В этом случае феномен предпринимательства логично связать с наличием и использованием особого «предпринимательского ресурса». Целью реализации предпринимательских идей всегда остается получение максимально возможной отдачи от произведённых вложений. При этом эффективность вложений обеспечивается именно уровнем использования собственно предпринимательского ресурса, то есть, говоря упрощённо, предпринимательских способностей субъекта, принимающего решения в условиях неопределённости. Именно этот особый ресурс и позволяет обеспечить интенсификацию использования всех прочих материальных ресурсов. Поскольку потребность интенсификации процесса извлечения полезных свойств факторов производства существует с момента появления самого производства, то логично утверждение об использовании предпринимательского ресурса на всем периоде существования такого производства в форме различных для каждого исторического периода структур.

Существуют различные подходы к определению типов предпринимательских структур. Так, В. А. Колоколов сформулировал их типологию, расширенную автором на основании анализа работ ряда других авторов, и предусматривающую следующие признаки.[10]10
  См. Колоколов В. А., Шелюбская Н. В., Кудинов Л. Г., Дагаев А. А., Аньшин В. М., Инновационный менеджмент. Концепции, многоуровневые стратегии и механизмы инновационного развития. – М.: Дело, 2007; Соболев, А. Н. Предпринимательство / А. Н. Соболев / под ред. А. Ф. Шишкина. – Воронеж: ВГАУ, 1998; В. М. Аньшин, С. А. Филин Менеджмент инвестиций и инноваций в малом и венчурном бизнесе. – М.: Изд-во Анкил, 2003.


[Закрыть]

1. Историческая форма возникновения – позволяет отразить процессы изменения форм предпринимательской деятельности в историческом аспекте (типология, разработанная Г. К. Гинсом[11]11
  Гинс Г. К. Предприниматель. – М.: Посев, 1992.


[Закрыть]
).

2. Стратегическая ориентация. Предприниматель-ремесленник и предприниматель-стратег.

Предприниматель-ремесленник создаёт своё предприятие, не имея большого опыта, но имеет техническую компетентность.

Предприниматель-стратег имеет больший опыт, обладает капиталом, инвестиционной поддержкой.

3. Функциональная ориентация.

Предприниматель-производственник и предприниматель-менеджер.

4. Отношение к инновациям.

Выделяются предприниматели: изыскатель, инноватор, последователь, консерватор.

Данный признак классифицирует предпринимателей по степени инновативности их деятельности.

5. Мотивационная последовательность. Отражает логику и последовательность действий. Предприниматель в своих поступках руководствуется установками-целями: постоянство, независимость, рост (в терминах А. И. Соболева).[12]12
  А. Н. Соболев. Предпринимательство. / под ред. А. Ф. Шишкина. – Воронеж: ВГАУ, 1998


[Закрыть]

6. Масштаб деятельности. Выделяются малые, средние и крупные предпринимательские формы. Малый бизнес в ряде случаев отождествляется с предпринимательством как таковым. Справедливости ради нужно признать, что на стадии зарождения предпринимательские структуры действительно часто существуют в малых формах.

Понимание существа предпринимательской деятельности предопределяет вопрос стимулов (или содержания предпринимательской прибыли), а исследование процесса образования прибыли ставит закономерные вопросы, основными из которых являются; следующие.

Как вписывается процесс образования предпринимательской прибыли в теорию предельной производительности факторов производства?

Какова количественно величина этой прибыли?

Каковы источники получения предпринимательской прибыли?

Какова длительность периода существования предпринимательской прибыли?

В данном контексте, прежде всего, необходимо, определить платой за какие услуги или за какой вклад в создание стоимости является рассматриваемая прибыль и производит ли предприниматель какие-либо действия, которые не осуществляют другие бизнесмены. Ответ на этот вопрос неоднозначен.

Экономическая теория уже приняла предположение, что предпринимательство есть особый фактор производства, при отсутствии которого не создается нужная стоимость. Реалии жизни доказали данный постулат: без предпринимательской инициативы нет нововведений, а, следовательно, и нет дохода от рыночной их реализации. Платой за эту инициативу является предпринимательская прибыль. Однако данный тезис оспаривается некоторыми авторами. Так, например, сторонники теории предельной производительности факторов производства не считают правильной концепцию, рассматривающую предпринимательство как самостоятельный фактор производства.

Традиционно факторами производства, как известно, считаются земля, труд и капитал.[13]13
  М. Блауг. Экономическая мысль в ретроспективе: пер. с англ. – М.: Дело Лтд, 1996.


