Борис Волков.

Психология общения в детском возрасте



скачать книгу бесплатно

   1. Бывает трудно установить, что именно имел в виду тот, кто что-либо сказал, потому что одно и то же слово для говорящего и слушающего может иметь разное значение. Кроме того, не всегда легко найти нужное слово, которое точно выражало бы нужную мысль.
   2. Значения большинства сообщений «закодированы». То, что мы сообщаем другому человеку, имеет точный смысл только для нас самих.
   3. Существуют трудности открытого самовыражения. Вот почему нередко собеседники начинают изложение с небольшого вступления, из которого еще не видно их намерения.
   4. Существуют субъективные факторы, например сложившиеся установки, переживаемые эмоции, приобретенный опыт и др.

   Отражение информации и чувств говорящего происходит по схеме «поддержка – уяснение – комментирование».
   1. Молчаливое поощрение участливым взглядом.
   2. Поддержка словами (ага, угу, да-да, ну и т. д.).
   3. Повторение последнего слова собеседника (эхо-реакция).
   4. Повторение последней фразы собеседника с изменением порядка слов («зеркало»).
   5. Повторение мысли говорящего другими словами (парафраз).
   6. Постановка наводящих вопросов (Что? Где? Когда? Почему?).
   7. Постановка уточняющих вопросов (Что ты имеешь в виду?).
   8. Постановка побуждающих вопросов (Ну и что дальше?).
   9. Помощь в завершении фраз путем подсказывания слов.
   10. Проявление эмоциональных реакций (одобрительные реплики типа: «Здорово!», смех, различные восклицания).

   – 38-
   Задание. При рефлексивном слушании собеседника используйте словесные формулы для подтверждения точности понимания сообщения говорящего: «Что конкретно вы имеете в виду, говоря это?», «Я правильно понял, что…?» и т. п. Этим вы поможете собеседнику точно высказать свои мысли и создадите благоприятные отношения.
 //-- * * * --// 
   Упражнения на развитие рефлексии (способности рассматривать и оценивать собственные действия и поступки).
   Задайте ребенку следующие вопросы и выслушайте на них ответы.
   ♦ Что чувствует сломанное дерево?
   ♦ Что чувствует кошка, когда о ней заботятся?
   ♦ Что ощущает мама, когда сын (дочь) не выполняет задание? Попросите ребенка наполнить конкретным содержанием такие утверждения.
   ♦ «Я никогда не обижаю животных».
   ♦ «Я никогда не обижаю бабушку».
   ♦ «Я никогда не оставляю не выполненным задание».
   ♦ «Я регулярно читаю книги».
 //-- * * * --// 
   Рефлексия помогает осознанию своей деятельности в чувственно переживаемом процессе.
В ходе этой деятельности исследуется познавательный акт: мышление человека, направленное на осмысление собственных решений, предметное рассмотрение самого знания, критический анализ его содержания и метода.
   Цели рефлексии: вспомнить, выявить и осознать основные компоненты деятельности: ее смысл, типы, способы, проблемы, пути их решения, полученные результаты и т. п.
   В школе рефлексия помогает ученикам корректировать цели дальнейшей работы, свой образовательный путь.
   Способность к рефлексии развивается при выполнении контроля и оценивании.
   Развивающаяся рефлексия заставляет человека не принимать на веру готовые знания, а вырабатывать свои собственные взгляды, собственные мнения, то есть приходить к осознанию своего отношения к миру и к явлениям природы.

   – 39-
   Ситуация. Учитель дает задание ученику рассказывать о выполняемых им действиях, подробно объяснять, для чего он их производит.

   ? Какую цель преследует учитель такими заданиями?
   Решение. При выполнении таких заданий учителя ученик хорошо осознает смысл и содержание собственных действий. Известно: когда человек объясняет другому, он сам начинает лучше понимать то, что объясняет.
 //-- * * * --// 
   Разработанная А. Хуторовским методика организации рефлексии у учеников включает в себя несколько этапов.
   1. Временная остановка предметной (дорефлексивной) деятельности. Если школьник решал задачу и встретился с непреодолимой трудностью, решение приостанавливается, и все внимание обращается к «разбору полетов» – к анализу алгоритма действий.
   2. Восстановление последовательности выполненных действий: устно или письменно описывается все, в том числе и то, что на первый взгляд ученику не кажется важным.
   3. Изучение последовательности действий с точки зрения их эффективности, соответствия поставленной задаче и т. п. Параметры для анализа рефлексии предлагает учитель или определяет ученик на основе своих целей.
   4. Формулирование результатов рефлексии, гипотеза о предстоящей деятельности.
   5. Проверка гипотез на практике в последующей предметной деятельности.

