Илья Мельников.

Кадровик: психологические тесты для тестирования кандидатов



скачать книгу бесплатно

Управление персоналом – это особый вид деятельности, своеобразное искусство. Как практически овладеть им руководителям и специалистам кадровых служб – тем, кто ведет предприятие к успеху?

В книге излагаются основные положения и понятия системы управления персоналом, кадрового менеджмента и кадровой политики организации желающей высоко профессионально, по-новому организовать внутрипроизводственные экономические отношения. Рассмотрены функции и методы управления, методы подбора и планирования персонала, оценки персонала, принятия решений, культуры и этики делового общения, искусство переговоров, раскрываются роли и задачи руководителей и специалистов в системе кадрового менеджмента и т. д.

В приложениях приведены примерные должностные инструкции руководителей и специалистов кадровых служб, положения о кадровых службах, различные рекомендации, а также, разработанные отечественными и зарубежными специалистами психологические тесты, ориентированные на самооценку личностных характеристик, культуру делового общения, самооценку практических навыков в конкретных ситуациях и др.

Для руководителей организаций и предприятий, руководителей и специалистов кадровых служб, изучающих проблемы кадрового менеджмента и участвующих в формировании современной системы управления персоналом, экономистов, слушателей курсов повышения квалификации, студентов вузов и массовой читательской аудитории.

Введение

В современных рыночных условиях работа предприятий нуждается в специалистах и менеджерах, обладающих обширными, глубокими, профессиональными знаниями и умениями в области управления персоналом. Особенно остро потребность в таких специалистах ощущается в кадровых службах организаций, так как порой за относительно короткий срок они должны создать у себя систему управления предприятием, обеспечивающую оптимальную адаптацию к новым условиям, высокую эффективность, выживаемость, конкурентоспособность бизнеса, развитие и устойчивость положения предприятия на рынке.

В этих условиях залогом эффективной работы руководителей и специалистов кадровых служб являются знания основ общего процесса управления предприятием и его персоналом, основ кадрового регулирования, техники подбора персонала, построения системы управления персоналом, культуры и этики делового общения. Кроме этого, необходимы знания техники принятия решений, регулирования конфликтных ситуаций, оценки персонала, вознаграждения персонала, мотивации работников организации, требований к руководителям и подчиненным и т. д.

Особое место в работе кадровых служб занимают проблемы переподготовки кадров и подготовки высокопрофессиональных, компетентных в экономических, социальных и технологических вопросах, обладающих чувством ответственности за результаты деятельности предприятия руководителей – инициаторов технологических и организационных перемен.

Эффективное решение этих проблем станет важнейшим фактором успеха предприятия, обеспечит интеграцию производственных и экономических процессов, необходимые ресурсы, взаимоотношения с внешней средой, что даст возможность достичь в бизнесе высоких результатов с минимальными затратами.

Управление персоналом организации – это особый вид деятельности, своеобразное искусство.

О том, как практически овладеть им и что для этого нужно, идет речь в этой книге.

Управление персоналом организации

Сущность управления персоналом организации

Управление персоналом организации представляет собой совокупность целенаправленных комплексных воздействий на коллективы и отдельных работников с целью обеспечения условий для творческого, инициативного, сознательного труда, направленного на достижение высокого конечного результата. Качественно выполнять функции по управлению персоналом удается только высококвалифицированным руководителям и специалистам, понимающим, что успехи их организации, прежде всего, зависят от эффективной работы персонала, как наиболее ценного и важного ресурса организации.

До недавнего времени понятие «управление персоналом» в нашей управленческой практике отсутствовало. Правда, система управления каждой организации имела функциональную подсистему управления кадрами и социальным развитием коллектива, но большую часть объема работ по управлению кадрами выполняли линейные руководители подразделений. Однако рост конкуренции, совершенствование технологий, борьба за потребителя и качество продукции заставляют организации по-новому рассматривать комплекс вопросов управления. Изменяются требования и к работникам.

В настоящее время главным для организации становятся признание высокой ответственности ее работников и в первую очередь управляющих, менеджеров. Способность руководителя правильно поставить цели и эффективно распорядиться трудовыми ресурсами превращаются в главный фактор успеха предприятия. Трудовые ресурсы – это все работники организации, в том числе производственный и управленческий персонал – руководители и специалисты.