[Закрыть]
Если рассматривать факторы с позиций теории предельной производительности, то они должны обладать свойствами делимости и однородности. Предпринимательство же такими свойствами не обладает. Поэтому невозможно определить предельный продукт данного фактора. Но если подходить к данному вопросу с качественных позиции и учитывать то, что при отсутствии предпринимательских усилий эффективность производства ниже, чем в условиях их существования, по-видимому, предпринимательство следует считать, по сути, средством производства, на что и обращает внимание Й. Шумпетер. Без той работы, которую выполняет предприниматель, новое производство невозможно, поэтому оно и выступает как аналог средства производства.

Для определения величины предпринимательской прибыли необходимо определиться с размером затрат, которые вычитаются из рыночной цены продукта, производя прибыль. При этом прибыль может образовываться за счет снижения затрат или за счет роста цены. В нашем случае мы будем говорить о предпринимательской квази-монопольной сверхприбыли, то есть о той доле в прибыли предприятия, которая обеспечивается за счет временной монополизации новшества, порожденного предпринимательской идеей или решением. В случае диффузии новшества такая прибыль будет снижаться за счет конкуренции. То есть источник предпринимательской прибыли – это оплата усилий предпринимателя за эффективное решение, которое принималось в условиях неопределённости его последствий, поскольку не имело прямых аналогов.

Экономические факторы образования упомянутых излишков – разница в ценах производства и реализации. Наибольшую важность он имеет в отраслях, связанных с торговлей. Инновации же, как элемент, имманентный предпринимательской деятельности, отражающий её существо, воздействуют на прибыль через новые процессы, рынки, организационные структуры, финансовые инструменты.[14]14
  Кондратьев А., Малютин А., Герасимова А., Осторожно: наука. Создание высокотехнологического бизнеса в России идет без участия государства. // Forbes, № 4, 2005.


[Закрыть]

Длительность периода получения предпринимательской прибыли, связана со сроком, необходимым для рутинизации новых процессов, по истечении которого предпринимательские усилия по их рыночной реализации уже будут ненужными. В период перехода предпринимательского новшества в стадию рутинных операций достигается полная определённость условий деятельности, отсутствует необходимость принятия решений, использующих предпринимательский ресурс, и предпринимательская прибыль исчезает. То есть, как отмечал и Й. Шумпетер, инновационность предпринимательских идей является основным источником квази-монопольной предпринимательской прибыли, обеспечивая резкий взлет экономики в целом. Здесь, справедливости ради, необходимо отметить высокую рисковость такой деятельности, на которую обратил внимание ещё И. фон Тюнен. В соответствии с его представлением доход предпринимателя складывается из дохода от рисковой деятельности и вознаграждения, получаемого в результате достижения экономического эффекта от применения нововведения.[15]15
  Иоганн Генрих Фон Тюнен. Изолированное государство. – М.:Экономическая жизнь, 1926.


[Закрыть]

Разграничение понятий предпринимательства и предпринимательской деятельности произведено в работе Л. В. Шестакова, который определяет предпринимательскую деятельность как инициативную, связанную с хозяйственным риском и направленную на поиск наилучшего использования ресурсов деятельность, ведущуюся с целью извлечения доходов и приумножения собственности. Фактор предпринимательства при этом отмечается как стремление к поиску нового. Но данный автор ничего не говорит о том, как осуществляется поиск нового, какие механизмы при этом используются, какие условия должны быть созданы.[16]16
  Шестаков, А. В. Предпринимательская деятельность / А. В. Шестаков. – М.: Издат. Дом «Дашков и К», 2008.


[Закрыть]

Попытка комплексного решения проблемы об источниках и условиях нововведений представлена в работе П. Шеко[17]17
  П. Шеко. Инновационный хозяйственный механизм. // Проблемы теории и практики управлении. № 2, 1999.


[Закрыть]
, который выделяет пять факторов процесса инновационной деятельности: мировой порог знаний, инновационные финансовые ресурсы, инновационные предприниматели, поле инновационной активности, инновационный климат.

По поводу выделенных факторов можно заметить, что в целом они в значительной степени действительно определяют развитие инновационных процессов. Но, во-первых, факторы неодинаковы по своей масштабности. Например, инновационный климат – это общее понятие, инновационные финансовые ресурсы – более частное. Причём, последние, по-видимому, должны включаться в инновационный климат. Во-вторых, выделение инновационных предпринимателей в качестве фактора без указания на необходимость повышения инновационной активности предпринимательского сектора в целом ведет к необоснованному выделению первых как обособленной части предпринимательского сообщества. Тем не менее, мы считаем, что исследование инновационного предпринимательства является необходимым для разработки инновационных механизмов системы предпринимательства в целом.

