banner banner banner
Серия: Без серии
19-02-2024
Аудиокнига
(0 из 5) [ оценок]
Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры кл...
25-01-2023
Текст
(0 из 5) [ оценок]
Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры кл...
10-06-2022
Текст
(0 из 5) [ оценок]
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения...
13-09-2013
Текст
(0 из 5) [ оценок]
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Н...
23-05-2019
Аудиокнига
(0 из 5) [ оценок]
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, кл...
01-04-2018
Аудиокнига
(0 из 5) [ оценок]
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно толь...
22-05-2013
Аудиокнига
(0 из 5) [ оценок]
Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму – а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который...
11-01-2016
Текст
(0 из 5) [ оценок]
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно толь...
Новинки!
Все новинки
В этот день...
19 марта 1950 года умер Эдгар Берроуз (Edgar Rice Burroughs), американский писатель, автор романов о Тарзане (р. 1875).
Новый отзыв
скачать книгу 'Поиграем?'
Ирина Иванова:
Здоровский детектив! Хочу продолжения или серию! А особенно так как он писался, может поучаствовать?...
Новая подборка книг
В тренде
Детство. Время открытий. Время удивляться всему в мире. Радоваться, грустить, искать себя...