Главная задача управления персоналом состоит в умелой организации работы персонала и целенаправленном его использовании. Искусство управления персоналом сейчас становится основным параметром, определяющим конкурентоспособность предприятия.

Довольно часто в теории и практики управления встречаются такие понятия, как персонал, кадры, рабочая сила, трудовые ресурсы, человеческие ресурсы и др. Данные термины обозначают один и тот же объект. В одних случаях используют термин «персонал», в других – «человеческие ресурсы». Так, для названия отделов в небольших организациях могут использовать термины «персонал» или «кадры». В крупных предприятиях обычно используют термин «человеческие ресурсы». При подборе и расстановке кадров, управлении трудовой мотивацией, контроле за техникой безопасности, а также при некоторых других административных мероприятиях чаще употребляют термины «кадры» и «персонал».

Как правило, основным структурным подразделением по управлению кадрами в организации является отдел кадров (кадровая служба), на который возложены функции по приему и увольнению кадров, по организации технического обучения, повышения квалификации, подготовки и переподготовки работников. Отделы кадров не являются ни методическим, ни информационным, ни координирующим центром кадровой работы. Многие из них структурно разобщены с отделами организации труда и заработной платы, отделами охраны труда и техники безопасности, юридическими отделами и другими подразделениями, которые частично выполняют функции управления кадрами.

Цели и задачи кадровой службы

Основной целью кадровой службы является выполнение задач по управлению персоналом и обеспечению нормальных условий его работы. Важнейшими задачами являются:

социально-психологическая диагностика;

анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений, отношений руководства;

управление производственными и социальными конфликтами и стрессами;

управление занятостью;

оценка и подбор кандидатов на вакантные должности;

анализ кадрового потенциала и потребности в персонале;

маркетинг кадров;

планирование и контроль деловой карьеры;

профессиональная и социально-психологическая адаптация работников;

управление трудовой мотивацией;

правовые вопросы трудовых отношений;

психофизиология, эргономика и эстетика труда.

В настоящее время перечисленные задачи являются первостепенными, в их решении заинтересована каждая организация.

Управление персоналом в современных экономических условиях приобретает особую значимость, поскольку позволяет реализовать и обобщить целый спектр вопросов адаптации человека к внешним условиям с учетом личного фактора в построении системы управления персоналом организации.

Сущность управления персоналом организации в наши дни состоит в возрастающей роли личности работника, знании его мотивационных установок, умении их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией.

В наше время происходит отход от иерархического управления, жесткой системы административного воздействия, практически неограниченной исполнительной власти к рыночным взаимодействиям, отношениям собственности, базирующимся на экономических методах. Поэтому одним из новых подходов к приоритету ценностей в организации является ориентация на работников, а за пределами организации – ориентация на потребителей продукции. В новых условиях иерархия отходит на второй план, уступая место культуре и рынку.

Современные службы управления персоналом, как правило, создаются на базе традиционных служб: отдела кадров, отдела организации труда и заработной платы, отдела охраны труда и техники безопасности и др. Основная задача новых служб состоит в реализации кадровой политики и координации деятельности по управлению трудовыми ресурсами в организации. В связи с этим новые службы начинают расширять круг своих функций и от чисто кадровых вопросов переходят к разработке систем стимулирования трудовой деятельности, управлению профессиональным продвижением, предотвращению конфликтов, изучению рынка трудовых ресурсов и др.

Структура службы управления персоналом во многом определяется характером и размерами организаций, а также особенностями выпускаемой продукции. В мелких и средних производственных организациях многие функции по управлению персоналом выполняют преимущественно линейные руководители, в крупных для реализации функций формируются структурные подразделения.

В зависимости от размеров организаций состав подразделений будет меняться. В мелких организациях одно подразделение может выполнять функции нескольких подсистем, в крупных организациях функции каждой подсистемы, как правило, выполняет отдельное подразделение.

Опыт отечественных и зарубежных организаций позволяет сформировать главную цель системы управления персоналом: обеспечение трудовыми ресурсами, организация их эффективного использования, профессионального и социального развития. В соответствии с этими целями формируется система управления персоналом организации.

