Джон Максвелл.

Воспитай в себе лидера



скачать книгу бесплатно

Почти все мы с детства усвоили, что лидерство – это должность. Когда мы взрослеем и соприкасаемся с реальностью, такое убеждение становится источником огорчения и разочарования: слишком многие на собственном горьком опыте убедились, что одна лишь должность сама по себе вовсе не дает гарантии наличия последователей. Чтобы стать успешным лидером, требуется большее – способность подниматься от одного уровня лидерства к другому.


Уровень 2. Одобрение

Как сказал Фред Смит, «лидерство – это умение убедить людей работать для вас даже тогда, когда они не обязаны делать это». Такое становится возможным лишь при переходе на второй уровень влияния. Людям все равно, много ли вы знаете, но они хотят знать, что вам не все равно! Лидерство начинается не с головы, а с сердца, идеальная среда для него – не строгие правила, а осмысленные, значимые взаимоотношения между людьми.

«Лидеры по должности» часто прибегают к запугиванию и устрашению. Они чем-то напоминают кур. Норвежский психолог Шельдеруп-Эббе, исследуя формирование иерархических отношений в группе кур, установил, что обычно одна курица занимает доминирующее положение (она клюет всех, но ее не клюет никто). Курица, занимающая второе место в иерархии, тоже клюет всех, за исключением «курицы номер один». И так далее по нисходящей, до несчастного «аутсайдера»: эту курицу клюют все, кому не лень, но она никому не может дать сдачи.

Лидер, достигший уровня одобрения, полагается не на силу, а на человеческие взаимоотношения. Он не «клюет» других, а помогает им, тратя время и энергию на удовлетворение потребностей и желаний людей. Амитай Этциони в книге «Современные организации» сказал следующее о Генри Форде: «Он создал идеальный автомобиль – „Ford Т“, после чего автомобили всех других моделей стали не нужны. Он был всецело ориентирован на выпуск отличной продукции и хотел завалить весь мир своими автомобилями. Но когда к нему начали приходить со словами „Мистер Форд, мы хотели бы машину другого цвета, он говорил: „Вы можете получить машину любого цвета, если этот цвет – черный“. Именно с этого и начался его закат». В любом деле на первом месте должны стоять люди, их желания и потребности.

Человек, неспособный устанавливать прочные и длительные взаимоотношения с другими людьми, вскоре неизбежно обнаружит, что он не способен долго оставаться реальным, эффективно действующим лидером. (См. главу 7 «Бесценный капитал лидера: люди».) Разумеется, можно любить людей и не вести их за собой, но невозможно вести людей за собой, не любя их.

Внимание! Поднимаясь по ступеням уровней лидерства, не пытайтесь перепрыгнуть через уровень! Чаще всего люди пытаются перепрыгнуть именно уровень 2: Одобрение. Например, муж хочет перейти от уровня 1: Статус (в день свадьбы он приобрел новое социальное положение и стал мужем) к уровню 3: Продуктивность. Он становится замечательным «добытчиком» и прекрасно обеспечивает семью материально, но при этом пренебрегает человеческими отношениями с членами семьи – то есть тем, на чем, собственно, и держится семья.

В результате семья распадается, бизнес тоже страдает. Человеческие взаимоотношения создают невидимый клей, на котором держится продуктивность.


Уровень 3. Продуктивность

На этом уровне лидерства начинает происходить множество приятных событий. Возрастает прибыль, текучесть персонала сведена к минимуму, люди действуют с воодушевлением, потребности удовлетворяются, планы реализуются. На этом уровне работа буквально кипит. Быть лидером, влиять на людей – одно удовольствие, проблемы решаются при минимальных затратах сил, люди регулярно получают свежие статистические данные о деятельности организации и гордятся ее ростом. Каждый ориентирован на достижение результатов, результаты– вот главная причина всей деятельности.

Уровни 2 и 3 принципиально различаются между собой. На уровне 2 люди собираются вместе просто для того, чтобы быть вместе, другой цели у них нет. Но на уровне 3 люди собираются вместе для достижения общей цели. Им по-прежнему нравится быть вместе, но теперь они вместе не просто так, а для какого-то дела. Другими словами, они ориентированы на достижение результатов.

