скачать книгу бесплатно
Слово против цифры. Гаджеты, личность, общение
Ирина Константиновна Кочеткова
Алена Михайловна Кочеткова
Книга предназначена для тех, кто хотел бы повысить эффективность живого общения в мире цифровых технологий, кто хотел бы научиться не только красиво говорить, но и верно доносить свою мысль, кто хотел бы осознать разницу между возможностью слышать и навыком слушать и понимать собеседника.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
И. К. Кочеткова, А. М. Кочеткова
Слово против цифры. Гаджеты, личность, общение
Как сохранить живое общение в эпоху цифровых технологий
«В начале было Слово, и Слово было у Бога, и Слово было Бог»
Евангелие от Иоанна
«Миром правят цифры!»
Пифагор
«Человек по своей природе есть существо общественное»
Аристотель
Какое же высказывание верно в условиях современного мира, в котором человеку нужно слово, а миром правят цифры?
«Наши лица подсвечены экранами телефонов, наши пальцы отбивают чечетку и быстро вводят пароль, мы всегда в режиме «онлайн» – все чувства проявлены в лайках, все эмоции выражены в смайлах, все мысли в постах, все события под хештегами, все люди в подписчиках.
Только память от этого почему-то короче, слова – проще, лица – бледнее, а люди с каждым днём всё дальше друг от друга. И все меньше человеку хочется решать задачи, гулять по парку, сопереживать другу, слушать и слышать тех, кто рядом.
Потому что телефон стал продолжением руки, а жизнь перешла в формат Instagram, в это бесконечное путешествие по музею восковых лиц, тел и фраз.
Но стоит хотя бы на день отложить все гаджеты в сторону, пройти через эту «ломку» и понять, что реальный мир все так же интересен и прекрасен. В нём можно чувствовать запахи и различать вкусы, раскрывать руки для объятий и смотреть друг другу в глаза, нежно целовать и горько плакать, отправляться с рюкзаком за спиной в долгий путь и встречать рассвет на другом конце света…
Это и есть Жизнь. И вот именно с этими ощущениями мы и останемся в самом конце. И чем больше их будет – тем лучше нас встретят где-то там, наверху. А иначе – репост и снова все заново, пока не научимся чувствовать, мыслить, делать и жить.»
Олег Рой
Благодарности
Эта книга не стала бы такой, какой вы ее читаете, без дорогих нам людей и коллег.
Мы благодарим Александра Кулыгина за подаренное вдохновение, которое послужило основой для написания книги.
Мы от всей души хотим поблагодарить Ильму Гордееву, психолога, бизнес-тренера, специалиста по управленческому консультированию, за поддержку, бесценные советы и беседы, в которых родилось так много важных идей.
Мы благодарим психолога и клиент-центрированного психотерапевта Дарью Голубятникову за совместные мозговые штурмы, конструктивные предложения, бесценные замечания и помощь в редакции этой книги.
Мы благодарим нашего друга Николая Роганова за интересные и творческие дополнения к этой книге.
Мы благодарим наших дорогих друзей Отца Германа и Отца Диодора с далекого Валаама за вдумчивые комментарии, которые позволили сделать книгу глубокой и цельной.
А также выражаем безграничную благодарность нашему дорогому другу, учителю и выдающемуся специалисту, кандидату психологических наук, заведующей кафедрой психологии МГУДТ, вице-президенту Центра эмоционально-образной терапии Тамаре Петровне Смирновой, без помощи которой эта книга не появилась бы на свет.
Благодарим наших клиентов, учеников, участников тренингов, которые делились своими трудностями и вместе с нами шли по пути их преодоления в разное время и разных формах. Наш совместный опыт работы с трудностями в общении, деловой коммуникации, урегулировании конфликтов давал невероятный заряд энергии и желания продолжать начатое дело.
Благодаря этому опыту эта книга и случилась: превратившись из робкой задумки в уверенность, сотворившей строчки текста.
Мы благодарны всем заинтересовавшимся этой книгой, и желаем вам увлекательного чтения.
