Ирина Андреева.

Настольная книга маленькой принцессы

(страница 1 из 15)

скачать книгу бесплатно

Светлана Лубенец
Секреты общения

От автора

Дорогие девочки!

Конечно же, вы любите читать истории из жизни принцев и принцесс. И наверняка каждая из вас уже не раз мечтала о длинном платье до самого пола, расшитом драгоценными камнями, и об изящной золотой короне на голове. И, конечно же, не счесть, сколько раз вы сожалели о том, что живете в обычной городской квартире, а не в роскошном королевском дворце. Уж там вы были бы на месте! Вам, конечно же, кажется, что любой, самый придирчивый придворный, непременно принял бы вас за настоящую принцессу! Но вспомните, милые девчонки, как некоторых сказочных принцесс выгоняли из королевства за строптивый нрав, несносный характер и неумение себя вести. А уж принцы ни за что не желали жениться на таких принцессах.

Наверное, многие из вас хоть раз в жизни испытывали неловкость оттого, что не знали, как правильно себя вести в том или ином случае. А вот настоящие принцессы, те самые, на которых с радостью женятся принцы, никогда не попадают в смешные и нелепые ситуации, потому что знают этикет!

Да-да! Этикет! Это вовсе не название новой группы, которая распевает веселые песни. И не компьютерная приставка. И даже не новый вид бутерброда.

Этикет (от франц. etiquette) – это установленный порядок поведения в том или ином месте.

Этикету, как и всему остальному в жизни, надо учиться. С помощью этой книги вы сделаете первые шаги в постижении искусства хороших манер (манера – особенность поведения) и станете поступать, а значит, и выглядеть, как самые настоящие принцессы. После некоторых глав вам будут предложены тесты (или другие задания), которые дадут возможность проверить, насколько хорошо вы усвоили правила поведения. Выделенные жирным шрифтом слова, после которых в скобках дано их толкование (смотри выше – манеры), в конце книги собраны в специальный словарь, с помощью которого вы сможете еще раз проверить и уточнить полученные знания.

Секреты общения для принцесс

Задумывались ли вы когда-нибудь, что значит для человека общение? Нет? Тогда представьте, что вы потеряли дар речи хотя бы на несколько часов. Вот вы просыпаетесь утром и никак не можете найти любимую заколку для волос. Пытаетесь спросить у мамы, куда она делась, и... не можете. Не можете спросить, как здоровье бабушки, которая вчера вечером плохо себя чувствовала. Не можете пожелать папе, уезжающему в командировку, счастливого пути. Не в силах поздороваться с соседкой Марией Ивановной, которая летом всегда угощает вас клубникой со своего участка.

Потом вы выходите из дома и попадаете в еще более неприятные ситуации. Вы не можете узнать у прохожих, куда перенесли остановку, где вы обычно садились на автобус, чтобы побыстрее оказаться в школе. С трудом добравшись до школы, вы не в состоянии спросить, почему ребят из вашего класса нет в том кабинете, где обычно проходит урок математики.

И в конце концов вы в отчаянии начинаете рыдать, поскольку другой кабинет вообще искать не стоит. Где бы ни проходил урок математики, вам там делать абсолютно нечего: все равно не сможете ответить ни на один вопрос учителя.

Неприятная картинка получилась, не правда ли? Да! Человек не может и дня прожить без общения. Без сомнения, и вам, будущие принцессы, каждый день приходится общаться со множеством людей. С утра вы завтракаете и разговариваете с родными. Пять уроков подряд сидите за одной партой с одноклассником. Смеетесь с друзьями в коридоре, беседуете со своим классным руководителем. На улице обмениваетесь взглядами с прохожими (да-да – это тоже общение!). Затем заходите в магазин, чтобы купить тетрадь, и разговариваете с продавщицей, потом – с попутчиком в автобусе, который именно у вас решил уточнить, на какой остановке ему лучше выйти, чтобы побыстрее оказаться в поликлинике.

Наверняка вы согласитесь с тем, что ваше настроение и даже самочувствие во многом зависят от того, насколько приветливы были собеседники. Даже взгляд, брошенный идущим мимо прохожим, может надолго вывести вас из состояния равновесия, если он был неприветливым или злым.

И, наверное, дорогие читательницы, у каждой из вас есть друзья, которые могут вспыхнуть или обидеться из-за самого пустякового замечания, полученного в свой адрес. Есть такие подруги, которые во всем соглашаются с вами, а есть те, которые всегда и со всеми готовы спорить. Одни ваши одноклассники – спокойные и уравновешенные люди, а другие нетерпеливые и несдержанные. Поэтому при разговоре с разными людьми надо стараться учитывать особенности их характера.