Психологические тесты

Тест 1. Приятно ли с вами общаться

Если человек общителен, то это не значит, что с ним приятно разговаривать. Есть люди, которые своей общительностью надоедают каждому с первых минут разговора. Являетесь ли вы приятным собеседником?

1. Вы любите больше слушать, чем говорить?

2. Вы всегда можете найти тему для разговора даже с незнакомым человеком?

3. Вы всегда внимательно слушаете собеседника?

4. Любите ли вы давать советы?

5. Если тема разговора вам не интересна, станете ли вы показывать это собеседнику?

6. Раздражаетесь ли вы, когда вас не слушают?

7. У вас есть собственное мнение по любому вопросу?

8. Если тема разговора вам незнакома, станете ли вы ее развивать?

9. Вы любите быть центром внимания?

10. Есть ли хотя бы три предмета, по которым вы обладаете достаточно прочными знаниями?

11. Вы хороший оратор?

Ответы на тест:

Если вы ответили положительно на вопросы 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, можете себе засчитать по одному баллу за каждый совпавший ответ.

Результат

1 – 3 балла. Трудно сказать, то ли вы молчун, из которого не вытянешь ни слова, то ли настолько общительны, что вас стараются избегать, но факт остается фактом: общаться с вами далеко не всегда приятно и тяжело. Вам бы следовало над этим задуматься.

4 – 8 баллов. Вы, может быть, и не слишком общительный человек, но почти всегда внимательный и приятный собеседник, хотя можете быть и очень рассеянным, когда не в духе, но вы требуете в такие минуты особого внимания к себе от окружающих.

9 – 11 баллов. Вы, наверное, один из самых приятных в общении людей. Вряд ли друзья могут без вас обойтись. Это прекрасно. Возникает только один вопрос: вам действительно приятна все время ваша роль, или иногда вам приходится играть, как на сцене?..

Тест 2. Я или Мы

(Способны ли вы работать в тесно взаимодействующей группе)

Когда вы рассказываете дома о своей работе, вы обычно употребляете…

а) безличные формы;

б) местоимения «я» или «мы».

2. В работе больше дорожите …

а) своей самостоятельностью;

б) возможностью диалога с коллегами и руководством.

3. Если в неудачах обвиняют лично вас, вы отвечаете:

а) «меня подвели…»

б) «да, это моя ошибка…

4. конфликты на работе:

а) их лучше избегать;

б) иногда они полезны для дела.

5. Если надо принять решение, вы…

а) рассчитываете на свою интуицию;

б) принимаете во внимание мнение окружающих.

6. Когда ваша любимая команда проигрывает…

а) это может вывести вас из себя;

б) воспринимаете это спокойно.

7. На совещаниях вы…

а) сразу и твердо отстаиваете свое мнение;

б) сначала слушаете других.

8. Окончательное решение…

а) может принадлежать коллективу

б) всегда дело одного человека

9. Ваши коллеги…

а) должны разделять ваши методы работы;

б) естественно, каждый работает по-своему.

10. Как вы воспринимаете тот факт, что другие живут и думают по-иному?

а) с трудом;

б) легко.

11. Когда кто-нибудь из коллег не разделяет ваше мнение, вы стараетесь его переубедить…

а) лично;

б) с помощью коллектива.

12. Если группа не согласна с вами, вы…

а) присоединяетесь к большинству;

б) чаще остаетесь на своих позициях.

13. Благоприятный климат в коллективе:

а) определяющий фактор эффективной работы;

б) фактор важный, но второстепенный.

14. На общих совещаниях вы…

а) стараетесь вникнуть во все обсуждаемые проблемы;

б) интересуетесь только тем, что касается вашей группы.

15. Если решение, принятое группой, не было согласовано с вами, вы…

а) чувствуете себя отвергнутым;

б) испытываете раздражение.

16. Спорите ли с коллегами или с руководством, если уверены, что правы именно вы?

а) часто;

б) в отдельных случаях.

17. В групповой работе вы…

а) всегда лидер;

б) только иногда, в зависимости от решаемой проблемы.

18. Коллектив способен решить любую задачу

а) всегда;

б) во многих случаях.

19. Что вам больше нравится?

а) симфония;

б) сольный концерт

20. Для вас лучше, когда рабочая группа состоит из ваших друзей?