Вступление
С этой страницы начинается наш путь в удивительный внутренний мир человеческого общения в XXI веке – многообразия его форм, особенностей, подводных камней и драгоценных жемчужин, которые встречаются в его поистине бескрайнем море. Со всей искренностью мы рады разделить эту дорогу-рассуждение с нашим дорогим читателем, который будет путешествовать взглядом и мыслью по строчкам этой книги вместе с ее авторами.
В XX веке человек дважды совершил «маленькие шаги», обернувшиеся двумя скачками в два разных, но одинаково сильно ошеломивших человечество пространства – открытый космос и Всемирную паутину. Большинству из нас, увы или к счастью, недоступно прикосновение к космосу, в то время как пребывание в Интернете знакомо почти каждому. Вы только вдумайтесь в название: Всемирная…паутина! Неужто это пространство способно затянуть в свои сети и не отпустить? Безусловно! И в веке XXI-м мы со всей очевидностью можем это наблюдать.
Кажется, пришло время зажечь маяк, который поможет нам держать курс ясного повествования в этой книге. Иными словами, обозначим основного «героя» наших размышлений. В книге мы будем много говорить о феномене, который называется «гаджетизация». Мы постараемся показать, как гаджеты влияют на общение в современном обществе, каким стало общение с появлением гаджетов, в чем плюсы и минусы такого способа общения. Способны ли гаджеты заменить живое общение? Влияет ли гаджет-общение на личность человека и его отношения с людьми, и если да, то каково это влияние? Как правильно относиться к общению в гаджетах? На эти и многие другие важные вопросы мы постараемся дать исчерпывающие и, надеюсь, убедительные ответы, которые помогут вам лучше понимать себя и то, как строится его или её общение с другими людьми. Кроме того, с помощью этой книги можно также проанализировать свои слабые стороны в отношениях с другими людьми и то, как гаджеты могут усугублять их или же, наоборот, помочь их преодолеть.
Давайте сразу договоримся: мы совсем не считаем, что гаджеты – это «плохо», а общаться вживую, без них – это «хорошо». Из опыта работы с людьми и коммуникацией между ними (о том, чем отличаются общение и коммуникация, мы поговорим во второй главе книги) мы точно знаем – нужно смотреть на ситуацию с разных сторон. Поэтому в книге вы не найдете категоричных советов вроде «перестаньте сидеть в гаджетах». Дорогой читатель, мы не можем повернуть прогресс вспять, мы уже живем в реальности, где гаджеты существуют и активно используются. Признайтесь, ведь вам, как и нам, они очень даже симпатичны. Они во многом делают нашу жизнь легче. Поэтому основная задача нашей книги – выстроить такое взаимодействие с гаджетом, чтобы он приносил пользу, был бы комфортен в использовании, не вызывал бы негативные последствия как для вас, так и для вашего окружения. Давайте попробуем вместе решить эту задачу. В книге вы найдете понятные практические рекомендации о том, как использовать гаджеты для полноценного общения.
С нашей точки зрения, ответ на вопрос «Как правильно относиться к общению в гаджетах?» – самая важная мысль этой книги. Наверняка, вам знакомы люди, которые яростно противятся использованию новейших средств связи, например, мессенджеров. Чаще всего мы можем встретить их среди людей среднего и пожилого возраста. Как же бурно они порой негодуют в ответ на предложение своих родственников или друзей установить новое средство общения в свой смартфон! Вы только представьте, как мучительно даются им новые технологии: что-то постоянно мелькает и движется на экране, непонятные мелкие значки на нем, неуверенное прикосновение к которым тут же запускает череду еще более непонятных картинок, звуков, слов или видео! Да еще и родственники стоят над душой и со снисходительным видом поправляют, говоря, что ты делаешь что-то не то, не так. Есть от чего раздражаться.