Проблемы создания и развития механизмов предпринимательского инновационного развития рассматриваются в работе А. А. Дагаева.[18]18
  А. Дагаев. А. Рычаги инновационного роста. // Проблемы теории и практики управления. № 5, 2000.


[Закрыть]
Он выделяет венчурный механизм освоения нововведений, механизм частных капиталовложений в сферу НИОКР, механизм активизации региональных научно-технических ресурсов, механизм технологических трансфертов. Важность этих механизмов не вызывает сомнений, но перечень их явно недостаточен. Однако в своих последующих работах А. А. Дагаев достаточно близко подошел к возможности постановки вопроса о комплексном исследовании инновационных механизмов предпринимательства.

Развитием и дополнением механизмов рынка нововведений является механизм передачи технологий. Данная проблема также рассмотрена в работах А. А. Дагаева, справедливо указывающего на необходимость создания специальной инновационной инфраструктуры, которая способствовала бы превращению научных разработок в нововведения. С точки зрения предпринимательства в России механизм передачи технологий имеет особое значение. Оно определяется тем, что имеется огромный потенциал законченных НИОКР, выполненных государственными научно-техническими организациями и за счет государственного финансирования. С другой стороны, сектор частных предпринимателей испытывает «технологический голод». Соединение упомянутых разработок с предпринимательской инициативой позволяет осуществить превращение изобретений в продуктовые и процессные инновации.[19]19
  Инновационный менеджмент. Многоуровневые концепции, стратегии и механизмы инновационного развития: учеб. пособие для вузов. / под ред. В. М. Аньшина, А. А. Дагаева. – М.: Дело, 2006.


[Закрыть]

Л. Г. Кудинов разработал большое количество разных вариантов стратегий для различных хозяйственных структур. Эти стратегии могут составить необходимую методическую базу разработки и реализации планов инновационной деятельности.[20]20
  Кудинов Л. Г. Инновационные стратегии в машиностроении. М: РЭА им. Плеханова, 2007.


[Закрыть]
В. П. Багов рассмотрел данный вопрос применительно к корпоративным структурам.[21]21
  См. об этом: В. П. Багов, Е. Н. Селезнев, В. С. Ступаков; под ред. Е. Н. Селезнева. Управление интеллектуальным капиталом. – М.: Изд. дом Камерон. 2006.


[Закрыть]

Многие важные теоретические аспекты предпринимательства рассмотрены в работах М. Б. Щепакина, где весьма детально исследуются эти проблемы в контексте теории трансформирующихся и развивающихся общественно-экономических систем. Он разделяет такие понятия, как «бизнес» и «предпринимательство». По М. Б. Щепакину, «бизнес – это любой вид деятельности, осуществляемый частными лицами, предприятиями или организациями в целях получения дохода, предусматривающий вовлечение собственных средств, или опосредованное участие в такой деятельности путем вложения в дело собственного капитала»[22]22
  Зд. и далее: Щепакин М. Б. Мотивация и поведение людей и организаций в условиях российского рынка. // Предприятие в условиях рынка: межвуз. сб. науч. тр. – Краснодар: Изд-во КубГТУ, 1996.


[Закрыть]
. Что касается предпринимательства, то оно определяется с точки зрения синтеза логического и исторического аспектов. С логической точки зрения предпринимательство выступает в качестве инициативной деятельности по организации какого-либо предприятия, позволяющего соединить усилия по получению жизненных благ; предполагает наличие субъекта, характеризующегося предприимчивостью, инновационной способностью, мотивированностью; позволяет оптимизировать ресурсы общества.[23]23
  Гемюнден Х. Г., Конрад Э. Д. Поведение предпринимателя при создании нового предприятия как важный фактор успеха. // Проблемы теории и практики управления. № 3, 2001.


[Закрыть]
В историческом контексте рассматриваются отдельные этапы, различающие по пониманию роли предпринимателя в обществе. Рассматривая многие стороны деятельности предпринимателя, М. Б. Щепакин не указывает системных путей активизации его инновационной активности, а исследует отдельные аспекты этой проблемы. Но он вводит одно важное понятие – инновационная способность субъектов предпринимательства, которое созвучно понятию «предпринимательский ресурс», поскольку это, как считает данный автор, способность воспринимать, инициировать и реализовывать нововведения, идеи в практику хозяйственной деятельности. Для измерения инновационной способности он предлагает девятибалльную шкалу:



скачать книгу бесплатно

страницы: 1 2 3 4

Поделиться ссылкой на выделенное