Еще стоит помнить, что отличаются друг от друга не только люди, но и обстоятельства общения. С кем-то вы просто беседуете, с другими спорите, у третьих что-то просите, с четвертыми ссоритесь, с пятыми – миритесь. Разобраться, как правильно вести себя во всех этих ситуациях, не так-то просто.

Осваивать науку общения и овладевать умением вести себя так, чтобы находящимся рядом с вами было хорошо, приятно и удобно, следует с детства.

Ситуация

Маша вошла в класс, и к ней тотчас подлетела Оксана. Она затарахтела так, что Маша сморщилась и вжала голову в плечи: ей казалось, что таким образом Оксанкин голос звучит немного тише.

– Здорово, Маш! Я сегодня с тобой за парту сяду, хорошо? Таньки все равно не будет, у нее ангина. Это ужас – какая заразная болезнь! Я тебе вообще не советую с Танькой сидеть, даже когда она поправится! – И одноклассница с размаху шлепнула на парту свой яркий рюкзачок, сбив при этом учебники и тетрадки с соседней парты.

Маша еще не успела ничего ответить, а Оксана уже протянула руку к ее школьному пиджачку и принялась откалывать значок с медвежонком.

– Ты что делаешь? – возмутилась Маша, но одноклассница уже прикалывала медвежонка на свой пиджак.

– Поносила, дай другим поносить! – весело объяснила Оксана и принялась расстегивать «молнию» на Машином рюкзаке.

– Не тронь! – Маша вырвала из ее рук свой рюкзак, при этом из него на пол посыпались тетради, а библиотечная книга упала так неудачно, что у нее некрасиво загнулись страницы.

– Жадина! – выкрикнула Оксана. – Я только хотела сверить ответы в примерах!

– Обойдешься! – тоже не очень вежливо ответила Маша, собрала рассыпавшиеся школьные принадлежности и села за последнюю парту, где все уроки и просидела одна-одинешенька, с напрочь испорченным настроением.

Знакомая история? В вашем классе, наверное, тоже есть такие бесцеремонные Оксаны! Что такое «бесцеремонный»?

Бесцеремонный – человек, обходящийся без церемоний (установленного порядка), слишком развязный, выходящий из границ вежливости, доходящий до наглости.

В чем же дело? Вроде бы Оксана ничего уж очень плохого не делала. И значок с медвежонком она непременно потом отдаст, да и свериться с ответами в примерах – вполне нормальное для школьников дело. Почему же у Маши так испортилось настроение от общения с одноклассницей?

Оказывается, у каждого человека есть так называемые личные границы, некое небольшое пространство, внутри которого он чувствует себя свободно и уверенно. Это пространство называется «нейтральная зона». При общении с людьми нужно стараться сохранять дистанцию и не вторгаться в «нейтральную зону», потому что это вызывает у собеседника ощущение дискомфорта (отсутствие комфорта, состояние беспокойства). Существует четыре вида «нейтральных зон»:

1. Расстояние между людьми не превышает 50 см. Такая форма контакта предназначена только для родных и очень близких друзей. Ее еще называют интимной (интимный – глубоко личный, сокровенный, задушевный). В «интимную зону» можно допустить близкую подругу, например тогда, когда очень хочется с ней посекретничать. Но если кто-то посторонний подходит слишком близко, мы инстинктивно (непроизвольно) отодвигаемся, защищая тем самым свою «нейтральную зону» от посторонних вторжений.

2. Расстояние от 50 см до 1 м называется расстоянием «личностного контакта». Эта зона подразумевает более или менее близкое общение с друзьями или людьми, с которыми вы участвуете в одном деле, например, готовитесь к КВНу, концерту или к новогоднему вечеру.

3. Расстояние делового контакта – до 2 м или немного больше. Тех, кто общается таким образом, может разделять рабочий стол или прилавок в магазине.

4. Самое большое расстояние при общении бывает при так называемом «контакте выступления», например, между артистами и зрителями в театре.

Каждая принцесса должна знать, что, даже разговаривая с самыми близкими подругами, не следует при этом крутить пуговицы на их одежде или теребить за язычки «молнии» их курток, а также дергать их за рукав или за руку. Нельзя без разрешения откалывать значки или брошки и касаться любых их личных вещей, к которым относятся даже школьные тетради и учебники.