В то же время вы наверняка знаете и тех, кто в зрелом, пожилом и даже почтенном возрасте ведет активную жизнь в социальных сетях. Их движения пальцев на экране смартфона или планшета другие – ловкие, скользящие, точные. Они звонят родным и друзьям по видеосвязи, заинтересованно просматривают публикации в Instagram, лайкая и оставляя одобрительные комментарии под ними, выбирают товары и делают заказы в интернет-магазинах. Для этих людей гаджет означает удобство, и удобство это пропитано радостью использования. Возможно, следуя за гаджетизацией (подчеркнем: следуя, а не застревая или сопротивляясь ей), мы можем в какой-то степени сохранить «молодость» мыслительных процессов – способность осваивать новые технологии, что говорит о гибкости мышления. А гибкость и способность легче адаптироваться к изменчивому миру – залог более комфортной жизни в нем. Подружиться с изменениями – гораздо перспективнее, чем отрицать их и бороться с ними.
Повторим: для нас гаджеты и их влияние на жизнь человека не «добро» или «зло». Такой категоричный подход лишает нас многих путей использования гаджетов и развития себя с их помощью. Мы предпочитаем относиться к гаджету как к новому участнику игры, который, с одной стороны, изменяет ее правила и её привычный ход. И это то, к чему нужно приспособиться. А с другой стороны, этот новый участник приносит с собой такие возможности, которые открывают доступ к совершенно новым способам общения, построения деловых контактов и взаимоотношений с людьми.
Не случайно в нашей книге гаджеты идут рука об руку с живым общением. Мы говорим об этих вещах вместе потому, что гаджеты – это техника и технологии, неодушевленное, которое, однако, проникло и встроилось в сферу одушевленного, то есть общения и отношений между людьми. Гаджеты дают нам способы электронного общения – общения с помощью техники: смартфонов, ноутбуков, планшетов, часов (!). В них есть и звуковое, и письменное, и видеообщение (мессенджеры, приложения, электронная почта, видеоконференции). Некоторые ухитряются с помощью эмоджи рассказывать целые истории. Смотрите, какой ассортимент! Телефон, по которому раньше можно было только позвонить, теперь – это скатерть-самобранка. Он в любое время и в любом месте может предоставить разнообразные «яства» для своего владельца: Whatsapp, Viber, Skype, Tinder, Tik-Tok, Gmail, Telegram, Vkontakte, Facebook, Instagram, Zoom. Даже если вы не знаете английского языка, вам наверняка знакомы все или почти все эти слова, не так ли? И приличная часть этих приложений установлена на вашем смартфоне, угадала?
Не смущайтесь, в смартфонах ваших покорных слуг тоже есть многие из них. Это нормальная ситуация. Технологии по-прежнему идут вперед, разработка и совершенствование приложений и эффективных средств связи очень востребованы бизнесом и людьми, они отвечают нашим нуждам. Вместе с тем общение между людьми остается той нитью, которая красным цветом пронизывает жизнь каждого из нас, связывая его с другими и с самим собой. Можете ли вы представить себе человека, выросшего без общения или живущего вне его? Нет, такую ситуацию совершенно невозможно себе вообразить, ведь живое общение необходимо нам как воздух, как пища – чтобы наш разум, наша душа и наша личность могли «дышать» и напитываться той живительной силой, которую дает настоящий, доброжелательный и теплый контакт с другим человеком. Поэтому мессенджеры, электронная почта, соцсети и видеоконференции затронули самую суть «воздуха», которым «дышит» наша душа. И нам, жителям Новейшего времени, нужно приложить усилия, чтобы приноровиться к новому способу дыхания, научиться сосуществовать с цифровизацией. И более того, получать от нее максимум пользы – так же, как наш организм способен получать и усваивать витамины, минералы и другие полезные для своего благополучия вещества.
В книге мы будем говорить о том, как влияют гаджеты на живое общение, как не утратить уникальные и необходимые каждому человеку навыки живого общения (ведь ничто не может их заменить), и, наконец, как можно восполнять навыки живого общения, если у человека есть пробелы в них, и развивать их (в том числе, с помощью гаджетов).
Глава 1
О важности живого слова
Наверняка вы, дорогой читатель, обратили внимание на то, как важно для нас живое общение с другими людьми. И для того, чтобы лучше понимать современные реалии, а именно гаджет-общение и то, что отличает его от общения тет-а-тет, нужно отправиться в глубь веков и узнать, что же это такое – настоящее живое общение, как и зачем оно возникло и какую роль оно играет для всего человечества. Давайте же обратимся к истории.