   Конечно, рефлексия не должна быть только вербальной. Младшие школьники могут «рисовать свой день», учащиеся средних классов – подбирать цвета для закрашивания таблиц с результатами, элементами выполненной деятельности, а старшеклассники – строить графики изменения параметров своей деятельности на протяжении урока.


   В результате личного опыта, сведений из книг, кинофильмов и многого другого складывается стереотип понимания других людей.
   Стереотипизация– процесс приписывания сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности без достаточного осознания возможных различий между ними. Стереотипы формируют ошибочное мнение о людях, нарушают процесс общения, поскольку выступают как предубеждения. Они порождают чрезмерно позитивное или, наоборот, негативное отношение к ребенку и в итоге оборачиваются субъективизмом взрослого.
   Стереотипом человек пользуется как штампом, судит о собеседниках без достаточных оснований: «Они все такие», «Мальчики все такие» и т. п.

   – 40-
   Задание. Спросите у ребенка 4–6 лет (не своего воспитанника), как он себе представляет воспитательницу. Затем сравните его представление с представлениями самого воспитателя и родителя. Можете ли вы предвидеть возможные ответы? Почему?



   Решить вопрос безусловного принятия ребенка представляется одной из первостепенных задач для успешного развития у него умения общаться.

   – 41-
   Ситуация. Психологи говорят, что ребенка надо принять, при этом они используют термин «безусловное принятие».

   ? Что значит безусловное принятие ребенка?
   Решение. Это значит, что не надо ставить каких-либо условий типа: «Если ты будешь хорошо учиться, я буду тебя любить» и т. п. Ребенка нужно принять без каких-либо условий.

   – 42-
   Ситуация. Мама принимает свою дочь без всяких условий. Но как ей в случае необходимости выразить свое неудовольствие ею?

   ? Может ли мать сердиться на дочь?
   Решение. Неудовольствие матери должно относиться не к личности ребенка, а к его действиям. Дочь должна понимать: что сделано неправильно, плохо. Кроме того, важно, чтобы неудовольствие действием дочери не было систематическим, иначе оно может перерасти в непринятие.

   Дисциплину нужно требовать не до, а после установления добрых отношений и только на базе их.

   Если педагог безусловно принимает каждого ребенка, тепло и доброжелательно к нему относится, замечает любое продвижение на пути к успеху, то беспокойства, страхи, защитные реакции учащегося заметно снижаются. Он открыто говорит о своих чувствах, мыслях, переживаниях, не закрываясь при этом маской, оставаясь самим собой. Причем чем значительнее успех, тем выше самооценка, самопринятие, самоуважение. Такое взаимодействие учителя и ученика обеспечивает развитие и самоактуализацию личности ребенка. Именно на это направлены принципы, сформулированные на основе личностно ориентированной модели взаимодействия взрослого с ребенком.
 //-- * * * --// 
   Д. Джайнотт рекомендует:
   ♦ поддерживать в ученике его чувство достоинства и позитивный образ «я»;
   ♦ говорить о ситуации, поступке и его последствиях, а не о личности и характере самого ребенка;
   ♦ отмечать сдвиги в личностном росте посредством сравнения ребенка с самим собой, а не с другими детьми;
   ♦ не применять негативных оценочных суждений, ярлыков, отрицательного программирования;
   ♦ не навязывать школьнику вопреки его желанию способов деятельности и поведения;
   ♦ принимать и одобрять все продукты творческой деятельности ученика независимо от содержания, формы, качества и т. д.

   Важным условием оптимизации развития личности ребенка является умение педагога реализовать в работе с каждым из своих подопечных индивидуальный подход, который отличается не только используемым методом, но и содержанием средств взаимоотношений.
 //-- * * * --// 
   То, как ребенок узнает, принимают ли его взрослые или, наоборот, не принимают, показано в табл. 4.1.