а) да;

б) нет.

21. На совещаниях вы более склонны:

а) стремиться сблизить различные позиции;

б) знакомиться с новыми подходами к проблемам.

22. Вы были бы рады, если бы ваша жена родила пять близнецов?

а) да;

б) нет.

23. Тот факт, что коллегам нет необходимости обсуждать между собой стоящие задачи (каждый знает и хорошо делает свое дело), – лучший признак хорошей группы:

а) да;

б) нет.

24. Работа в группе – это:

а) экономия личных усилий;

б) их увеличение.

Результат

Подсчитайте, сколько у кандидата ответов «б».

Менее 8: кандидат показал себя фанатичным индивидуалистом, но, в сущности, он очень зависим. Ему больше подходит научная работа или свободная профессия без тесного взаимодействия с коллективом.

От 8 до 12: у кандидата есть «командный дух», но он зависит от других несколько больше, чем это необходимо.

От 12 до 20: кандидат способен плодотворно работать в коллективе.

Более 20 ответов «б»: кандидат отлично сочетает коллективизм с личной независимостью и способен принести много пользы коллективу, не обезличиваясь при этом. Работать с ним в группе – и польза, и удовольствие.

Тест 3. Насколько вы самостоятельны

1. Как вы принимали решение о дальнейшей учебе, будущей профессии по окончании школы:

А) решал самостоятельно, следуя своему увлечению и своим данным;

Б) следовал совету своих близких друзей.

2. На что вы рассчитывали, поступая в выбранное вами учебное заведение:

А) только на свои силы;

Б) на благоприятный исход экзаменов и на связи;

В) только на связи.

3. Как во время учебы вы готовились к экзаменам, занятиям:

А) вы делали упор на свое трудолюбие;

Б) иногда просили помочь преподавателей и сокурсников;

В) рассчитывали только на чужую помощь.

4. Как вы поступили на работу?

А) по распределению;

Б) прежде всего, использовал информацию знакомых и знающих людей;

В) устроился благодаря связям.

5. При сложных ситуациях в работе, каким образом вы принимаете решения:

А) рассчитываю только на свои силы и знания;

Б) иногда консультируюсь с коллегами;

В) всегда со всеми советуюсь.

6. Чем был продиктован ваш выбор перед вступлением в брак:

А) сам принял окончательное решение;

Б) прислушался к мнению близких;

В) прежде всего, представил невесту (жениха) близким, посоветовался с ними.

7. Если ваша жена (муж) в длительной командировке, в состоянии ли вы сами выбрать илье, мебель, принять другие важные решения:

А) да;

Б) нет;

В) конечно, но лучше было бы отложить решение.

8. Насколько упорно вы в подростковом возрасте отстаивали свое мнение:

А) всегда, поэтому были даже конфликты с родителями;

Б) отстаивал, но сохранял и уважение к мнению родителей;

В) никогда не упорствовал в своем мнении.

9. В настоящее время насколько упорно вы отстаиваете собственное мнение на службе, дома, с друзьями:

А) независимо от обстоятельств;

Б) в большинстве случаев – да;

В) редко.

10. Как вы развиваетесь как личность в служебной, общественной, интеллектуальных сферах:

А) полностью отдаю себя профессии;

Б) для вас очень важно мнение окружающих;

В) вы полностью полагаетесь на их мнение.

11. Если ваши близкие должны поправить здоровье, если вы видите, что ваша жена (муж) не следит за собой, делая что-то себе во вред:

А) вы заставляете его (ее) следить за своим здоровьем;

Б) тактично подсказываете, что ей (ему) нужно сделать;

В) стремитесь сделать это, но вам редко удается.

Результат

За каждый ответ «А» запишите по 4 очка, за «Б» – 2, за «В» – 0 очков.

От 30 до 44 очков: кандидат не только не терпит какого-нибудь вмешательства в свои дела, но и не может прислушаться к чужому мнению. Уверен ли он, что всегда будет точно оценивать плюсы и минусы какого-либо решения? Не вкладывает ли он излишнее упрямство в достижение какой-либо цели? Самоуверенность хороша только в меру, в противном случае она превращается в недостаток.