В одном из фильмов герой Джека Николсона пытается заказать в ресторане бутерброд с поджаренным хлебом, но ему отказывают. В конце концов был найден оригинальный выход: герой Николсона заказал сэндвич из поджаренного хлеба с курятиной, а затем сказал официантке: «Вместо майонеза – масло… а курицу оставьте себе». Цель поставлена, результат достигнут.

Вот анекдот, который я очень люблю. Один торговый агент, недавно принятый на работу в торговую фирму, поехал в свою первую командировку. Первое же послание, присланное им в офис, повергло начальника отдела в ужас: новый сотрудник не мог без ошибок написать и двух слов! «Нашево товару тут раньше не была, кой-чего купили, типерь паехал в Чекаго».

Вслед за первым посланием пришло второе, из Чикаго: «Я преехал сюда и продал товару на полмильёна».

Начальник отдела не знал, что ему делать: то ли сразу уволить неуча, то ли все же оставить. С такими мыслями он пришел к директору фирмы. На следующее утро на столе менеджера поверх двух писем от нового сотрудника лежала записка от директора: «Мне кажится что мы тратим вдва раза больше времени на граматику, чем на тарговлю. Сматрите как он работает. Пускай каждый прачетает письма от Джонсана что поехал вкамандеровку и прадал весь тавар. Вот и вам нужно работать так же».

Само собой разумеется, любой начальник предпочтет подчиненного, который одинаково хорошо умеет и писать, и торговать. Однако нельзя забывать, что многие «недостаточно образованные» люди великолепно работают и добиваются отличных результатов.

Дэн Рейланд, один из моих коллег, однажды высказал такую мысль: «Уровень 1: Статус – это дверь, ведущая в лидерство, а уровень 2: Одобрение – это фундамент лидерства».


Уровень 4. Наставничество

Как утверждает Роберт Таунсенд, лидеры бывают «любого размера, возраста, формы и кондиции». И все же лидеров, хотя они такие разные, замечают сразу. У настоящего лидера люди постоянно показывают отличные результаты. Величие лидера – не в его собственной силе, а в способности придавать силы окружающим его людям. Пускай даже вы достигли успеха, но если вы не подготовили последователей, то ваша победа – пиррова победа. Если основная задача работника – сделать порученную ему работу, то основная задача лидера – способствовать развитию людей, чтобы они смогли сделать порученную им работу (подробнее см. главу 7).

Последователи наиболее преданы лидеру в случае, если он способствовал их личностному росту. Обратите внимание, как меняется отношение последователя к лидеру: на уровне 2 последователь любит лидера, на уровне 3 – восхищается им, на уровне 4 – предан ему. Помогая людям расти как личностям, лидер завоевывает их сердца.

В настоящее время в моем коллективе одну из ведущих ролей играет Шерил Флейшер, хотя вначале она не отличалась социальной активностью. Работая со мной, Шерил постепенно становилась все активнее, и теперь уже она успешно способствует развитию других людей. Работа в тесном контакте со мной привела к позитивным переменам в характере Шерил, и я уверен, что она никогда этого не забудет. Теперь Шерил работает с людьми, вкладывая в их личностный рост свое время и силы, но при этом она помогает не только им, но и мне. Я тоже никогда не забуду то добро, что сделала для меня Шерил.

Круг лидеров, окружающих вас, должен состоять из людей, к личностному росту которых вы имеете непосредственное отношение. В этом случае вы будете связаны узами взаимной любви и преданности как со своим непосредственным окружением, так и с людьми, окружающими ваших ближайших союзников.

Однако при продвижении по ступеням лестницы влияния могут возникать проблемы. Вы можете даже не осознавать, как много новых людей, пришедших в вашу организацию лишь недавно, считают вас «лидером по должности», так как они никогда не встречались с вами лично. Держите в памяти следующие правила.

Сквозь толпу надо идти медленно. Найдите возможность личного контакта со всеми членами вашей организации. В возглавляемой мною церковной общине – 5000 членов, и я делаю все для личного контакта с каждым из них:

• Изучаю имена постоянных членов общины, занесенные в приходские книги.

• Раздаю членам общины карточки обратной связи и лично читаю полученные сообщения (каждую неделю ко мне приходит около 250 заполненных карточек).

• Читаю все анкеты-заявления от желающих стать постоянными членами нашей общины.