Древние греки называли человека «человеком общественным», то есть проявляющим себя именно через общение с другими людьми. Античная философия и великие умы, которые она подарила нашему миру, заложила основы морально-этических ориентиров человечества. Вдумайтесь в следующую фразу: «человек не существует сам по себе, а лишь в системе определенных отношений, воспринимаемых как абсолютный порядок и космос»[1 - Философия: Учебник / Под ред. проф. В. Н. Лавриненко. – 2-е изд., испр. и доп. – M.: Юристъ. 2004. – 520 с.]. В самом деле, заглянув в далекое прошлое и посмотрев на то, как человек жил на заре своей истории, мы вспомним, что в древности люди жили общинами. Это было залогом сохранения и продолжения жизни. Только так – сообща – люди могли выжить: совместно добывать пропитание, противостоять природным стихиям, осваивать окружающую среду, производить новые поколения. Община и сообщество, принадлежность к группе людей и, что важнее, отношения с ними – вот что составляло жизнь человека в Древней Греции. Таким образом, общение есть отношения, а отношения есть жизнь.
Общение, нечто общее, было фундаментом жизни людей. То значение, которое имело живое общение в те времена для человека, нашло свое отражение в языке – основном инструменте общения. Не случайно, например, в русском языке слова «общение», «община», «общество» имеют один корень и ведут свое происхождение от старославянского оbьtjь[2 - Трубачев О. Н. История славянских терминов родства и некоторых древнейших терминов общественного строя. М.: Издательство АН СССР, 1959.], что служило для обозначения определенного общественного устройства, способа коллективного поселения.
В этом смысле общение, «общее» предполагало группу людей, объединенных определенными ценностями и целями, которые вырабатывались совместно в ходе жизни и формулировались с помощью общения. Вы, возможно, спросите: так ли обстоят дела сейчас?
Ответим, что в современном мире все чаще слово «общение» заменяется термином «коммуникация». На наш взгляд, необходимо разграничить данные понятия и определить – тождественны ли они? Являются ли эти два термина полными, взаимозаменяемыми синонимами? Есть ли в них что-то общее или же они касаются двух независимых сфер человеческих отношений?
Соотношение понятий «общение» и «коммуникация»
Современное название общения все чаще звучит как «коммуникация». Но если в эпоху индустриального общества, до периода бурного и интенсивного развития средств связи и интернет-технологий, общение между людьми происходило в подавляющем большинстве ситуаций вживую, непосредственно, то современная – информационная – ступень, на которой стоит общество, предлагает совсем другие способы взаимодействия.
Для живого общения характерна повсеместность и универсальность: мы общаемся с членами семьи и родственниками (родственное общение), в кругу друзей (неформальное общение), в рабочем коллективе (деловое общение). Мы общаемся, когда идем за покупками или же обращаемся в различные государственные инстанции, приходим в лечебные учреждения за врачебной помощью и т. д. (функциональное общение).
Если обратиться к словарному определению понятия «общение», то можно увидеть, что оно представляет собой, в первую очередь, контакт между людьми. Мы пользуемся определением А. А. Бодалева, специалиста в области исследования общения: он отмечает, что общение возникает в поле совместной деятельности и испытываемой человеком нужды[3 - Бодалев А. А., Психология общения. Энциклопедический словарь / Под ред. А. А. Бодалева. М., Когито-Центр, 2011.]. Его трактовка структуры общения (совместно с известным отечественным исследователем в области социальной психологии Г. М. Андреевой) проливает свет на понимание того, что же такое коммуникация: согласно авторам, общение включает в себя коммуникацию как обмен информацией, интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (процесс восприятия и познания друг друга, а также установление взаимности в процессе обоюдного понимания). Идеи психологии как науки о душе полностью созвучны тому, что наш родной русский язык говорит нам об общении. Заглянем в основы – в «Большой толковой словарь русского языка»[4 - Большой толковый словарь русского языка. Гл. ред. С. А. Кузнецов. Первое издание: СПб.: Норинт, 1998.]. Слово «общение» в нем определяется как «взаимные отношения», а «коммуникация» – как «передача мысли», обмен информацией. Как мы видим из приведенных определений, коммуникация, будучи способом передачи сообщения, информации от человека к человеку, является неотъемлемой частью, стартом общения как установления отношений между людьми. Но важно понимать, что общение не тождественно коммуникации и не может быть полноценно заменено ею. Ведь передача информации в коммуникации может быть односторонней – не обоюдной и не совместной, тогда как общение подразумевает именно обмен информацией, обоюдную коммуникацию, а иными словами – живые и имеющие динамику отношения, совместность, диалог.