А еще принцессы никогда не стремятся к близкому общению, если встречают холодный отклик: не навязываются не только в подруги, но даже и в соседки по парте. Не впадайте и в другую крайность – не обрывайте резко и неприязненно того, с кем вам не хочется общаться. Всегда выслушивайте собеседника до конца. Если же нежелательный разговор затягивается, можно вежливо прекратить его, сославшись на важные дела, даже если их у вас в этот момент нет. В этом случае можно даже слегка покривить душой, чтобы не обидеть человека. Принцессы должны быть тактичными.

Что такое такт?

Такт – чувство меры.

Тактичность – умение вести себя прилично, правильно ориентироваться в различных жизненных обстоятельствах.

Ситуация

Еле дождавшись перемены, Марина бросилась к своей подруге Оле, чтобы показать ей новый набор для рисования, подаренный родителями. Набор состоял из тридцати фломастеров разных оттенков, расположенных в нарядной пластиковой коробочке в три ряда. Из-под рядов фломастеров выдвигалась особая панелька, в ее углублениях были акварельные краски с тремя кисточками.

Еще сидя на уроке, Марина представляла, как округлятся от восхищения и, может быть, даже от зависти Ольгины глаза. Родители подружки никогда не купили бы дочери такого набора, потому что в их семье много денег уходило на лечение младшего братишки Оли.

– Гляди, что мне подарили мама с папой! – Марина с гордостью выложила на парту перед подругой свой набор. – Вот, видишь, сколько фломастеров! А отсюда краски выдвигаются. А кисточки-то, кисточки! Ты только потрогай, какие они мягкие. Из беличьих хвостов! Ты потрогай! Потрогай!

Но, вместо того чтобы внимательно изучить фломастеры и потрогать нежные хвостики кисточек, Оля презрительно сузила глаза и сказала:

– Ну, и кому они нужны, твои фломастеры?! Сейчас на компьютере что хочешь можно нарисовать без всяких фломастеров. А краски – так и вообще ерунда! Только пачкаться.

И, потеснив плечом Марину, Оля выбралась из-за парты, взяла под ручку другую одноклассницу, и они вдвоем вышли из класса. Нарядная коробка с фломастерами, красками и чудесными беличьими кисточками, к которой Оля даже не прикоснулась, осталась лежать на парте. Марина, давясь слезами стыда и обиды, схватила родительский подарок, засунула его в самый низ школьного рюкзака под учебники и не стала вынимать его даже на уроке рисования.

Кто же поступил неправильно в этой ситуации? Вам, наверно, жалко Марину? Оля, безусловно, обидела подругу, презрительно отозвавшись о подарке ее родителей. Так поступать – некрасиво и бестактно. Но и Марина повела себя нетактично. Очень некрасиво – хвалиться дорогими вещами и (даже!) обычными принадлежностями для рисования перед человеком, если ты знаешь, что его семья живет беднее или вынуждена тратить деньги совсем на другие нужды.

Умение проявлять особую чуткость в отношениях с людьми называется деликатностью.

Ситуация

За несколько минут до звонка в класс вошла Лизина подружка Даша. У нее было заплаканное лицо, красные глаза и опухший нос.

– Дашка! Ты почему такая красная? Что у тебя случилось? – на весь класс закричала Лиза.

Даша, вжав голову в плечи, хотела как можно незаметнее проскользнуть на свое место на третьей парте у окна, но не тут-то было. Лиза подлетела к ней с воплями:

– А ну-ка, быстро выкладывай – что с тобой произошло? Кто тебя обидел?

Лиза совершенно искренне готова была броситься на битву с Дашиными врагами и даже победить их в неравной схватке, но подружка, вместо того чтобы в подробностях рассказать о своих обидчиках, вдруг разрыдалась и выбежала из класса. Лиза бросилась следом за ней, но Даша остановила ее словами:

– Никогда больше не подходи ко мне! – и побежала по лестнице к выходу из школы.

Удивленная Лиза не знала, что и думать.

Вам, девочки, может показаться, что Даша напрасно обидела заботливую подругу Лизу? На самом деле Лиза не сумела проявить себя деликатным человеком. Вряд ли Даше хотелось, чтобы весь класс заметил ее заплаканное лицо, а Лиза своим криком привлекла к ней всеобщее внимание. И Даша совсем не собиралась рассказывать о своих неприятностях всем одноклассникам. Настоящие принцессы должны уметь щадить чужое самолюбие.

Самолюбие – чувство собственного достоинства, часто соединенное с болезненным отношением к мнению о себе окружающих.