• Лично читаю письма от членов общины и отвечаю на них.

• Каждый год посещаю хотя бы одно мероприятие, проводимое каждым классом нашей воскресной школы.

Развитие ключевых лидеров. Я постоянно встречаюсь с людьми, занимающими ведущее положение в нашей общине, и обучаю их, а они, в свою очередь, передают другим полученные от меня знания.


Уровень 5. Личность

В этой книге мы не будем уделять много внимания наивысшему уровню влияния, так как для его достижения человек должен быть истинным лидером на протяжении всей своей жизни. Я хотел бы когда-нибудь достичь этого уровня – я знаю, что он достижим.


Подъем по ступеням лидерства

Вот еще несколько заключений о росте лидера.


Чем выше вы поднимаетесь, тем больше времени уходит на подъем

Каждый раз, когда в вашей работе происходят изменения или когда вы попадаете в новый круг общения, вам приходится начинать с самого нижнего уровня.


Чем выше вы поднимаетесь, тем выше уровень обязательств

Это касается не только вас, но и окружающих вас людей. Если лидер либо последователь не желают нести дополнительные обязательства, связанные с более высоким уровнем лидерства, то влияние лидера начинает угасать.


Чем выше вы поднимаетесь, тем легче вести людей за собой

Обратите внимание, что происходит при подъеме по ступеням лидерства от второго к четвертому уровню. Вначале людям нравитесь вы сами, затем им нравится то, что вы делаете во благо общих интересов (а затем – то, что вы лично делаете для них). На каждом новом уровне у последователей появляются новые основания для добровольного следования за вами.


Чем выше вы поднимаетесь, тем больше рост

Количественный и качественный рост организации возможен лишь тогда, когда в ней происходят позитивные перемены. По мере вашего подъема по ступеням лидерства эти перемены происходят все легче и легче, так как другие люди не только не будут мешать вам проводить необходимые изменения, но и будут вам помогать.


Поднимаясь по ступеням лидерства, вы не покидаете базового уровня

Ступени лестницы лидерства держатся одна на другой. Если вы, перейдя на более высокий уровень, будете пренебрегать нижними, то лестница попросту рухнет. Например, вы перешли от уровня одобрения (взаимоотношения) к уровню продуктивности (результаты) и решили, что теперь можно не заботиться о людях, благодаря которым продуктивная деятельность стала возможной. В такой ситуации ваши последователи могут чувствовать, что вы просто используете их для достижения своих целей. Чем выше вы поднимаетесь, тем глубже и прочнее должны становиться ваши отношения с людьми.


Вы находитесь на разных уровнях лидерства по отношению к членам группы, лидером которой являетесь

Будьте готовы к тому, что люди будут по-разному реагировать на ваше лидерство.


Чтобы ваше лидерство оставалось максимально результативным, необходимо помогать другим лидерам вашей организации подниматься вместе с вами

Благодаря коллективному влиянию, оказываемому на последователей вами и остальными лидерами, вся организация или группа движется вместе с вами в одном направлении. Если этого не происходит, то неизбежно появление различий в интересах, что ведет к нарушению единства.

Некоторые выводы

Теперь мы уже знаем в общих чертах, что такое влияние и как его приумножить. В наших руках – схема пути подъема по ступеням лидерства. Следует в первую очередь обратить внимание на два момента:


ОПРЕДЕЛИТЕ, НА КАКОМ УРОВНЕ ВЫ СЕЙЧАС НАХОДИТЕСЬ

Имейте в виду, что по отношению к разным людям вы находитесь на разных уровнях, поэтому определение уровня лидерства должно быть максимально подробным. Если вы пользуетесь поддержкой наиболее влиятельных в организации людей, стоящих на высших уровнях лидерства, то создаются предпосылки для успеха вашего собственного лидерства; если же этой поддержки нет, то вскоре возникнут проблемы.


СЛЕДУЕТ ЗНАТЬ, КАКИЕ КАЧЕСТВА НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ УСПЕХА НА КАЖДОМ УРОВНЕ ВЛИЯНИЯ, И ПРИМЕНЯТЬ ИХ НА ПРАКТИКЕ

Ниже приводится ряд качеств, которые вам необходимо приобрести и развить, прежде чем вы сможете подняться на следующий уровень.


Уровень 1. Статус/Права

• Хорошо знать свои должностные обязанности.