И общение во всей своей многогранности, и коммуникация как одна из важнейших сторон общения – это две ступени установления и поддержания связи между людьми. То, какая это будет связь, зависит от средств коммуникации. В течение долгих веков коммуникация происходила через вербальные (звуки, речь) и невербальные (мимика, жесты, поза) средства, однако последняя треть XX века в корне изменила существующий уклад. В дополнение (или на смену им?) пришли технические средства коммуникации и особая форма общения – общение онлайн. Научно-технический прогресс, новейшие средства связи открыли невиданные ранее возможности доступа к информации и обмену ею. Не выходя из дома, не покидая рабочего места, человек может подключиться к богатейшим библиотекам мира, без особого труда найти необходимые ему сведения в энциклопедиях и других справочных изданиях. Он может легко связаться со своими коллегами в других городах и странах для уточнения требуемой информации.
Разнообразные гаджеты стали неотъемлемой частью общения современного человека. Повлекли ли за собой качественную трансформацию процесса общения и установления отношений изменения в коммуникации и добавлению «посредника»-гаджета? Безусловно.
Нельзя не заметить, что внедрение в повседневную жизнь новейших средств связи существенно изменило соотношение живого общения и коммуникации. Обмен информацией, мнениями и обмен действиями (коммуникация и интеракция) становятся все более популярными и востребованными среди людей. Нам интересно узнавать о том, что происходит с другими людьми, какие новые факты они могут нам сообщить и как можно обсудить их. Люди все больше хотят, чтобы с ними взаимодействовали, например, развлекали или проводили с ними время в какой-то активности. Оглянитесь вокруг – не кажется ли вам, что люди все время что-то узнают или сообщают друг другу или же занимаются вместе каким-то делом? Действие в социальных сетях – это тоже действие! Мы постоянно находимся не в состоянии созерцания и покоя, а в состоянии возбуждения, активности, напряжения наших интеллектуальных способностей, говорения, участия в каких-то мероприятиях или выполнении каких-либо рабочих или сугубо бытовых задач. Мы постоянно заняты, и мы хотим быть заняты, желательно – вместе с кем-то. Мы существуем в потоке коммуникации и действий.
Такой интерес к обмену информацией и действиями между людьми обусловлен, с одной стороны, их несравненно большей доступностью. За примерами в этом случае не нужно ходить далеко в прошлое – достаточно вспомнить поколение людей, выросших во времена Советского Союза. Разве было возможно для советского гражданина представить такое изобилие информации и неограниченный доступ к ней? Мог ли каждый человек встать поутру в выходной день и задаться вопросом – каким же образом его провести? Отправиться ли на пробежку, занятие по йоге или кроссфиту? Или же заняться чем-то легким и увлекательным вроде кулинарного мастер-класса, похода на иммерсивный спектакль или в аквапарк с друзьями? Даже если вы росли уже после того, как Советский Союз прекратил свое существование, вы наверняка догадались, что ответ на все эти вопросы одинаков – нет, это было совершенно невозможно. Вероятно, этот факт влияет на то, насколько современные люди жадны до новой информации, развлечений, проектов и других видов активности. С другой стороны, растущее информационное потребление связано с тем, что информация – новое общечеловеческое благо, которое как бы уравнивает людей, размывает границы социальных страт и классов.