   Как родители принимают своих детей, точно так же и дети должны принимать своих родителей.
 //-- * * * --// 
   Только приняв своих родителей, научившись видеть их как обычных людей с реальными достоинствами и недостатками, ребенок сможет принять и познать самого себя, позволить себе любить их без разочарований, обид, с легким сердцем.
   Идеальных родителей, так же как и детей, не существует. Никому из взрослых не удалось избежать упреков своего ребенка. Тема отношений с родителями задевает многих из нас. Иногда мы стремимся переложить на них ответственность за все наши промахи и неудачи, объясняя их неправильным детством.
   Источником страданий может быть как недостаток родительской любви, так и ее избыток. Многие дети недовольны теми или иными действиями своих родителей, тем, что они заставляют выполнять то, чего им делать не хотелось бы.
   Чтобы принять своих родителей, нужно проститься с детской мечтой об идеальных папе и маме, точно так же как мать и отец однажды расстались с мечтой об идеальном ребенке. Необходимо понять, что родители не могут быть совершенными, научиться жить с ними такими, какие они есть. Принять – значит перестать хотеть, чтобы они были другими. Принять – значит повернуться к родителям лицом, увидеть их в самых разных ролях, а не только в родительской. Нужно не идеализировать родителей, а воспринимать их как обычных людей с их достоинствами и недостатками – это поможет детям взрослеть и лучше относиться к самим себе.

   Родители и дети – отдельные самостоятельные личности при всей их похожести.

   Ребенок должен понять: других родителей у него не будет. Если они начинают казаться чужими людьми, легко потерять надежду на взаимопонимание с ними.
 //-- * * * --// 
   Для создания теплых, доверительных отношений с ребенком необходимо взаимное уважение.

   Уважение – это подтверждение значимости человека в мире.

   Мало твердить ребенку, что нужно уважать старших, необходимо еще принять и то, что старшие также должны уважать ребенка. Только на основе взаимопонимания он может развиваться полноценно. Большую роль в установлении и развитии такого взаимопонимания играют внимание, щедрость и твердость.
   Внимание – это интерес к миру ребенка, готовность посмотреть на вещи его глазами, уважение к его увлечениям.
   Щедрость проявляется тогда, когда мы готовы преодолеть усталость и головную боль после тяжелого дня и сесть играть с ребенком в его любимую игру.
   Твердость – это неукоснительное следование правилам, которые мы установили. Дети принимают их, потому что они помогают ориентироваться в мире.
   В общении с ребенком учитывайте его потребности.

   – 43-
   Вопрос. Что является основным мотивом общения?
   Ответ. В общем смысле мотивом общения является другой человек; для ребенка – это взрослый.
   М. И. Лисина выделяет 3 группы качеств человека и, соответственно, 3 основные категории мотивов общения – деловые, познавательные и личностные (табл. 4.2).


   Если родитель не будет знать, понимать, чувствовать внутреннюю потребность, побуждающую ребенка вступать в общение, он не сможет его понять, а значит, и правильно построить с ним диалог. А чтобы наладить взаимоотношения с ребенком и принять его, нужно хорошо знать не только его индивидуальные особенности, но и общие закономерности развития общения в детском возрасте.
   М. И. Лисина выделяет 3 категории средств общения для удовлетворения мотивов общения (табл. 4.3).


   Потребности, мотивы и средства общения образуют устойчивые состояния – формы общения, которые меняются на протяжении детского возраста.
   Таким образом, формой общения называют деятельность общения на определенном этапе ее развития, взятую в целостной совокупности ее свойств.
   Форма общения характеризуется следующими параметрами:
   ♦ время ее возникновения в онтогенезе;
   ♦ ее место в системе общей жизнедеятельности;
   ♦ основное содержание потребности, удовлетворяемой детьми в данной форме общения;
   ♦ ведущие мотивы, побуждающие ребенка к общению;
   ♦ основные средства общения.

   На протяжении детства появляются и развиваются 4 различные формы общения, по которым можно судить о характере происходящего психического развития ребенка.
   1. Эмоционально-личностное.
   2. Ситуативно-деловое.
   3. Внеситуативно-познавательное.
   4. Внеситуативно-личностное.

   Собеседники должны видеть, что они оба хотят общаться.