• Знать историю своей организации.

• Соотносить историю организации с людьми, входящими в нее (другими словами, быть «командным игроком»).

• Принимать на себя ответственность.

• Делать свою работу как можно лучше.

• Делать больше, чем от вас ожидают.

• Предлагать творческие идеи, способствующие улучшению работы организации.


Уровень 2. Одобрение/Взаимоотношения

• Искренне любить людей.

• Способствовать успеху тех, кто работает вместе с вами.

• Уметь смотреть на вещи глазами других людей.

• Любить людей больше, чем процесс деятельности.

• Расти вместе с другими людьми.

• Действовать так, чтобы победителями выходили все.

• С мудростью относиться к «трудным» людям.


Уровень 3. Продуктивность/Результаты

• Инициировать и брать на себя ответственность за рост организации.

• Формулировать цели организационной деятельности и следовать им.

• Сделать свои должностные обязанности и энергию неотъемлемой частью общей цели организации.

• Развивать ответственность людей за результаты, начиная с себя самого.

• Знать, что способствует высоким результатам, и применять знания на практике.

• Доносить до каждого члена стратегию деятельности организации и представление о ее будущем.

• Стать «фактором перемен» в организации, уметь распоряжаться временем.

• Принимать трудные решения, способствующие позитивным изменениям.


Уровень 4. Наставничество/Воспроизводство

• Осознавать, что ваш главный капитал – это люди.

• Отдавать приоритет личностному развитию людей.

• Быть образцом для последователей.

• Уделять особое внимание наиболее активным 20 процентам членов вашей организации.

• Предоставлять возможность роста для ведущих лидеров вашей организации.

• Быть способным привлекать других успешных лидеров для работы над достижением общей цели.

• Создавать вокруг себя «внутренний круг» лидеров, чья деятельность дополняет вашу.


Уровень 5. Личность/Уважение

• Ваши последователи преданы вам и готовы идти на пожертвования.

• Вы посвятили много лет воспитанию и обучению лидеров.

• Вы стали общественным или государственным деятелем, консультантом; люди стремятся получить вашу помощь и поддержку.

• Самая большая радость для вас – видеть, как люди развиваются и растут как личности.

• Ваш авторитет выходит за пределы вашей организации.


Каждый из нас – лидер, потому что каждый из нас на кого-нибудь влияет. Конечно, не каждый способен стать великим лидером, но лучшим лидером, чем он был раньше, способен стать любой. Вам остается ответить всего на два вопроса:


1. Проявите ли вы свой лидерский потенциал?

2. Будете ли вы использовать свои лидерские способности во благо всего человечества?


Эта книга написана для того, чтобы помочь вам ответить «да» на оба эти вопроса.

 
Я и другие
Прежде чем завершится сегодняшний день,
Прежде чем солнце зайдет за линию горизонта,
Моей жизни предстоит соприкоснуться с десятками
других жизней
И оставить на них бесчисленные следы добра или зла.
И вот желание всех моих желаний,
Вот моя неустанная молитва:
Господи, пусть моя жизнь станет помощником других
жизней —
Тех, с кем мне суждено соприкоснуться.
 
Практические задания по развитию лидерских способностей

Повторение

1. Лидерство – это_____________________________________

2. Пять уровней лидерства – это:

(1) _____________________________________

(2) _____________________________________

(3) _____________________________________

(4) _____________________________________

(5) _____________________________________

3. На каком уровне я в настоящее время нахожусь по отношению к большинству людей?

____________________________________

4. На каком уровне я в настоящее время нахожусь по отношению к другим людям, обладающим влиянием?

____________________________________


Практические задания

1. Запишите имена пяти наиболее влиятельных лиц в вашей организации.

а) На каком уровне влияния находитесь вы по отношению к ним?

б) На каком уровне влияния находятся эти люди по отношению к другим?

2. Один час в месяц проводите в личном общении с каждым из этих пяти наиболее влиятельных людей в организации.

3. Два часа в месяц проводите в общении одновременно со всеми пятью ведущими лидерами вашей организации. Это время должно способствовать их развитию.

Один час посвятите обсуждению одной из глав этой книги, второй – совместной работе над проектом, способствующим укреплению организации.