Как же надо было поступить Лизе? Может быть, сделать вид, что она не заметила покрасневших глаз подруги? Нет! Это было бы не по-дружески. Лиза должна была тихонько подойти к Даше, не привлекая внимания класса. И ни в коем случае не требовать, чтобы подруга непременно объяснила ей причину своего плохого настроения. Бестактно вторгаться в личные переживания даже самой лучшей подруги. Возможно, успокоившись, Даша без всяких лишних просьб рассказала бы Лизе о том, что с ней случилось. Но этого могло и не произойти. Каждый человек имеет право на личную тайну, которой он вовсе не обязан делиться даже с лучшими подругами.

Настоящим принцессам стоит всегда помнить об этом и никогда не обижаться на того, кто не хочет посвящать их в свои секреты.

Неприлично и бестактно навязывать другим свои вкусы и привычки, понятия и мысли. Даже если тебе не нравится музыка, которую постоянно слушает твоя подруга, ты не имеешь никакого права заявлять: «Что за ерунду ты слушаешь! Послушай лучше мой диск!»

Чужие вкусы следует уважать – это одно из важнейших правил этикета.

Тест «Тактичный ли ты человек?»

1. Подруга пришла в школу в джинсах, которые тебе не понравились. Как ты поступишь?

а) Сделаешь вид, что не заметила изменений в ее одежде.

б) Честно и откровенно признаешься, что никогда в жизни не надела бы такие джинсы.

в) Отведешь свою подругу в сторонку и с глазу на глаз скажешь ей, что ее джинсы никуда не годятся.

г) Обязательно дашь понять подруге, что заметила ее новые джинсы, но не станешь их обсуждать.


2. Учительница попросила тебя раздать тетради. Сверху, на обложках, выставлены отметки. Ты видишь, что некоторые одноклассники получили «двойки». Что ты сделаешь?

а) Молча раздашь тетради.

б) Станешь громогласно объявлять о каждой «двойке».

в) Объявишь о «двойках» только тех одноклассников, которые тебе несимпатичны.

г) Молча раздашь тетради, а своей подруге (если она получила «двойку») посочувствуешь, когда вы останетесь вдвоем.


3. Ты видишь, что у одноклассницы, разговаривающей в коридоре с приятельницами, из брюк некрасиво вылезла блузка. Как ты поступишь?

а) Сделаешь вид, что ты этого не заметила, и, как ни в чем не бывало, примешь участие в разговоре.

б) Крикнешь: «Машка! А у тебя сзади хвост вырос!»

в) Попытаешься сама заправить ее блузку под брюки.

г) Шепнешь подруге на ухо, что у нее непорядок в одежде.

Ответ на тест

Подсчитай, каких ответов у тебя больше: а), б), в), г)?


Если больше ответов а):

Скорее всего, у тебя мало друзей, потому что ты слишком равнодушна. Тебе безразлично, что кто-то рядом с тобой оказался в неловкой ситуации. Твоя любимая фраза: «Это не мои проблемы». Вполне может случиться так, что и твои проблемы перестанут интересовать окружающих тебя людей.


Если больше ответов б):

Ты крайне бестактна, неделикатна и невоспитанна. Любишь ставить людей в неловкое положение. Смеешься над чужими промахами. Ты рискуешь в самом скором времени остаться без друзей.


Если больше ответов в):

Ты не всегда бываешь тактичной, особенно с теми, кто не является твоими друзьями. Иногда пытаешься навязывать им свое мнение. Пожалуй, тебе стоит заняться собственным перевоспитанием.


Если больше ответов г):

Ты всегда поступаешь как настоящая принцесса! Ты тактична и деликатна. На тебя всегда можно положиться, потому что ты вовремя придешь на помощь и никогда никого не поставишь в смешное или неловкое положение. Так держать!

Общение с родственниками и друзьями

Хорошие манеры – это не выходное платье, которое мы снимаем дома. Многие считают, что вежливость, тактичность и деликатность нужно проявлять только в общественных местах, а дома можно наконец расслабиться: прикрикнуть на домашних, нагрубить, надеть, что попало под руку, целый день ходить непричесанной. А между тем считается, что повседневное поведение человека в семье – основной показатель уровня его культуры. Это вполне объяснимо. Семья в жизни каждого из нас и соответственно любой принцессы, занимает самое важное место. Именно дома можно отдохнуть после тяжелого дня, снять с себя напряжение, поделиться с родными людьми своими неприятностями или удачами. Дом (даже не царский дворец, а обычная квартира городской многоэтажки) – это такое место, где тебя любят и всегда ждут, чтобы вместе порадоваться твоим радостям и обязательно помочь в случае беды.