   Успешности установления контакта способствуют приветливая улыбка и прямой взгляд. Не спешите начинать разговор, поймайте сначала ответный взгляд. Лучше всего, если вы обменяетесь с собеседником улыбками. Не начинайте разговор с волнующих вас вопросов. Необходима настройка на разговор, а для этого требуется время.
   Вступительная часть беседы нужна для того, чтобы собеседник (ребенок, подросток) переключился с дел, которыми был занят, на разговор с вами, а также чтобы была создана благоприятная атмосфера для разговора.
   Чтобы партнер быстрее и лучше включился в разговор, рекомендуется так построить первые фразы, чтобы мобилизовать все каналы восприятия. Например: «Коля, я рада поговорить с тобой» – воздействие на кинестетический канал; «Я слышала о твоем увлечении рисованием» – воздействие на аудиальный и кинестетический каналы; «Я вижу, у тебя большие успехи в рисовании» – влияние на визуальный канал. Подобные фразы воспринимаются как вежливые, приглашающие к общению, направлены на то, чтобы завладеть вниманием собеседника.
   Таким образом, задача вступительной части:
   ♦ привлечь внимание к своей персоне;
   ♦ установить контакт с собеседником;
   ♦ пробудить интерес к теме разговора.

   Есть много вариантов начать беседу. Если собеседник заговаривает о своих проблемах, нужно дать ему возможность высказаться, поощряя на разговор. Очень важно внимательно выслушать партнера по общению.
   Если собеседник напряжен, то начать разговор нужно со снятия напряженности, с приятных фраз общего характера, с тактичного комплимента.
   Беседа может также начаться с зацепки (какого-либо события, личного наблюдения, случая), которую можно было бы увязать с содержанием разговора.
   Если собеседник расположен к беседе, можно начать ее сразу, напомнив о предмете разговора.
   В процессе общения важно поддерживать партнера располагающей позой, кивками, словами.
   Речь говорящего должна быть достаточно эмоциональной, хорошо, если ей будет сопутствовать улыбка.

   Улыбка – выражение хорошего отношения к говорящему.

   – 44-
   Вопрос. Как быть, если в данный момент не хочется улыбаться?
   Ответ. Воспользуйтесь приемом, который предлагает Д. Карнеги: «Перед тем как войти в кабинет, на мгновение остановитесь и подумайте о тех вещах, за которые вы должны быть благодарны судьбе, и на лице у вас появится широкая, неподдельная улыбка; и когда вы войдете в комнату, лицо еще будет сохранять следы этой улыбки».
 //-- * * * --// 
   Говорящий должен быть сам убежден в том, о чем он говорит. Говорить надо медленно, чтобы ребенок имел возможность следить за ходом мысли. Небольшие паузы дадут возможность ребенку лучше усвоить сказанное.
   Постоянный зрительный контакт позволяет следить за реакцией ребенка и управлять его вниманием. Для мобилизации внимания есть ряд приемов: изменение звучания голоса, использование особой интонации, варьирование темпа речи, изменение силы звуков.

   Люди склонны слушать другого только после того, как выслушали их.
   Лучший собеседник не тот, кто умеет хорошо говорить, а тот, кто умеет хорошо слушать.


   Активное слушание – это техника общения с собеседником, заключающаяся в оказании ему поддержки в разговоре, с тем чтобы активировать его речь и сохранить его внутренний психологический комфорт.
   Внутренний стержень активного слушания – переключение себя (своих мыслей, чувств, состояния) на собеседника (на его мысли, чувства, состояние).
   Внешними признаками активного слушания являются:
   ♦ проявление заинтересованности, участия;
   ♦ готовность оказать поддержку;
   ♦ стремление полностью понять собеседника (табл. 4.4).


   Задание. Подумайте, какими способами вы могли бы активно слушать собеседника, показывая это с помощью:
   ♦ языка тела;
   ♦ голоса, интонации;
   ♦ ободряющих слов.