4. Повторите основные характеристики каждого из пяти уровней лидерства и выделите три из них, которых вам особо недостает, чтобы уделить больше внимания работе над ними.

(1)

(2)

(3)

Глава вторая
Ключ к лидерству: приоритеты

На одной из конференций я услышал такие слова: «Труднее всего убедить людей ранжировать свои мысли и действия по степени их важности». Именно способность устанавливать приоритеты, по мнению оратора, отличает профессионала от любителя.

Я убежден, что способность все продумывать заранее и ранжировать обязанности по степени их важности составляет основное различие между лидером и последователем, потому что:

• Практики знают, как получить то, чего они хотят.

• Философы знают, чего им следует хотеть.

• Лидеры знают, как получить то, чего им следует хотеть.


Успех можно определить как последовательное достижение заранее определенной цели. Из этого определения следует, что для успеха лидеру необходимы умение устанавливать приоритеты и способность направлять усилия для достижения поставленной цели. Я уверен, что эти качества – основа любого лидерства.

Много лет назад, изучая экономику, я прочитал о «принципе Парето», или «принципе 20/80», и начал применять его к своей жизни. Двадцать лет спустя я обнаружил, что этот принцип – наиболее эффективное средство для определения приоритетов как в жизни любого конкретного человека, так и в деятельности любой организации.


Принцип Парето

20 процентов установленных целей и задач дают 80 процентов результатов,

ЕСЛИ

вы сосредоточите свое время, энергию, деньги и труд персонала вашей организации на основных 20 процентах установленных вами целей и задач.


Принцип парето, или принцип 20/80

Успех – это последовательное достижение заранее определенной цели.

Из схемы видно, что время, энергия, деньги и затраты труда, вложенные в главные приоритеты лица или организации (20 процентов от общего числа всех целей и задач), приносят 80 процентов от всех результатов (на схеме – непрерывная линия). Время, энергия, деньги и труд, вложенные в менее важные цели и задачи (на схеме прерывистая линия), приносят очень малые плоды.


ПРИМЕРЫ ДЕЙСТВИЯ ПРИНЦИПА ПАРЕТО



Невозможно переоценить степень незначительности чего бы то ни было.

Каждому лидеру необходимо понять действие принципа Парето в коллективе. В частности, 20 процентов членов организации ответственны за 80 процентов ее успеха. Чтобы повысить продуктивность организации, лидер должен пользоваться следующей стратегией:

1. Определите 20 процентов людей, действующих наиболее продуктивно.

2. Тратьте 80 процентов всего времени, предназначенного на контакты с людьми, на эти 20 процентов сотрудников.

3. Тратьте 80 процентов средств, предназначенных на развитие персонала, на эти 20 процентов сотрудников.

4. Определите, какие 20 процентов от всей работы приносят 80 процентов от всех результатов. Подготовьте ассистента и поручите ему выполнять 80 процентов менее продуктивной работы. Это освободит вас и ваших лучших работников от малопроизводительного труда и позволит сосредоточиться на том, что вы умеете делать лучше всего.

5. Попросите 20 процентов ваших наилучших работников организовать «обучение по месту работы», став наставниками для других 20 процентов коллектива.

Производительность – основа выживания. Эффективность – основа успеха.

Мы учим других тому, что знаем сами, – не забывайте об этом. Мы как бы воспроизводим самих себя. Подобное порождает подобное. На лекциях и семинарах мне часто задают вопрос: «Каким образом вы определяете 20 процентов наиболее влиятельных и эффективно действующих людей в организации?» Я предлагаю поступить следующим образом. Вначале составить список всех членов организации, а затем задать себе вопрос: «Если этот конкретный человек перестанет оказывать мне поддержку или выступит против меня, что может произойти?» Если вы решите, что ваша работа выйдет из колеи, то отметьте имя этого человека в списке. Если же действия человека, какими бы обидными для вас они ни были, не в состоянии помешать вам выполнять наиболее важную работу – не ставьте в списке никаких отметок. Пройдя весь список до конца, вы увидите, что отметили приблизительно 15–20 процентов от всего состава. Это и есть ключевые люди в вашей организации. Следует уделить особое внимание развитию взаимоотношений с ними, а также направить на них соответствующее количество ресурсов, необходимых для роста и развития организации.



скачать книгу бесплатно

страницы: 1 2 3 4