Вспомните, будущие принцессы, как проходит ваш день в семье. Не напоминает ли он вам тот, о котором рассказано ниже.


Ситуация

Катя пришла из школы, бросила рюкзачок на диван и включила телевизор, потому что еще вчера решила посмотреть передачу про собак. До начала передачи оставалось минут пять, Катя, проскользнув на кухню, налила себе в тарелку холодного борща и, не скупясь, плюхнула туда ложку сметаны. Она собралась еще отрезать кусок хлеба, но вспомнила, что его в доме нет. Мама просила ее купить хлеба по дороге из школы домой, но Катя почему-то забыла. «Ничего, потом куплю, после передачи!» – подумала девочка и понесла тарелку в комнату.

В коридоре Катю чуть качнуло, и на пол выплеснулось немного борща. «А-а-а! Ерунда! Потом вытру!» – и она уселась перед телевизором. Передача была очень интересной, а собаки проявили себя такими умными и добрыми существами, что девочка решила обязательно уговорить родителей завести для нее щенка. Любой породы! Кате они все понравились. Она даже принесла из своей комнаты в большую, где смотрела телевизор, пушистую игрушечную собаку и стала возиться с ней, словно собака – живая, а она, Катя – настоящая дрессировщица.

Игрушечная собака как раз «делала вид», что она лает и не слушается, когда в дверь позвонили. Это пришли Катины подруги – Анжела с Олесей. Девочкам понравилась придуманная подругой игра. В большую комнату тут же переехали все Катины мягкие игрушки, и подружки больше часа изображали дрессировщиц. «Непослушные звери» стащили с дивана покрывало, опрокинули вазу с цветами и рассыпали газеты с журнального столика. Раскрасневшиеся «дрессировщицы» хохотали до слез и носились по квартире до тех пор, пока Анжела не вспомнила, что ей пора идти на дополнительные занятия по английскому языку. Вслед за ней ушла и Олеся.

Катя оглядела разгромленную комнату и решила, что уберется потом, потому что уроки – гораздо важнее. Уборка – что? Ее когда хочешь сделать можно: хоть сегодня, хоть завтра, хоть в следующем месяце. А вот уроки – они заданы именно на завтра! Мама наверняка похвалит Катю, если к ее приходу с работы у дочки будут сделаны все задания.

Переступая через разбросанные по комнате мягкие игрушки, Катя вышла в коридор, где поскользнулась на размазанной по полу лужице борща. «Уроки сделаю и вытру», – опять подумала она и открыла дверь своей комнаты. Теперь, когда больше не надо было думать о дрессировке собак, в глаза ей опять бросилась неубранная с утра постель и в беспорядке наваленная на стулья одежда. Катя вспомнила, что обещала маме разобраться в комнате. «Ничего, я все разложу по местам... когда сделаю уроки!» – сказала она себе и открыла дневник. В дневнике, валявшемся на полу у письменного стола, ни по одному предмету не были записаны домашние задания. Девочка вспомнила, что как раз сегодня она забыла дневник дома, в школу его не носила. Пришлось звонить по телефону подругам. Анжелы с Олесей еще дома не было, и Катя переговорила с доброй половиной класса, пока наконец не выяснила, что им задано на дом. Потом она почувствовала, что опять проголодалась, и доела прямо из сковороды холодные макароны с последней котлетой. Сковороду поставила в раковину, решив, что и посуду она вымоет потом, когда сделает уроки.

Когда в замке входной двери заскрежетал ключ, Катя даже не стала выходить из своей комнаты. Уж очень трудный параграф задали по истории... Ну никак не учится... А мама и так догадается, что Катя дома и прилежно готовит уроки.

Некоторое время за дверью Катиной комнаты раздавались мамины шаги, какое-то шуршание, плеск воды и прочие обычные домашние звуки. Катя особо и не вслушивалась. Кому интересно звяканье посуды или скрип дверцы кухонного шкафчика! Девочка оторвала голову от учебника, когда в квартире опять стало так тихо, словно, кроме нее, дома никого не было. Катя еще несколько минут послушала тишину и решила выйти из комнаты. Вообще-то, давно пора объяснить маме, что она непременно уберется в квартире, как только доучит эту несносную историю.



скачать книгу бесплатно

страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Поделиться ссылкой на выделенное