   Основные рекомендации по использованию активного слушания.
   ♦ Давайте своему собеседнику возможность выговориться.
   ♦ Выражайте вашу заинтересованность с помощью языка тела при личном общении.
   ♦ Проявляйте вашу заинтересованность при помощи поддерживающих выражений.
   ♦ Резюмируйте наиболее важные высказывания.
   ♦ Не прерывайте собеседника.
   ♦ Не противоречьте ему.
   ♦ Почаще задавайте вопросы.
 //-- * * * --// 
   Ю. Б. Гиппенрейтор настоятельно рекомендует родителям освоить способы активного слушания. При их использовании они могут рассчитывать на следующие результаты:
   ♦ исчезают, ослабевают отрицательные переживания ребенка: разделенная радость удваивается, разделенное горе становится вдвое меньше);
   ♦ ребенок убеждается, что взрослый готов его слушать, начинает рассказывать о себе все больше: темы повествования (жалобы) меняются, беседа развивается;
   ♦ ребенок сам продвигается в решении своей проблемы, начинает активно слушать;
   ♦ изменяются и сами родители: они находят в себе больше терпения.
 //-- * * * --// 
   Слушая ребенка, старайтесь проговорить то, что, по вашему впечатлению, он сейчас чувствует, назвать его переживания по имени.

   Не оставляйте ребенка наедине с его переживаниями.

   – 45-
   Ситуация. Бывает, что ребенок расстраивается, огорчается, терпит неудачу. Например, он может в сердцах заявить: «Больше дружить с Игорем не буду!».

   ? Как отреагировать маме?
   Решение. Если ребенок расстроен, обижен, то необходимо дать ему понять, что его слышат и понимают его состояние. Лучше прямо назвать то чувство, которое он испытывает, например: «Тебе обидно, что отняли твою любимую игрушку». Не надо оставлять ребенка наедине с его переживаниями.

   – 46-
   Ситуация. Перед вами огорченный или расстроенный ребенок.

   ? Как выяснить причину его обиды?
   Решение. Следует показать ребенку, что вы принимаете его огорчения, настроиться на «эмоциональную волну» ребенка. Фраза же, оформленная как вопрос, не отразит сочувствия. Тем более что ребенок на вопрос: «Что случилось?», – скорее всего, ответит: «Ничего».
   После каждой своей реплики хорошо немного выждать, сделать паузу. Это поможет ребенку разобраться в переживаниях и почувствовать, что рядом взрослый. Помолчать хорошо и после ответа ребенка: может быть, он что-то добавит. Дайте ребенку больше говорить.
   В ответе взрослого иногда полезно повторить то, что случилось с ребенком, а потом обозначить его чувство.

   – 47-
   Ситуация. Мама говорит дочери: «Пора садиться за уроки», – на что та отвечает: «Нет, еще есть время, сейчас не хочу». Мама снова начинает: «Но если сейчас не хочется…», но дочь перебивает: «Да, не хочется». Так и не села за уроки.

   ? Почему метод активного слушания не помог заставить дочь выполнять домашнее задание?
   Решение. Активное слушание – это способ установить лучший контакт с ребенком, показать, что взрослый понимает ребенка (его беды, переживания и др.). Но это не метод добиться от ребенка того, что хочет взрослый.
 //-- * * * --// 
   Контролировать свои чувства взрослому трудно. Ребенок замечает их по жестам, выражению лица. Отрицательные эмоции могут вырваться наружу в резких словах. Впрочем, и нет необходимости держать эмоции в себе. Показывая свои чувства, мы даем возможность ребенку ближе узнать нас. Кроме того, ребенок, чувствуя нашу открытость, доверительность, сам тоже готов открыться.


   – 48-
   Ситуация. Ребенок смотрит телевизор, включив его так громко, что мешает разговаривать родителям, находящимся в соседней комнате.
   Решение. Для того чтобы найти выход из возникшей ситуации, можно пойти по одному из двух путей. Первый предполагает использование родителями так называемого «Ты»-высказывания: «Ты что, не можешь быть внимательнее к другим? Почему ты включил телевизор так громко?». Как правило, этот путь, скорее всего, приведет к возникновению конфликта.
   Другой вариант, наиболее приемлемый, во многом помогающий снять психологическое напряжение в данной ситуации, – использование «Я»-высказывания: «Я плохо себя чувствую. Мне надо поговорить с твоим отцом, а этот шум сильно нам мешает».

Здесь представлен ознакомительный фрагмент книги.
Для бесплатного чтения открыта только часть текста (ограничение правообладателя). Если книга вам понравилась, полный текст можно получить на сайте нашего партнера.

Купить и скачать книгу



скачать книгу бесплатно

страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

сообщить о нарушении