От 15 до 29 очков: у кандидата сильный характер, он неплохо переносит стрессы. Надежный друг. Независим, хотя прислушивается и к мнению окружающих, которые его за это ценят.

От 0 до 14 очков: кандидат очень нерешителен. Настолько, что это, граничит с малодушием. Ему необходимо попробовать проявить больше самостоятельности. Может быть, стоит сделать так, чтобы его нерешительность не была написана на его лице?

Тест 4. Решительны ли вы

Решительность – качество, которое относится и к служебным, и к личным делам. Как вы считаете, решительны ли вы? Давайте проверим. На вопросы ответьте «да» или «нет» и подсчитайте по таблице, сколько баллов дали эти ответы.

1. Ваш новый руководитель вводит новые порядки, отличные от тех, к которым вы привыкли. Легко ли вы приспособитесь к ним?

2. Быстро ли привыкаете к новым людям и к новому коллективу?

3. Если ваше мнение не совпадает с мнением вашего руководителя, выскажете ли вы его публично?

4. Если вам предложат лучше оплачиваемую работу в другом месте, уйдете ли вы туда без колебаний?

5. Отрицаете ли вы обычно свою вину за допущенные ошибки?

6. Объясняете ли свой отказ истинными мотивами, не прикрывая его «смягчающими» причинами и обстоятельствами?

7. Можете ли вы в результате серьезной дискуссии изменить взгляды на данный вопрос?

8. Если в тексте, кем-то написанном, вам не нравится только стиль изложения, а по смыслу все кажется верным, станете ли вы править его и настаивать, чтобы его исправили в соответствии с вашими указаниями?

9. Купите ли вы вещь, которая вам не нужна, но очень нравиться?

10. Может ли обаяние одного человека заставить вас изменить свое решение?

11. Планируете ли вы свой отпуск заранее, не рассчитывая на случай?

12. Всегда ли выполняете данные вами обещания?

Результат

Вопрос Да Нет

1 3 0

2 4 0

3 3 0

4 2 0

5 0 4

6 2 0

7 3 0

8 2 0

9 0 2

10 0 3

11 1 0

12 3 0

От 0 до 9 баллов: вы очень не решительны. Долго и мучительно обдумываете все «за» и «против». Предпочитаете, что решения принимали другие. На собраниях и совещаниях предпочитаете отмалчиваться. Если вам все же приходится сказать несколько слов, ощущаете сильное сердцебиение. Ваши знания и опыт часто обесцениваются вашей нерешительностью. Вы можете из-за той же боязливости и нерешительности подвести и друзей.

Попробуйте ставить перед собой задачи, принимать какие-то решения, которые затрагивают вас. Начните с мелочей. И обязательно отстаивайте свои решения.

От 10 до 18 баллов: вы довольно внимательны при принятии решений. Если нужно действовать мгновенно, умеете это делать. Но если времени достаточно, вас начинают одолевать сомнения, вы пытаетесь проверить правильность различных решений, чтобы посоветоваться, прежде всего, с начальником, хотя и сами в силах решить этот вопрос. Больше рассчитывайте на себя самого.

От 19 до 28 баллов: вы достаточно решительны, последовательны, логично мыслите, способны быстро действовать, и чаще всего действуете правильно. Отстаиваете принятое вами решение, но если окажется, что в нем содержится ошибка, готовы переменить его. Однако тот факт, что до сих пор вы много раз успешно справляетесь с проблемами, не значит, что вам следует пренебрегать консультациями, ведь все же есть такие вопросы, в которых вы некомпетентны.

Тест 5. Как организована ваша жизнь

Неожиданности вам не нравятся?

Предпочитаете ли вы хорошо опробованные решения?

Вас обвиняли когда-нибудь в том, что вы – скучный человек?

Нравится ли вам поддерживать в порядке свои вещи?

Перед тем как идти в магазин, составляете ли вы список того, что нужно купить?

Здесь представлен ознакомительный фрагмент книги.
Для бесплатного чтения открыта только часть текста (ограничение правообладателя). Если книга вам понравилась, полный текст можно получить на сайте нашего партнера.

Купить и скачать книгу в rtf, mobi, fb2, epub, txt (всего 14 форматов)



скачать книгу бесплатно

страницы: 1 2 3

Поделиться ссылкой на выделенное